供應(yīng)鏈管理中信息共享與商業(yè)機(jī)密保護(hù)

【文章摘要】

企業(yè)的發(fā)展壯大要求管理模式的進(jìn)步，供應(yīng)鏈管理作為經(jīng)典的管理模式，可以有效提高企業(yè)效益及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息共享是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵因素。同時(shí)信息安全問題是其相當(dāng)重要的風(fēng)險(xiǎn)。本文分析了信息共享的內(nèi)涵，并指出商業(yè)機(jī)密風(fēng)險(xiǎn)所在，詳細(xì)論述了信息安全、商業(yè)機(jī)密保護(hù)的措施和策略，以期對(duì)供應(yīng)鏈管理有所裨益。

【關(guān)鍵詞】

供應(yīng)鏈管理；信息共享；商業(yè)機(jī)密；保護(hù)；安全

0 引言

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行供應(yīng)鏈管理有助于它們的集中與資源的共享，讓更多的企業(yè)能夠獲取較大的利益回報(bào)。在對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理時(shí)，在實(shí)現(xiàn)各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面效應(yīng)，即容易造成商業(yè)機(jī)密的泄露。因此，如何在實(shí)現(xiàn)信息共享的同時(shí)，確保商業(yè)機(jī)密的安全非常的關(guān)鍵，它與參與企業(yè)的利益密切相關(guān)，本文從此處入手進(jìn)行了分析，并總結(jié)和提出了一些具體的解決措施。

1供應(yīng)鏈管理中信息共享的內(nèi)涵

對(duì)于供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，鏈上的企業(yè)的綜合狀況并不是一成不變的，因此必須要依靠信息來(lái)實(shí)現(xiàn)相互之間的交流，故而確保信息順暢地流通顯得尤為關(guān)鍵。信息共享在供應(yīng)鏈管理中的實(shí)現(xiàn)，不但具有協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的目標(biāo)沖突的作用，也能夠有效的減少因信息的失誤、委托機(jī)制以及代理機(jī)制所帶來(lái)的危險(xiǎn)，緩解牛鞭效應(yīng)。

2供應(yīng)鏈管理信息共享中商業(yè)機(jī)密風(fēng)險(xiǎn)

2.1獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外的第三方企業(yè)泄露信息

從供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)中，我們不難發(fā)現(xiàn)它是通過企業(yè)和信息收集公司在信息共享的情況下，進(jìn)一步把握市場(chǎng)狀況，然后進(jìn)行決策，最終獲取較大的利益回報(bào)的。然而在這個(gè)過程中，若是信息收集公司在掌握了供應(yīng)鏈成員的信息以后，卻將其出售給共享信息企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣很容易導(dǎo)致共享信息企業(yè)的利益受到損害。

2.2供應(yīng)鏈上游企業(yè)泄露信息

在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享時(shí)，常常是下層的一些企業(yè)將信息和上層的企業(yè)共享，或是零售商將其掌握的信息傳遞給上層制造商。這樣便使制造商的信息被泄露的可能性變大，這是由于若是供應(yīng)鏈上層的企業(yè)將共享的信息透露給下層零售商，以求提高自身準(zhǔn)確預(yù)見市場(chǎng)需求，從而實(shí)現(xiàn)因缺貨或是庫(kù)存而產(chǎn)生成本有所減少。因此，不乏有制造商為了提高收益，而將信息泄露出去的事件發(fā)生。

2.3供應(yīng)鏈下游企業(yè)泄露信息

為了提高制造商的收益，他們往往會(huì)將信息泄露或是出售給下游的零售商，而零售商為了以更為低廉的價(jià)格購(gòu)買到產(chǎn)品，可能會(huì)將商業(yè)機(jī)密故意泄露給上游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，故而出現(xiàn)下游企業(yè)將商業(yè)機(jī)密故意泄露的事件發(fā)生。

2.4供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)泄露信息

隨著信息化的進(jìn)程的加快，現(xiàn)如今的許多供應(yīng)鏈都需要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行運(yùn)行，譬如傳輸和承載各種數(shù)據(jù)信息等。在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息共享的過程中，大都需要利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)進(jìn)行，但是由于網(wǎng)絡(luò)的不安全性，使得商業(yè)機(jī)密泄露的可能性有所增加。有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用網(wǎng)絡(luò)信息截獲手段，獲取其他企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，從而知己知彼，獲得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。黑客利用一些專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，攻擊供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，從而給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，不利于其穩(wěn)定發(fā)展。

3供應(yīng)鏈管理中商業(yè)機(jī)密保護(hù)措施

3.1建立商業(yè)機(jī)密泄露識(shí)別機(jī)制

由于商業(yè)機(jī)密泄露是供應(yīng)鏈管理中存在的最主要的問題，它伴隨著整個(gè)供應(yīng)鏈信息交換過程，因此，建立一個(gè)有效防止供應(yīng)鏈商業(yè)機(jī)密泄露的機(jī)制是非常關(guān)鍵的。這個(gè)機(jī)制需要具備能夠發(fā)現(xiàn)正確識(shí)別商業(yè)機(jī)密泄露事件，以便供應(yīng)鏈企業(yè)及時(shí)的采取有效的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行處理?；诠?yīng)鏈的錯(cuò)綜復(fù)雜性，要想順利的識(shí)別出、找出可能發(fā)生商業(yè)機(jī)密泄露問題，也是非常的不易的。它不但需要利用感性認(rèn)識(shí)和歷史經(jīng)驗(yàn)區(qū)進(jìn)行判斷和分析，必要時(shí)也需要通咨詢相關(guān)的專家，從而找出各種存在商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險(xiǎn)的地方。

3.2簽訂保密協(xié)議

對(duì)于供應(yīng)鏈成員之間共享的各種信息，并不是一定要做到絕對(duì)的保密，還是能與其他的成員共享的。在分享這部分信息時(shí)，委托人應(yīng)與代理人簽訂保密協(xié)議，避免信息外漏。對(duì)于保密協(xié)議的具體內(nèi)容，一定要明確地保密信息的類型，規(guī)定信息的分享及使用范圍，在未經(jīng)委托人同意的情況下，代理人不能將保密信息透漏給范圍外的任何人。同時(shí)，將這些保密信息視為和自己企業(yè)重要信息同等的地位，保證只給代理工作確實(shí)需要知道的部門或者個(gè)人傳遞。此外，協(xié)議中還應(yīng)明確規(guī)定若是雙方違法協(xié)議內(nèi)容，需要承擔(dān)的責(zé)任和處罰，以此來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

3.3建立激勵(lì)機(jī)制

在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的過程，若是在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間建立起一個(gè)具有良好的合作氛圍與良好的

信用的機(jī)制，可以更好的協(xié)調(diào)各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)成員的利益和目標(biāo)，從而在一定程度上使商業(yè)機(jī)密泄露事件得到控制。建立激勵(lì)機(jī)制不失為一種優(yōu)化銷售渠道、促進(jìn)買賣雙方協(xié)調(diào)的好方法。它可以利用一些激勵(lì)措施和提供合適的信息來(lái)進(jìn)行實(shí)施，這樣便能在一定程度上刺激個(gè)體提供良好的服務(wù)，或是有效的限制個(gè)體的某些不良行為。建立有效的評(píng)價(jià)體系，可以對(duì)充分了解企業(yè)自身的安全性。同時(shí)，建立全面的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)代理人的監(jiān)督，從而有效的改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的性能，提升可信度。

3.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全

一直以來(lái)，安全性問題都是供應(yīng)鏈構(gòu)建中最重要的問題?；诰W(wǎng)絡(luò)在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)過程中的重要地位，研制具有較高的保密強(qiáng)度的方法，構(gòu)建自主產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)勢(shì)在必行。針對(duì)共享信息在傳送過程中會(huì)遭受截獲或泄露的問題，以及構(gòu)架信息安全框架時(shí)充分利用虛擬專用網(wǎng)VPN來(lái)進(jìn)行，確保供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的實(shí)際信息安全，同時(shí)也有助于保證信息的合法性、完整性。此外，針對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的各種網(wǎng)絡(luò)安全問題，對(duì)研制專門的殺毒軟件的工作也應(yīng)特別關(guān)注，使其盡可能地早的運(yùn)用到保護(hù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中。

3.5建立應(yīng)急處理機(jī)制

盡管許多企業(yè)都采取了大量的解決措施和預(yù)防措施，來(lái)防止供應(yīng)鏈中的信息的泄露，但是還是不能夠完全確保萬(wàn)無(wú)一失。為了使意外發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)地采取一些有效措施來(lái)減少損失，就需要鏈上的結(jié)點(diǎn)企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈商業(yè)機(jī)密泄露的基礎(chǔ)上，極早的建立應(yīng)急處理機(jī)制。這些機(jī)制建立的主要目的在于應(yīng)急處理突發(fā)的或是緊急的商業(yè)機(jī)密泄露事件，以防止這些事件給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)損失。

4結(jié)論

建立供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)信息共享，有助于降低供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)的整體成本，讓他們收獲更大的利益回報(bào)。但是由于商業(yè)機(jī)密泄露的問題，使信息共享實(shí)施受到嚴(yán)重的阻礙。我堅(jiān)信，若是采取一些有效的保護(hù)商業(yè)機(jī)密的措施，還是能在一定程度上解決商業(yè)機(jī)密泄露的問題，使供應(yīng)鏈穩(wěn)定的發(fā)展以及推廣開來(lái)。

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【作者簡(jiǎn)介】

努思曼姑·玉素音（1987—）。女，維吾爾族，新疆，助教，碩士研究生，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，國(guó)際物流與供應(yīng)鏈管理方向