工程造價(jià)咨詢企業(yè)的人力資源管理

紀(jì)淑萍 李湘南

簡(jiǎn)要：建立人盡其才的用人機(jī)制，創(chuàng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境。造價(jià)咨詢公司在發(fā)展中應(yīng)充分重視人力資源管理。建立有效的人才培育機(jī)制并建立健全企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)約束機(jī)制。

關(guān)鍵詞：造價(jià)咨詢企業(yè)；人力資源管理；激勵(lì)約束機(jī)制

為了在更高層次參與競(jìng)爭(zhēng)，建立一支高素質(zhì)的執(zhí)業(yè)隊(duì)伍是關(guān)鍵。而要提高執(zhí)業(yè)人員的素質(zhì)，建立有效的培訓(xùn)體系至關(guān)重要。隨著事務(wù)所規(guī)模的擴(kuò)大，項(xiàng)目的增多，執(zhí)業(yè)人員將逐步形成金字塔型的結(jié)構(gòu)。這時(shí)，采取隨機(jī)和一對(duì)一的“帶徒”模式，效率太低，且不利于業(yè)務(wù)人員博采眾長(zhǎng)、全面發(fā)展，而工程造價(jià)咨詢行業(yè)的特殊性又決定了工程造價(jià)咨詢事務(wù)所不可能完全依靠事務(wù)所以外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)完成培訓(xùn)工作。因此，事務(wù)所除了參加注協(xié)組織的培訓(xùn)外，還要有針對(duì)性的擬訂自己的培訓(xùn)課題，并建立專門的培訓(xùn)設(shè)施和基地。這是國(guó)內(nèi)工程造價(jià)咨詢事務(wù)所參與更高層次競(jìng)爭(zhēng)和向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍的必然要求。要把培訓(xùn)工作作為一個(gè)事務(wù)所對(duì)員工最好的福利，在這方面多投入一點(diǎn)，實(shí)際上是一件本小而利大的事。一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)無(wú)論多么專業(yè)，總是具有外溢價(jià)值的，即其專業(yè)知識(shí)會(huì)外溢到相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域，在相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)造新的增值價(jià)值。工程造價(jià)咨詢行業(yè)的外溢價(jià)值首先觸及到的就是咨詢，即工程審計(jì)、全過(guò)程控制咨詢和管理咨詢。作為事務(wù)所的管理者，要學(xué)會(huì)管理這些外溢價(jià)值。

1、建立有效的人才培育機(jī)制

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)一個(gè)造價(jià)咨詢企業(yè)來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)是核心，人才是關(guān)鍵?？梢酝ㄟ^(guò)三個(gè)方面進(jìn)行人才培育機(jī)制建立：建設(shè)一個(gè)具有創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)核心；建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、具有造價(jià)咨詢經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——人才的培育。

工程造價(jià)咨詢企業(yè)發(fā)展的根本要素是人才，競(jìng)爭(zhēng)核心力還是人才。因此，造價(jià)咨詢企業(yè)要花大力氣、建立起人才高地，盡快培育出特別能戰(zhàn)斗、特別能工作、特別能競(jìng)爭(zhēng)的各層次人才隊(duì)伍，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2、建立健全企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)約束機(jī)制

在工程造價(jià)咨詢企業(yè)從事咨詢活動(dòng)的專業(yè)人士基本上是知識(shí)型員工，知識(shí)型員工不同于普通員工是因?yàn)樗牟粌H要求獲得一份與自己的貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，還更多關(guān)心自己的發(fā)展需求（包括個(gè)人成長(zhǎng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就等），而特別關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)成就和金錢財(cái)富的需求。

工程造價(jià)咨詢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在全面了解專業(yè)人士的需求之后，就要有針對(duì)性的建立相應(yīng)的繳勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮專業(yè)人士的積極性、創(chuàng)造性和開拓精神，為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)，高質(zhì)量地完成咨詢業(yè)務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)品牌，爭(zhēng)效益作出自己的貢獻(xiàn)。

工程造價(jià)咨詢企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，主要有以下幾種：

1）、有限責(zé)任合伙制逐步走向無(wú)限責(zé)任制公司

目前，我國(guó)大多數(shù)造價(jià)咨詢企業(yè)是采用有限責(zé)任合伙制，這種有限責(zé)任合伙制的合伙人只對(duì)自己行為引起的債務(wù)負(fù)擔(dān)有限責(zé)任而不連帶。無(wú)限責(zé)任合伙制的合伙人對(duì)個(gè)人執(zhí)業(yè)行為的過(guò)失承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，激勵(lì)著每一個(gè)合伙人在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，以高度的責(zé)任感完成客戶的委托，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。目前，國(guó)際上著名的造價(jià)咨詢公司如利比、威寧謝等都是采用這種形式的合伙制。這類合伙制的企業(yè)經(jīng)常不斷吸納新秀，定期進(jìn)行小比例的股權(quán)轉(zhuǎn)讓（每年咨詢?nèi)藛T升為合伙人比例約10%左右），讓更多對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀專業(yè)人士，即造價(jià)工程師加入到合伙人中。顯然，這種合伙制能有效地發(fā)揮執(zhí)業(yè)者的積極性和創(chuàng)造力。

根據(jù)我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展情況，筆者認(rèn)為，還是采用有限責(zé)任合伙制比較合適，但可以學(xué)習(xí)國(guó)際著名咨詢企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不斷挑選優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)者加入到合伙的行列中來(lái)，逐年轉(zhuǎn)讓小份額的股權(quán)給優(yōu)秀執(zhí)業(yè)者。這樣，不僅能有效地激勵(lì)合伙人的個(gè)人行為，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)業(yè)精神，又能穩(wěn)定地促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

2）、獎(jiǎng)酬激勵(lì)制度

工程造價(jià)咨詢企業(yè)的獎(jiǎng)酬激勵(lì)主要是項(xiàng)目獎(jiǎng)金，其次是管理獎(jiǎng)金。項(xiàng)目獎(jiǎng)金是為了激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員保質(zhì)保量完成執(zhí)業(yè)任務(wù)而支付的薪金以外的酬金；管理獎(jiǎng)金是為了激勵(lì)企業(yè)行政管理人員以優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)而取得的薪金以外的酬金。這兩項(xiàng)激勵(lì)制度，一是促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員抓緊項(xiàng)目進(jìn)度，提高項(xiàng)目質(zhì)量和水平，二是激勵(lì)行政管理人員，努力工作，盡職盡責(zé)地完成公司各項(xiàng)管理工作。

3）、榮譽(yù)感激勵(lì)制度

榮譽(yù)是成就和貢獻(xiàn)的象征，是人身價(jià)值的體現(xiàn)。榮譽(yù)感激勵(lì)包括正面表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、鼓勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等。人都具有良好的榮譽(yù)感，正如心理學(xué)家所說(shuō)："好的孩子是夸出來(lái)的"。成年人也是這樣，榮譽(yù)感可謂是人的本性。造價(jià)咨詢企業(yè)應(yīng)建立起榮譽(yù)感激勵(lì)制度，對(duì)執(zhí)業(yè)優(yōu)秀、工作成績(jī)突出的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這些激勵(lì)，成本不高，但作用是很大的。尤其是知識(shí)型員工，因受教育程度、社會(huì)關(guān)系、工作性質(zhì)、價(jià)值觀念與普通員工不同，他們更重視榮譽(yù)感

4）、個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)教育激勵(lì)制度

人的成長(zhǎng)包括身體健康成長(zhǎng)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)成長(zhǎng)、智力和才干的成長(zhǎng)、以及工作業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德的成長(zhǎng)等。這些成長(zhǎng)離不開教育和工作實(shí)踐、離不開展現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的舞臺(tái)。為此，造價(jià)咨詢公司一是要根據(jù)員工的特長(zhǎng)和能力，提供適合的工作平臺(tái)（工作崗位）；二要注重人力資本投資，建立和健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供教育、技術(shù)和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，使員工的人力資本價(jià)值不斷提高，讓員工造就終身就業(yè)的好本事；三是要建產(chǎn)和健全有效地人才培養(yǎng)制度（包括組織制度），激勵(lì)員工脫穎而出，培養(yǎng)出高尖的專業(yè)技術(shù)人才，高層的經(jīng)營(yíng)人才和精明的管理人才。常言道："要想馬兒跑，馬兒要吃草；要想馬兒跑得快，要給馬兒吃得飽。"這個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就是做不到。究其原因，一是缺乏科學(xué)發(fā)展觀；二是短期行為；三是只顧自身或合伙人的利益，忽失了廣大員工的利益。對(duì)這樣的企業(yè)家，有人稱之為："近視眼"、"殘疾人"。

5）、參與激勵(lì)制度

現(xiàn)代人力資源管理的理論和實(shí)踐表明：現(xiàn)代員工都有參與管理、當(dāng)家作主的要求和愿望，尤其是知識(shí)型員工，更為迫切。因此，造價(jià)咨詢公司的領(lǐng)導(dǎo)者，要?jiǎng)?chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與公司管理和決策。通過(guò)參與管理，使員工了解公司、關(guān)心公司，通過(guò)參與，公司也能了解員工。這樣，彼此了解、信任，能有效地激勵(lì)員工的積級(jí)性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、認(rèn)同感、成就感和責(zé)任感，使廣大員工想為公司所想，急為公司所急，真正把公司當(dāng)作自己的大家庭。

6）、建立配套的約束機(jī)制

激勵(lì)與約束是相輔相成的，有激勵(lì)而無(wú)約束，激勵(lì)難以順利進(jìn)行，約束是激勵(lì)的保障措施。約束機(jī)制，主要是建立績(jī)效評(píng)估制度和企業(yè)內(nèi)部的懲戒制度?？?jī)效評(píng)估是有效激勵(lì)的前提和基礎(chǔ)，通過(guò)績(jī)效評(píng)估為激勵(lì)提出依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)員工進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒。造價(jià)咨詢企業(yè)績(jī)效評(píng)估主要內(nèi)容包括：?jiǎn)T工的專業(yè)技能、執(zhí)業(yè)能力和水平，與客戶的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力和執(zhí)業(yè)道德等。

對(duì)績(jī)效評(píng)估不合格的員工，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立懲戒制度。凡是績(jī)效評(píng)估不合格的員工在當(dāng)年的獎(jiǎng)金、福利方面，少發(fā)或不發(fā)；連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)估不合格的員工勸其離職。對(duì)于因個(gè)人違背職業(yè)道德、行業(yè)自律公約給客戶或公司帶來(lái)?yè)p失的，應(yīng)視其嚴(yán)重情況，給予相應(yīng)的行政處分甚至以開除，并報(bào)造價(jià)師注冊(cè)機(jī)構(gòu)和造價(jià)協(xié)會(huì)給予處罰。

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