圖書館移動(dòng)閱讀推廣面臨的障礙及對(duì)策*

楊文建

移動(dòng)閱讀不僅推動(dòng)了圖書館服務(wù)模式的發(fā)展，也帶動(dòng)了人們閱讀行為習(xí)慣的改變。然而，雖然移動(dòng)圖書館有著諸如便攜性、豐富性、環(huán)保性及個(gè)性化收藏[1]，可以對(duì)以電子版方式在互聯(lián)網(wǎng)上出版、發(fā)行的文本信息、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等多種信息形式的內(nèi)容，通過(guò)便攜式閱讀終端進(jìn)行有線下載或無(wú)線接收等優(yōu)勢(shì)[2]；但由于其在用戶觀念、基礎(chǔ)使用條件、版權(quán)等諸多問(wèn)題上的不足，使得其在高校中的使用群體并不廣泛[3]。

1 影響圖書館移動(dòng)閱讀推廣的原因分析

閱讀是指從書面材料中獲取信息的過(guò)程，它的效果受到讀者本身、書面材料材質(zhì)、閱讀環(huán)境、內(nèi)容組織形式等多方面的影響。而移動(dòng)閱讀作為閱讀的一種特殊形式，它的效果還要受到更多的影響與限制，如閱讀理解力、感知愉悅性、資源豐裕度[4]、內(nèi)容格式標(biāo)準(zhǔn)化[5]、設(shè)備處理速度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等等。

1.1 用戶觀念

一直以來(lái)，用戶觀念都對(duì)相應(yīng)服務(wù)產(chǎn)生著巨大的影響。對(duì)于移動(dòng)閱讀而言，用戶普遍存在著諸如便捷、不受時(shí)間、空間限制等正面認(rèn)知，同樣也存在著諸如需要流量費(fèi)用，閱讀效果不如電腦等負(fù)面認(rèn)知。一方面，圖書館提供服務(wù)提倡知識(shí)共享、服務(wù)開(kāi)放，另一方面移動(dòng)閱讀卻有著諸如移動(dòng)閱讀設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)等用戶準(zhǔn)入門檻。同時(shí)，內(nèi)容、界面、轉(zhuǎn)換成本、習(xí)慣等因素都會(huì)對(duì)用戶是否使用移動(dòng)閱讀產(chǎn)生影響[6]。艾瑞咨詢一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告指出，國(guó)內(nèi)手機(jī)閱讀用戶男女比例基本持平，而18～34歲用戶占到了全部手機(jī)閱讀用戶的62.7%[7]；另外，信息獲取及時(shí)、使用攜帶方便、娛樂(lè)功能強(qiáng)大[8]、愉悅的用戶體驗(yàn)有利于手機(jī)閱讀用戶的穩(wěn)定[9]。

對(duì)于大多數(shù)移動(dòng)閱讀用戶而言，娛樂(lè)性、碎片化閱讀是他們選擇移動(dòng)閱讀的主要原因，但正因?yàn)檫@樣，移動(dòng)閱讀在不少研究者眼中成為了淺閱讀、跳躍式閱讀的代名詞，從而對(duì)于移動(dòng)閱讀的大面積推廣造成了一定程度上的阻礙。如何有效引導(dǎo)用戶對(duì)于移動(dòng)閱讀的合理利用是移動(dòng)閱讀推廣的一大難題。

1.2 資源問(wèn)題

除平臺(tái)因素外，首先，資源質(zhì)量是影響移動(dòng)閱讀效果的主要原因。包括便利性、兼容性及豐裕度等幾個(gè)方面的因素都能對(duì)用戶閱讀電子書的行為產(chǎn)生極大影響[10]。第二，版權(quán)帶來(lái)的訪問(wèn)范圍問(wèn)題也是制約移動(dòng)閱讀的來(lái)自資源方面的主要原因之一。在實(shí)際操作過(guò)程中，各高校對(duì)于閱讀資源的開(kāi)放都極為謹(jǐn)慎，一方面來(lái)自于資源商對(duì)于移動(dòng)閱讀資源必須在校園網(wǎng)范圍內(nèi)使用的剛性條款規(guī)定，高校難以做到在移動(dòng)信號(hào)覆蓋范圍上與校園范圍完美重疊，為此，部分高校只能壓縮移動(dòng)信號(hào)覆蓋范圍，避免侵權(quán)行為產(chǎn)生；另一方面，這種限制性的移動(dòng)閱讀對(duì)于脫離圖書館物理覆蓋范圍的用戶造成不能隨時(shí)隨地獲取資源的事實(shí)。第三，格式問(wèn)題。目前移動(dòng)閱讀資源格式多樣，造成的結(jié)果是資源市場(chǎng)混亂，要求移動(dòng)閱讀設(shè)備必須支持多種格式才能兼容各資源商的閱讀資源，缺乏統(tǒng)一格式標(biāo)準(zhǔn)是主要問(wèn)題。第四，內(nèi)容參差不齊。目前，國(guó)內(nèi)主要的資源提供方式有四種：（1）電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商自建的移動(dòng)閱讀資源庫(kù)，內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)資源、流行內(nèi)容為主；（2）大型門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)發(fā)的移動(dòng)閱讀資源庫(kù)，內(nèi)容也以網(wǎng)絡(luò)資源、流行內(nèi)容居多；（3）各大型出版商聯(lián)合移動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)商，將出版物與移動(dòng)設(shè)備綁定在一起[11]；（4）學(xué)術(shù)內(nèi)容提供商積極轉(zhuǎn)型，進(jìn)入移動(dòng)閱讀服務(wù)領(lǐng)域。整體上講，真正適合高校的移動(dòng)閱讀資源并不豐富，優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)內(nèi)容組織難度高，且需要用戶具備一定的信息素養(yǎng)，難以形成大面積閱讀的效應(yīng)。

1.3 成本問(wèn)題

首先，資源購(gòu)置方面，數(shù)字資源的便捷性在得到用戶認(rèn)可的同時(shí)，其不斷上漲的購(gòu)置費(fèi)用讓大部分圖書館承受著巨大的運(yùn)營(yíng)壓力。用戶使用方面，用戶雖然可以免費(fèi)使用圖書館資源，但資源獲取所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量還需要用戶買單，即移動(dòng)閱讀的通信費(fèi)用。其次，移動(dòng)閱讀設(shè)備本身價(jià)格也相對(duì)較高，智能手機(jī)價(jià)格相對(duì)超出非智能機(jī)價(jià)格[12]，與計(jì)算機(jī)相比，部分移動(dòng)閱讀設(shè)備如IPAD、智能手機(jī)價(jià)格往往與一臺(tái)中等性能計(jì)算機(jī)價(jià)格相仿，但其能夠?qū)崿F(xiàn)的功能卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于計(jì)算機(jī)，高昂的價(jià)格與少量的功能是阻礙移動(dòng)閱讀的又一原因，雖然大部分的智能手機(jī)都建立了針對(duì)相應(yīng)操作平臺(tái)的APP下載網(wǎng)站，但這種補(bǔ)償式開(kāi)發(fā)終究不能滿足用戶的信息處理需要。第三，如果是以圖書館出借閱讀器的方式，那么圖書館本身也要承擔(dān)高額的購(gòu)置費(fèi)用，這種模式在國(guó)內(nèi)外都有試行[13-14]，但相較于電子閱覽室利用所達(dá)到的覆蓋面，這種模式僅僅只能達(dá)到推介和引導(dǎo)作用，且終因成本過(guò)高、維護(hù)困難、監(jiān)管乏力等諸多原因而無(wú)法普及。

1.4 運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題

移動(dòng)閱讀市場(chǎng)的快速繁榮也帶動(dòng)了相應(yīng)行業(yè)的變化，但是，移動(dòng)閱讀內(nèi)容提供商的高額使用費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的流量使用費(fèi)仍然是用戶使用成本過(guò)高的主要原因。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)閱讀提供商中，可以通過(guò)其主要的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為以下四種大致的運(yùn)營(yíng)模式：內(nèi)容提供商主導(dǎo)型（以數(shù)字資源出版商、大型出版集團(tuán)為主要代表）、平臺(tái)服務(wù)商主導(dǎo)型（以超星、方正公司旗下的資源營(yíng)銷平臺(tái)為主要代表）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)型（以電信、聯(lián)通、移動(dòng)公司旗下的移動(dòng)閱讀網(wǎng)站為主要代表）、終端制造商主導(dǎo)型（以蘋果、三星等移動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)商為主要代表）[15]。在這幾種模式之間，由于相互之間業(yè)務(wù)、資源內(nèi)容有著交叉，不免存在著以營(yíng)利為主要目的的服務(wù)前提，產(chǎn)業(yè)鏈不穩(wěn)定，易產(chǎn)生版權(quán)糾紛，以及消費(fèi)方向單一，各環(huán)節(jié)利益分配不均衡等不足[16]，同時(shí)資源格式缺乏行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，難以滿足學(xué)科用戶需求也是當(dāng)前移動(dòng)閱讀運(yùn)營(yíng)模式的主要問(wèn)題[17]。

1.5 版權(quán)問(wèn)題

在當(dāng)前大多數(shù)移動(dòng)閱讀行為中，免費(fèi)成為了讀者的首要選擇。不管是下載盜版軟件，還是利用其他方式對(duì)閱讀內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)換以達(dá)到規(guī)避費(fèi)用的目的，這些過(guò)程中都表現(xiàn)出我國(guó)當(dāng)前版權(quán)問(wèn)題面臨的困境?！皟?nèi)容為王”這一準(zhǔn)則在移動(dòng)閱讀領(lǐng)域仍然適用。版權(quán)問(wèn)題帶來(lái)的直接影響就是著作權(quán)人的利益受到侵害但卻無(wú)力阻止，雖然移動(dòng)圖書館能夠形成對(duì)于版權(quán)的一定范圍內(nèi)的保護(hù)，然而卻不能避免用戶超范圍利用這些資源。另外，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取流量費(fèi)也在一定程度上促使這種情況進(jìn)一步惡化，直接導(dǎo)致用戶為了規(guī)避流量費(fèi)用，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)載與傳播，使著作權(quán)人的利益無(wú)形中受到損害。

1.6 硬件問(wèn)題

國(guó)外的一份研究中指出：資源獲取繁瑣、閱讀舒適度低以及閱讀困難是影響電子書閱讀推廣的來(lái)自于硬件方面的原因[18]。目前，移動(dòng)閱讀主要依賴于手機(jī)，但手機(jī)處理速度慢、屏幕小、網(wǎng)速慢、流量費(fèi)高昂等一系列問(wèn)題都阻礙了移動(dòng)閱讀在手機(jī)上的開(kāi)展，加之資源格式不統(tǒng)一帶來(lái)軟件處理的困難，手機(jī)閱讀的人性化還有待加強(qiáng)。另外，當(dāng)前大部分手機(jī)在手感、鍵盤合理性、存儲(chǔ)空間、電池續(xù)航力、網(wǎng)絡(luò)連接及運(yùn)行效率方面都不能滿足長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)進(jìn)行閱讀的用戶需求，極易導(dǎo)致疲勞[19]，同時(shí)，手機(jī)硬件對(duì)于圖形圖像的處理能力不足，成像效果質(zhì)量不高也是影響閱讀的主要原因[20]。而在文字處理方面，軟件可選字體少、缺乏編輯功能、難以形成文字比較都是當(dāng)前手機(jī)閱讀亟待解決的問(wèn)題[21]。

1.7 圖書館的服務(wù)問(wèn)題

除了上述的一系列問(wèn)題外，圖書館本身在移動(dòng)閱讀服務(wù)方面的缺失也是導(dǎo)致移動(dòng)閱讀推廣障礙的重要原因，其中包括諸如缺乏前期調(diào)研、服務(wù)策略缺失、宣傳不到位等情況。由于移動(dòng)服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)方式最主要特征便是便攜性與不受空間限制，然而在其他方面諸如顯示效果、閱讀深入程度等方面卻不如傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字服務(wù)模式，迫使移動(dòng)閱讀既要保留短信式的精簡(jiǎn)干練，又要能夠超出短信的形式全面展示一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)容，否則這種只能提供淺閱讀的模式最終將會(huì)被用戶所摒棄。所以，全面、專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)是移動(dòng)閱讀的主要發(fā)展方向。不僅能夠使得移動(dòng)服務(wù)超出圖書館的物理服務(wù)范圍，也能在深度和精度上保留圖書館知識(shí)服務(wù)的本質(zhì)。

2 圖書館開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)的相應(yīng)對(duì)策

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，引導(dǎo)用戶需求

移動(dòng)閱讀的重要指征在于用戶能夠隨時(shí)隨地建立與圖書館資源與服務(wù)的聯(lián)系，完美展現(xiàn)移動(dòng)服務(wù)的服務(wù)廣度與便捷程度。這種便捷的特性使得圖書館既有的資源能夠比傳統(tǒng)服務(wù)模式表現(xiàn)出更佳的時(shí)效性與共享性，在一定程度上能夠提升信息的傳播效率。當(dāng)前，大多數(shù)圖書館只是作為資源購(gòu)買者，在資源的主要使用人群、熱門內(nèi)容等方面知之甚少，更多的只是作為資源商與用戶之間的一個(gè)隱性通道。所以，首先要改變服務(wù)觀念，從隱性通道轉(zhuǎn)變?yōu)橥平檎吆鸵龑?dǎo)者，加大對(duì)于數(shù)字資源的使用效果研究。其次，注重反饋。通常狀態(tài)下，圖書館僅僅對(duì)于資源能否訪問(wèn)、是否需要限制訪問(wèn)表現(xiàn)關(guān)注，而忽略了用戶在使用資源過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題反饋和興趣轉(zhuǎn)移，降低了用戶對(duì)于資源和移動(dòng)閱讀方式帶來(lái)的感知愉悅性。第三，應(yīng)當(dāng)與數(shù)據(jù)庫(kù)商充分合作，改變以往“內(nèi)容為王”“訪問(wèn)指征至上”的資源評(píng)價(jià)模式，真正結(jié)合用戶需求，從專業(yè)支撐和學(xué)科建設(shè)角度挖掘數(shù)據(jù)庫(kù)的潛在服務(wù)能力并通過(guò)移動(dòng)服務(wù)展示出來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)推送知識(shí)而不是推送內(nèi)容。

2.2 整合資源服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

移動(dòng)閱讀資源不足是當(dāng)前移動(dòng)閱讀面臨的主要問(wèn)題，由于移動(dòng)閱讀的特殊要求，在提供資源前，需要對(duì)資源進(jìn)行前期處理；另外，即使已經(jīng)能夠提供移動(dòng)閱讀資源，也由于資源格式、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成資源難以在各種移動(dòng)終端上得以運(yùn)用。目前，大多數(shù)字資源都提供PDF文檔格式，且大多數(shù)移動(dòng)終端都能支持，但電子圖書格式則比較駁雜，往往造成終端設(shè)備處理困難。數(shù)字資源格式不一問(wèn)題的根本解決還有賴于國(guó)家層面制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為此，有必要整合圖書館資源與服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。首先，規(guī)范閱讀范圍。包括虛擬資源范圍和校園物理空間范圍，協(xié)同資源提供商，避免用戶超范圍使用。其次，統(tǒng)一資源格式。對(duì)資源來(lái)源和格式、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行限定，以在最大限度上提升資源在各種移動(dòng)終端上正常顯示的可能性，但這種格式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以圖書館和用戶的需求為主導(dǎo)[22]，如開(kāi)發(fā)一種與系統(tǒng)、平臺(tái)、終端無(wú)關(guān)的通用手機(jī)圖書館服務(wù)系統(tǒng)等[23]。第三，完善資源保護(hù)模式。對(duì)部分資源的復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)載形成明確的操作指導(dǎo)，杜絕對(duì)資源的惡意轉(zhuǎn)載或傳播，這種模式的關(guān)鍵在于進(jìn)一步完善用戶的授權(quán)許可管理機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管在用戶使用權(quán)限上的控制能力。第四，設(shè)置轉(zhuǎn)置服務(wù)。針對(duì)當(dāng)前電子圖書格式駁雜的特點(diǎn)，通過(guò)與資源商協(xié)商在圖書館內(nèi)置文檔轉(zhuǎn)置平臺(tái)以方便用戶使用。

2.3 降低用戶成本負(fù)擔(dān)

使用成本是影響移動(dòng)閱讀開(kāi)展的主要原因之一，有效降低用戶使用成本是提升移動(dòng)閱讀被采納可能性的重要措施，而降低用戶成本負(fù)擔(dān)大致可以從以下幾個(gè)方面入手。一是從資源商角度入手，規(guī)范資源商所提供資源的內(nèi)容格式以及采用壓縮存儲(chǔ)的方式，降低用戶的直接流量使用量；二是由學(xué)校出面，在校園網(wǎng)范圍內(nèi)大面積WIFI覆蓋，盡量減少用戶直接上網(wǎng)帶來(lái)的成本，從而用低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)代替無(wú)線上網(wǎng)的流量費(fèi)，同時(shí)向用戶推薦價(jià)格適中的移動(dòng)閱讀設(shè)備，降低移動(dòng)閱讀準(zhǔn)入門檻；三是由國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)，規(guī)范數(shù)字資源價(jià)格市場(chǎng)，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前數(shù)字資源市場(chǎng)價(jià)格混亂的局面；四是聯(lián)合移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)商，推出相應(yīng)的套餐服務(wù)，降低用戶在文獻(xiàn)資源獲取方面的流量花費(fèi)。

2.4 加強(qiáng)社會(huì)合作，調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式

移動(dòng)服務(wù)過(guò)程中，整個(gè)服務(wù)并非僅僅涉及圖書館、用戶、資源提供商三個(gè)角色，包括與服務(wù)過(guò)程有關(guān)的設(shè)備生產(chǎn)商、應(yīng)用程序提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、第三方服務(wù)平臺(tái)都會(huì)對(duì)用戶的信息獲取效果產(chǎn)生影響[24]，加上用戶信息需求的多元化，圖書館與其他社會(huì)單位的合作將不可避免。從我國(guó)移動(dòng)閱讀相關(guān)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況可以看出，目前移動(dòng)閱讀涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)都處于各自為政的狀態(tài)下，為了盡可能謀求最大利益與自我保護(hù)，往往限制了與其他環(huán)節(jié)合作的方式與渠道，使得后一個(gè)環(huán)節(jié)只能變相地去適應(yīng)前一個(gè)環(huán)節(jié)的變化，造成的結(jié)果便是用戶受到了最大的限制，圖書館卻無(wú)能為力。為了改變這種現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵在于加強(qiáng)社會(huì)合作，打破移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)壟斷，細(xì)分移動(dòng)閱讀利益。以歐美為例，在整個(gè)利益分配中，資源出版者作為主要的資源提供商，與應(yīng)用程序提供商、設(shè)備生產(chǎn)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、第三方服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合協(xié)作，共同作為圖書館的服務(wù)提供商，減少因中間環(huán)節(jié)導(dǎo)致的額外費(fèi)用。所以，結(jié)合國(guó)內(nèi)當(dāng)前的利益分配，應(yīng)當(dāng)降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的利益分成，形成各環(huán)節(jié)的合理利益分配，達(dá)到調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式的目的。

2.5 完善管理機(jī)制，解決版權(quán)問(wèn)題

合理的法律法規(guī)只是解決當(dāng)前版權(quán)糾紛問(wèn)題的一種策略手段，而目前大多數(shù)版權(quán)糾紛由于只涉及了侵權(quán)方與被侵權(quán)方，舉證困難，難以對(duì)版權(quán)問(wèn)題形成有效監(jiān)管。所以，可以積極引入第三方版權(quán)管理機(jī)制，通過(guò)著作權(quán)人向第三方提交版權(quán)授權(quán)，如果資源商或是圖書館需要獲取相應(yīng)內(nèi)容，則向第三方版權(quán)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行購(gòu)買，既避免了使用方與版權(quán)方之間由于不熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)而引起誤操作的可能，也能在一定程度上規(guī)范版權(quán)管理市場(chǎng)，形成清晰的行業(yè)脈絡(luò)。相比于紙質(zhì)資源的版權(quán)管理，移動(dòng)閱讀資源作為數(shù)字資源，在版權(quán)保護(hù)上更容易通過(guò)資源加密和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)解決資源傳輸過(guò)程中的安全問(wèn)題與使用過(guò)程中的版權(quán)保護(hù)難題，真正保護(hù)著作權(quán)人的合法利益。

2.6 加大前置處理，改善用戶體驗(yàn)

前面提到，移動(dòng)閱讀終端的主要瓶頸在于處理速度、顯示效果與傳輸速度，可以通過(guò)加大前置處理的方式，提高移動(dòng)終端的處理效率，也可以采用壓縮傳輸?shù)姆绞?，減少用戶的閱讀等待。對(duì)于前置處理方面，可以借鑒當(dāng)前的云端處理模式，將用戶的指令通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器處理，僅將結(jié)果傳輸?shù)揭苿?dòng)終端，以減少移動(dòng)終端的處理負(fù)擔(dān)，提高終端工作效率；其次，在資源傳輸前，通過(guò)特定方式壓縮需要傳輸?shù)奈募?，在一定的帶寬下提升傳輸?shù)恼w效率。對(duì)于用戶訪問(wèn)流媒體資源的狀況，可以通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行進(jìn)一步的壓縮，降低容量，以達(dá)到快捷傳輸、快捷顯示的目的，或是利用手機(jī)進(jìn)行不同用戶間的P2P傳輸，降低用戶的直接流量使用。

2.7 多渠道完善個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一，圖書館應(yīng)當(dāng)從多個(gè)渠道入手解決用戶的個(gè)性化信息需求。高校應(yīng)當(dāng)采取的策略包括：建設(shè)移動(dòng)閱讀體驗(yàn)閱覽室，營(yíng)造移動(dòng)閱讀服務(wù)環(huán)境；密切關(guān)注用戶的學(xué)術(shù)信息行為等[12]。首先，需要針對(duì)不同用戶群，對(duì)移動(dòng)閱讀資源進(jìn)行精確分類，如針對(duì)用戶的學(xué)科屬性進(jìn)行個(gè)性化信息推薦；其次，采用多種資源形式，滿足不同用戶對(duì)于資源的需求，可將部分圖書館的資源與服務(wù)方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)換為多媒體格式，方便用戶下載、學(xué)習(xí)，如華盛頓州立大學(xué)就將本館資源的利用方法錄制為音頻資源，滿足了盲人用戶的需求[25]；三是加強(qiáng)專業(yè)學(xué)術(shù)資源建設(shè)，積極開(kāi)展信息推送服務(wù)，調(diào)動(dòng)用戶訂閱相關(guān)服務(wù)[26]。作為教輔部門的圖書館只有努力提升自己的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性，才能有效發(fā)揮學(xué)術(shù)服務(wù)平臺(tái)的功能，并促進(jìn)用戶對(duì)于圖書館服務(wù)的采納。

3 結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)閱讀作為未來(lái)信息服務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向，在受到越來(lái)越多人認(rèn)可和采納的同時(shí)，也還存在著一些不足。只有解決了移動(dòng)閱讀在資源整合難度大、硬件準(zhǔn)入門檻高、使用成本高、版權(quán)監(jiān)管難度大以及個(gè)性化服務(wù)缺失等多個(gè)層面的問(wèn)題，才能最終消除用戶使用移動(dòng)閱讀服務(wù)的障礙，消弭移動(dòng)閱讀的限定性使用條件，使移動(dòng)閱讀最終融入用戶的工作與學(xué)習(xí)過(guò)程，進(jìn)一步提升圖書館的信息服務(wù)效率，擴(kuò)展服務(wù)渠道。

[1]曾遠(yuǎn)彬，宋朋.移動(dòng)閱讀服務(wù)的模式構(gòu)建及發(fā)展策略[J].圖書館學(xué)刊，2011（12）：57-62.

[2]曾妍.移動(dòng)閱讀在圖書館實(shí)行的可能性分析[J].圖書館建設(shè)，2009（2）：70-72.

[3]茆意宏.我國(guó)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（2）：35-39.

[4]韓超群，楊水清，曹玉枝.移動(dòng)服務(wù)用戶采納行為的整合模型：基于移動(dòng)閱讀的實(shí)證研究[J].軟科學(xué)，2012，26（3）：134-139.

[5]葉莉.體驗(yàn)移動(dòng)閱讀新模式，創(chuàng)建信息服務(wù)新方式：MLIS移動(dòng)圖書信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010.22（8）：257-259.

[6]劉魯川，孫凱.移動(dòng)數(shù)字閱讀服務(wù)用戶采納后持續(xù)使用的理論模型及實(shí)證研究[J].圖書情報(bào)工作，2011（10）：78-82.

[7]艾瑞咨詢.2011—2012年中國(guó)手機(jī)閱讀用戶行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版[EB/OL].[2013-11-08].http：//wenku.baidu.com/view/dldlc4d13186bceb19e8bbl9.html.

[8]葉甜.基于扎根理論的高校學(xué)生移動(dòng)閱讀使用偏好分析[J].圖書館學(xué)研究，2011（7）：78-81.

[9]傅俏，楊小琴，袁潤(rùn).高校圖書館開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)的探索與實(shí)踐：以方正阿帕比移動(dòng)閱讀解決方案為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（6）：92-97.

[10]Lai JY，Chang C Y.User attitudes toward dedicated e-book readers for reading：The effectsof convenience，compatibility and media richness[J].Online Information Revi ew，2011，35（4）：558-580.

[11]譚學(xué)余.美國(guó)數(shù)字出版見(jiàn)聞[J].現(xiàn)代出版，2011（5）：56-57.

[12]孫金娟，江南.基于讀者調(diào)研的高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)策略研究[J].圖書館學(xué)研究，2011（8）：57-62.

[13]美國(guó)圖書館提供借閱iPad服務(wù)[EB/OL].[2013-10-05].http：//tech.qq.com/a/20110927/000359.htm.

[14]大學(xué)圖書館首配Ipad2[EB/OL].http：//lib.smu.edu.cn/article.aspx?id=396.

[15]李鏡鏡，張志強(qiáng).移動(dòng)出版的發(fā)展模式及其評(píng)價(jià)[J].科技與出版，2010（8）：37-40.

[16]李向.中國(guó)手機(jī)閱讀出版的發(fā)展前景思考[J].編輯之友，2011（6）：64-65.

[17]吳小君，劉小霞.移動(dòng)閱讀時(shí)代數(shù)字出版商業(yè)模式探析[J].中國(guó)出版.2011（16）：52-54.

[18]Marques S.E-textbooks usage by students at Andrews university：A study of attitudes，perceptions，behaviors[J].Library Management，2012（5）：536-560.

[19]黃曉斌，付躍安.基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)閱讀終端可用性評(píng)價(jià)[J].圖書館論壇，2011，31（4）：6-9.

[20]劉洋.基于片上多核的版而加速器系統(tǒng)優(yōu)化研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2011，28（10）：3731-3734.

[21]董瑞志，劉燕鵬，殷旭東，等.手機(jī)移動(dòng)閱讀系統(tǒng)的研究[J].常熟理工學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)，2008，22（10）：82-86.

[22]張金星，和金濤.試論由圖書館主導(dǎo)制定移動(dòng)閱讀數(shù)字文檔格式的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)[J].情報(bào)資料工作，2012（2）：35-38.

[23]丁夷，金永賢.基于Struts+Spring+llibernate框架的手機(jī)圖書館服務(wù)系統(tǒng)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2011（1）：77-82.

[24]Stevenson K，Stenson R，Walker W.Planning for the mobile library：A strategy formanaging innovation and transformation at the University of Glasgow Library[J].The Journal for the Serials Community，2011，24（3）：26-31.

[25]Payne W.Kemble Stout Music Listening Library[EB/OL].[2013-10-05].http：//libarts.wsu.edu/music/facilities/ksm ll.htm.

[26]謝蓉，金武剛.高校圖書館如何推廣手機(jī)閱讀：基于對(duì)在校人學(xué)生手機(jī)閱讀的調(diào)查結(jié)果[J].圖書情報(bào)工作，2011，55（14）：20-23.