淺談提升高校助理輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖影響力策略

張茹　趙凱

摘要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代的不斷發(fā)展，高校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴日益加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活與現(xiàn)實生活有重要的影響。高校助理輔導(dǎo)員要想真正的做好學(xué)生工作，應(yīng)當(dāng)全面了解“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”并努力成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，從媒介素養(yǎng)提升、理論水平與學(xué)識修養(yǎng)提高，傳播技巧掌握等多方面入手進(jìn)行影響力的提升。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖；助理輔導(dǎo)員；策略

引言

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第34次 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億。其中，學(xué)生群體占25.1%，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%，可見青年學(xué)生依然是中國網(wǎng)民中最大的群體。然而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展一方面給青年學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供了便利，另一方面則給正處于思想人格形成期的青年學(xué)生帶來干擾，能否在眾多信息與思潮中正確引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建正確的社會主義核心價值觀是高校工作的重中之重。助理輔導(dǎo)員制度是高校學(xué)生管理工作的一大創(chuàng)新，助理輔導(dǎo)員多由有豐富學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗的高年級黨員學(xué)生干部擔(dān)任，從時間和空間彌補(bǔ)和延伸了輔導(dǎo)員的工作。在網(wǎng)絡(luò)時代大背景下，“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”憑借其強(qiáng)影響力和高關(guān)注度，在信息傳遞和人際互動過程中扮演者重要的作用，助理輔導(dǎo)員要做好教育管理工作，解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活問題，引領(lǐng)學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)輿情，必須努力成為大學(xué)生中的“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育陣地。

一、意見領(lǐng)袖的內(nèi)涵及特征

“意見領(lǐng)袖”這一概念最早源自于社會學(xué)，后來成為傳播學(xué)有限效果理論研究中的一個重要觀點。最早在傳播學(xué)領(lǐng)域提出“意見領(lǐng)袖”觀點的是美國社會學(xué)家拉扎斯菲爾德，在其1948年出版的《人民的選擇》一書中指出，意見領(lǐng)袖就是人群中比較活躍的群體，比一般的人更多地接觸媒介，經(jīng)常為他人提供經(jīng)過自己頭腦加工過的意見、觀點或建議，并對他人施加個人影響，那些媒介接觸度、知識水平和興趣度低的人，則會樂于從“意見領(lǐng)袖”這里獲得信息和建議?！耙庖婎I(lǐng)袖”作為媒介信息和影響的中介和過濾環(huán)節(jié)，處在傳媒和受眾之間，對大眾傳播效果往往產(chǎn)生重要影響。

拉扎斯菲爾德在《個人影響》一書中認(rèn)為“意見領(lǐng)袖”應(yīng)具有以下基本特征：一是與被影響者一般處于平等關(guān)系而非上下級關(guān)系。助理輔導(dǎo)員一般由高年級的學(xué)生擔(dān)任，與新生年齡相似、生活環(huán)境相同，有較為相似的人生觀和思維方式，能敏銳地發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用自身豐富的經(jīng)驗幫助解決。二是“意見領(lǐng)袖”并不集中于特定的群體或階層，二是均勻地分布于社會上任何群體和階層中。每一個群體都有自己的“意見領(lǐng)袖”，他們與被影響者保持著橫向傳播關(guān)系。高校的大學(xué)生群體中也廣泛存在著能對他人施加影響的意見領(lǐng)袖，既有現(xiàn)實社會生活中的意見領(lǐng)袖，也包括虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的意見領(lǐng)袖。三是“意見領(lǐng)袖”的影響力一般分為“單一型”和“綜合型”。單一型指一個人只要在某個特定領(lǐng)域很精通或在周圍人中享有一定聲望，他們在這個領(lǐng)域便可扮演“意見領(lǐng)袖”角色，而在其他不熟悉的領(lǐng)域，他們則可能是一般的被影響者。綜合型指一個人由于自身知識和魅力等原因，在社會生活的各領(lǐng)域都有較大影響。一方面，助理輔導(dǎo)員通常是從具有較強(qiáng)能力、良好素質(zhì)、品學(xué)兼優(yōu)的高年級學(xué)生中甄選出來的，因此可以成為新生學(xué)習(xí)的榜樣；另一方面，助理輔導(dǎo)員運(yùn)用自身的經(jīng)驗和教訓(xùn)啟發(fā)新生正確對待自己的未來，多方面多領(lǐng)域綜合引導(dǎo)新生。四是意見領(lǐng)袖社交范圍廣，擁有較多的信息渠道，對大眾傳播的接觸頻度高、接觸量大，即“消息靈通人士”。由于我國處于社會轉(zhuǎn)型期，網(wǎng)絡(luò)中充斥著不良信息和輿論，容易對輿論辨別能力弱、抵抗力不強(qiáng)的大學(xué)生造成干擾和侵蝕。如何正確引導(dǎo)他們形成正確的世界觀、價值觀和人生觀，這對于高校助理輔導(dǎo)員工作既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。助理輔導(dǎo)員只有利用網(wǎng)絡(luò)這塊教育陣地，成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，利用他們在群體內(nèi)的威信正確地引導(dǎo)和影響其他大學(xué)生，才能培育出符合具有社會主流價值觀思想的學(xué)生。

二、提升高校助理輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖影響力策略

1.增強(qiáng)媒介素養(yǎng)，主動承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)生，越來越多的選擇網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)自己的思想和情感。要想做好他們的工作，真正了解他們，就要多接觸網(wǎng)絡(luò)和新媒體。這就要求助理輔導(dǎo)員要主動使用學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)平臺，如QQ、微博等，并主動加學(xué)生為好友或關(guān)注學(xué)生。通過網(wǎng)絡(luò)平臺的信息及時了解學(xué)生內(nèi)心的想法，并積極回應(yīng)與解答學(xué)生的疑問，同時第一時間將自己掌握的信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺向?qū)W生發(fā)布，以提高學(xué)生對助理輔導(dǎo)員的信息依賴度。

2.掌握傳播技巧，注重線上線下合作。助理輔導(dǎo)員要針對不同的受眾，運(yùn)用一面提示，兩面提示進(jìn)行宣傳說服，同時采用理性與情感結(jié)合的方式，明示結(jié)論和寓觀點于材料之中，采取學(xué)生比較能接受的、喜聞樂見的接收方式進(jìn)行教育與引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系依托于現(xiàn)實的人際關(guān)系，社區(qū)成員擁有真實與虛擬雙重身份，好的意見領(lǐng)袖有較強(qiáng)的人際關(guān)系和社會活動能力，這些人表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上積極主動，線下也常與其他網(wǎng)友有密切的聯(lián)系。因此，助理輔導(dǎo)員要充分運(yùn)用雙重身份和自己社會活動能力，真正地做到線上線下發(fā)揮好意見領(lǐng)袖的作用，促使成員之間形成持續(xù)穩(wěn)定的人際溝通。

3.提高理論水平與學(xué)識修養(yǎng)，發(fā)揮人格魅力。意見領(lǐng)袖是以其權(quán)威性獲得人們信服與認(rèn)可并自覺接受其影響的人物，因此意見領(lǐng)袖應(yīng)該努力提升其權(quán)威性。90后大學(xué)生求新求異，傳統(tǒng)的照本宣科必然不能取得較好的效果。因此，助理輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力提高自身的理論水平與學(xué)識修養(yǎng)，讓學(xué)生信服佩服，在學(xué)生心中樹立權(quán)威。在具體交流與工作時，應(yīng)當(dāng)把自己塑造成為學(xué)生心悅誠服的良師與益友，成為讓學(xué)生喜愛和追隨的魅力人物，從而達(dá)到良好的教育目的。

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