當代大學(xué)生眼鏡消費分類調(diào)查

文 張迎新 涂師迅

隨著電子產(chǎn)品的不斷侵入以及超負荷的學(xué)習(xí)工作壓力，人們的用眼環(huán)境發(fā)生了很大變化，對于大學(xué)生消費群體而言，眼鏡市場究竟存在多大的商機和空間？在日漸火熱的市場背后，究竟還存在著哪些亟待解決的問題？未來大學(xué)生眼鏡產(chǎn)品和市場格局可能呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展走向？

針對以上種種問題，本刊通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式針對現(xiàn)代大學(xué)生眼鏡消費群體展開了分類調(diào)查，在問卷發(fā)出后的10天內(nèi)實際回收339份，其中有效問卷301份，有效率為89%。

調(diào)查一：大學(xué)生眼鏡市場潛力

參與此次調(diào)查的大學(xué)生中男女所占比例分別為36.28%和63.72%，年齡為18～26歲，平均近視年齡為6～8年，近視度數(shù)在300～500度的人群居多。

價格

眼鏡不僅僅是儒雅智慧的標志，它的時尚性、功能性逐漸進入消費者的視野。無論是由家里提供資金還是從事兼職，大學(xué)生群體手中的可支配資金近年來不斷攀升，男生每月生活費普遍在2000元以上，女生每月生活費普遍在1500～2000元左右，大體購買力處于初級水平，部分會趨向于選擇品牌，大學(xué)生對于近視眼鏡價格的承受能力調(diào)查如圖1所示。

消費心理

手機、電腦等各種電子產(chǎn)品作為信息傳播載體的普及對大學(xué)生群體的影響很大。一部分消費觀念較為傳統(tǒng)的大學(xué)生，佩戴眼鏡只要求實用性，不追求時尚、款型，戴著舒服即可，而大多數(shù)大學(xué)生追求個性獨立，對服裝、妝容方面的獨到見解也影響到了對眼鏡的選擇。這部分人群追求時尚講究搭配，對于眼鏡的要求更注重時尚性，明星同款眼鏡的從眾心理也使得他們更加注重款式獨特。除此之外，大學(xué)生群體作為節(jié)假日出行的主力軍，“上鏡率”決定了他們對隱形眼鏡及太陽鏡款式的需求，但是迫于手中資金有限，很多都會產(chǎn)生比較矛盾的購買心理——希望經(jīng)銷商能夠在保證質(zhì)量的同時，在價格上“手下留情”。

圖1 大學(xué)生所能接受近視鏡價格的區(qū)間比例

圖2 大學(xué)生每月生活費區(qū)間比例

調(diào)查二：大學(xué)生的眼鏡消費傾向

眼鏡消費周期

大學(xué)生群體在選購眼鏡時更多傾向于美觀，一站式配購增加了大學(xué)生群體在配鏡方面的積極性和主動性，對于低價位的鏡框選擇余地更大，即使是不近視的大學(xué)生群體也不乏有珍藏十余副者。除此之外，大學(xué)生群體對于視力的保護意識有所提高，這也催生了其購買的欲望，（如圖3）。

眼鏡購買喜好

每個領(lǐng)域都存在自身差異性，圖4中的數(shù)據(jù)表明大學(xué)生近視群體中“一人多鏡”的意識并不明顯。對近視患者而言，不選擇其他類型眼鏡的消費心理極其復(fù)雜，其中隱藏著許多消費方面的顧慮。比如隱形眼鏡消費方面，女性選擇的范圍更大，美瞳多樣的顏色使得女性靚麗多姿，但是除了便捷和美觀以外，大學(xué)生更多會考慮到隱形眼鏡的安全性、舒適度、更換與維護等因素，因為有一部分人群佩戴隱形眼鏡會出現(xiàn)角膜炎的癥狀，因此在選擇上會出現(xiàn)瓶頸；在太陽鏡方面，其雖為大學(xué)生群體出游必備品，但傳統(tǒng)太陽鏡功能的單一性(近視太陽鏡尚未普及)無法滿足大學(xué)生群體中近視患者的相關(guān)需求。

圖3 大學(xué)生群體更換眼鏡頻率區(qū)間比例

圖4 大學(xué)生群體選擇眼鏡喜好比例

調(diào)查三：大學(xué)生的眼鏡消費特性

功能鏡片、鏡架需求

在鏡架的選材上，46.02%的人群傾向于板材金屬混合材料；在鏡片的選購方面，大學(xué)生消費群對抗疲勞、防藍光、防輻射鏡片更感興趣的同時仍保留了對傳統(tǒng)鏡片質(zhì)地輕、抗沖擊、高清晰等特性的青睞（如圖5）。

消費特征

縱觀大學(xué)生眼鏡消費趨向，對于舒適度的需求仍占主導(dǎo)地位，功能與款式相繼被大學(xué)生群體看重。因為大學(xué)生群體的購買力有限，在對品牌購買心有余而力不足，從而使得品牌消費所占比例大打折扣。這種趨勢對商家而言，需要認清市場動態(tài)。從調(diào)查顯示的幾個問題中，大學(xué)生群體對于鏡片品牌的熟知程度僅僅局限于國外品牌如豪雅、依視路。而對國內(nèi)的一些鏡片品牌了解程度并不高；對于鏡架的品牌認知度更是微乎其微；而對太陽鏡品牌的認知上更多是來自電視廣告中的暴龍、陌森、帕莎以及國外知名品牌如古馳、普拉達、雷朋等，對于其他的國內(nèi)品牌知之甚少。

圖5 對鏡片功能需求傾向排序

圖6 對眼鏡整體需求傾向排序

調(diào)查四：大學(xué)生對于購鏡流程的需求

消費場所

74.34%的調(diào)查人群選擇在傳統(tǒng)眼鏡店內(nèi)配試或選購，而其余人群則通過視光中心、醫(yī)院、網(wǎng)店等其他途徑進行選購。面對傳統(tǒng)眼鏡店的市場份額，電商在大學(xué)生消費群中的滲透率并不高，即便選擇通過網(wǎng)上購買眼鏡也只是局限于太陽鏡和隱形眼鏡，普通近視鏡的產(chǎn)品特殊性（驗光、售后服務(wù)）暴露了其在網(wǎng)上銷售的短板。而恰恰大學(xué)生消費群在意的就是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與精準的驗光（如圖7）。

增值服務(wù)

與過去以傳統(tǒng)的配送贈品、會員優(yōu)惠為主的促銷活動相比，現(xiàn)在的形象設(shè)計、產(chǎn)品體驗戰(zhàn)略更能抓住當代大學(xué)生消費群體的眼球（如圖8）。會員優(yōu)惠作為傳統(tǒng)主要的增值優(yōu)惠服務(wù)為什么會相形見絀值得思考，是否會員優(yōu)惠制度本身存在一定問題？

驗光收費

部分群體會在傳統(tǒng)眼鏡店驗光后進行網(wǎng)上購買，因此現(xiàn)在越來越多的眼鏡店開始采取驗光收費，這更是一石激起千層浪，面對這一現(xiàn)狀，42.48%的大學(xué)生消費群表示難以接受，但也有15.04%的人群表示理所應(yīng)當（如圖9）。o

圖7 大學(xué)生消費群對眼鏡店挑選傾向排序

圖8 大學(xué)生消費群在意的增值服務(wù)

圖9 對于驗光收費的態(tài)度反應(yīng)