高職市場營銷專業(yè)管理學(xué)課程的教學(xué)藝術(shù)研究

陳世艷++崔譯文

摘要：《管理學(xué)》是高職院校市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課，為其他后續(xù)管理課程奠定基礎(chǔ)。不同時代的大學(xué)生因其生活經(jīng)歷和環(huán)境的不同，而具有不同的個性特征；不同專業(yè)的大學(xué)生，又因其專業(yè)的不同也具有不同的特點。任何教學(xué)都必須充分考慮學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律及時代特點，才能保證良好的教學(xué)效果。因此，研究市場營銷專業(yè)《管理學(xué)》教學(xué)藝術(shù)是專業(yè)的需要，也是高職教育改革的需要。本文從管理學(xué)教學(xué)藝術(shù)研究背景出發(fā)，針對高職院校市場營銷專業(yè)《管理學(xué)》課程存在的教學(xué)問題進行深刻剖析，提出高職市場營銷專業(yè)《管理學(xué)》課程教學(xué)藝術(shù)發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：高職 市場營銷專業(yè) 管理學(xué)課程 背景 問題探析 教學(xué)藝術(shù)

教學(xué)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。許多著名的教育家都致力于教學(xué)科學(xué)化的研究，他們把教學(xué)視為理性活動，強調(diào)要用科學(xué)方法去研究和從事教學(xué)，使教學(xué)變成客觀的、精確的、可以預(yù)測的活動，把教學(xué)建立成像自然科學(xué)那樣的學(xué)習(xí)科學(xué)。但是，以往的教育家從來沒有忽視教學(xué)是一門藝術(shù)。教學(xué)包括感情和人的價值，所以，教育既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)?！边@些著名的教育家致力于教學(xué)科學(xué)藝術(shù)化的研究，對幫助探討高職管理學(xué)課程教學(xué)藝術(shù)具有一定的指導(dǎo)意義。

1 高職市場營銷專業(yè)管理學(xué)課程教學(xué)藝術(shù)研究的背景

高職教育是以培養(yǎng)面向基層、面向服務(wù)和管理第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)，當(dāng)我們研究高職市場營銷專業(yè)管理學(xué)課程教學(xué)藝術(shù)的背景時，既要看到中外不同社會的高等教育狀況和本土高職教育體系升級的普遍性和面臨的挑戰(zhàn)性，又要看到新時代市場營銷專業(yè)學(xué)生的個性發(fā)展和需求，著力為尋求未來的發(fā)展方向夯實基礎(chǔ)。

1.1 中外名?！肮_課”的普及與應(yīng)用，給高職教學(xué)帶來新的挑戰(zhàn)

1.1.1 世界名校的公開課轉(zhuǎn)移了大學(xué)生“注意力”

首先，《管理學(xué)》等所有公開課都來自世界名校，所謂“名人效應(yīng)”這是吸引人們關(guān)注的重要因素。其次，所有公開課都是名師主講，他們是所在大學(xué)的知名教授，課堂教學(xué)思路開闊、內(nèi)容與時代契合、對經(jīng)典內(nèi)容的闡釋彰顯了當(dāng)代意識。再次，內(nèi)容吸引人，無論是管理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)還是文學(xué)領(lǐng)域，都有極為吸引人的地方。

1.1.2 本土名校網(wǎng)上“課堂直播”加大高職院校教師的教學(xué)壓力

通過多年的教學(xué)實踐，已有一批知名高校從國情出發(fā)，采取有針對性的措施，本土公開課陸續(xù)上網(wǎng)。其目的在于，讓最好的教師、最好的課程在互聯(lián)網(wǎng)上露臉，讓公眾不出家門，即可免費聽到本土名校名師的課程。上述種種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)舉措，給我們普通高等院校教師帶來了新的挑戰(zhàn)。

1.1.3 學(xué)生期待有“定制”的本土高職“公開課”

本土名校推出公開課后，多數(shù)學(xué)生對于國內(nèi)高職院校的“公開課”非常期待。據(jù)調(diào)查，高職院校學(xué)生中有72.9%的人表示：“非常期待在公開課平臺上觀看到高職院校的精品課程或優(yōu)秀教師的教學(xué)視頻，希望盡快上線”。私立華聯(lián)學(xué)院一位企業(yè)管理專業(yè)班的同學(xué)說：“自己一開始對世界名校課程很期待，投入學(xué)習(xí)一段時間后發(fā)現(xiàn)，因文化背景不同，國外的課程對我來說還是有距離的，特別是我們需要的本土高職課程內(nèi)容卻沒有?！?/p>

1.2 新時代市場營銷專業(yè)大學(xué)生的人格特點，迫使《管理學(xué)》教學(xué)打破常規(guī)教學(xué)理念

據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計，新時代市場營銷專業(yè)的學(xué)生具有“90后”大學(xué)生的全新思維模式、生活觀念、價值取向、學(xué)習(xí)方式的表現(xiàn)，他們倡導(dǎo)自主、個性、時尚；他們充滿理想的同時倡導(dǎo)實用主義。隨著當(dāng)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，他們掌握了互聯(lián)網(wǎng)等獲取知識的便捷工具，對學(xué)習(xí)知識、概念沒有很強的欲望，他們要求更多的是對知識面和層次上無盡的探求。另外，市場營銷專業(yè)的大學(xué)生比其他專業(yè)的學(xué)生更加外向、活躍、熱情、敢于冒險挑戰(zhàn)、交際能力、表達能力、組織能力較強，有較強的社會實踐欲望，但做事容易情緒化，遵守校紀(jì)校規(guī)方面差一些。在課堂上，當(dāng)不能夠滿足他們要求的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的時候，他們往往以自己的方式來表達抗議。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅有學(xué)生自身的原因，更多的反映了學(xué)生對教師教學(xué)不滿意的態(tài)度。由此可見，如果教師仍然使用常規(guī)的教學(xué)手段從事教學(xué)活動，很難達到預(yù)定的教學(xué)效果。

2 高職市場營銷專業(yè)管理學(xué)課程的教學(xué)問題分析

成功的模式不是一成不變，在特定的歷史時期獲得成功的模式，不一定長期有效而繼續(xù)獲得成功。雖然高職管理學(xué)教師根據(jù)高職高專教育的培養(yǎng)目標(biāo)及專業(yè)特點進行了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法改革，取得一定成效，但也存在一些問題。

2.1 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計和教學(xué)手段缺乏針對性

不同專業(yè)有不同的人才培養(yǎng)目標(biāo)，不同專業(yè)的學(xué)生具有不同的特點，甚至不同班級的學(xué)習(xí)狀況都不相同，有的班級活躍，有的班級呆板；有的學(xué)生管理方面知識廣，有的學(xué)生管理方面知識窄，這就需要我們教師上課時采用不同的教學(xué)手段，教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時安排上應(yīng)有不同。針對市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及個性特點，教學(xué)內(nèi)容的重點應(yīng)放在管理意識、管理理念及如何帶領(lǐng)一個高效營銷團隊的內(nèi)容上，案例多選擇營銷團隊管理方面的。采用多種方式、靈活多變的教學(xué)手段，但據(jù)調(diào)查，當(dāng)前大部分管理學(xué)教師在上市場營銷專業(yè)的管理學(xué)課程時，所講的教學(xué)內(nèi)容和其他專業(yè)沒有什么區(qū)別，千篇一律，相同的課件在不同專業(yè)、不同班級重復(fù)使用，采用古老的“教師講、學(xué)生聽”的填鴨式教學(xué)方法。學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性低，教學(xué)效果收效甚微。

2.2 實踐教學(xué)困難多，缺乏“以人為本”的互動式教學(xué)手段

根據(jù)高職教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才的要求，《管理學(xué)》本是一門實踐性很強的學(xué)科，它的內(nèi)容設(shè)計應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力。但從廣東省部分高校調(diào)查結(jié)果來看，有的高職院校沒有建立相應(yīng)的實訓(xùn)基地，缺少校企合作資源，學(xué)生走出校園實訓(xùn)或請企業(yè)管理人士到課堂面臨一定困難。學(xué)生管理能力的培養(yǎng)受到一定限制。

2.3 案例教學(xué)法實施“折扣”多，預(yù)定效果難以奏效

第一，選擇的案例缺乏可行性、操作性和實用性。在案例教學(xué)時，有的教師選擇的是要么國際化案例；要么簡短、缺乏背景資料本土案例；要么是局限于某知識點而缺乏綜合性、或者是已過時不具有實用性價值的案例，這些案例根本無法激起學(xué)生的參與性。第二，有的教師缺乏企業(yè)的實際工作經(jīng)驗，本身對企業(yè)管理感性認(rèn)識不足，難以適應(yīng)案例教學(xué)的要求。第三，案例教學(xué)組織形式化。在進行案例教學(xué)時，有的教師在方法、內(nèi)容體系上沒有進行根本性變革，只是在課堂中穿插了某些案例作為補充和說明，“新瓶裝舊酒”作表面文章，依然沿襲傳統(tǒng)教學(xué)模式和思維方式，自然難以收到預(yù)期的教學(xué)效果。endprint

3 高職市場營銷專業(yè)管理學(xué)課程教學(xué)藝術(shù)發(fā)展方向的研究

3.1 充實《管理學(xué)》教學(xué)資源，增強藝術(shù)感染力

3.1.1 廣泛積累教學(xué)素材，為豐富教學(xué)藝術(shù)做準(zhǔn)備。我們常說要給學(xué)生一滴水，自己要有一桶水，甚至更多的水。那么這桶水怎么來呢？就是靠平時積累得來的。積累是一個長期的過程，有兩種形式：一種是有目的積累，為現(xiàn)實教學(xué)做準(zhǔn)備；一種是無目的積累，為以后教學(xué)做準(zhǔn)備。為此，教師應(yīng)當(dāng)做好以下四個方面的準(zhǔn)備工作。第一，教師進行廣泛閱讀。要上好管理學(xué)課程，不僅具有較淵博的管理專業(yè)知識，還需要掌握一定社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)等交叉學(xué)科的知識，因此，無論是理論性、實戰(zhàn)性書籍，還是核心管理專業(yè)書籍和相關(guān)專業(yè)書籍都需要閱讀。第二，教師重視科研。教學(xué)和科研是相互促進關(guān)系，科研為教學(xué)提供更多的理論基礎(chǔ)、實證數(shù)據(jù)，增強說服力；同時，教學(xué)能啟發(fā)科研思路。第三，觀察思考，時刻搜集相關(guān)資料。影視、動畫、電視新聞、到企業(yè)參觀或調(diào)研時的現(xiàn)場拍攝、身邊發(fā)生的事或個人經(jīng)歷都可以作為素材進行收集。第四，網(wǎng)絡(luò)資源共享?，F(xiàn)在是信息化時代，教師可以通過網(wǎng)絡(luò)資訊與學(xué)生分享管理資料，進行信息交流。

3.1.2 提高教師的實踐能力，增強教學(xué)藝術(shù)的實踐性。據(jù)調(diào)查，《管理學(xué)》課程教學(xué)的教師有部分不是來自于企業(yè)，沒有相應(yīng)的企業(yè)管理經(jīng)驗，而管理學(xué)又是一門實踐性很強的學(xué)科，因此，教師需要提高管理實踐能力。實踐經(jīng)驗可以從以下幾方面獲得：第一，寒暑假期間，到企業(yè)去實習(xí)或做兼職，獲得直接企業(yè)經(jīng)驗，尤其是營銷團隊建設(shè)方面的經(jīng)驗；第二，到企業(yè)調(diào)研參觀，和企業(yè)管理人士座談，了解營銷團隊運營管理，撰寫相關(guān)的企業(yè)調(diào)查報告；第三，結(jié)交業(yè)界朋友，經(jīng)常和他們探討企業(yè)方面的問題，把握企業(yè)發(fā)展動態(tài)；第四，大量閱讀實戰(zhàn)性書籍或雜志，做一些實戰(zhàn)性課題的研究，增強實戰(zhàn)能力。

3.2 堅持因材施教原則，提高教學(xué)藝術(shù)能力

《管理學(xué)》課程內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)出高職教育人才培養(yǎng)的要求和市場營銷專業(yè)性。一是要符合社會發(fā)展要求，體現(xiàn)時代性。授課教師一定要經(jīng)常深入企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及營銷管理方面問題，隨時更新教學(xué)內(nèi)容，這樣培養(yǎng)的市場營銷管理人才不會與社會市場脫節(jié)。二是符合市場營銷專業(yè)培養(yǎng)人才目標(biāo)。市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的人才目標(biāo)是掌握營銷管理的基本理論，具備營銷調(diào)研與預(yù)測、營銷策劃與執(zhí)行、公共關(guān)系與談判能力，具有較好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，能在中小型工商企業(yè)從事中、基層營銷管理工作的高級應(yīng)用型人才?！豆芾韺W(xué)》是大一第二學(xué)期上，市場營銷專業(yè)的學(xué)生對該專業(yè)知識了解甚少，對企業(yè)很陌生，因此，在教學(xué)內(nèi)容中，教師盡可能選用營銷管理方面案例進行分析，教他們?nèi)绾巫龊靡幻N售人員和銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，以及如何激勵業(yè)務(wù)人員，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識市場營銷職業(yè)。三是符合學(xué)生的特點。根據(jù)市場營銷專業(yè)學(xué)生的個性特點及不同班級學(xué)生不同的學(xué)習(xí)狀況，教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法在各班的安排及講解的深度有所不同。例如，組織案例討論時，可以根據(jù)班級情況采取以團隊形式討論或個人自由發(fā)言，有的時候可以采取情景模擬的形式或游戲體現(xiàn)出來，形式多樣化，方式新穎，這樣較好地提高了教學(xué)藝術(shù)效果。

3.3 普及推廣實用技能，著力提高學(xué)生模擬互動效果

3.3.1 以“創(chuàng)建公司”為主線，加大實訓(xùn)力度，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。實踐訓(xùn)練是實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)之一，是對學(xué)生進行職業(yè)技能訓(xùn)練，增強學(xué)生實踐能力的重要方面。在管理學(xué)實訓(xùn)教學(xué)中，以“創(chuàng)建公司”為主線， 7～10人一組，學(xué)生可以根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)或熟悉行業(yè)創(chuàng)建屬于自己的公司，每個總經(jīng)理進行3～5分鐘的就職演說，相繼開展設(shè)計公司的組織架構(gòu)、模擬招聘員工、制定一份公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、制定公司的規(guī)章制度及激勵制度、介紹該公司的主要業(yè)務(wù)和目標(biāo)顧客定位、實戰(zhàn)推銷、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)缺點分析、企業(yè)調(diào)查等實訓(xùn)項目，這些實訓(xùn)項目貫穿整個教學(xué)過程，再現(xiàn)實際生活中管理涉及的各個環(huán)節(jié)，增強課程講解的實效性和真實感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時，要求學(xué)生參與學(xué)校組織的企業(yè)家講座，觀看“對話”、“魯豫訪談”等企業(yè)管理者節(jié)目，推薦學(xué)生看《杰克·韋爾奇自傳》、《贏》、《海底撈你學(xué)不會》等實戰(zhàn)性書籍，使學(xué)生更加感受企業(yè)家風(fēng)采和管理精髓。另外，為了培養(yǎng)學(xué)生管理意識，盡早熟悉企業(yè)的管理制度，所以在《管理學(xué)》的課堂上，引進企業(yè)的薪酬管理制度進行課堂管理，基礎(chǔ)工資加績效工資，基礎(chǔ)工資是指能按時上課，績效工資是指課堂上的表現(xiàn)，一學(xué)期下來表現(xiàn)好的還有獎金。考勤和績效統(tǒng)計專門由人力資源部門的人負責(zé)。

3.3.2 深化案例教學(xué)法，真正發(fā)揮學(xué)生“舞臺”功效。①選擇合適的教學(xué)案例。為了增強案例分析的可行性、操作性和實用性，一是盡可能選擇貼近生活、學(xué)生熟悉的案例。如：來自校園生活的案例。由于學(xué)生和教師對于校園情況都比較熟悉，容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生開展討論，教師也容易引導(dǎo)，通常比采用社會上的案例和國外的案例能夠取得更好的教學(xué)效果。二是深入地方企業(yè)，進行企業(yè)管理實踐過程的考察和調(diào)研，把企業(yè)的經(jīng)營實例引入課堂，豐富其教學(xué)內(nèi)容。②有效組織案例教學(xué)。案例教學(xué)絕不是教師的獨角戲，它更是學(xué)生展示、鍛煉思維和辯才的“舞臺”。教師作為引導(dǎo)者，應(yīng)學(xué)會采用多種方式、引導(dǎo)臺上臺下學(xué)生的思路，讓所有學(xué)生都參與案例討論，同時要注意控制整個過程的節(jié)奏，要不失時機的做一些精彩的點評，以調(diào)動全場氣氛，必要時還可順勢展開一場課堂辯論或情景模擬表演?？傊寣W(xué)生登上案例教學(xué)的“舞臺”，并有所收獲。

《管理學(xué)》作為高職院校工商管理類專業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)科，歷史積淀深厚，知識更新迅速，在理論和實踐中新觀點、新問題同樣與時俱進，改革和創(chuàng)新教學(xué)藝術(shù)的步伐是不可以停止的，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法必須適應(yīng)時代的要求和專業(yè)特點及大學(xué)生個性特點要求。只有不斷創(chuàng)新，才能提高教學(xué)質(zhì)量，才能實現(xiàn)我們?yōu)樯鐣囵B(yǎng)人才的最終目標(biāo)。教師要堅持研究，善于發(fā)現(xiàn)教學(xué)改革的問題，又善于把問題梳理成有價值的課題，邊研究邊行動，邊豐富自己的理論修養(yǎng)，邊發(fā)現(xiàn)自己的個性特點與風(fēng)格。只要持之以恒，教學(xué)藝術(shù)定會在學(xué)習(xí)、實踐、反思、研究中不斷形成。

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基金項目：本文系廣東省教育廳高職教育教學(xué)改革項目“市場營銷專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)新模式的研究”階段性成果（項目編號：B類，20120202107）。

作者簡介：

陳世艷（1972-），女，四川內(nèi)江人，私立華聯(lián)學(xué)院工商管理系企業(yè)管理專業(yè)教研室主任，講師，歷史學(xué)碩士。

崔譯文（1979-），女，云南曲靖人，私立華聯(lián)學(xué)院工商管理系副主任，講師，經(jīng)濟學(xué)碩士。endprint