淺談普通話水平測(cè)試員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

摘要：普通話水平測(cè)試員的基本素質(zhì)包括專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求測(cè)試員有扎實(shí)的普通話理論水平、良好的普通話水平的同時(shí)也要具備良好的聽(tīng)音、辨音能力；職業(yè)道德素質(zhì)要求測(cè)試員要有奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心和客觀公正的態(tài)度。

關(guān)鍵詞：測(cè)試員 管理 建設(shè)

自開(kāi)展普通話水平測(cè)試工作以來(lái)，廣大普通話水平測(cè)試員在推廣普通話和普通話培訓(xùn)測(cè)試工作中做出了積極貢獻(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)語(yǔ)言文字工作的要求進(jìn)一步提高，普通話的普及和使用越來(lái)越受到社會(huì)的重視和關(guān)注。而在社會(huì)的進(jìn)步中，普通話水平測(cè)試的方式也有了較大創(chuàng)新，特別是機(jī)測(cè)模式施行以來(lái)，普通話水平測(cè)試開(kāi)始出現(xiàn)新的復(fù)雜局面。應(yīng)對(duì)這種新形勢(shì)下的調(diào)整與變化，把普通話水平測(cè)試員隊(duì)伍建設(shè)好、管理好，對(duì)于推廣普通話，提高普通話培訓(xùn)測(cè)試質(zhì)量，促進(jìn)語(yǔ)言文字事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

對(duì)普通話水平測(cè)試工作而言，測(cè)試員的作用是不言而喻的。雖然在全國(guó)部分地區(qū)開(kāi)始實(shí)行了機(jī)測(cè)的考試模式，但人工測(cè)試仍然是不可忽略的一個(gè)重要組成部分。即使在機(jī)測(cè)的環(huán)節(jié)中，亦需要有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試員參與工作。高素質(zhì)的普通話測(cè)試員隊(duì)伍是保證普通話水平測(cè)試工作高效、準(zhǔn)確完成的基礎(chǔ)，也是從源頭上保證測(cè)試成績(jī)公平、合理的重要方面。高素質(zhì)普通話測(cè)試員隊(duì)伍的建設(shè)關(guān)乎普通話水平測(cè)試工作的成敗，關(guān)乎每一個(gè)被測(cè)試考生的切實(shí)利益，因此需要我們特別關(guān)注。

在本文中，針對(duì)普通話水平測(cè)試員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，我們將從普通話專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)以及職業(yè)道德素質(zhì)來(lái)談。

1 普通話水平測(cè)試員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

普通話水平測(cè)試是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要測(cè)試員具備一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。為勝任測(cè)試工作，測(cè)試員應(yīng)具備以下專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

1.1 普通話語(yǔ)音理論知識(shí) 在普通話水平測(cè)試工作中需要測(cè)試員對(duì)被考試人員的語(yǔ)音水平進(jìn)行檢驗(yàn)，測(cè)試人員的判斷是檢測(cè)應(yīng)試人普通話掌握和運(yùn)用能力的標(biāo)準(zhǔn)，也是最終評(píng)定被測(cè)試人員普通話水平的標(biāo)準(zhǔn)。因此，一個(gè)合格的測(cè)試員是應(yīng)該具備扎實(shí)的普通話語(yǔ)音理論知識(shí)的。在普通話水平測(cè)試工作中，基本的語(yǔ)音理論知識(shí)應(yīng)該包括對(duì)普通話語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯的掌握，應(yīng)該熟練掌握普通話的基本概念、特點(diǎn)以及實(shí)質(zhì)。有了專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音理論知識(shí)才能鍛煉正確的聽(tīng)音、記音、發(fā)音、辨音、析音的能力。扎實(shí)的語(yǔ)音理論知識(shí)功底一方面可以幫助測(cè)試員了解被測(cè)試人員考試中出現(xiàn)的具體語(yǔ)音問(wèn)題，另一方面，理論知識(shí)過(guò)關(guān)是完成測(cè)試工作實(shí)踐的基礎(chǔ)，試想連被測(cè)試人員哪里出現(xiàn)問(wèn)題都搞不清楚的測(cè)試員怎樣能公正的對(duì)被測(cè)試人員進(jìn)行普通話水平測(cè)定呢。

1.2 較高的普通話水平 這就要求，測(cè)試人員要有較高的普通話水平，才能更好勝任工作。如果一個(gè)測(cè)試員自身普通話水平不高，存在諸多普通話語(yǔ)音毛病，勢(shì)必會(huì)影響被測(cè)試人員的成績(jī)。因?yàn)椋谡Z(yǔ)流信息非?？焖俚臏y(cè)試過(guò)程中，測(cè)試員難免會(huì)以自身的普通話語(yǔ)音特點(diǎn)對(duì)被測(cè)試人員進(jìn)行判斷，很容易將被測(cè)試人員讀錯(cuò)的語(yǔ)音判斷失誤，會(huì)對(duì)測(cè)試工作產(chǎn)生無(wú)形的干擾，影響對(duì)被測(cè)試人員的評(píng)判。此外，作為測(cè)試人員理應(yīng)樹(shù)立言語(yǔ)規(guī)范，對(duì)被測(cè)試人員形成模范作用，這樣才能激勵(lì)被測(cè)試人員認(rèn)真考試。同時(shí)，良好的普通話水平亦是樹(shù)立普通話水平測(cè)試員良好形象的重要手段。可見(jiàn)較高的普通話水平應(yīng)當(dāng)是普通話水平測(cè)試員具備的基本專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

1.3 良好的聽(tīng)音、辨音能力 普通話水平測(cè)試是對(duì)漢語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用表達(dá)能力的測(cè)試，而非專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和文化考試。在考試過(guò)程中（機(jī)器測(cè)試除外），主要根據(jù)普通話水平測(cè)試員對(duì)被測(cè)試人員發(fā)音狀況和語(yǔ)言表達(dá)能力的判斷來(lái)確定水平高低。因此，測(cè)試員聽(tīng)音與辨音耳朵能力就顯得尤為重要。在被測(cè)試人員快速的語(yǔ)流考試中，測(cè)試員的語(yǔ)音感知能力、分辨聲音的能力是客觀評(píng)定被測(cè)試人員水平的保障，只有這樣，測(cè)試人員才能在稍縱即逝的考試過(guò)程中準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)被測(cè)試人員語(yǔ)音中的錯(cuò)誤與缺陷，才能在書(shū)面記錄中準(zhǔn)確記錄被測(cè)試人員普通話水平出現(xiàn)的問(wèn)題，最終依靠客觀的實(shí)際給出一個(gè)令人信服的分?jǐn)?shù)。因此，良好的聽(tīng)音辨音能力是普通話水平測(cè)試員開(kāi)展實(shí)際工作的基本要求。

1.4 一定的業(yè)務(wù)能力 普通話推廣是國(guó)家的一項(xiàng)長(zhǎng)期政策，國(guó)家語(yǔ)音文字委員會(huì)明確指出要加強(qiáng)普通話測(cè)前培訓(xùn)，以此來(lái)推動(dòng)普通話工作順利進(jìn)行。在測(cè)前培訓(xùn)的工作中，普通話水平測(cè)試員也是重要的力量。這就要求，測(cè)試員要有一定的業(yè)務(wù)能力。這里所說(shuō)的業(yè)務(wù)能力主要是指進(jìn)行有效培訓(xùn)的能力和管理能力。培訓(xùn)的能力要求測(cè)試員有語(yǔ)音、語(yǔ)言、文字專(zhuān)業(yè)知識(shí)功底，能夠勝任對(duì)被測(cè)試人員的培訓(xùn)工作。而相關(guān)管理工作則是提高工作效率、推進(jìn)工作完成的手段。

2 普通話水平測(cè)試員應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)

作為一些團(tuán)隊(duì)合作性的工作，每個(gè)測(cè)試員的職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)都會(huì)對(duì)整個(gè)普通話測(cè)試工作造成影響，甚至?xí)苯佑绊懕粶y(cè)試人員的考試成績(jī)。測(cè)試工作是比較特殊的，有自身的工作特點(diǎn)，因此普通話水平測(cè)試員應(yīng)該具備一定的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.1 奉獻(xiàn)精神 大多數(shù)普通話測(cè)試員并非專(zhuān)門(mén)從事該項(xiàng)工作的，而普通話測(cè)試一般多在周末進(jìn)行，因此不少測(cè)試員參加測(cè)試往往會(huì)犧牲假期。加之測(cè)試工作時(shí)測(cè)試員注意力高度集中，枯燥的工作一天需要工作數(shù)小時(shí)，很容易影響測(cè)試員的情緒，這也導(dǎo)致不少被測(cè)試人員反映測(cè)試員服務(wù)態(tài)度差的原因。面對(duì)這樣性質(zhì)特殊又兼具體力與腦力活動(dòng)的工作，測(cè)試員產(chǎn)生不良情緒在所難免，但是，廣大測(cè)試員要提高覺(jué)悟，充分認(rèn)識(shí)普通話測(cè)試工作的重要性，積極支持國(guó)家語(yǔ)言文化政策，克服自身工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，努力做到為人民服務(wù)，以熱情的態(tài)度服務(wù)被測(cè)試人員。

2.2 責(zé)任心 作為一項(xiàng)考試，普通話水平測(cè)試自然對(duì)被測(cè)試人員意義重大，對(duì)于一些人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有普通話水平證書(shū)就意味著失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，因此，我們的測(cè)試員在工作中要有高度的責(zé)任感，在考試中要細(xì)心細(xì)致，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的評(píng)判保證成績(jī)的準(zhǔn)確與公正，真正做到對(duì)被測(cè)試人員負(fù)責(zé)。這種責(zé)任心是保證工作有效完成的保證，也是對(duì)被測(cè)試人員公正無(wú)私的表現(xiàn)，可以說(shuō)責(zé)任心是保證測(cè)試工作順利開(kāi)展的前提。

2.3 客觀公正的態(tài)度 測(cè)試員在工作中還必須有客觀公正的態(tài)度，嚴(yán)肅的對(duì)待每一個(gè)考生。在實(shí)際操作中，一定要堅(jiān)持公正公平的原則，嚴(yán)禁徇私舞弊行為的出現(xiàn)。測(cè)試員要樹(shù)立正確的價(jià)值觀，明確自己的職責(zé)，在工作中堅(jiān)決反對(duì)一切形式的違法行為。在考試中測(cè)試員要把握好寬嚴(yán)尺度，不能根據(jù)自身的主觀意愿不負(fù)責(zé)任的隨意從寬或從嚴(yán)、厚此薄彼，不得以任何方式影響考試的公正性?？陀^公正的態(tài)度是贏得考生信賴(lài)的基礎(chǔ)，也是測(cè)試員嚴(yán)肅完成工作任務(wù)應(yīng)具備的態(tài)度。

3 結(jié)語(yǔ)

普通話水平測(cè)試工作關(guān)乎被測(cè)試考生的切身利益，而且普通話水平測(cè)試工作有特殊性，在測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試員對(duì)測(cè)試結(jié)果的影響是比較大的。為保障測(cè)試工作的有序進(jìn)行以及考生權(quán)益的切實(shí)維護(hù)，因此，一方面需要測(cè)試員有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，熟知漢語(yǔ)普通話基本語(yǔ)音、語(yǔ)法知識(shí)并具備敏銳的聽(tīng)音、辨音能力；另一方面在思想道德素質(zhì)上也要求測(cè)試員能克服困難，負(fù)責(zé)人有耐心的進(jìn)行測(cè)試工作，并能客觀公正的保證考試的嚴(yán)肅性。

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作者簡(jiǎn)介：

宋瑩（1979-），女，陜西西安人，工程師，研究方向：從事高校人事勞資工作研究。