新形勢(shì)下基層醫(yī)院圖書館如何更好的為讀者服務(wù)

王衛(wèi)

摘 要：隨著電子醫(yī)學(xué)信息的飛躍發(fā)展，當(dāng)前基層醫(yī)院的圖書館普遍遇到資金緊缺、人員不足、館藏信息資源老化等條件限制，很難適應(yīng)信息時(shí)代醫(yī)院臨床、科研、教學(xué)的需求。作為一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健于一體的綜合性“三乙”醫(yī)院，如何通過圖書館管理人員的自身努力、提高管理人員的專業(yè)水平，充分利用單位現(xiàn)有館藏信息資源，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，從而使圖書館為醫(yī)院出人才、出成果，在臨床醫(yī)療、繼續(xù)教育、科研開發(fā)、資源共享等方面取得更好成效，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮作用，這是每一位圖書館管理人員值得思考的問題。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院 圖書館 為讀者服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）04（b）-0255-01

本人結(jié)合我院創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院的過程，認(rèn)真實(shí)踐，努力探索，獲得了一些體會(huì)，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 美化布局 營(yíng)造氣氛

我院的圖書館在行政二樓，分為館員辦公室、閱覽室和藏書室。閱覽室面積100余m2，緊湊而不擁擠，舒適明亮，安靜整潔，通風(fēng)、消防設(shè)施齊全。在創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院的過程中，由于領(lǐng)導(dǎo)的重視并通過館員的自身努力，醫(yī)院圖書館的設(shè)施得到了進(jìn)一步的完善。配備了全新的雜志、報(bào)刊、圖書閱覽書桌書架等家具，增添了外文雜志。閱覽室還按照功能分別給劃分為報(bào)刊閱覽區(qū)、專業(yè)雜志閱覽區(qū)、電子閱覽區(qū)。閱覽室盆栽了紅掌、君子蘭、吊蘭、蘆薈、蘭花等花卉植物。冬暖夏涼的空調(diào)設(shè)施，讓讀者一進(jìn)入圖書閱覽室就能感受到富有人情味的溫馨、舒適與靜謐。使人情緒飽滿，如沐春風(fēng)，激發(fā)讀者的求知欲，消除身心疲勞、提高學(xué)習(xí)效率。

2 讀者至上 服務(wù)第一

醫(yī)院圖書館最基本的職責(zé)是收集保存和傳遞信息，并且用現(xiàn)代化的手段，全方位、高效率的為醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)，這是圖書館館員工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是圖書館一切工作的中心。要做好這些就要求館員牢固樹立讀者至上、服務(wù)第一的理念，從讀者的需求思考問題并開展工作，從而方便讀者、滿足讀者。圍繞為讀者做好服務(wù)這個(gè)中心，作者在以下幾個(gè)方面做了一些工作。

2.1 轉(zhuǎn)變理念 主動(dòng)服務(wù)

變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。每年末在編制下一年的書刊訂購(gòu)計(jì)劃前，主動(dòng)征詢臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)等科室意見，尤其是我院的腫瘤學(xué)、老年病學(xué)兩個(gè)浙江省縣級(jí)龍頭學(xué)科及市、縣和醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科，認(rèn)真聽取學(xué)科帶頭人和科主任、護(hù)士長(zhǎng)在書刊資源采集方面的意見，進(jìn)行收集歸類后編制年度采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。這些有針對(duì)性的服務(wù)為醫(yī)、教、研等科室減少了環(huán)節(jié)，減輕了科室在這方面的精力，提高了服務(wù)質(zhì)量。

2.2 利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng) 共享信息資源

通過醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)務(wù)工作者提供信息資源是圖書館高效、便捷服務(wù)的重要途徑。在單位領(lǐng)導(dǎo)重視下，醫(yī)院近幾年在數(shù)字圖書館的建設(shè)方面加大了投入，為數(shù)據(jù)庫(kù)的信息化建設(shè)打下基礎(chǔ)。圖書館先后購(gòu)置了中國(guó)知網(wǎng)、中文生物醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)、外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字信息資源，全院醫(yī)務(wù)人員可以隨時(shí)通過外網(wǎng)或醫(yī)院局域網(wǎng)利用圖書館的信息資源，既方便又節(jié)約了時(shí)間，也為醫(yī)務(wù)人員在論文的撰寫與投稿、科研科技項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)等提供了便利。近年來，醫(yī)院在中華級(jí)等核心期刊上發(fā)表的論文明顯增多，論文的質(zhì)量也進(jìn)一步提高，2013年還在SCI源期刊上發(fā)表論文3篇，創(chuàng)造了醫(yī)院歷史?？蒲锌萍柬?xiàng)目也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，最近幾年，醫(yī)院每年有3～4個(gè)科研項(xiàng)目通過省、市（地）級(jí)鑒定或驗(yàn)收，并有多項(xiàng)在省、市、縣獲獎(jiǎng)。圖書館在課題查新、科研立項(xiàng)、開題報(bào)告及成果驗(yàn)收等方面起到了不可或缺的作用。醫(yī)院下一步還計(jì)劃添置萬方全文數(shù)據(jù)庫(kù)、CHKD期刊知識(shí)庫(kù)等，更好的為醫(yī)務(wù)人員提供全方位服務(wù)。

2.3 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高館員素質(zhì)

圖書館館員既是一名管理者，更是信息資源的收集者、過濾者與傳播者。醫(yī)院圖書館不同于大學(xué)或縣圖書館，醫(yī)院圖書館采集資料專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)，圖書館規(guī)模較小、人員少。如何利用圖書館現(xiàn)有的時(shí)間、空間和信息資源，為讀者提供便捷、高效的服務(wù)。這就要求館員在加強(qiáng)自身修煉、專研業(yè)務(wù)技能、開拓服務(wù)領(lǐng)域等方面下功夫，只有這樣才能為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研提供準(zhǔn)確的信息資源。針對(duì)不同讀者提供個(gè)性化、引導(dǎo)式服務(wù)；及時(shí)了解、掌握、收集醫(yī)學(xué)信息的新動(dòng)向、新資源，并將雜亂無章、形形色色的信息資源加以分門別類、過濾整理后提供給讀者。近年來，作者堅(jiān)持每月一次將收集整理的新書介紹等相關(guān)信息資源及時(shí)發(fā)布在本單位局域網(wǎng)上，以供醫(yī)務(wù)人員挑選訂購(gòu)，既方便了醫(yī)務(wù)人員和臨床科室的需求，也進(jìn)一步更新優(yōu)化了圖書館館藏。平時(shí)經(jīng)常主動(dòng)與龍頭學(xué)科、重點(diǎn)學(xué)科的負(fù)責(zé)人保持溝通聯(lián)系，積極征求學(xué)科負(fù)責(zé)人的意見，及時(shí)滿足他們的需求。

3 有作為才有地位

醫(yī)院圖書館是個(gè)輔助部門，不能給單位帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。要得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與讀者的好評(píng)，爭(zhēng)取獲得更多的投入，圖書館就不能安于現(xiàn)狀，除了做好日常的書刊借閱、雜志書籍訂購(gòu)、雜志上架、雜志裝訂、藏書入庫(kù)等，還應(yīng)在如何為醫(yī)院的醫(yī)、教、研等方面主動(dòng)、積極提供開拓性、前沿性服務(wù)方面下功夫。怎樣利用有限的空間為讀者提供一個(gè)溫馨、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，以吸引醫(yī)務(wù)工作者能在忙碌之余時(shí)就想著要來圖書館。由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視并通過筆者幾年來的努力，近年來，圖書館每年的資金投入增長(zhǎng)率都超過2位數(shù)。進(jìn)一步增添了外文雜志，及時(shí)更新了數(shù)據(jù)庫(kù)。為醫(yī)院醫(yī)、教、研工作的順利開展構(gòu)筑了基礎(chǔ)，工作之余前來圖書館的讀者也絡(luò)繹不絕，營(yíng)造了一個(gè)濃厚的寫論文、搞科研的學(xué)習(xí)氛圍。

4 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院圖書館要想利用有限的空間與信息資料，為醫(yī)院的臨床、教學(xué)、科研服務(wù)，就要充分發(fā)揮館員的主觀努力，不斷提高自身素質(zhì)，提高館藏質(zhì)量。開拓視眼，創(chuàng)新服務(wù)。只有這樣才能跟上信息時(shí)代醫(yī)院發(fā)展的需要，為醫(yī)院的醫(yī)、教、研提供更多優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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