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      試論企業(yè)文化建設(shè)需要的三個(gè)支撐點(diǎn)

      2014-11-11 12:46:47劉東宇
      商業(yè)文化 2014年9期
      關(guān)鍵詞:建設(shè)文化企業(yè)

      劉東宇

      企業(yè)文化是企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范,反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色。成功的企業(yè)文化成為企業(yè)的一種“軟實(shí)力”,通過無形的文化力量,潛移默化地形成行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范,凝聚企業(yè)員工的歸屬感,激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造力,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展而努力。

      20世紀(jì)70年代末至80年代初,企業(yè)文化引起歐美管理學(xué)界的廣泛重視。其中,以威廉·大內(nèi)出版的《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、特雷斯·迪爾與阿倫·肯尼迪出版的《企業(yè)文化》、托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼出版的《追求卓越——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》等為代表的企業(yè)文化著作,運(yùn)用企業(yè)文化理論研究企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),得出企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展具有巨大推動(dòng)力的結(jié)論。

      企業(yè)文化理論從誕生至今,也引起國內(nèi)企業(yè)界的廣泛興趣,圍繞如何建立企業(yè)文化進(jìn)行了不懈追求與探索,但從實(shí)施的效果上看,卻并不盡如人意。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是理解有偏差。一些企業(yè)將企業(yè)文化簡單理解為CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)),導(dǎo)致企業(yè)文化形式化?;?qū)⑵髽I(yè)文化等同于政治思想工作,使企業(yè)文化缺少應(yīng)有的吸引力和感召力。二是個(gè)性不鮮明。企業(yè)文化應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)和生產(chǎn)實(shí)際概括提煉,具有鮮明的企業(yè)個(gè)性特征,決不能照搬照抄。一些國有企業(yè),由于人文環(huán)境相似,企業(yè)文化趨于同質(zhì)化,個(gè)性特征有待凸顯。三是執(zhí)行不到位。衡量企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵是企業(yè)員工的行為與觀念達(dá)成一致。企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)提出以后,一些企業(yè)往往沒有切實(shí)可行的配套措施,企業(yè)理念難以與各項(xiàng)規(guī)章制度和管理措施相一致,企業(yè)文化難以被員工內(nèi)化為自覺行為。國有企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展,必須克服企業(yè)文化建設(shè)存在的問題。筆者認(rèn)為,解決這些問題的關(guān)鍵在于建立三個(gè)支撐點(diǎn)。

      (一)頂層設(shè)計(jì)的支撐,是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中居于主導(dǎo)地位。理論界通常認(rèn)為,企業(yè)家是培育獨(dú)特企業(yè)精神的關(guān)鍵所在,卓越的企業(yè)文化是卓越的企業(yè)家的人格化。企業(yè)文化形成過程中,企業(yè)家在企業(yè)文化設(shè)計(jì)和傳播中發(fā)揮至關(guān)重要的作用,既是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者,也是企業(yè)文化的第一實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要職能就是創(chuàng)造企業(yè)文化。企業(yè)家要使自己的經(jīng)營思想在企業(yè)推行并持久影響和帶動(dòng)員工,有必要使自己的理念和觀點(diǎn)理論化、系統(tǒng)化,即企業(yè)文化的構(gòu)建和頂層設(shè)計(jì)。

      做好企業(yè)文化的頂層設(shè)計(jì)需要把握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一是從企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,認(rèn)識(shí)新時(shí)期加強(qiáng)文化建設(shè)的重要意義,納入議事日程,建立相應(yīng)機(jī)構(gòu),落實(shí)部門和人員,做好工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和組織實(shí)施,保證企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。二是堅(jiān)持實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā),不搞花架子。強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)宏觀策劃與設(shè)計(jì),堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新并舉,在繼承傳統(tǒng)企業(yè)文化的同時(shí),吸取國內(nèi)外成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營理念,因企而宜,融會(huì)貫通。三是企業(yè)文化要體現(xiàn)鮮明的企業(yè)特色。企業(yè)精神的概括與提煉要體現(xiàn)共性與個(gè)性的有機(jī)統(tǒng)一,并最大限度地突出個(gè)性。不求其全,但求其特。只有這樣,企業(yè)精神才能擁有獨(dú)特的文化魅力。

      (二)管理制度的支撐,是企業(yè)文化建設(shè)的重要條件。企業(yè)活力的源泉來自于企業(yè)的制度安排,如果制度不合理,企業(yè)就不可能有活力。企業(yè)文化建設(shè)也必須走規(guī)范化建設(shè)之路,通過規(guī)范員工的言行表象、言談舉止,使企業(yè)形成團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,從而樹立企業(yè)良好的外部形象。此外,企業(yè)文化建設(shè)是一條推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程的有效途徑,必需與完善現(xiàn)代企業(yè)制度相結(jié)合,以企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)靠制度管理人,靠文化指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。

      首先,企業(yè)的核心價(jià)值觀、先進(jìn)文化理念等企業(yè)文化建設(shè)成果,可以通過規(guī)章、制度固定下來,規(guī)范員工行為的同時(shí)也起到對員工價(jià)值觀的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化說到底是一種管理,是著眼于優(yōu)化人的思維、觀念、意識(shí)和行為習(xí)慣的軟管理,只有與企業(yè)管理制度相結(jié)合并滲透其中,才能真正發(fā)揮作用。其次,要建立一套行之有效的企業(yè)文化建設(shè)考核制度,把企業(yè)文化建設(shè)的“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”,并與物質(zhì)利益和職位升遷掛鉤。將企業(yè)文化納入全員考核體系是對企業(yè)文化進(jìn)行固化的有效方法。把各部門或個(gè)人貫徹執(zhí)行企業(yè)文化情況作為一個(gè)重要的考核指標(biāo),給予一定權(quán)重,通過日??荚u來提醒、督促員工遵守企業(yè)文化。再次,以企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī),結(jié)合管理體制、組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的變化情況,進(jìn)行管理制度創(chuàng)新研究,修訂、完善企業(yè)各種規(guī)章制度,逐步建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理制度,進(jìn)一步健全企業(yè)員工行為規(guī)范。

      (三)員工共識(shí)的支撐,是企業(yè)文化建設(shè)的基本要求。企業(yè)文化是以人為中心,以文化引導(dǎo)為根本手段,激發(fā)員工自覺行為的文化現(xiàn)象和管理思想。對于企業(yè)文化建設(shè),如果多數(shù)員工沒有在理念上達(dá)成共識(shí)、心理上產(chǎn)生共鳴、行為上產(chǎn)生自覺,則猶如沙灘上建高樓,根基松散,勢必轟然倒塌。企業(yè)文化建設(shè)難以“落地”,停留“掛在嘴上、寫在紙上、帖在墻上”的尷尬階段,其重要原因之一就是沒有取得員工的共識(shí)。企業(yè)文化建設(shè)與員工意志相融合,在員工中形成廣泛共識(shí),實(shí)踐企業(yè)文化的主動(dòng)性和自覺性充分發(fā)揮,企業(yè)文化建設(shè)才能逐步邁向“人企合一”的境界。

      一是以發(fā)展目標(biāo)凝聚共識(shí)。應(yīng)該將員工的個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中來,對員工進(jìn)行潛移默化的價(jià)值觀引導(dǎo),使其自然而然融入團(tuán)體之中。比如,企業(yè)在年初制訂本年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)時(shí),交由員工代表大會(huì)進(jìn)行討論,統(tǒng)一全員思想意識(shí),形成與員工利益直接相關(guān)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。明確以人為本的管理思想,做到目標(biāo)安排明確、分工明確、責(zé)任明確、人員明確、措施明確,使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)充分結(jié)合起來,讓員工認(rèn)識(shí)到工作的價(jià)值和崗位的神圣,激發(fā)主人翁精神,爆發(fā)全部主觀能動(dòng)性,在個(gè)人成長中獲得成就感。

      二是以管理層推動(dòng)凝聚共識(shí)。管理層在企業(yè)中承上啟下,是企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。管理層通過組織保證、流程建設(shè)、制度落實(shí),確立各部門的企業(yè)文化建設(shè)準(zhǔn)則,全面推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。通過與員工進(jìn)行溝通、組織輔導(dǎo),借助輿論宣傳,營造文化氛圍,帶動(dòng)全體員工達(dá)成共識(shí),使員工從開始的強(qiáng)制達(dá)到最終的自覺,形成企業(yè)共享價(jià)值觀。

      三是以全員參與凝聚共識(shí)。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐者。企業(yè)文化建設(shè)具體實(shí)施過程中,引導(dǎo)員工積極參與,集思廣益,既可以豐富和深化企業(yè)文化內(nèi)涵,又可以最大程度上契合員工的個(gè)人理念、價(jià)值取向,奠定廣泛的思想基礎(chǔ)。比如,組織編寫“企業(yè)文化建設(shè)手冊”過程中,先期征求員工意見,進(jìn)而形成企業(yè)發(fā)展愿景、核心價(jià)值和管理理念。拓展全員參與企業(yè)文化建設(shè)渠道,通過在員工中征集企業(yè)文化故事、撰寫企業(yè)發(fā)展史、開辟企業(yè)文化論壇、組織企業(yè)文化主題研討等多種形式,鼓勵(lì)員工參加企業(yè)文化討論,提出企業(yè)文化建議,提高員工參與感和主體意識(shí)。與此同時(shí),注重培育和創(chuàng)造基層企業(yè)文化,構(gòu)建各具特色、個(gè)性鮮明的場站文化、班組文化、崗位文化,使其成為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分和具體體現(xiàn)。

      企業(yè)文化日益成為企業(yè)管理的新趨勢,依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有越來越重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)文化建設(shè)既要體現(xiàn)先進(jìn)性、導(dǎo)向性要求,又要具有針對性和可操作性。同時(shí),企業(yè)文化建設(shè)只有堅(jiān)持以人為本,才能挖掘人的潛力、集中人的精力,凝聚人心,形成合力,增強(qiáng)企業(yè)向心力,提升企業(yè)競爭力。endprint

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