強化細節(jié)管理在重癥監(jiān)護室護理管理中的應(yīng)用

莫其日

【摘要】目的分析強化細節(jié)管理在重癥監(jiān)護室護理管理中的應(yīng)用效果。方法選取我院重癥監(jiān)護室收治的患者共36例，隨機將其分成觀察組和對照組各18例，其中對照組患者給予常規(guī)護理，觀察組患者在對照組患者基礎(chǔ)上強化細節(jié)管理，對兩組患者的管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率、以及患者滿意度進行對比分析。結(jié)果經(jīng)過不同護理模式后，觀察組患者無論是管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率以及患者滿意度均高于對照組，（P<0.05）具備顯著差異。結(jié)論在重癥監(jiān)護室病房中，加強對患者細節(jié)管理，能夠有效提升患者的滿意度，同時提升護理質(zhì)量，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，在臨床中值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】強化細節(jié)管理；重癥監(jiān)護室；護理管理；作用

【中圖分類號】R47【文獻標(biāo)識碼】B

隨著現(xiàn)如今醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，重癥監(jiān)護室早已成為及醫(yī)療護理于一體的醫(yī)療組織管理形式[1]。重癥監(jiān)護室中的工作人員始終關(guān)注怎樣才能進一步加強重癥監(jiān)護的管理工作[2]。細節(jié)管理是新起的管理模式，在重癥監(jiān)護室中加入細節(jié)管理能直接找出問題，加強細節(jié)服務(wù)，這對提升護理質(zhì)量有著重要意義。我院對重癥監(jiān)護室中的18例患者采用強化細節(jié)管理，取得了令人滿意的效果，現(xiàn)將報道如下：

1一般資料與方法

1.1一般資料

選取2012年8月-2014年2月期間，我院重癥監(jiān)護室收治的患者共36例，隨機將其分成觀察組和對照組各18例，其中對照組男8例，女10例，年齡40-78歲，平均年齡（59.3±3.2）歲，包括4例腦梗死、5例腦出血、6例顱腦損傷、3例大型手術(shù)；觀察組男10例，女8例，年齡42-80歲，平均年齡（60.3±2.8）歲，包括5例腦梗死、7例腦出血、3例顱腦損傷、3例大型手術(shù)。兩組患者無論是年齡、性別以及一般資料均無顯著差異（P>0.05）不具備統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)護理，其中包括飲食護理、用藥護理以及病情監(jiān)測等，觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上采用細節(jié)管理，其方法如下：

1.2.1制定針對性護理制度：細節(jié)管理主要以流程為導(dǎo)向，護理人員和醫(yī)療人員根據(jù)現(xiàn)有的制度以及工作流程，重新進行修訂，其中包括?？谱o理流程、操作流程、護理制度以及應(yīng)急預(yù)案等。

1.2.2發(fā)現(xiàn)潛在隱患：對患者相關(guān)資料進行收集，對護理缺陷進行分析，同時找出潛在的護理隱患，對患者可能出現(xiàn)的壓瘡發(fā)生率進行評估，強化防止壓瘡的各項細節(jié)工作。對此類情況進行細節(jié)管理措施，使每一位護理人員都能夠掌握。

1.2.3強化護理質(zhì)量：定期向每一位護理人員講解重癥監(jiān)護室的救治知識，同時對技能的掌握和知識進行考核。培養(yǎng)護理人員使用各種醫(yī)療器械，進行再教育，從而提升護理人員的專業(yè)水平。

1.3統(tǒng)計學(xué)分析

本研究數(shù)據(jù)以SPSS18.0軟件進行分析，計量資料以（±s）表示，比較以t檢驗；計數(shù)資料的比較經(jīng)x2檢驗，以P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

經(jīng)過不同護理模式后，觀察組患者無論是管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率以及患者滿意度均高于對照組，（P<0.05）具備顯著差異。見表1。

3討論

對于一所醫(yī)療機構(gòu)而言，重癥監(jiān)護室的監(jiān)護水平如何早已成為判定醫(yī)院水平的標(biāo)準(zhǔn)。重癥監(jiān)護室將危重患者集中起來，從物力、人力以及技術(shù)上均給予最佳的救治和保障。細節(jié)管理培養(yǎng)了護理人員的思維能力，在臨床護理中，各種醫(yī)患糾紛都是由細微的隱患造成的，其主要原因就是護理人員缺乏對細節(jié)的考慮和意識[3]。

本次研究中，我院在重癥監(jiān)護室中加入細節(jié)管理，將細節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)個體化、規(guī)范化和流程化，確保了每一位護理人員都了解護理標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動起護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度以及流程護理，提升了護理人員的主動性和積極性，同時也加強了護理人員之間的合作精神，進一步提升了護理質(zhì)量[4]。

除上述以外，重癥監(jiān)護室中加強細節(jié)管理還在于對安全管理以及規(guī)章制度進行落實。通過本次研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過不同護理模式后，觀察組患者無論是管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率以及患者滿意度均高于對照組，（P<0.05）具備顯著差異。說明在重癥監(jiān)護室病房中，加強對患者細節(jié)管理，能夠有效提升患者的滿意度，同時提升護理質(zhì)量，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，在臨床中值得推廣使用。

參考文獻

[1]張劍菲. 強化細節(jié)管理在重癥監(jiān)護室護理管理中的應(yīng)用[J]. 中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2013，22（2）：81-82.

[2]趙淑蘭. 5S管理在重癥監(jiān)護室急救用物管理中的應(yīng)用[J]. 包頭醫(yī)學(xué)，2012，04（3）：251-252.

[3]袁萬霞. 細節(jié)管理在集中消毒供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用[J]. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，11（2）：67-68.

[4]蔡友錦，黃珍麗，古巧芳. 細節(jié)管理在神經(jīng)外科重癥監(jiān)護室護理工作中的應(yīng)用[J]. 全科護理，2011，09（4）：802-803.endprint

【摘要】目的分析強化細節(jié)管理在重癥監(jiān)護室護理管理中的應(yīng)用效果。方法選取我院重癥監(jiān)護室收治的患者共36例，隨機將其分成觀察組和對照組各18例，其中對照組患者給予常規(guī)護理，觀察組患者在對照組患者基礎(chǔ)上強化細節(jié)管理，對兩組患者的管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率、以及患者滿意度進行對比分析。結(jié)果經(jīng)過不同護理模式后，觀察組患者無論是管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率以及患者滿意度均高于對照組，（P<0.05）具備顯著差異。結(jié)論在重癥監(jiān)護室病房中，加強對患者細節(jié)管理，能夠有效提升患者的滿意度，同時提升護理質(zhì)量，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，在臨床中值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】強化細節(jié)管理；重癥監(jiān)護室；護理管理；作用

【中圖分類號】R47【文獻標(biāo)識碼】B

隨著現(xiàn)如今醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，重癥監(jiān)護室早已成為及醫(yī)療護理于一體的醫(yī)療組織管理形式[1]。重癥監(jiān)護室中的工作人員始終關(guān)注怎樣才能進一步加強重癥監(jiān)護的管理工作[2]。細節(jié)管理是新起的管理模式，在重癥監(jiān)護室中加入細節(jié)管理能直接找出問題，加強細節(jié)服務(wù)，這對提升護理質(zhì)量有著重要意義。我院對重癥監(jiān)護室中的18例患者采用強化細節(jié)管理，取得了令人滿意的效果，現(xiàn)將報道如下：

1一般資料與方法

1.1一般資料

選取2012年8月-2014年2月期間，我院重癥監(jiān)護室收治的患者共36例，隨機將其分成觀察組和對照組各18例，其中對照組男8例，女10例，年齡40-78歲，平均年齡（59.3±3.2）歲，包括4例腦梗死、5例腦出血、6例顱腦損傷、3例大型手術(shù)；觀察組男10例，女8例，年齡42-80歲，平均年齡（60.3±2.8）歲，包括5例腦梗死、7例腦出血、3例顱腦損傷、3例大型手術(shù)。兩組患者無論是年齡、性別以及一般資料均無顯著差異（P>0.05）不具備統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)護理，其中包括飲食護理、用藥護理以及病情監(jiān)測等，觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上采用細節(jié)管理，其方法如下：

1.2.1制定針對性護理制度：細節(jié)管理主要以流程為導(dǎo)向，護理人員和醫(yī)療人員根據(jù)現(xiàn)有的制度以及工作流程，重新進行修訂，其中包括專科護理流程、操作流程、護理制度以及應(yīng)急預(yù)案等。

1.2.2發(fā)現(xiàn)潛在隱患：對患者相關(guān)資料進行收集，對護理缺陷進行分析，同時找出潛在的護理隱患，對患者可能出現(xiàn)的壓瘡發(fā)生率進行評估，強化防止壓瘡的各項細節(jié)工作。對此類情況進行細節(jié)管理措施，使每一位護理人員都能夠掌握。

1.2.3強化護理質(zhì)量：定期向每一位護理人員講解重癥監(jiān)護室的救治知識，同時對技能的掌握和知識進行考核。培養(yǎng)護理人員使用各種醫(yī)療器械，進行再教育，從而提升護理人員的專業(yè)水平。

1.3統(tǒng)計學(xué)分析

本研究數(shù)據(jù)以SPSS18.0軟件進行分析，計量資料以（±s）表示，比較以t檢驗；計數(shù)資料的比較經(jīng)x2檢驗，以P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

經(jīng)過不同護理模式后，觀察組患者無論是管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率以及患者滿意度均高于對照組，（P<0.05）具備顯著差異。見表1。

3討論

對于一所醫(yī)療機構(gòu)而言，重癥監(jiān)護室的監(jiān)護水平如何早已成為判定醫(yī)院水平的標(biāo)準(zhǔn)。重癥監(jiān)護室將危重患者集中起來，從物力、人力以及技術(shù)上均給予最佳的救治和保障。細節(jié)管理培養(yǎng)了護理人員的思維能力，在臨床護理中，各種醫(yī)患糾紛都是由細微的隱患造成的，其主要原因就是護理人員缺乏對細節(jié)的考慮和意識[3]。

本次研究中，我院在重癥監(jiān)護室中加入細節(jié)管理，將細節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)個體化、規(guī)范化和流程化，確保了每一位護理人員都了解護理標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動起護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度以及流程護理，提升了護理人員的主動性和積極性，同時也加強了護理人員之間的合作精神，進一步提升了護理質(zhì)量[4]。

除上述以外，重癥監(jiān)護室中加強細節(jié)管理還在于對安全管理以及規(guī)章制度進行落實。通過本次研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過不同護理模式后，觀察組患者無論是管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率以及患者滿意度均高于對照組，（P<0.05）具備顯著差異。說明在重癥監(jiān)護室病房中，加強對患者細節(jié)管理，能夠有效提升患者的滿意度，同時提升護理質(zhì)量，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，在臨床中值得推廣使用。

參考文獻

[1]張劍菲. 強化細節(jié)管理在重癥監(jiān)護室護理管理中的應(yīng)用[J]. 中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2013，22（2）：81-82.

[2]趙淑蘭. 5S管理在重癥監(jiān)護室急救用物管理中的應(yīng)用[J]. 包頭醫(yī)學(xué)，2012，04（3）：251-252.

[3]袁萬霞. 細節(jié)管理在集中消毒供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用[J]. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，11（2）：67-68.

[4]蔡友錦，黃珍麗，古巧芳. 細節(jié)管理在神經(jīng)外科重癥監(jiān)護室護理工作中的應(yīng)用[J]. 全科護理，2011，09（4）：802-803.endprint

【摘要】目的分析強化細節(jié)管理在重癥監(jiān)護室護理管理中的應(yīng)用效果。方法選取我院重癥監(jiān)護室收治的患者共36例，隨機將其分成觀察組和對照組各18例，其中對照組患者給予常規(guī)護理，觀察組患者在對照組患者基礎(chǔ)上強化細節(jié)管理，對兩組患者的管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率、以及患者滿意度進行對比分析。結(jié)果經(jīng)過不同護理模式后，觀察組患者無論是管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率以及患者滿意度均高于對照組，（P<0.05）具備顯著差異。結(jié)論在重癥監(jiān)護室病房中，加強對患者細節(jié)管理，能夠有效提升患者的滿意度，同時提升護理質(zhì)量，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，在臨床中值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】強化細節(jié)管理；重癥監(jiān)護室；護理管理；作用

【中圖分類號】R47【文獻標(biāo)識碼】B

隨著現(xiàn)如今醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，重癥監(jiān)護室早已成為及醫(yī)療護理于一體的醫(yī)療組織管理形式[1]。重癥監(jiān)護室中的工作人員始終關(guān)注怎樣才能進一步加強重癥監(jiān)護的管理工作[2]。細節(jié)管理是新起的管理模式，在重癥監(jiān)護室中加入細節(jié)管理能直接找出問題，加強細節(jié)服務(wù)，這對提升護理質(zhì)量有著重要意義。我院對重癥監(jiān)護室中的18例患者采用強化細節(jié)管理，取得了令人滿意的效果，現(xiàn)將報道如下：

1一般資料與方法

1.1一般資料

選取2012年8月-2014年2月期間，我院重癥監(jiān)護室收治的患者共36例，隨機將其分成觀察組和對照組各18例，其中對照組男8例，女10例，年齡40-78歲，平均年齡（59.3±3.2）歲，包括4例腦梗死、5例腦出血、6例顱腦損傷、3例大型手術(shù)；觀察組男10例，女8例，年齡42-80歲，平均年齡（60.3±2.8）歲，包括5例腦梗死、7例腦出血、3例顱腦損傷、3例大型手術(shù)。兩組患者無論是年齡、性別以及一般資料均無顯著差異（P>0.05）不具備統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)護理，其中包括飲食護理、用藥護理以及病情監(jiān)測等，觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上采用細節(jié)管理，其方法如下：

1.2.1制定針對性護理制度：細節(jié)管理主要以流程為導(dǎo)向，護理人員和醫(yī)療人員根據(jù)現(xiàn)有的制度以及工作流程，重新進行修訂，其中包括?？谱o理流程、操作流程、護理制度以及應(yīng)急預(yù)案等。

1.2.2發(fā)現(xiàn)潛在隱患：對患者相關(guān)資料進行收集，對護理缺陷進行分析，同時找出潛在的護理隱患，對患者可能出現(xiàn)的壓瘡發(fā)生率進行評估，強化防止壓瘡的各項細節(jié)工作。對此類情況進行細節(jié)管理措施，使每一位護理人員都能夠掌握。

1.2.3強化護理質(zhì)量：定期向每一位護理人員講解重癥監(jiān)護室的救治知識，同時對技能的掌握和知識進行考核。培養(yǎng)護理人員使用各種醫(yī)療器械，進行再教育，從而提升護理人員的專業(yè)水平。

1.3統(tǒng)計學(xué)分析

本研究數(shù)據(jù)以SPSS18.0軟件進行分析，計量資料以（±s）表示，比較以t檢驗；計數(shù)資料的比較經(jīng)x2檢驗，以P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

經(jīng)過不同護理模式后，觀察組患者無論是管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率以及患者滿意度均高于對照組，（P<0.05）具備顯著差異。見表1。

3討論

對于一所醫(yī)療機構(gòu)而言，重癥監(jiān)護室的監(jiān)護水平如何早已成為判定醫(yī)院水平的標(biāo)準(zhǔn)。重癥監(jiān)護室將危重患者集中起來，從物力、人力以及技術(shù)上均給予最佳的救治和保障。細節(jié)管理培養(yǎng)了護理人員的思維能力，在臨床護理中，各種醫(yī)患糾紛都是由細微的隱患造成的，其主要原因就是護理人員缺乏對細節(jié)的考慮和意識[3]。

本次研究中，我院在重癥監(jiān)護室中加入細節(jié)管理，將細節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)個體化、規(guī)范化和流程化，確保了每一位護理人員都了解護理標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動起護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度以及流程護理，提升了護理人員的主動性和積極性，同時也加強了護理人員之間的合作精神，進一步提升了護理質(zhì)量[4]。

除上述以外，重癥監(jiān)護室中加強細節(jié)管理還在于對安全管理以及規(guī)章制度進行落實。通過本次研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過不同護理模式后，觀察組患者無論是管理質(zhì)量評分、護理質(zhì)量合格率以及患者滿意度均高于對照組，（P<0.05）具備顯著差異。說明在重癥監(jiān)護室病房中，加強對患者細節(jié)管理，能夠有效提升患者的滿意度，同時提升護理質(zhì)量，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，在臨床中值得推廣使用。

參考文獻

[1]張劍菲. 強化細節(jié)管理在重癥監(jiān)護室護理管理中的應(yīng)用[J]. 中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2013，22（2）：81-82.

[2]趙淑蘭. 5S管理在重癥監(jiān)護室急救用物管理中的應(yīng)用[J]. 包頭醫(yī)學(xué)，2012，04（3）：251-252.

[3]袁萬霞. 細節(jié)管理在集中消毒供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用[J]. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，11（2）：67-68.

[4]蔡友錦，黃珍麗，古巧芳. 細節(jié)管理在神經(jīng)外科重癥監(jiān)護室護理工作中的應(yīng)用[J]. 全科護理，2011，09（4）：802-803.endprint