經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系研究

林旭耀

(福建江夏學(xué)院工商管理學(xué)院，福州 350000)

一、引言

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)為代表的仿真模擬實(shí)訓(xùn)開(kāi)始被各高校所重視。模擬仿真實(shí)訓(xùn)在課堂教學(xué)和企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)間搭起了一座橋梁。一方面，模擬仿真實(shí)訓(xùn)解決了高校普遍存在的實(shí)訓(xùn)基地不足、實(shí)訓(xùn)組織困難等棘手問(wèn)題;另一方面也為學(xué)生參加企業(yè)實(shí)訓(xùn)提供了必要的準(zhǔn)備，縮短了學(xué)生實(shí)習(xí)的適應(yīng)期?？梢哉f(shuō)，模擬經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)為高校開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)提供了一個(gè)良好的解決方案。

二、經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)考核體系存在的問(wèn)題

作為一種有效的實(shí)踐教學(xué)手段，經(jīng)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)受到各方的推崇。但是，經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)也并非是完美無(wú)暇的。由于經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)是源于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)項(xiàng)目，并非針對(duì)高校教學(xué)所設(shè)計(jì)，因此在引入高校教學(xué)后出現(xiàn)了一些水土不服的現(xiàn)象。其中比較突出的一個(gè)問(wèn)題是學(xué)生實(shí)訓(xùn)考核體系存在明顯的缺陷。主要體現(xiàn)在:

(一)考核方法缺乏針對(duì)性

經(jīng)營(yíng)管理模擬最初是一種對(duì)抗性的游戲，后來(lái)被運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。因此經(jīng)營(yíng)管理模擬比較重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的結(jié)果，即經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，而不重視對(duì)抗的過(guò)程以及參與者在對(duì)抗中的學(xué)習(xí)過(guò)程。由于學(xué)生的知識(shí)背景和企業(yè)工作人員不同，大學(xué)之前，很少涉及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。因此，學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的研究對(duì)象“企業(yè)”的認(rèn)識(shí)很少，有些學(xué)生甚至對(duì)企業(yè)的一些基本構(gòu)成和運(yùn)作都缺乏了解[1]。同時(shí)學(xué)生對(duì)要學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在企業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域中的地位和作用更是沒(méi)有多少概念。因此，經(jīng)營(yíng)管理模擬的結(jié)果往往具有一定的偶然性。學(xué)生在參與經(jīng)營(yíng)管理模擬時(shí)，更加關(guān)注模擬經(jīng)營(yíng)的趣味性，而不重視相關(guān)知識(shí)的掌握和應(yīng)用。因此制定有針對(duì)性的考核方法，能對(duì)學(xué)生起到導(dǎo)向作用，使學(xué)生在參與模擬經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，把注意力集中到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程中，合理運(yùn)用知識(shí)、培養(yǎng)能力，這樣才能更好地突出模擬經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)的效果和意義。

(二)考核的主體單一

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬是一項(xiàng)操作性、互動(dòng)性很強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課程。課程的主導(dǎo)是學(xué)生，教師僅起到引導(dǎo)和輔助的作用。然而，受到原有教學(xué)體系的影響，目前高校開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)，評(píng)價(jià)的主體仍然是教師，評(píng)價(jià)考核的視角過(guò)于單一，不能全面反映學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)。模擬經(jīng)營(yíng)本身是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性管理過(guò)程，教師只是從外部進(jìn)行觀(guān)察，而對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)，只有當(dāng)事人才能體會(huì)得到，如決策中的爭(zhēng)論、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)的不和諧狀況等。另一方面，單一主體的評(píng)價(jià)考核方式也給實(shí)訓(xùn)教師帶來(lái)巨大困惱。同傳統(tǒng)教學(xué)不同，經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)是一個(gè)不可重復(fù)的過(guò)程。學(xué)生每次的實(shí)訓(xùn)結(jié)果都不同，即使結(jié)果相近，操作的過(guò)程也有很大的不同。這對(duì)實(shí)訓(xùn)教師提出了很高的要求，一般需要實(shí)訓(xùn)教師對(duì)理論知識(shí)有很好的造詣，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各方面也要有深刻的認(rèn)識(shí)[2]。

(三)考核的指標(biāo)簡(jiǎn)單

受原有教學(xué)模式的影響，目前各高校在進(jìn)行模擬教學(xué)時(shí)，通常是以經(jīng)營(yíng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)的依據(jù)。評(píng)價(jià)考核的指標(biāo)比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有形成科學(xué)的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬教學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性、綜合性較強(qiáng)的課程，除了學(xué)生要正確運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行決策外，經(jīng)營(yíng)決策的效果通常還受到其他小組決策的影響，具有一定的偶然性。因此，簡(jiǎn)單的以一次模擬經(jīng)營(yíng)的結(jié)果來(lái)衡量學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的能力并不客觀(guān)。此外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬教學(xué)是以小組為單位進(jìn)行的，經(jīng)營(yíng)結(jié)果是團(tuán)隊(duì)工作的綜合體現(xiàn)，并不能反映學(xué)生個(gè)體間的差異。

三、經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)考核體系建立的原則

考核評(píng)價(jià)體系對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)起導(dǎo)向性的作用，在實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)過(guò)程中直接影響模擬經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)的效果。因此，科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系在模擬實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)模式構(gòu)建中處于十分關(guān)鍵的地位。模擬經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性的管理過(guò)程，復(fù)雜程度不亞于實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理。建立一個(gè)能客觀(guān)、合理、全面地反映學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果的考核體系，需要把握以下原則:

(一)過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合

經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)環(huán)節(jié)是一個(gè)教學(xué)互動(dòng)的過(guò)程，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中不僅完成了一個(gè)特定任務(wù)，同時(shí)也是掌握了知識(shí)、培養(yǎng)了能力。因此考核學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)不能僅依據(jù)任務(wù)完成的情況，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行過(guò)程考核。通過(guò)過(guò)程評(píng)價(jià)的導(dǎo)向，可以鼓勵(lì)學(xué)生打破固有思維，嘗試一些新穎的想法和思路。盡管有些想法在實(shí)踐中被證明是錯(cuò)誤的，但是對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)是有益的。因此，把過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，才能更為客觀(guān)的評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)，也有利于引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

(二)主觀(guān)評(píng)價(jià)與客觀(guān)評(píng)價(jià)相結(jié)合

經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)中同時(shí)存在主觀(guān)評(píng)價(jià)的指標(biāo)和客觀(guān)評(píng)價(jià)的指標(biāo)。如所有者權(quán)益、市場(chǎng)排名、產(chǎn)品數(shù)量等這些指標(biāo)是學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的客觀(guān)指標(biāo)，是實(shí)訓(xùn)中學(xué)生操作產(chǎn)生的，是學(xué)生主觀(guān)規(guī)劃、客觀(guān)市場(chǎng)狀況和各團(tuán)隊(duì)博弈后產(chǎn)生的結(jié)果。而戰(zhàn)略能力、合作意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等指標(biāo)需要通過(guò)主觀(guān)評(píng)價(jià)來(lái)獲得。合理地把握主觀(guān)評(píng)價(jià)和客觀(guān)評(píng)價(jià)的關(guān)系，將它們有機(jī)結(jié)合，才能使整個(gè)評(píng)價(jià)體系更科學(xué)、更具有可操作性[3]。

(三)學(xué)生評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合

經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)是一種“體驗(yàn)式”的教學(xué)模式，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中處于主導(dǎo)地位。通過(guò)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，既能體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)地位，也有助于教師了解學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的一些真實(shí)想法。同時(shí)，學(xué)生也能夠在自評(píng)中加深對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行思考。通過(guò)互評(píng)有助于學(xué)生間的相互交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，也有助于學(xué)生從不同層面、不同角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提升自身的能力。學(xué)生評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合能夠更加科學(xué)合理的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題[4－5]。

(四)總體評(píng)價(jià)與個(gè)體評(píng)價(jià)相結(jié)合

經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)是以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行的，因此最終結(jié)果反映的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。但是，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果并不能反映學(xué)生個(gè)體的差異性。如兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在模擬經(jīng)營(yíng)中成績(jī)相當(dāng)，但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)成績(jī)突出，而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)略布局較為突出;在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，學(xué)生個(gè)體所作出的貢獻(xiàn)也存在著差異。因此以團(tuán)隊(duì)成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生的成績(jī)不夠全面，還應(yīng)該考慮個(gè)體特點(diǎn)和貢獻(xiàn)。所以，要對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)給出合理全面的評(píng)價(jià)，即要考慮團(tuán)隊(duì)的總體評(píng)價(jià)，也要對(duì)個(gè)體的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，兩者有機(jī)結(jié)合才能較為客觀(guān)地反映出學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)。

四、經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)

依據(jù)建立經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)考核體系的原則，在構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系中首先把考核內(nèi)容分為團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和個(gè)人表現(xiàn)兩個(gè)部分。

(一)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)指標(biāo)反映了實(shí)訓(xùn)中學(xué)生構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的總體表現(xiàn)情況，它是一個(gè)綜合性指標(biāo)，包含以下具體指標(biāo):

1.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是模擬經(jīng)營(yíng)管理中綜合反映學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的主要指標(biāo)，主要包括所有者權(quán)益、總營(yíng)業(yè)額和總利潤(rùn)。這些指標(biāo)屬于客觀(guān)性評(píng)價(jià)指標(biāo)，由學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成。為了能反映不同班級(jí)之間的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，可以對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行歸一化處理，即反映了在相同資源條件下，模擬經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)狀況。

2.市場(chǎng)地位

市場(chǎng)地位反映了學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意識(shí)和能力，主要包括市場(chǎng)數(shù)量和市場(chǎng)排名。這兩項(xiàng)指標(biāo)也屬于客觀(guān)性評(píng)價(jià)指標(biāo)，由學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成。市場(chǎng)數(shù)量和市場(chǎng)排名都可以用相應(yīng)的分值標(biāo)度。

3.競(jìng)爭(zhēng)能力

競(jìng)爭(zhēng)能力反映了學(xué)生模擬經(jīng)營(yíng)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，主要包括:生產(chǎn)能力、質(zhì)量體系和產(chǎn)品種類(lèi)。這些指標(biāo)都屬于客觀(guān)性評(píng)價(jià)指標(biāo)，由學(xué)生在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成。生產(chǎn)能力可以用生產(chǎn)線(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量按一定的分值來(lái)標(biāo)度。質(zhì)量體系和產(chǎn)品種類(lèi)也都可以用相應(yīng)的分值來(lái)表示。

(二)個(gè)人表現(xiàn)

個(gè)人表現(xiàn)指標(biāo)反映了實(shí)訓(xùn)中學(xué)生個(gè)人表現(xiàn)情況，它是一個(gè)綜合性指標(biāo)，包含以下具體指標(biāo):

1.知識(shí)

知識(shí)主要指學(xué)生掌握知識(shí)的程度，包括對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的深度和廣度。這一指標(biāo)主要考察學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解程度和掌握程度，表明學(xué)生是否具備進(jìn)行模擬經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。這一指標(biāo)包含掌握知識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.能力

能力指標(biāo)主要說(shuō)明學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否能將學(xué)習(xí)到的知識(shí)有效轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的能力。同時(shí)也說(shuō)明模擬經(jīng)營(yíng)對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的影響程度。這一指標(biāo)包含:戰(zhàn)略能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、運(yùn)用知識(shí)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

3.專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)反映了學(xué)生作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)。這一指標(biāo)包含:責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)、合作與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、適應(yīng)性、主動(dòng)參意識(shí)與自我管理能力，這些指標(biāo)都是些主觀(guān)性較強(qiáng)的指標(biāo)。

(三)指標(biāo)體系

根據(jù)以上評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)方式構(gòu)成經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1。

五、基于AHP的考核體系

(一)建立層次結(jié)構(gòu)模型

依據(jù)模擬經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)建立AHP層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1。

(二)構(gòu)造成對(duì)比較矩陣，計(jì)算權(quán)向量

運(yùn)用德?tīng)柗品ㄕ?qǐng)專(zhuān)家用成對(duì)比較法和1～9比較尺度構(gòu)造成對(duì)比較矩陣，用Matlab軟件計(jì)算權(quán)向量并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，結(jié)果如下:

1.一級(jí)指標(biāo)

U U 1 U 2 ω U 1 1.00 3.00 0.7509 U 2 0.33 1.00 0.2491 λ max=1.9950 C I= －0.0050 C R=0＜0.1

2.二級(jí)指標(biāo)

?

?

3.三級(jí)指標(biāo)

?

?

?

?

?

?

(三)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要度分析

從權(quán)向量的比重可以看出:在一級(jí)指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)重要度明顯高于個(gè)體表現(xiàn)，這說(shuō)明模擬經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)作為一項(xiàng)以團(tuán)隊(duì)為單位的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)綜合反映了學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的主要表現(xiàn)。在二級(jí)指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和個(gè)人的能力表現(xiàn)較為重要，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的主要指標(biāo)，個(gè)人能力是個(gè)體表現(xiàn)的主要指標(biāo)。在三級(jí)指標(biāo)中所有者權(quán)益、生產(chǎn)能力、溝通能力、戰(zhàn)略能力較為重要。

六、結(jié)論

經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)是高校實(shí)訓(xùn)教學(xué)和能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。合理科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)合理地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，提高實(shí)訓(xùn)效果，培養(yǎng)學(xué)生能力和素質(zhì)的重要手段。通過(guò)對(duì)高校經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合高校學(xué)生的特點(diǎn)，運(yùn)用層次分析法(AHP)制定出一套較為合理、具有可操作性的評(píng)價(jià)體系。從構(gòu)建的AHP考核體系指標(biāo)的重要性分析中可以看出，經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)的評(píng)價(jià)體系突出了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能力的重要性，并從多個(gè)角度對(duì)學(xué)生的綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和引導(dǎo)[6]。

[1]劉霞.借鑒管理控制研究，構(gòu)建控制機(jī)制體系[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2012(2):43－47.

[2]姚紅云.高職院校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系研究[J].重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2011(2):11－13.

[3]隆平，陳志雄，夏豐.高職生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)體系研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2006(26):70－72.

[4]孫業(yè)明.淺析高職數(shù)控實(shí)訓(xùn)教學(xué)成績(jī)考核評(píng)價(jià)體系的建立[J].張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(2):54－56.

[5]張?bào)?校企合作共建醫(yī)藥職校質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐研究——藥物制劑實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程評(píng)價(jià)體系的建立[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011(10):192.

[6]童登峰.基于AHP方法的職業(yè)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)維度分析——以安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)為例[J].重慶三峽學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(6):55－58.