淺析視覺設(shè)計(jì)在城市旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的應(yīng)用

杜平 牛學(xué)

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的穩(wěn)定增長以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)用已逐步滲透入社會(huì)生活的各個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：界面；互動(dòng)性

1 中國大陸城市旅游發(fā)展現(xiàn)狀

城市旅游是指以現(xiàn)代城市為依托，以城市豐富的自然景觀和特有的人文景觀為吸引要素而發(fā)展起來的一種新興旅游方式。隨著全球旅游業(yè)的發(fā)展及推動(dòng)，中國國內(nèi)旅游已經(jīng)逐漸形成規(guī)?；a(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)支柱作用也更為明顯。2014年2月24日，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了《2013年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。公報(bào)有關(guān)“交通、郵電和旅游”內(nèi)容顯示，2013年，國內(nèi)游客32.6億人次，比上年增長10.3%；國內(nèi)旅游收入26276億元，同比增長15.7%。旅游業(yè)在質(zhì)和量的發(fā)展上都得到了進(jìn)一步提升，旅游資源的整合及旅游產(chǎn)品的開發(fā)也呈多向度發(fā)展。作為新興旅游方式的城市旅游，更是未來提升城市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展重要途徑之一。

1.1 城市旅游作用

旅游業(yè)，有著“無煙工業(yè)”之稱，具備低能耗、低污染、高效益的優(yōu)勢。它是未來城市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展重要途徑之一。

1.2 城市旅游宣傳形象

城市如果缺乏鮮明、獨(dú)特、整體性的旅游形象，是難以吸引旅游者的，城市形象的建設(shè)勢必成為城市旅游發(fā)展的重中之重。例如，江城武漢、春城昆明、日光城拉薩等。這些城市的宣傳中，無不將地方特色與城市形象緊密結(jié)合。城市形象是城市內(nèi)在本質(zhì)與外部文化在城市表現(xiàn)形態(tài)上最客觀、直觀地反映。這種反應(yīng)能對(duì)旅游者產(chǎn)生心理影響。城市旅游與信息產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)，就廣義而言，城市本身是信息傳播的載體，我們?？梢钥吹揭猿鞘刑厣糜螢轭}材的廣告或宣傳片在影視、報(bào)紙雜志、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行播出。這些，皆為樹立城市形象推廣城市旅游發(fā)展為目的。

2 基于互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)的城市旅游應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的穩(wěn)定式增長及互聯(lián)網(wǎng)終端技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已逐步滲透入社會(huì)生活的各個(gè)層面。就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)傳播是城市旅游宣傳推廣的最好渠道之一，包括城市宣傳，形象樹立、景區(qū)推介、旅游服務(wù)等功能。與此同時(shí)，城市旅游發(fā)展原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模和技術(shù)的沖擊下，逐漸發(fā)生了新的變革。各個(gè)城市、旅行社、在線旅游運(yùn)營商紛紛推出了基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的在線城市旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)作為新一代傳播媒介，從其傳播方式和應(yīng)用方式而言，其特點(diǎn)包括：1）迅捷性強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播速度快捷，信息來源廣泛，互聯(lián)網(wǎng)媒介可以隨時(shí)發(fā)布和更新信息，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)媒介的刷新更換功能比傳播媒體的信息傳遞速度更勝一籌。2）傳播性廣，其特征主要體現(xiàn)在信息傳播和信息接收的全球化。這一特征，更有利于宣傳城市的旅游品牌和形象建立。3）多媒體化，在城市旅游形象的傳播中，多媒體信息展示可以更好地將城市形象以可視化、直觀化傳送多感官信息展現(xiàn)給瀏覽者，讓其通過互聯(lián)網(wǎng)更為直觀地感受城市特色和形象。4）交互性功能實(shí)現(xiàn)，交互性是互聯(lián)網(wǎng)媒體的最大優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的單向信息傳播，而是信息的互動(dòng)傳播。

2.2 通過互聯(lián)網(wǎng)提升城市旅游發(fā)展的競爭力

信息是城市旅游發(fā)展的關(guān)鍵，旅游城市的選擇主要是由城市信息傳遞而引起的旅游者興趣完成。旅游信息化建設(shè)有兩個(gè)基本思路，一是基于旅游者先驗(yàn)性信息需求的滿足而構(gòu)建旅游咨詢系統(tǒng)。二是基于旅游者對(duì)于旅游服務(wù)信息化的要求而增加信息化手段在旅游服務(wù)中的應(yīng)用。

2.3 城市旅游服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的表現(xiàn)

城市旅游服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是由瀏覽到點(diǎn)擊的進(jìn)一步行為。其表現(xiàn)主要包括“覽”“游”“食”“住”“購”“娛”幾個(gè)方面。例如，訪問者通過瀏覽網(wǎng)站了解旅游目的地城市相關(guān)信息，通過旅游門戶網(wǎng)站搜尋該城市車票機(jī)票預(yù)訂服務(wù)、通過網(wǎng)站預(yù)定住宿場所、制定旅游行程安排、搜索該城市特色飲食，并通過頁面進(jìn)行操作完成服務(wù)。

3 基于互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)的城市旅游應(yīng)用視覺設(shè)計(jì)

由瀏覽到點(diǎn)擊，由點(diǎn)擊到操作的系列應(yīng)用行為，需要功能開發(fā)和設(shè)計(jì)人員就視覺設(shè)計(jì)和行為設(shè)計(jì)進(jìn)行仔細(xì)研究。應(yīng)用界面的載體是HTML頁面，在應(yīng)用的視覺設(shè)計(jì)中，需要遵循頁面設(shè)計(jì)的規(guī)律性。使用者通過用戶界面來與計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息傳遞。并得到最終應(yīng)用結(jié)果。這些研究主要包括：界面直觀、信息明確、數(shù)據(jù)詳實(shí)、處理迅速等特點(diǎn)。

3.1 基于用戶使用的設(shè)計(jì)思考

優(yōu)秀的應(yīng)用界面應(yīng)該是直觀的、為用戶熟悉的界面。應(yīng)用的視覺元素需要符合大多數(shù)使用者的操作習(xí)慣。作為用戶界面設(shè)計(jì)者而言，應(yīng)該在應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的開始，就予以足夠重視。目前，國內(nèi)城市旅游應(yīng)用開發(fā)商在設(shè)計(jì)過程中很注重應(yīng)用的開發(fā)技術(shù)及業(yè)務(wù)功能，而往往忽略了使用者對(duì)用戶界面的需求，影響應(yīng)用的易用性、友好性。對(duì)于大多數(shù)用戶而言，用戶界面就是他們對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部了解。

3.2 設(shè)計(jì)原則

以功能實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的界面設(shè)計(jì)。最基本的性能是具有美觀性與功能性，通過界面設(shè)計(jì)，將信息順暢明確地傳遞給用戶，是其存在的基礎(chǔ)與價(jià)值，由于用戶的知識(shí)水平和文化背景具有差異性。因此，界面應(yīng)以通俗化，客觀化來傳遞信息。在國內(nèi)兩大旅游門戶網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)的首頁設(shè)計(jì)中，均將旅游服務(wù)應(yīng)用放置于首頁最核心的部分，通過左側(cè)菜單欄，將應(yīng)用以列表形式展現(xiàn)。方便瀏覽者直接使用該應(yīng)用服務(wù)。

3.3 應(yīng)用功能與視覺設(shè)計(jì)結(jié)合探討

在確定應(yīng)用功能后，頁面的視覺設(shè)計(jì)值得界面設(shè)計(jì)者思考。

（1）視覺元素統(tǒng)一性。應(yīng)用界面涵蓋了視覺傳達(dá)元素的大部分內(nèi)容。包括界面布局形式、界面主色調(diào)、字體類型、字體大小、字體顏色、界面交互方式、界面功能分布、界面輸入輸出模式。應(yīng)用界面作為一個(gè)有機(jī)整體，任何一個(gè)元素不符合使用習(xí)慣、都將會(huì)降低使用者的認(rèn)可度，甚至導(dǎo)致使用戶放棄使用。圍繞基本視覺元素所要達(dá)到的界面設(shè)計(jì)目的是讓用戶能夠產(chǎn)生信任感、提高應(yīng)用效率、同時(shí)易于操作使用。統(tǒng)一性是優(yōu)秀界面必須具備的特征。在實(shí)際應(yīng)用中，很少會(huì)在一個(gè)界面中完成信息提交和處理，這個(gè)過程通常會(huì)在兩到三個(gè)頁面的操作中完成。所以必須保證視覺元素的統(tǒng)一性。

（2）特色圖形創(chuàng)新性。圖形元素的視覺表現(xiàn)形式在互聯(lián)網(wǎng)旅游應(yīng)用中不光是由點(diǎn)線面組成的幾何或抽象圖形，更應(yīng)該是具有象征暗示應(yīng)用意義的圖形圖標(biāo)或城市特色的創(chuàng)意圖形再加工。這種再加工，將應(yīng)用的功能性與藝術(shù)性、創(chuàng)意圖形與城市形象相結(jié)合，這種結(jié)合的優(yōu)勢顯而易見，可讓使用者更好地了解城市特色或城市文化的象征，使旅游者在使用中形成新的認(rèn)知。

（3）用戶需求差異性。界面設(shè)計(jì)必須圍繞用戶為中心，本文第二章說過，城市旅游應(yīng)用不外乎“衣”、“食”、“住”、“行”、“游”幾方面，按用戶需求進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，具有很大的主觀性。由于使用者角色的知識(shí)水平、文化層次、個(gè)人喜好、操控方式等千差百異，所以對(duì)界面需求也存在較大差異性。必須先從調(diào)查用戶自身特征開始，將不同特征用戶群體的要求進(jìn)行綜合處理，再有針對(duì)性地分析其界面需求。只有明確了用戶角色，設(shè)計(jì)人員才能在需求中理出脈絡(luò)，平衡設(shè)計(jì)與需求的界面關(guān)系。

（4）樣式設(shè)計(jì)簡潔性。應(yīng)用界面樣式設(shè)計(jì)簡潔目的是要讓用戶容易理解、便于使用、并能減少用戶發(fā)生錯(cuò)誤選擇的可能性。過于繁瑣的樣式設(shè)計(jì)，包括無用功能設(shè)計(jì)和使用較少的應(yīng)用功能設(shè)計(jì)盡可能地避免。讓使用者直達(dá)目的或直接使用，會(huì)讓其對(duì)應(yīng)用產(chǎn)生信任感。例如，城市旅游應(yīng)用中的“行”的應(yīng)用，其目的是為了快速到達(dá)城市，在用戶需求分析中，不外乎通過飛機(jī)、火車、汽車（自駕游的“行”以路線選擇為主）等交通工具到達(dá)目的地?！靶小钡倪x擇在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中主要體現(xiàn)在交通工具的相關(guān)票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中。所以在界面設(shè)計(jì)中，應(yīng)以最快方式將最真實(shí)的票務(wù)信息和最詳實(shí)的價(jià)格數(shù)據(jù)通過文字形式進(jìn)行顯示。因?yàn)檫@才是使用者所關(guān)心的。而其他功能則盡可能地減少視覺體現(xiàn)和空間面積。所以在界面設(shè)計(jì)的過程中要非常明確地體現(xiàn)網(wǎng)站的特色服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙煌庚.城市旅游——城市旅游與城市游憩學(xué)[M].科學(xué)出版社，2002.