淺談工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)

劉書揚

摘要：對于施工企業(yè)來說，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程對于企業(yè)的生存與發(fā)展具有重大意義。本文通過對品牌文化、創(chuàng)優(yōu)過程管理等進行分析，同時提出相應(yīng)的政策建議，進而為施工企業(yè)贏得市場提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：品牌文化 質(zhì)量管理 過程管理

隨著建設(shè)市場競爭越來越激烈，給施工企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，業(yè)主對施工企業(yè)的項目管理水平，合同履約能力等方面要求也越來越高，尤其是對質(zhì)量保證能力方面的要求更高。因此，“優(yōu)質(zhì)、高效、安全”地建設(shè)好每一個工程項目，已成為市場競爭對施工企業(yè)提出的基本要求。為此，施工企業(yè)努力提高自身管理水平，施工企業(yè)普遍認識到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、精品工程對于企業(yè)信譽、對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。同時，優(yōu)質(zhì)工程、精品工程的取得是施工企業(yè)自身實力的體現(xiàn)，也是贏得業(yè)主信任，贏得市場的有力證明。

1 品牌文化引領(lǐng)，夯實創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)

1.1 品牌追求是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的前提。要堅持“抓質(zhì)量就是講誠信，創(chuàng)精品就是樹品牌”的文化理念，針對不同的工程質(zhì)量目標，強調(diào)“一次做對”和“一次成優(yōu)”?！白鰧Α睆娬{(diào)遵守標準、尊重設(shè)計，執(zhí)行準確到位；“成優(yōu)”強調(diào)工藝精細、指標先進，達到行業(yè)領(lǐng)先。要堅持以過程精品保證結(jié)果精品，強化過程中每個環(huán)節(jié)和要素的精耕細作、精益求精，著力提高關(guān)鍵技術(shù)、質(zhì)量指標，提高以實體感觀為代表的工藝水平，確保工程內(nèi)在質(zhì)量和外觀工藝的和諧統(tǒng)一，樹立企業(yè)良好品牌形象。

1.2 責任落實是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的保障。施工企業(yè)應(yīng)遵循“以評優(yōu)促創(chuàng)優(yōu)、以創(chuàng)優(yōu)促管理、以管理促精品”的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作原則，加強“文化、組織、制度、技術(shù)、資源”的充分保證，堅持“目標企業(yè)總部統(tǒng)籌、深度策劃、超前交底，過程動態(tài)盤點、系統(tǒng)控制、嚴格監(jiān)督”的有效機制。企業(yè)要有專人負責質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理工作，要設(shè)置專門管理機構(gòu)負責各項具體工作的協(xié)調(diào)查；每年要確定具體的年度創(chuàng)優(yōu)目標，公司質(zhì)量管理部門統(tǒng)一規(guī)劃，部署創(chuàng)優(yōu)工作；并將年度創(chuàng)優(yōu)目標與工程項目班子成員的績效掛鉤，保障創(chuàng)優(yōu)工作的開展。

1.3 意識提升是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)。企業(yè)要重視員工質(zhì)量意識、精品意識、創(chuàng)優(yōu)意識的培養(yǎng)，將質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作培訓作為新員工入場培訓的第一課，定期組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作培訓。培訓內(nèi)容涉及質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作的意義、創(chuàng)優(yōu)工作對提升工程質(zhì)量的作用、優(yōu)質(zhì)工程展示等，培訓覆蓋面涵蓋參與工程建設(shè)的各級員工，并將創(chuàng)優(yōu)意識從有形的產(chǎn)品推廣到無形的服務(wù)，堅持換位思考、真誠服務(wù)，讓顧客過程省心、結(jié)果稱心。

2 重視創(chuàng)優(yōu)過程管理，以過程保結(jié)果

2.1 堅持“健全制度標準”與“優(yōu)化組織體系”先行。按照國家和行業(yè)評優(yōu)模式，要結(jié)合單位管理特點建立創(chuàng)優(yōu)管理機制，編制創(chuàng)優(yōu)管理、QC小組活動管理、工法管理、科技成果管理等制度，確定創(chuàng)優(yōu)工作流程，明確創(chuàng)優(yōu)工作各階段的目標職責和責任部門；要在工作考核中增設(shè)創(chuàng)優(yōu)工作考核指標，設(shè)立優(yōu)質(zhì)工程、各類成果獎勵基金，對獲獎工程和突出貢獻人員進行獎勵。同時，為能有效落實創(chuàng)優(yōu)工作要求，進一步提升工程質(zhì)量管理水平，打造了穩(wěn)固的創(chuàng)優(yōu)組織體系，還應(yīng)成立以單位一把手為領(lǐng)導的創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組，為創(chuàng)優(yōu)工作提高組織支撐。創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組負責貫徹落實創(chuàng)優(yōu)工作管理要求，領(lǐng)導單位所屬工程的創(chuàng)優(yōu)工作。肩負創(chuàng)優(yōu)目標的工程項目要成立項目負責人領(lǐng)導的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導干部機構(gòu)，設(shè)置專業(yè)小組，將創(chuàng)優(yōu)實施過程中的管理人員、技術(shù)人員納入創(chuàng)優(yōu)組織體系。

2.2 堅持“創(chuàng)優(yōu)總體規(guī)劃”與“項目前期策劃”協(xié)調(diào)。注重創(chuàng)優(yōu)總體規(guī)劃的編制，確定企業(yè)的中長期創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和年度創(chuàng)優(yōu)計劃，對工程量大、新技術(shù)應(yīng)用多、具有轉(zhuǎn)型升級效應(yīng)的工程項目應(yīng)全部納入創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，在年度計劃中統(tǒng)一安排實施。創(chuàng)優(yōu)項目在開工之前就要結(jié)合施工工序、工程技術(shù)特點、材料設(shè)備特點，策劃創(chuàng)優(yōu)階段目標、創(chuàng)優(yōu)組織機構(gòu)及職責、技術(shù)指標及保證措施、工程亮點策劃、“五新”技術(shù)應(yīng)用、綠色施工實施等各項內(nèi)容。強調(diào)規(guī)劃編制的針對性、可行性、先進性，使工程的質(zhì)量、成本、工期在策劃時就得到技術(shù)上的保證。同時，通過過程策劃，實施中穩(wěn)步推進，做到過程創(chuàng)優(yōu)，確保結(jié)果精品。

2.3 三是堅持“嚴格質(zhì)量標準”與“亮點項目實施”并舉。大力推進質(zhì)量工藝標準化，在施工項目中推行統(tǒng)一的工藝流程、工藝做法、工藝標準，并嚴格落實。制定質(zhì)量工藝標準手冊，詳細規(guī)定施工的工藝流程、工藝做法和標準；編制工藝紀律標準，對施工中的“通病”制定考核標準；編制優(yōu)質(zhì)工程亮點策劃手冊，在統(tǒng)一的工程質(zhì)量標準上突出重點。同時，在實施過程中，要狠抓“樣板引路”，在現(xiàn)場制作亮點工藝樣板，張貼亮點項目照片，比照樣板進行施工，為質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)樹立標尺，使之成為質(zhì)量管理的有效手段及重要措施。

2.4 堅持“創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)場指導”與“項目自查改進”同步。對創(chuàng)優(yōu)工作進行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，對工程項目創(chuàng)優(yōu)工作中出現(xiàn)的問題加強過程指導。企業(yè)要建立重點項目監(jiān)控機制，將創(chuàng)優(yōu)項目全部納入其中，對創(chuàng)優(yōu)項目的策劃、實施、樣板項目建立、工藝標準落實、成果總結(jié)編制等定期進行指導；企業(yè)要搜集整理歷年獲魯班獎、國優(yōu)獎項目的工藝圖冊、申報資料發(fā)放給創(chuàng)優(yōu)項目，作為開展工程創(chuàng)優(yōu)的參考；并不定期開展創(chuàng)優(yōu)咨詢服務(wù)活動，通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道解決創(chuàng)優(yōu)工作中的問題。各工程項目將工程創(chuàng)優(yōu)的培訓、現(xiàn)場指導工作制度化，結(jié)合質(zhì)量隱患排查、開展創(chuàng)優(yōu)工作自查，定期盤點創(chuàng)優(yōu)階段目標完成情況，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在問題，確保項目創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。

3 堅持“講誠信，樹品牌”的理念

3.1 要深入開展“首批”“首檢”工作。編制并推行標準工藝手冊，進一步提高施工工藝水平。總結(jié)分析多發(fā)、突發(fā)的質(zhì)量問題，建立常見質(zhì)量問題資料庫，采取有針對性的手段，切實提高質(zhì)量管理的作用。加強科技項目立項管理和過程管理，圍繞工程建設(shè)、管理等方面存在的重點問題，通過開展技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)發(fā)明及管理創(chuàng)新活動，攻克工程中急需解決的關(guān)鍵技術(shù)及管理難題，開展“創(chuàng)精品工程”和“達標創(chuàng)優(yōu)”工作，維護好企業(yè)的質(zhì)量品牌。

3.2 有效遏制返工、返修，確保一次成優(yōu)。結(jié)合項目質(zhì)量環(huán)境，要深化“反事故措施的策劃和執(zhí)行，對影響工程質(zhì)量的重點工序進行跟蹤。持續(xù)加強隱蔽工程、工序交接檢查和“控制要點”的應(yīng)用落實，杜絕隱蔽、交接后返工，保證工程質(zhì)量。有效獲取各類質(zhì)量經(jīng)驗教訓，充實信息平臺案例庫，促進經(jīng)驗共享、教訓互鑒，為創(chuàng)優(yōu)工作提供信息支持。

4 結(jié)語

通過創(chuàng)優(yōu)的宏觀控制、微觀把關(guān)以及各項技術(shù)、質(zhì)量保證和綜合管理措施的落實，要使工程的施工質(zhì)量始終處于嚴格的受控狀態(tài)，并呈現(xiàn)不斷上升趨勢。要通過工程的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，達到“練隊伍，造人才，立規(guī)矩，創(chuàng)信譽”的目的，同時在社會效益、經(jīng)濟效益上也要有良好收獲。要通過實施工程創(chuàng)優(yōu)活動實現(xiàn)培養(yǎng)新的優(yōu)秀的施工管理人才，鍛煉隊伍，提升企業(yè)的綜合管理能力。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程對于企業(yè)信譽、對于企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大。同時，優(yōu)質(zhì)工程、精品工程也是我們贏得業(yè)主信任，贏得市場的最直接手段。

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