印建安：用什么去對抗行業(yè)周期？

楊光+鄧純雅

創(chuàng)新是企業(yè)家的使命與職責，“現(xiàn)代管理學之父”彼得·杜拉克如此定義。而對印建安而言，創(chuàng)新正是他工作的首要任務(wù)，也是他在陜鼓工作30多年來的核心能力所在。他希望通過自己的企業(yè)實踐和管理經(jīng)驗，在某種程度上可以激勵更多的人與組織獲得全新的生機。

回歸創(chuàng)新的本質(zhì)

《中外管理》：這10年，陜鼓經(jīng)歷了巨大的變革，您如何看待這整個創(chuàng)新的歷程，又如何定義創(chuàng)新的起點呢？

印建安：很多企業(yè)醉心于制造和生產(chǎn)工藝，卻很少關(guān)心用戶真正需要什么，要解決什么問題，這是一種經(jīng)營邏輯的偏差。企業(yè)通過客戶創(chuàng)造價值，客戶需求才是經(jīng)營的起點。

我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新其實都不是憑空產(chǎn)生，而是把整個工業(yè)流程和系統(tǒng)流程都考慮在內(nèi)。比如客戶買了產(chǎn)品，如何使用、如何修理、如何節(jié)省能耗、如何更換配件，我們都要思考其中。直到現(xiàn)在提供氣體產(chǎn)品，就是要讓客戶購買產(chǎn)品和服務(wù)后感覺省心與踏實。很多企業(yè)沒有完成創(chuàng)新的動力就在于他們根本不關(guān)注客戶，從自身出發(fā)的創(chuàng)新，本來就是盲目和封閉的。

《中外管理》：在這個創(chuàng)新歷程中，最關(guān)鍵的是“人”的因素，如何讓傳統(tǒng)制造企業(yè)的員工更富創(chuàng)新性呢？

印建安：這個問題很有趣。人是創(chuàng)新的核心，但人的思想決定了他的行為，思想不轉(zhuǎn)變，就很難改變行為。我們當然會通過培訓和宣傳讓員工了解企業(yè)的變革和創(chuàng)新，但我們也要塑造一個激發(fā)他們創(chuàng)新的環(huán)境。我們?yōu)橐幻Y深技術(shù)工人開辟了一間個人工作室，他沒有固定的工作任務(wù)，而是帶著一個小團隊到整個企業(yè)和用戶現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)問題。這個團隊成員的動手和創(chuàng)新能力很強又非常愿意鉆研，很多創(chuàng)新項目都來自他的團隊和一線員工的碰撞。此外，我們對于創(chuàng)新人員實施了彈性時間工作制，就像很多人看到我們的工裝是時尚的牛仔衣，這都彰顯了我們的文化，鼓勵個性與創(chuàng)新。

世界上最成功的創(chuàng)新企業(yè)就是谷歌，它的工作環(huán)境是什么樣的，大家可能都有所了解，那就是非常隨心所欲的，只有這樣的空間和環(huán)境才能成就顛覆式的創(chuàng)新。對于國企，則首先要在管理層達成共識，不斷改革我們的管理方式和管理制度，來適應(yīng)全新創(chuàng)新時代的要求。

《中外管理》：翻看陜鼓的創(chuàng)新歷程，會發(fā)現(xiàn)眾多國外企業(yè)的案例給了您不少的啟示，您也獲取了不少跨行業(yè)的資源和支持。那么陜鼓不斷學習和借鑒的方法是什么？

印建安：在市場經(jīng)濟領(lǐng)域，國外企業(yè)是先行者，他們有很多優(yōu)秀的理念和實踐經(jīng)驗，我們應(yīng)該用謙虛的心態(tài)積極學習，這也是我喜歡去國外走訪學習交流的原因。而與聯(lián)想和復星這樣的跨行業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，讓我們從一個更全面的視野來看待自己的行業(yè)與企業(yè)。毫無疑問，先進的制造企業(yè)需要商業(yè)模式創(chuàng)新，如果這個商業(yè)模式早已存在，我們?yōu)槭裁床环e極學習，學以致用呢？

創(chuàng)新不等于發(fā)明創(chuàng)造，杜拉克認為：是企業(yè)家有目的為了客戶所進行的產(chǎn)品以及服務(wù)價值的提升。就這一點而言，學習是必須的，并非是盲目的。

重工業(yè)還需輕資產(chǎn)運營

《中外管理》：您一直提到輕資產(chǎn)運營模式，并指出這也是陜鼓創(chuàng)新所努力的方向，那么您怎么定義輕資產(chǎn)模式的本質(zhì)呢？

印建安：經(jīng)過第二次工業(yè)革命時代的超速發(fā)展，任何一個產(chǎn)業(yè)都可能會產(chǎn)能過剩，機械行業(yè)作為裝備制造行業(yè)，受到宏觀經(jīng)濟周期的影響很深重。這20年里已經(jīng)幾起幾落，特別是近年來，很多機械行業(yè)因為房地產(chǎn)行業(yè)、鋼鐵行業(yè)等不景氣面臨利潤迅速下滑，我一直渴望能夠解決這個成長的煩惱。

輕資產(chǎn)就是要讓你找到自己最關(guān)鍵的核心運營環(huán)節(jié)，降低成本投入，做自己最擅長的事情，把一些低產(chǎn)出的環(huán)節(jié)交由更加適合的企業(yè)和組織來完成。我之所以提出這個概念，是因為中國的機械行業(yè)普遍大而不強，競爭對手眾多利潤微薄。這個時候一些重點企業(yè)應(yīng)該進行業(yè)務(wù)剝離升級自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而重塑行業(yè)競爭業(yè)態(tài)，讓自己有精力和成本去做最重要的事情。endprint