“嘿客”來(lái)襲

盧甲甲

“你能杜絕假貨嗎?”

傳言，在一次淘寶合作方洽談中，馬云開(kāi)出了極為優(yōu)厚的條件，想與王衛(wèi)一起合作。孰料，王衛(wèi)毫不客氣地問(wèn)了馬云這樣一個(gè)問(wèn)題。馬云當(dāng)場(chǎng)面露尷尬、無(wú)言以對(duì)。

用這個(gè)傳言當(dāng)開(kāi)場(chǎng)白，實(shí)屬無(wú)奈，因?yàn)樵诘驼{(diào)得有些“過(guò)分”的王衛(wèi)那里，我們是無(wú)法得到證實(shí)或者證偽的。雖然這個(gè)傳言未經(jīng)證實(shí)，但它也的確符合王衛(wèi)一貫的行事風(fēng)格。在巨大的誘惑面前，在很多商家熱衷于“抱大腿”的當(dāng)下，王衛(wèi)無(wú)疑是清醒而理智的。

順豐畢竟不是“四通一達(dá)”，不愿意屁顛屁顛地為淘寶打下手。一部分原因是王衛(wèi)對(duì)商品質(zhì)量的堅(jiān)守，對(duì)順豐品牌形象的維護(hù)，另外一個(gè)原因，或許是在他心中已經(jīng)構(gòu)建起了自己的商業(yè)帝國(guó)。

5月18日，518家社區(qū)虛擬便利店——“嘿客”在全國(guó)70多個(gè)城市同時(shí)上線，并計(jì)劃2014年全年要鋪開(kāi)3000多家便利店，未來(lái)將布局3萬(wàn)家。

通過(guò)嘿客這一扎根在社區(qū)的利器，順豐可以掌握社區(qū)內(nèi)客戶所有的消費(fèi)數(shù)據(jù)，時(shí)時(shí)推送適合他們的產(chǎn)品和合作電商的最新信息，也有利于順豐速運(yùn)向順豐服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

有人曾說(shuō)，未來(lái)的電商，得物流者得天下。京東、凡客、1號(hào)店、蘇寧等電商都有自己的物流體系。

馬云做電商也越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法真正掌控供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，于是退而不休，聯(lián)合眾多公司，打造了萊鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)。盡管馬云財(cái)大氣粗，短時(shí)間內(nèi)籌備了大量資金，希望在5-8年的時(shí)間內(nèi)，打造遍布全國(guó)的開(kāi)放式、社會(huì)化物流體系，但卻始終徘徊在“最后一公里”之外，只能利用社會(huì)冷鏈物流資源，實(shí)現(xiàn)二段式配送。因?yàn)檫@“最后一公里”不是一大筆投資就可以解決的。

王衛(wèi)顯然是看到了馬云的軟肋、貨物流和消費(fèi)者對(duì)接的關(guān)節(jié)點(diǎn)——社區(qū)，不惜打破不融資的慣例，利用順豐天網(wǎng)+地網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用順豐直營(yíng)、快遞員可以分區(qū)包圓的便利，大批布局社區(qū)嘿客。

馬云走的是電商一物流模式，而王衛(wèi)恰好相反，從自己的“看家本事”物流業(yè)切入零售終端的020模式，可謂非常具有想象力。這種模式也得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，就連此前一直認(rèn)為中國(guó)零售行業(yè)020商業(yè)模式“噱頭大于成效”的中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利，也顯現(xiàn)出濃厚的興趣。“順豐本身的物流網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)比較成熟，而且其服務(wù)理念比較好，一上來(lái)就打破了很多零售行業(yè)的條條框框，具有超前性。”

我們不難看到，順豐全線整合全國(guó)生鮮、特產(chǎn)基地，布局全國(guó)最大、最快速的冷鏈物流網(wǎng)，推出全渠道多格局的順豐優(yōu)選，再加上嘿客這一能夠滲透到社區(qū)的利器，將實(shí)現(xiàn)順豐速運(yùn)+順豐優(yōu)選+順豐移動(dòng)端+金融+社區(qū)020服務(wù)平臺(tái)+農(nóng)村物流+……的020閉環(huán)。

冷鏈、食品、電商、醫(yī)藥、汽配等領(lǐng)域都是順豐的未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)。這種穩(wěn)扎穩(wěn)打、環(huán)環(huán)相扣的組合拳相信沒(méi)有哪家電商也沒(méi)有哪家物流公司能夠媲美，淘寶也不例外。這也許是網(wǎng)民開(kāi)玩笑說(shuō)，馬云看到嘿客都哭了的原因。

順豐內(nèi)部有個(gè)說(shuō)法，說(shuō)王衛(wèi)3個(gè)月不創(chuàng)新就會(huì)坐立不安。他的創(chuàng)新布局已經(jīng)超出了我們的想象，用時(shí)下流行的話說(shuō)，王衛(wèi)正在下一盤很大的棋。這是我們真心希望看到的，而我們更希望看到的是，王衛(wèi)在擴(kuò)張商業(yè)帝國(guó)的同時(shí)，還能有當(dāng)初毅然取締順豐加盟店的魄力，還能有質(zhì)問(wèn)馬云如何杜絕假貨時(shí)對(duì)品牌和質(zhì)量的堅(jiān)守，這些才是企業(yè)家最可貴的品質(zhì)。endprint