影響護(hù)理人員職業(yè)倦怠的因素分析與對(duì)策研究

南會(huì)欣 劉麗梅 吳丹

【摘要】護(hù)理人員工作繁瑣，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，從而影響自身健康。緩解護(hù)理人員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生是一個(gè)系統(tǒng)性工程，調(diào)整對(duì)護(hù)理人員的角色期望，給予關(guān)心和支持，可以減少護(hù)理人員職業(yè)倦怠的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理人員；職業(yè)倦??；因素；對(duì)策

【中圖分類(lèi)號(hào)】R192 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949(2014)07-0513-02

職業(yè)倦怠又稱(chēng)過(guò)度疲勞綜合征，是指在工作環(huán)境中對(duì)長(zhǎng)期的工作緊張?jiān)春腿穗H關(guān)系緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)出的一系列心理生理綜合征候群［1］ 。為全面了解護(hù)理人員職業(yè)倦怠的發(fā)生機(jī)制，保障護(hù)理人員身心健康，本文通過(guò)對(duì)影響護(hù)理人員職業(yè)倦怠的因素進(jìn)行分析和探討，提出減少護(hù)理人員職業(yè)倦怠發(fā)生的策略。

1影響護(hù)理人員職業(yè)倦怠的因素分析

1.1 職業(yè)因素

1.1.1 隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診療模式的轉(zhuǎn)變和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)療體制改革，護(hù)理人員的工作壓力越來(lái)越大，工作倦怠程度變高。護(hù)理人員面對(duì)的檢查與考核是壓力的主要來(lái)源, 而患者護(hù)理是護(hù)理人員的另一壓力來(lái)源；同時(shí)護(hù)理人員的護(hù)理職責(zé)不清，也會(huì)導(dǎo)致較高水平工作疲倦感。

1.1.2 護(hù)理人員的角色壓力也是引起職業(yè)倦怠的重要因素，且成正相關(guān)，即角色壓力越大，護(hù)理人員職業(yè)倦怠程度越嚴(yán)重。

1.2 社會(huì)因素

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)護(hù)理人員的認(rèn)可程度不高，致使護(hù)理人員的社會(huì)地位、薪酬及福利待遇偏低。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，卻忽視對(duì)護(hù)理人員待遇的提高，導(dǎo)致護(hù)理人員心理失衡、情緒低落，工作積極性必然降低。

1.3 個(gè)體差異因素

1.3.1 個(gè)體的人格特征：

人格特征是護(hù)理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因。在同樣的工作環(huán)境中不同的個(gè)體對(duì)相同的壓力源的反應(yīng)差異較大，自我效能感越高的個(gè)體，工作倦怠感越低［2］ 。在工作中具有積極工作情緒的護(hù)理人員職業(yè)倦怠感較低，具有消極工作情緒的人員工作倦怠感高。

1.3.2 個(gè)體的應(yīng)對(duì)能力：

當(dāng)人們遇到壓力時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生沮喪等不良情緒，而在護(hù)理人員中，內(nèi)向固執(zhí)，自控能力較差的護(hù)理人員在工作中表現(xiàn)出較高的職業(yè)倦怠。1.3.3 護(hù)齡因素：

1～5年護(hù)齡的護(hù)理人員容易發(fā)生輕度倦怠，11～20年護(hù)齡護(hù)理人員發(fā)生中度倦怠者較多，高度倦怠者以6～10年護(hù)齡護(hù)理人員最多。

2護(hù)理人員應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的策略

2.1 個(gè)體強(qiáng)化策略

2.1.1 改善人際關(guān)系，重視身心健康。

心理健康需要自我維護(hù)，良好的人際關(guān)系可以為醫(yī)務(wù)人員營(yíng)造溫馨的工作環(huán)境，減輕護(hù)理人員的壓力，提高護(hù)理質(zhì)量。

2.1.2 提高應(yīng)對(duì)能力。

工作倦怠干預(yù)旨在提高個(gè)體的自我效能感，提高個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力的能力和技巧。在實(shí)施過(guò)程中可使用放松訓(xùn)練、認(rèn)知壓力管理、時(shí)間管理、社交訓(xùn)練、壓力管理以及態(tài)度改變等方法。

2.1.3 增強(qiáng)年輕護(hù)理人員的工作認(rèn)知。

鼓勵(lì)年輕護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，積極參加各級(jí)各類(lèi)職業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)獨(dú)立解決困難能力。

2.2 職業(yè)因素的應(yīng)對(duì)策略

2.2.1 降低護(hù)理人員的工作壓力。

在工作中，管理者要體諒護(hù)理人員工作的繁復(fù)性和不規(guī)則性，強(qiáng)化制度管理，明確護(hù)理人員工作職責(zé)，提高工作自主性，科學(xué)配置護(hù)理人員，避免超負(fù)荷工作現(xiàn)象。

2.2.2 為護(hù)理人員爭(zhēng)取合法權(quán)益

首先，要關(guān)注護(hù)理人員身心健康。護(hù)理人員在工作中存在較多安全隱患，如危險(xiǎn)性護(hù)理操作、長(zhǎng)期超負(fù)荷工作帶來(lái)的靜脈曲張、腰肌勞損等慢性病。

其次，要有法律保障。呼吁社會(huì)對(duì)護(hù)理人員的工作多一些鼓勵(lì)和諒解，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，讓護(hù)理人員的權(quán)益得到合法保護(hù)，提高護(hù)理人員的社會(huì)地位。

2.3 社會(huì)支持策略

2.3.1 護(hù)理管理者應(yīng)實(shí)行人性化管理，給予護(hù)理人員工作、生活上的關(guān)心，積極主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題，正確認(rèn)識(shí)護(hù)理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的相關(guān)因素，落實(shí)同工同酬制度，增加收入，創(chuàng)造公平、公正、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的工作環(huán)境。

2.3.2 在工作中采取激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作出色的護(hù)理人員，在經(jīng)濟(jì)上予以?xún)A斜，以體現(xiàn)其工作價(jià)值。

2.3.3 為護(hù)理人員創(chuàng)造一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)其在工作中發(fā)揮更大的潛能，從根本上提高護(hù)理人員工作滿(mǎn)意度。同時(shí)，利用各種機(jī)會(huì)向社會(huì)宣傳護(hù)理人員工作的重要性，讓人們真正理解這個(gè)行業(yè)存在的價(jià)值。

3 結(jié)論

護(hù)理工作的特殊性影響著護(hù)理人員，而護(hù)理人員在工作中因各種因素引起的職業(yè)倦怠不僅影響到自身的身心健康，還影響到護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。解決護(hù)理人員的職業(yè)倦怠是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)給予關(guān)心和支持，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，為護(hù)理人員創(chuàng)造寬松的人文環(huán)境。同時(shí)，護(hù)理管理者應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的主導(dǎo)思想，倡導(dǎo)護(hù)理人員參與醫(yī)院管理，關(guān)注護(hù)理人員的生活情況，重視引導(dǎo)護(hù)理人員把平凡的工作與患者的康復(fù)聯(lián)系起來(lái)、與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，在工作中不斷完善和充實(shí)自己，相信在全社會(huì)的關(guān)心和全體護(hù)理人員的共同努力下，護(hù)理工作一定會(huì)得到全社會(huì)的支持和認(rèn)可，從而真正緩解護(hù)理人員職業(yè)倦怠的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

［1］ 王云，王繚，曹紹娜.護(hù)理人員職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因及對(duì)策［J］.中外健康文摘，2011，8(13)：387-388.

［2］ 賀玲玲，張平.護(hù)理人員工作倦怠與堅(jiān)韌性人格的相關(guān)研究［J］.護(hù)理學(xué)雜志，2009，24(20)：52-54.