淺談微信在消防宣傳工作中的應(yīng)用

蘇暢

(遼寧省葫蘆島市公安消防支隊(duì),遼寧葫蘆島 125001)

淺談微信在消防宣傳工作中的應(yīng)用

蘇暢

(遼寧省葫蘆島市公安消防支隊(duì),遼寧葫蘆島 125001)

消防宣傳工作的實(shí)效與媒介的應(yīng)用密不可分,特別是微信的誕生和發(fā)展,為消防宣傳工作提供了傳播途徑上的有力支撐。在以“防”為主的理念下,微信應(yīng)用對(duì)提高全民消防安全意識(shí)、提升社會(huì)公眾對(duì)消防工作的認(rèn)知度和參與度,具有積極的時(shí)代性作用和意義。

微信 消防宣傳 志愿者 應(yīng)用

1 微信的歷史沿革

微信，也稱wechat，是2011年1月21日由騰訊公司推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。該程序主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)(需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)兼具共享媒體資源、公眾平臺(tái)、朋友圈、衛(wèi)星定位、掃二維碼等功能，最大限度的發(fā)揮了傳播功用。從2012年3月29日到2013年10月24日，僅一年多時(shí)間，微信用戶突破6億，每日活躍用戶1億，海外用戶已近2億，成為目前亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。作為拇指時(shí)代的標(biāo)志性產(chǎn)物，微信有效利用了移動(dòng)手機(jī)的隨時(shí)攜帶特點(diǎn)，將即時(shí)傳播幾近發(fā)揮極致，成為繼MSM、qq之后應(yīng)用最廣泛的媒介平臺(tái)，并作為諸多行業(yè)發(fā)展的必備因素，主導(dǎo)著行業(yè)前景。

2 微信的傳播特點(diǎn)

(1)信息傳播的即時(shí)性。微信作為新生的聊天工具，融合了MSM、qq等工具特點(diǎn)，將聊天對(duì)話框從電腦一端移至手機(jī)，兼顧3G、4G手機(jī)上網(wǎng)的大眾訴求，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地聊天，隨時(shí)隨地編發(fā)、傳遞信息，即便手機(jī)屏幕關(guān)閉，仍可進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天。與微博相較，通過(guò)微信發(fā)布的的圖片、文字、聲音訊息能夠得到更加快速而廣泛的反饋，一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的靈活性使信息由最初的簡(jiǎn)單傳遞迅速衍變?yōu)槌蕛缰笖?shù)增長(zhǎng)的群體互動(dòng)。例如某一時(shí)事新聞的轉(zhuǎn)載、分享和評(píng)論，某一公益活動(dòng)的動(dòng)員、參與和階段性結(jié)果的跟蹤。2014年3月29日，微信朋友圈轉(zhuǎn)載鞍山市一新生嬰兒患先天性心臟病急需手術(shù)的信息，該信息在短短三天內(nèi)轉(zhuǎn)載萬(wàn)余次，48小時(shí)便籌到愛(ài)心捐款逾5萬(wàn)元，4月2日《遼沈晚報(bào)》綜合版面對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道，稱贊微信傳播的接力和給力。其后，在患病嬰兒的治療過(guò)程中，微信更是發(fā)揮了信息傳遞的即時(shí)和連續(xù)性，對(duì)嬰兒的每一階段境況進(jìn)行了“跟蹤報(bào)道”，為公眾參與愛(ài)心捐助廓清了道路。最后，手術(shù)的成功讓人們?cè)俅慰吹轿⑿胚@一媒介的巨大能量。

(2)信息整合的系統(tǒng)性。微信的聊天功能始終處在不斷開(kāi)發(fā)和拓展的狀態(tài)，并由創(chuàng)建初期的單一功能繼承逐漸成長(zhǎng)為以鎖鏈狀傳播為基本單位的網(wǎng)狀媒介平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了瑣碎信息的迅速整合，自發(fā)形成多人參與的話語(yǔ)循環(huán)系統(tǒng)。從學(xué)科的基本概念入手，在《傳播學(xué)》中，拉斯韋爾的直線傳播模式和施拉姆的循環(huán)互動(dòng)模式成為了微信傳播過(guò)程的有力證明。信源和信宿的概念逐漸淡化，呈現(xiàn)人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、大眾傳播四個(gè)階段的傳播形態(tài)。仍以微信救助患病兒童為例，信源本身是人內(nèi)傳播的起點(diǎn)，第一條訊息的發(fā)出是信源自身對(duì)該訊息反饋后的結(jié)果;朋友圈的轉(zhuǎn)載是人際傳播階段，信宿是與信源有直接社會(huì)關(guān)系的人群;群體傳播是兒童患病信息的幾何數(shù)傳遞階段，是一個(gè)群體與另一個(gè)群體的交流;大眾傳播階段是該信息不斷傳遞的最后階段，信宿是一個(gè)不再具有明確界定的社會(huì)群，信息被公眾普遍認(rèn)同并形成相對(duì)一致的反饋，包括評(píng)價(jià)、輿論監(jiān)督、參與捐款救助。綜上，微信中每一條信息的傳遞都指向一個(gè)完整的話語(yǔ)系統(tǒng)。

3 微信在消防宣傳工作中的應(yīng)用和意義

(1)以微信為載體發(fā)起“火災(zāi)隱患隨手拍”。防火患于忽微的意義遠(yuǎn)大于對(duì)火災(zāi)的有效撲救，對(duì)火災(zāi)隱患的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改是消防工作一直竭力攻克的重點(diǎn)，因此，消防宣傳工作緊緊抓住微信這一新生媒介，努力將微信的即時(shí)性功能發(fā)揮到最大程度，經(jīng)過(guò)細(xì)致的策劃，形成完備的活動(dòng)方案，推出一系列以微信為平臺(tái)的“火災(zāi)隱患隨手拍”行動(dòng)。首先，通過(guò)微信發(fā)布活動(dòng)啟示，告知群眾“火災(zāi)隱患”的含義及幾種常見(jiàn)的火災(zāi)隱患類型;其次，發(fā)動(dòng)和號(hào)召?gòu)V大群眾拿起手機(jī)拍攝身邊的火災(zāi)隱患，通過(guò)微信將圖片反饋給公安消防部門;最后，消防部門對(duì)“上報(bào)”的“火災(zāi)隱患”進(jìn)行嚴(yán)格篩選，提出整改方法并通過(guò)適當(dāng)途徑進(jìn)行上門服務(wù)，從而有效消除禍患、普及消防安全常識(shí)。

(2)打造消防宣傳為主題的微信公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)是個(gè)人和企業(yè)都可以打造的一個(gè)微信公眾號(hào)，關(guān)注規(guī)模超過(guò)500人就可以申請(qǐng)認(rèn)證。通過(guò)該公眾號(hào)可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的信息內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)話、消息發(fā)送、素材管理功能。與明星微博相似，微信公眾平臺(tái)逐漸融入時(shí)尚元素，騰訊娛樂(lè)頻道推出的“微信大明星”欄目招攬了數(shù)十名娛樂(lè)明星的加盟，此外備受關(guān)注的電視欄目也相繼推出自己的微信公共平臺(tái)。消防宣傳工作也不例外，以普及消防常識(shí)、傳遞社會(huì)正能量為理念的各地消防官方微信平臺(tái)現(xiàn)已逐步發(fā)展成為集知識(shí)、趣味、人文為一體的特色公眾平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)發(fā)布的消防信息傳遞速度更快、反饋更及時(shí)，同時(shí)推選出許多做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀消防官兵，在群眾中樹(shù)立起良好的軍人形象，營(yíng)造了積極的消防輿論氛圍。

(3)建立三級(jí)階梯構(gòu)架的消防志愿者微信群。消防宣傳工作對(duì)準(zhǔn)社區(qū)、學(xué)校，不斷擴(kuò)大消防志愿者規(guī)模，發(fā)起“螢火蟲(chóng)”計(jì)劃，在消防宣傳月進(jìn)行集中招募，歸檔入冊(cè)，旨在以志愿者的星火之光點(diǎn)燃全社會(huì)學(xué)習(xí)消防常識(shí)的熱情之火。其中，校園招聘以大學(xué)生為主要對(duì)象;社區(qū)以管理人員為主。在消防志愿者規(guī)模壯大的基礎(chǔ)上，公安消防部門以微信為平臺(tái)，逐步建立和形成三個(gè)階梯構(gòu)架的消防志愿者微信群：第一階梯的微信通訊錄包括消防部門本身的宣傳工作人員、各基層微信通聯(lián)人員以及各大學(xué)“螢火蟲(chóng)”計(jì)劃工作站負(fù)責(zé)人;第二階梯微信通訊錄包括城市各社區(qū)“螢火蟲(chóng)”計(jì)劃工作站負(fù)責(zé)人、大學(xué)生消防志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng);第三階梯微信通訊錄包括各消防志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、本隊(duì)全體成員。各級(jí)階梯的志愿者管理人員根據(jù)微信群準(zhǔn)則自發(fā)的進(jìn)行動(dòng)員，調(diào)動(dòng)志愿者的工作積極性，同時(shí)做好二、三階梯群的建立和指導(dǎo)工作。

(4)借助微視功能發(fā)起“尋找最美消防員”。微視的開(kāi)發(fā)使視頻抓怕更加穩(wěn)定和完整。消防宣傳工作緊緊抓住這一契機(jī)，將消防微電影拍攝、展播的平臺(tái)拓展到視頻領(lǐng)域，經(jīng)由微信平臺(tái)介入微視，利用微視吸引和推廣以展現(xiàn)消防員無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于犧牲精神的微電影。同時(shí)，借助微信公眾平臺(tái)發(fā)起“尋找最美消防員”活動(dòng)。鼓勵(lì)和號(hào)召公眾拿起手機(jī)抓錄火災(zāi)第一現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)自己的敏銳視角找到消防官兵火場(chǎng)奮戰(zhàn)的精彩瞬間，尋找感動(dòng)人心的服務(wù)于基層社會(huì)民眾的最美消防員。通過(guò)視頻的轉(zhuǎn)載讓更多的人能夠參與到尋找社會(huì)正能量的主流輿論中去，用公眾的力量自發(fā)樹(shù)立起優(yōu)秀消防官兵的形象?；顒?dòng)主題剛好與消防宣傳工作的另一個(gè)內(nèi)容相契合，即將消防官兵的風(fēng)采展現(xiàn)給社會(huì)公眾。以微信為平臺(tái)、以微視為手段，加深社會(huì)公眾對(duì)消防事業(yè)的關(guān)注和了解，促進(jìn)軍民共建工程的推進(jìn)，創(chuàng)造和諧警民關(guān)系。

微信在消防宣傳工作中的應(yīng)用不止于此，它體現(xiàn)了社會(huì)工作與媒體的恰切銜接。隨著微信社交功能的不斷補(bǔ)充，公安消防部門以此為媒介的宣傳性工作也將逐步擴(kuò)大范圍，例如消防微電影的拍攝、展播;火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)消防員英勇瞬間的抓拍，都通過(guò)微信的微視功能得到很好的傳遞。同樣，微信彌補(bǔ)了消防宣傳管理工作的缺欠，在真實(shí)世界面對(duì)面的人際關(guān)系之外，建立起具有縝密機(jī)制的虛擬世

界的人際關(guān)系，形成強(qiáng)大的宣傳關(guān)系網(wǎng)，更加便于組織開(kāi)展消防宣傳工作。反之，消防宣傳工作使微信發(fā)揮出巨大的社會(huì)功用，具有了更為豐富的社會(huì)意義。

[1]邵培仁“.面向21世紀(jì)課程教材”《傳播學(xué)》.(高等教育出版社,2000年).

[2]朱霍煊《.淺談微博在消防宣傳工作中的應(yīng)用》.《(大陸橋視野》,2011年 第16期).

蘇暢,女,1985—, 遼寧綏中縣人,2008年畢業(yè)于遼寧大學(xué)新聞學(xué)專業(yè),2011年畢業(yè)于遼寧大學(xué)比較文學(xué)與世界文學(xué)專業(yè),從事責(zé)消防宣傳、文字編輯工作。