如何整合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力？

文 凱瑟琳·K·米爾斯娜

在公司董事會(huì)和公司經(jīng)營(yíng)管理層之間存在明確界線(xiàn)，而公司治理和公司經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)整合一體，這兩者看來(lái)似乎是不可調(diào)和的理念，但在現(xiàn)實(shí)中，它們是公司整體中的兩個(gè)實(shí)質(zhì)性部分，把這兩者整合起來(lái)，其力量大于它們的相加之和

通過(guò)使用聰明的狐貍、勇毅的烏龜、高傲的野兔、較真的驢子、威武的獅子和長(zhǎng)嘴的鳥(niǎo)兒，希臘故事作者伊索一邊來(lái)表明粗心的人、天真的人和過(guò)度信任他人的人所作出決定的后果，而在另一邊來(lái)表明那些在領(lǐng)教了并且進(jìn)而領(lǐng)會(huì)了良好建議的人所作出決定的后果。

有人告訴我們，重要的是“三思而后行”，但是同樣重要的是“花開(kāi)堪折直須折，莫待無(wú)花空折枝”；“第一眼就心里有數(shù)了”，但是“你不能從封面來(lái)判斷一本書(shū)”；“把小事管好，大事自會(huì)料理自己”，但是“不要只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”。這些箴言，雖然看似彼此矛盾，但是，如果考慮到它們所在的正確場(chǎng)景，就會(huì)賦予新的意蘊(yùn)。

區(qū)分經(jīng)營(yíng)管理和治理是任何組織成功的關(guān)鍵。一家公司由其董事會(huì)厘定整體戰(zhàn)略，設(shè)定組織總體政策，而由其經(jīng)營(yíng)管理層負(fù)責(zé)執(zhí)行由董事會(huì)制定的目標(biāo)，實(shí)施日常經(jīng)營(yíng)，這是不言自明的。然而，這兩個(gè)實(shí)體統(tǒng)一行動(dòng)是至關(guān)重要的，這是清晰認(rèn)識(shí)和欣賞對(duì)方在組織成功當(dāng)中所扮演的角色的結(jié)果?！霸诠径聲?huì)和公司經(jīng)營(yíng)管理層之間存在明確界線(xiàn)”，而“公司治理和公司經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)整合一體”，這兩者看來(lái)似乎是不可調(diào)和的理念，但在現(xiàn)實(shí)中，它們是公司整體當(dāng)中的兩個(gè)實(shí)質(zhì)性部分，把這兩者整合起來(lái)，其力量大于它們的相加之和。

了解公司是實(shí)現(xiàn)這一整合的重要步驟。與公司及其行業(yè)有關(guān)聯(lián)的公司董事會(huì)成員能夠更好地治理這家公司。因?yàn)楣径聲?huì)成員的時(shí)間通常是有限的，公司的經(jīng)營(yíng)管理人員可以確認(rèn)公司董事會(huì)成員所擁有的參與公司經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)的時(shí)機(jī)范圍，這種時(shí)機(jī)要便于利用，又對(duì)公司董事會(huì)成員富有吸引力。

但是，重要的是要注意這種參與并不意味著職能性介入。早期的公司董事會(huì)成員有一個(gè)特點(diǎn)，就是實(shí)質(zhì)性介入公司的運(yùn)營(yíng)。公司創(chuàng)始人往往成為首屆公司治理管理委員會(huì)成員，繼續(xù)履行公司運(yùn)營(yíng)職責(zé)。成熟的公司董事會(huì)的成員并不辦理“瑣碎”雜事，而會(huì)努力了解公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)以及所面臨的挑戰(zhàn)。

公司董事會(huì)成員參與公司非營(yíng)利性事務(wù)的活動(dòng)可以涉及公司的營(yíng)利性領(lǐng)域和非營(yíng)利性領(lǐng)域。

了解公司的運(yùn)營(yíng)

當(dāng)公司董事會(huì)成員以其時(shí)間、才智和財(cái)富來(lái)為公司服務(wù)時(shí)，他們并不一定對(duì)公司有深刻的理解。通過(guò)依照公司需求所舉行的有關(guān)公司的諸項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的在線(xiàn)報(bào)告會(huì)，使他們熟悉公司所取得的成功、所面臨的挑戰(zhàn)，以及公司所設(shè)定的目標(biāo)，可以減少這種局限性。公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)分析、供應(yīng)鏈物流、法務(wù)以及產(chǎn)品/項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等方面，是特別有助于公司董事會(huì)成員了解公司的一些領(lǐng)域。

可以考慮騰出董事會(huì)會(huì)議的一部分時(shí)間，或者，如果會(huì)議時(shí)間較短的話(huà)，做出單獨(dú)安排，以便專(zhuān)門(mén)處理公司經(jīng)營(yíng)方面不同的高層次問(wèn)題。尼爾·尼科爾（Neil Nicoll）是美國(guó)基督教青年會(huì)（Young Men’s Christian Association, YMCA）總裁兼首席執(zhí)行官。他說(shuō)，“我們公司的美國(guó)董事會(huì)向公司所專(zhuān)注的青少年發(fā)展、健康生活和社會(huì)責(zé)任看齊。公司經(jīng)營(yíng)管理層把確保公司董事會(huì)成員獲得為作出明智決策（尤其在糖尿病預(yù)防、兒童肥胖以及青少年發(fā)展等領(lǐng)域）所需要的深度知識(shí)作為優(yōu)先事項(xiàng)。該公司定期在公司董事會(huì)會(huì)議的日程安排當(dāng)中加入了相應(yīng)時(shí)機(jī)，以便公司董事會(huì)成員了解公司重大發(fā)展事項(xiàng)。

同時(shí)，公司的法律顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)應(yīng)公司需求，為此作出相應(yīng)的日程安排。

使公司董事會(huì)成員的參與融入公司交往

為公司董事會(huì)成員以非正式方式與公司經(jīng)營(yíng)管理層互動(dòng)所創(chuàng)造的時(shí)機(jī)，是公司董事會(huì)成員參與對(duì)公司事務(wù)的有效方式。就餐以及社交活動(dòng)，不論是處于公司董事會(huì)會(huì)議召開(kāi)之前、之后或期間，都為公司董事會(huì)成員與公司經(jīng)營(yíng)管理層人員之間獲得對(duì)方對(duì)自己工作的認(rèn)可提供了輕松自如的途徑。

公司董事會(huì)成員之間的互動(dòng)也是很重要的。通過(guò)發(fā)展緊密的工作關(guān)系而帶來(lái)額外利好，意味著公司董事會(huì)成員更有能力以更高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)不懷怨尤或不持惡意地穩(wěn)健參與并坦率商討公司事務(wù)。大衛(wèi)·蘇思勞爾（David Susler）是“國(guó)家物資公司”（National Material LP）副總法律顧問(wèn)及全球企業(yè)法律顧問(wèn)協(xié)會(huì)（Association of Corporate Counsel, ACC）芝加哥分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。他說(shuō)：“會(huì)有這樣一些時(shí)刻，對(duì)異議表示同意是最好的結(jié)局。在個(gè)人層面上彼此相知的公司董事會(huì)成員能夠強(qiáng)烈地表達(dá)自己的意見(jiàn)，同時(shí)保持專(zhuān)業(yè)和個(gè)人的關(guān)系。發(fā)展個(gè)人關(guān)系的目的是使在董事會(huì)的工作有趣并且有效率?！?/p>

體驗(yàn)公司生活

應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)公司董事會(huì)成員投入時(shí)間為公司工作。即便花上一天時(shí)間投入公司的運(yùn)營(yíng)工作，也會(huì)獲得任何PowerPoint文檔演示所不能提供的洞見(jiàn)。乘車(chē)沿著公司產(chǎn)品運(yùn)送路線(xiàn)兜上一圈，在公司的生產(chǎn)流水線(xiàn)走上一程，在公司產(chǎn)品零售店待上一天，與公司項(xiàng)目參與者聊上幾句，以及作為“匿名購(gòu)物者”體察一下公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，如此等等，都只是公司董事會(huì)成員參與公司事務(wù)的諸多途徑當(dāng)中的幾種。

卡倫·賴(lài)伊昂（Karen Layng）是維道普萊斯公司（Vedder Price）的高級(jí)合伙人，他是許多高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。他說(shuō)：“沒(méi)有什么可以替代親自參與。一名了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)的公司董事會(huì)成員更適合于制定用以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略和政策。與公司客戶(hù)交談，使用公司的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行旁觀工作（job shadowing），如此等等，都是建立知識(shí)基礎(chǔ)的上佳方式?！?/p>

凱瑟琳·K·米爾斯娜是“美國(guó)女童子軍”大芝加哥和印第安娜州西北部首席法律、合規(guī)、戰(zhàn)略官。她的部門(mén)成功幫助組織將美國(guó)女童子軍的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)傳播給86,000名女童子軍。

共享和更新業(yè)務(wù)知識(shí)

公司首席執(zhí)行官（或公司執(zhí)行董事）是公司董事會(huì)的一名雇員，如果他/她和公司董事會(huì)兩者不但在公司的發(fā)展目標(biāo)方面并且在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑方面行動(dòng)一致，那么他/她就會(huì)取得成功。人們普遍把“公司董事會(huì)沒(méi)有贏得支持”以及“公司首席執(zhí)行官?zèng)]用”引述為一家公司沒(méi)有能力向前發(fā)展的原因。

應(yīng)當(dāng)通過(guò)設(shè)立公司董事會(huì)與公司首席執(zhí)行官以及在可能時(shí)與其下屬的較小工作組（比如說(shuō)執(zhí)行委員會(huì)）的會(huì)議安排，促使公司董事會(huì)參與公司事務(wù)。工作錯(cuò)位的主要原因是誤解、沖口而出的用詞不當(dāng)，以及對(duì)公司事務(wù)的投入不夠。

瑞納·哈扎里·賴(lài)斯（Rena Hozore Reiss）是凱悅酒店集團(tuán)（Hyatt Hotels Corporation）的副總裁、總法律顧問(wèn)兼公司秘書(shū)。她說(shuō)：“應(yīng)當(dāng)考慮在公司的定期會(huì)議之間更新公司信息并將這些信息發(fā)送給公司董事會(huì)。這些溝通不但有助于公司董事會(huì)知悉有關(guān)上一次會(huì)議所討論問(wèn)題的信息，而且就公司和行業(yè)的情況，以及當(dāng)下世界正發(fā)生的事件對(duì)公司業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的影響而給公司董事會(huì)提供了現(xiàn)時(shí)信息更新?！?/p>

持續(xù)溝通也以另外一種方式造福于公司?！肮径聲?huì)成員與公司高級(jí)管理人員之間一對(duì)一的交談是基于某一董事會(huì)成員的具體專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行的，這種互動(dòng)方式可以提供額外的洞見(jiàn)。比如說(shuō)，它往往是有益于公司管理人員有能力開(kāi)發(fā)利用公司董事會(huì)成員在公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和組織方面的經(jīng)驗(yàn)和智慧?！北匾獣r(shí)，公司的法律顧問(wèn)可以加入這些交談的一部分。

促進(jìn)交談

雖然正式陳述（比如說(shuō)公司首席執(zhí)行官所作的報(bào)告、公司專(zhuān)門(mén)委員會(huì)所作的報(bào)告、公司的審計(jì)報(bào)告以及公司董事會(huì)所作出的決議）是公司業(yè)務(wù)的必要程式，但是公司董事會(huì)成員看重為建設(shè)性商討所預(yù)留的時(shí)間。他們要求更多時(shí)間用于討論公司所面臨的挑戰(zhàn)以及所可能采取的發(fā)展戰(zhàn)略，以便在為規(guī)劃公司發(fā)展戰(zhàn)略和制訂公司發(fā)展政策的會(huì)議上解決這些問(wèn)題。事實(shí)證明，就適當(dāng)主題以公司董事會(huì)全體會(huì)議方式或分組方式進(jìn)行討論是促使公司董事會(huì)成員投入公司事務(wù)的行之有效的方法。

為促使公司董事會(huì)成員在公司的“樹(shù)梢”層次投入公司工作，應(yīng)當(dāng)在會(huì)議日程當(dāng)中安排時(shí)間。所進(jìn)行的討論可以包括“假設(shè)”場(chǎng)景，以便討論者有機(jī)會(huì)思考公司“與往常不同的業(yè)務(wù)”。比如說(shuō)，如果公司某一特定的營(yíng)銷(xiāo)工作遭遇到新的限制性規(guī)定，公司將采取什么策略？如果公司產(chǎn)品的某一種關(guān)鍵性成分的價(jià)格變得過(guò)于昂貴，公司的產(chǎn)品組合將需要采取什么更新措施？

如何以新的方式部署公司的現(xiàn)有資源和能力？

安妮·科恩·唐納利（Anne Cohn Donnelly）是社會(huì)企業(yè)高級(jí)講師以及美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué) 院（Northwestern University Kellogg School of Management）凱洛格委員會(huì)研究員計(jì)劃（Kellogg Board Fellows Program）的前任董事長(zhǎng)。他說(shuō)：“公司董事會(huì)成員往往會(huì)帶來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。所有這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以使那些想要拿出創(chuàng)造性辦法解決當(dāng)前所面臨問(wèn)題以及想要獲得未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)的公司受益。而對(duì)那些其員工當(dāng)中沒(méi)有這種專(zhuān)門(mén)知識(shí)的較小公司來(lái)說(shuō)，分享這種專(zhuān)門(mén)知識(shí)可以獲得額外的益處?！?/p>

盡管有人預(yù)計(jì)公司董事會(huì)成員會(huì)提出疑難問(wèn)題，但是公司董事會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力并非總是讓人滋生這種見(jiàn)解。應(yīng)當(dāng)考慮讓公司董事會(huì)成員輪流擔(dān)任“指定唱反調(diào)”的角色，使其職責(zé)為針對(duì)所作出的設(shè)想、過(guò)去的做法以及公司變革所遇到的阻力提出質(zhì)疑。這種“被許可的異議”可以創(chuàng)建一種激勵(lì)性環(huán)境，在這種環(huán)境當(dāng)中，新的思維不僅被接受，并且受歡迎。

把專(zhuān)業(yè)知識(shí)發(fā)揮到極致

公司董事會(huì)所開(kāi)發(fā)出來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和政策，只是與這些戰(zhàn)略和政策所賴(lài)以作出的信息和能力一樣好。應(yīng)當(dāng)把那些可以就公司業(yè)務(wù)提供專(zhuān)業(yè)洞見(jiàn)的專(zhuān)家整理出來(lái)，制成一份專(zhuān)家名冊(cè)。商學(xué)院校、咨詢(xún)公司、專(zhuān)家協(xié)會(huì)、董事會(huì)成員，以及商務(wù)界其他人員，都是這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的上佳來(lái)源。所涉及的主題可能包括戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略規(guī)劃、更有效工作，以及經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和基于特定行業(yè)的更新。這種對(duì)個(gè)人和組織的發(fā)展機(jī)會(huì)的整合將會(huì)帶來(lái)許多好處。

理查德·維伊斯（Richard Veys）是精算師學(xué)會(huì)的總法律顧問(wèn)。他報(bào)告說(shuō)，“我們公司的董事會(huì)受益于與創(chuàng)新型思想領(lǐng)袖所持續(xù)進(jìn)行的陳述與探討，這些人包括美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院的教授，所涉及的主題包括有效協(xié)商、決策動(dòng)力、戰(zhàn)略思維和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。”

懂得我們是誰(shuí)

有效的公司董事會(huì)是由很好地協(xié)同工作的人士組成的。某人對(duì)自己以及對(duì)他人長(zhǎng)處和性格類(lèi)型的認(rèn)識(shí)，都是用以理解公司董事會(huì)其他成員因而所作出的工作以及所采取的溝通方式的重要途徑。