淺析如何優(yōu)化通信企業(yè)績效管理的問題和對策研究

瞿寶偉

摘 要：本文通過對通信行業(yè)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行分析，針對如何優(yōu)化通信企業(yè)績效管理提出相應(yīng)的幾點對策。

關(guān)鍵詞：通信企業(yè)；績效管理

一、通信企業(yè)人力資源管理的特點和存在的問題

1、人力資源構(gòu)成的多重性。通信企業(yè)的人力資源主要是以下三部分人員組成，一是有豐富的實踐經(jīng)驗但學(xué)歷較低的技術(shù)人員。二是有高學(xué)歷和豐富知識的，但缺乏實踐經(jīng)驗的高等院校畢業(yè)生。三是專業(yè)的管理人員和專家型高層工程技術(shù)人員。這三部分人員有著不同的身份、自身特點和價值，而實現(xiàn)自身價值的途徑也大不相同。這就形成了通信企業(yè)人力資源管理的復(fù)雜性。

2、大多數(shù)員工進(jìn)入企業(yè)后，都是被動等待企業(yè)對其安排培訓(xùn)和工作崗位，讓其自然發(fā)展，這是我國目前大部分企業(yè)的普遍現(xiàn)象。忽略了員工自身的特點和價值，做不到量才使用。管理方面，對員工的情感、自尊和價值關(guān)注不夠，缺少人性化管理。

3、企業(yè)對人力資源管理工作的關(guān)注度和重視度不高。優(yōu)秀人才可幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，顯然大部分企業(yè)也認(rèn)識到這點，但企業(yè)卻將重點放在如何引進(jìn)人才上，如何利用優(yōu)秀人才更好的進(jìn)行人力資源管理與開發(fā)工作卻被忽略，最后導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象。

4、缺乏專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊。通信企業(yè)一般會設(shè)有專門的人事勞資部門或者綜合部門，但目前的通信企業(yè)仍然繼承傳統(tǒng)的管理理念，仍停留在整理人事檔案、績效年終評定等這些程序化、公式化的基礎(chǔ)性工作上，大多數(shù)人未經(jīng)過專門的人力資源管理學(xué)習(xí)，缺少專業(yè)知識。這樣的團(tuán)隊必然不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對人力資源管理的高要求。因現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，雖表面看是人才的競爭，但實際上卻是人力資源管理綜合水平優(yōu)劣的競爭，所以作為現(xiàn)代企業(yè)，必須擁有一個高素質(zhì)、專業(yè)化的人力資源管理團(tuán)隊。

5、通信企業(yè)具有獨特性，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和科技迅速發(fā)展的今天，通信企業(yè)也在快速成長。通信企業(yè)工作科技含量高，員工適應(yīng)力和接受力強(qiáng)，員工間的競爭也很激烈，是提高國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的領(lǐng)軍人。通信企業(yè)的知識更新較快，大部分員工屬于知識型人才，工作具有靈活、高效和挑戰(zhàn)性。

二、針對如何優(yōu)化通信企業(yè)人力資源管理，提出以下幾點對策

1、加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理工作的重視度，制定符合企業(yè)要求的科學(xué)合理的人力資源管理制度。為了提高通信研發(fā)企業(yè)人力資源管理工作水平，使其在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極效果。企業(yè)應(yīng)對人力資源管理工作高度重視，并根據(jù)自身實際情況，建立合適的人力資源管理制度。立足于現(xiàn)代社會的通信研發(fā)企業(yè)，應(yīng)全面掌握企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，了解運營狀況等，以便及時為企業(yè)引進(jìn)各類所需人才，并制定出科學(xué)的人力資源評估標(biāo)準(zhǔn)體系，為企業(yè)甄選人才提供參考及客觀依據(jù)。所以，通信企業(yè)要把人力資本投資作為重點，這樣企業(yè)才能長期發(fā)展。

2、加強(qiáng)專業(yè)化人才培養(yǎng)，建立專業(yè)化人力管理隊伍，制定、完善并貫徹人力資源管理制度。可根據(jù)企業(yè)實際情況選擇人事管理人員的培訓(xùn)。企業(yè)想得到更好的專業(yè)人才，必須要建立科學(xué)合理的人力資源管理制度和人力資源競爭國際化的理念。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，人才和智能是最不好控制的，所以，企業(yè)能夠吸引并留住人才，才是有競爭實力的表現(xiàn)。

3、完善激勵機(jī)制，建立以業(yè)績、能力為導(dǎo)向的績效考核制度、晉升制度與培養(yǎng)企業(yè)家制度。不要僅以技術(shù)強(qiáng)大于一切為考核標(biāo)準(zhǔn)，所要更改考核內(nèi)容中工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度的所占比重。鼓勵有條件的企業(yè)對做出突出貢獻(xiàn)的員工實行期權(quán)、股權(quán)激勵，將員工的收益與其對企業(yè)的股權(quán)投資相聯(lián)系，使員工具有出資者和勞動者的雙重權(quán)利和義務(wù)，增加員工對企業(yè)的關(guān)注。重視員工綜合素質(zhì)的提升，激發(fā)研發(fā)人員的創(chuàng)新積極性，不僅關(guān)系到企業(yè)科研工作的順利發(fā)展和創(chuàng)新，還是企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的基石。

4、隨著市場競爭和企業(yè)改革的不斷深入，各企業(yè)在選擇員工時，除了所具備的專業(yè)知識外，還應(yīng)考慮其道德品質(zhì)等其他方面。是否會忠誠于公司，是否對自己的工作有很高的熱情和興趣也是通信研發(fā)企業(yè)在進(jìn)行人員選拔時要注意的一個重要地方。只有一個人真正的熱愛自己耳朵工作，才會用盡自己所有的力氣投入到工作中，才能出色完成工作。

通信企業(yè)目前主要以提高工資作為一種激勵手段，此激勵雖比較有效直接，但隨著社會不斷進(jìn)步發(fā)展，使人們對自身價值的標(biāo)準(zhǔn)也不斷的變化，以年輕一代技術(shù)人員為主，物質(zhì)激勵方法已難以滿足他們的需要。因此在人力資源的管理工作中，應(yīng)切合企業(yè)實際情況，建立科學(xué)的人才和選擇機(jī)制，對能力優(yōu)秀，表現(xiàn)優(yōu)秀的人才給予獎勵和升職，鼓勵和提高員工的工作積極性，也能吸引外來人才。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要高度重視企業(yè)的環(huán)境，為員工創(chuàng)造和提供一個良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，使企業(yè)員工的價值的最大體現(xiàn)，提高主動性，激發(fā)員工的積極性，充分調(diào)動員工的主人意識，從而提高對企業(yè)的忠誠度。

5、遵循并落實以內(nèi)為本的管理理念，以加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計為重點。以“人”為主體，才能提高企業(yè)人力資源管理水平，應(yīng)建立管理者和員工的雙向溝通機(jī)制，做好“人”的工作，是人力資源管理的基本。企業(yè)還可以通過員工培訓(xùn)設(shè)計員工的職業(yè)生涯，更好的落實和實現(xiàn)以人為本的管理理念。通信企業(yè)的飛速發(fā)展，造成了通信企業(yè)對優(yōu)秀人才的需求的加大，通過加強(qiáng)現(xiàn)有的員工培訓(xùn)，不僅可以提高現(xiàn)有員工的工作效率和素質(zhì)，同時還提高了通信企業(yè)的凝聚力和競爭力。