獨(dú)立學(xué)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)分層次培養(yǎng)探索

李曉華 余躍海

摘 要：高校行政管理人員是維持日常管理工作、保障教學(xué)秩序的基本力量，不同類型的高校對(duì)行政管理人員的要求各有不同，但人員來(lái)源多樣，能力水平參差不齊等問(wèn)題普遍存在。如何提高行政管理人員的業(yè)務(wù)水平與綜合能力，本文通過(guò)對(duì)高校管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事例分析，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)考核要求。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)考核；能力提升；共同進(jìn)步

高校管理工作人員是以教師形象面對(duì)學(xué)生與社會(huì)，在隊(duì)伍的年青化趨勢(shì)下，以提高職業(yè)素養(yǎng)為中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加迫切，從個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)兩方面綜合規(guī)劃，采取可行方式，才能提高個(gè)人能力、促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展，提升單位整體管理、服務(wù)水平。

一、定義：

高校工作人員是由任課教師、教輔（教務(wù)、實(shí)驗(yàn)管理）、學(xué)工、行政、后勤等人員組成，在學(xué)院“以學(xué)生為本”的理念指導(dǎo)下，系級(jí)單位圍繞“管理為教學(xué)服務(wù)、教學(xué)為學(xué)生服務(wù)”的理念立足本職工作，本文以教師團(tuán)隊(duì)與管理團(tuán)隊(duì)對(duì)人員進(jìn)行劃分，重點(diǎn)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式方法進(jìn)行探討。包括了教務(wù)、實(shí)驗(yàn)室、學(xué)工、辦公室等部門(mén)。由系辦公室牽頭，工會(huì)協(xié)助，各科室負(fù)責(zé)人主導(dǎo)，全體人員的參與共同完成。

二、方式與目的：

高校行政管理是高校為了實(shí)現(xiàn)教育工作的目標(biāo)，依靠一定的機(jī)構(gòu)制度，采用一定的措施和手段，發(fā)揮管理和行政職能，帶領(lǐng)和引導(dǎo)師生員工有效完成學(xué)校任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的組織活動(dòng)。[1]以目標(biāo)考核與能力培養(yǎng)相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式，對(duì)成員進(jìn)行分層次培養(yǎng)，是單位的工作統(tǒng)籌計(jì)劃。對(duì)個(gè)人發(fā)展而言則是分階段提升。通過(guò)這樣的培訓(xùn)與考核達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步的目標(biāo)。

三、分層次定目標(biāo)、以考核促提升。

按人員入職時(shí)間與崗位不同，進(jìn)行分層次培養(yǎng)，以能力提升與目標(biāo)考核相結(jié)合逐步實(shí)施。

（一）新成員（入職一年內(nèi)）：首先學(xué)習(xí)崗位職責(zé)要求與院系規(guī)章制度：如員工手冊(cè)。學(xué)工人員需熟悉學(xué)生管理的要求，如學(xué)生手冊(cè)、教務(wù)與實(shí)習(xí)規(guī)定等。其次是入職一年內(nèi)的基本要求考核，1寫(xiě)作能力：辦公文檔、新聞寫(xiě)作；2辦公軟件的操作；3組織與溝通能力：如在學(xué)生活動(dòng)組織，會(huì)議工作中進(jìn)行溝通訓(xùn)練。然后是團(tuán)隊(duì)的融入，首先是價(jià)值觀，樹(shù)立以學(xué)生為本理念的，其次是角色定位，無(wú)論處于何種崗位，對(duì)學(xué)生、對(duì)工作的責(zé)任心要求是一樣的。在工作中提高業(yè)務(wù)水平，提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)是新員工入職后一年內(nèi)需要重點(diǎn)培訓(xùn)的?？梢酝ㄟ^(guò)試用期、崗位工作目標(biāo)進(jìn)行量化考核。

（二）科員：對(duì)科級(jí)成員的培訓(xùn)重點(diǎn)考察執(zhí)行、組織、管理、學(xué)習(xí)與綜合能力。

1、執(zhí)行能力主要表現(xiàn)在工作方式方法與工作成效方面，如學(xué)生管理，需要輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生更多了解與關(guān)注，探索學(xué)生適合的管理方法，不但要考核目標(biāo)責(zé)任完成情況，還需從師生反饋中考查工作成效。

2、組織能力考查對(duì)學(xué)生活動(dòng)的引導(dǎo)，學(xué)生外出寫(xiě)生、參觀與實(shí)習(xí)帶隊(duì)等工作，安全教育、工作記錄與學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)管理。

3、管理能力包括了學(xué)生管理與自我管理，自我管理作為重要的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目，重在引導(dǎo)成員對(duì)自身的時(shí)間、負(fù)責(zé)項(xiàng)目與職業(yè)規(guī)劃管理，從而制定出個(gè)人執(zhí)業(yè)證書(shū)取得、職稱評(píng)定等規(guī)劃的時(shí)間表。

4、表達(dá)能力：通過(guò)開(kāi)設(shè)面向?qū)W生的專題講座、參加演講比賽與學(xué)生團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)等方式進(jìn)行個(gè)人表達(dá)能力的訓(xùn)練，對(duì)達(dá)到任課資格的教輔人員，由學(xué)院安排相關(guān)課程，從而提升自己的專業(yè)能力，優(yōu)秀者轉(zhuǎn)崗為專業(yè)教師。

5、學(xué)習(xí)能力：跟課學(xué)習(xí)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)在職學(xué)習(xí)提升學(xué)歷；考取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，拓展自己的上升空間。

6、綜合能力：1）立足自身專業(yè)方向，指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)、參與院系科研項(xiàng)目或在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行研究。2）對(duì)負(fù)責(zé)的專題工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究，如新聞宣傳、講座管理等，作好管理、記錄與總結(jié)，在形成一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究出成果。

7、應(yīng)急事件處理能力，包括學(xué)生意外事件、公共事件與自然災(zāi)害事件的應(yīng)對(duì)。在培訓(xùn)中，單位用以往的案例經(jīng)驗(yàn)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，分析事件成因，處理經(jīng)過(guò)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將有助于員工面臨突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，在安全預(yù)案指導(dǎo)下，在現(xiàn)場(chǎng)以學(xué)生安全為第一要求進(jìn)行處置。

（三）科長(zhǎng)級(jí)：以業(yè)務(wù)水平、統(tǒng)籌、管理、創(chuàng)新能力進(jìn)行考核。

1、業(yè)務(wù)水平主要指公文寫(xiě)作能力、教學(xué)能力與學(xué)歷職稱的提升。

2、統(tǒng)籌能力主要考核任務(wù)組織實(shí)施與工作協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行過(guò)程中所需的信息、設(shè)備、人力等資源往往跨科室、跨部門(mén)，因此要求科長(zhǎng)級(jí)人員需要更多具備領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力。

3、管理能力包括人員管理與文檔管理，對(duì)科室成員的狀況、培養(yǎng)與發(fā)展的規(guī)劃管理；擬定本系、科室的管理文件，對(duì)收發(fā)文件能規(guī)范存檔。

4、創(chuàng)新能力：政策創(chuàng)新與職務(wù)創(chuàng)新，要求參與本系政策的起草、修訂；針對(duì)新情況、新任務(wù)制定相關(guān)政策；對(duì)提高工作效率方面有創(chuàng)新。

（四）處級(jí)：系級(jí)單位主要指系主任，以分管工作確定考核目標(biāo)，進(jìn)行能力培養(yǎng)。

1、科研能力：科研項(xiàng)目的引進(jìn)與帶隊(duì)執(zhí)行。

2、開(kāi)發(fā)能力：行業(yè)調(diào)研與專業(yè)開(kāi)發(fā)能力。

3、領(lǐng)導(dǎo)能力：團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)管理。

4、教學(xué)評(píng)價(jià)能力：教師管理與教學(xué)質(zhì)量控制。

5、學(xué)術(shù)水平：學(xué)歷職稱、論文或作品發(fā)表、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

6、對(duì)外宣傳、企業(yè)合作、招生與就業(yè)等。

分管主任各有側(cè)重，在個(gè)人能力提升方面也是不容忽視的。學(xué)院注重對(duì)全系整體工作的考核，就更需要各位主任的協(xié)作與配合，在此不展開(kāi)討論。

四、形式多樣化

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)綜合的、長(zhǎng)期的課題，目標(biāo)考核、獎(jiǎng)罰分明的政策執(zhí)行是體現(xiàn)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性；工會(huì)、文娛活動(dòng)又能為成員交流與才藝展示提供空間，體現(xiàn)人性化管理的溫情。

（一）集中學(xué)習(xí)方式，在每周或每月的例會(huì)中進(jìn)行定期信息傳達(dá)，通過(guò)主題講座、交流共享等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（二）工會(huì)活動(dòng)：展覽與觀影、讀書(shū)會(huì)、文體活動(dòng)、親子活動(dòng)等是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的補(bǔ)充。

（三）個(gè)別交流：視具體事件與個(gè)人情況與需求對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)談話，由主管科長(zhǎng)與辦公室、工會(huì)負(fù)責(zé)。

（四）掛職鍛煉：包括高校間的教師交流學(xué)習(xí)，以實(shí)習(xí)帶隊(duì)或假期培訓(xùn)方式進(jìn)入合作企業(yè)，有助于教師專業(yè)能力與技術(shù)的提升。

五、結(jié)語(yǔ)

生產(chǎn)、銷售類型的企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)往往以業(yè)績(jī)考核、金錢利益為刺激，而高校管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)有其特色與難度，有可操作性，才能評(píng)估成效。首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是在價(jià)值觀一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行；系級(jí)工作的開(kāi)展，需要院校的激勵(lì)政策，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善激勵(lì)機(jī)制[2]，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)考核、獎(jiǎng)罰制度，有助于團(tuán)隊(duì)成員間的公平競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)成員的管理與考核放權(quán)給科室領(lǐng)導(dǎo)，有助于責(zé)任落實(shí)。

總之，在學(xué)院“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”的思想指導(dǎo)下，信息資源公開(kāi)、透明，系級(jí)單位從業(yè)務(wù)水平、能力與資歷提升方面對(duì)成員進(jìn)行扶植與支持，將增強(qiáng)單位凝聚力，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、高效率團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與單位共同進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]徐霄俠.試論新時(shí)期高校行政管理的隊(duì)伍建設(shè).《信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》.2010年.第四期

[2]王彬.高校行政管理隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題的思考與對(duì)策[J]四川教育學(xué)院學(xué)報(bào).2007.第五期