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    鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)的協(xié)同關(guān)系分析

    2014-08-30 08:58:06任瑞淇
    江蘇商論 2014年3期
    關(guān)鍵詞:出版業(yè)務(wù)鳳凰出版物

    臧 維,任瑞淇,白 玫

    (北京工業(yè)大學(xué) 經(jīng)管學(xué)院,北京 100022)

    一、緒論

    在信息技術(shù)高速發(fā)展,國(guó)民閱讀習(xí)慣悄然改變的今天,以互聯(lián)網(wǎng)為流通渠道,數(shù)字內(nèi)容為流通介質(zhì)的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)正在高速發(fā)展。傳統(tǒng)出版企業(yè)紛紛進(jìn)軍數(shù)字出版,開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而,許多傳統(tǒng)出版企業(yè)在數(shù)字出版領(lǐng)域一直是投入大于產(chǎn)出,能夠?qū)崿F(xiàn)盈利者寥寥無(wú)幾。[1]

    鳳凰傳媒作為全國(guó)領(lǐng)先的傳統(tǒng)出版集團(tuán),也在2008年開(kāi)始重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字出版,經(jīng)過(guò)3年的努力,在2011年[2]實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版首次盈利,成功找到了公司數(shù)字出版的盈利點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)與數(shù)字出版的共同發(fā)展,[3]成為業(yè)內(nèi)的成功典型。因此,探究鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,找到支持公司數(shù)字業(yè)務(wù)開(kāi)展、傳統(tǒng)與數(shù)字業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的根源,能為公司未來(lái)的發(fā)展提供依據(jù),具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

    二、鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈分析

    1、鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈分析

    鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)主要包括教材教輔、一般圖書(shū)的出版和發(fā)行。由企業(yè)基本價(jià)值鏈的構(gòu)成,結(jié)合鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,本文將公司傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)造如圖1所示:

    (1)鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的輔助活動(dòng)。一是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。其包括機(jī)器設(shè)備、圖書(shū)物流配送中心、銷(xiāo)售門(mén)店、著作權(quán)、書(shū)號(hào)、高層管理人員、總編輯等。公司擁有6家國(guó)家一級(jí)[4]出版社;全資子公司江蘇新華印刷廠、江蘇省出版印刷物資公司,都擁有先進(jìn)的排版、印刷、裝訂設(shè)備。二是人力資源管理?,F(xiàn)代出版業(yè)的發(fā)展雖然與數(shù)字技術(shù)緊密結(jié)合,但是,對(duì)出版企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造最大的依舊是具有敏銳眼光和創(chuàng)新精神的編輯和發(fā)行人員。因此,人力資源是出版企業(yè)的重要資本之一。與一般企業(yè)類(lèi)似,公司的人力資源管理活動(dòng)主要包括招聘、錄用、培訓(xùn)、激勵(lì)和薪酬管理等。三是技術(shù)開(kāi)發(fā)。選題開(kāi)發(fā)是出版企業(yè)最首要的技術(shù),是不同企業(yè)進(jìn)行優(yōu)劣比較的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)是選題策劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。印刷技術(shù)是出版企業(yè)主要應(yīng)用的第三個(gè)技術(shù),在于制造出高質(zhì)量的出版物。四是采購(gòu)。在采購(gòu)方面,鳳凰傳媒的傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)需要采購(gòu)運(yùn)輸工具、印刷設(shè)備、印刷所需材料如紙、墨、裝訂用材料等;運(yùn)輸工具有各類(lèi)型貨車(chē)、叉車(chē)、鏟車(chē)、升降機(jī)等。大型印刷設(shè)備是鳳凰傳媒主要的采購(gòu)品,也是采購(gòu)活動(dòng)中支出最多的部分。此外,公司還需要為出版物發(fā)行人員準(zhǔn)備差旅費(fèi)和津貼。

    圖1 鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈

    (2)鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的基本活動(dòng)。一是內(nèi)部后勤。第一,選題策劃活動(dòng)。這是作為內(nèi)容生產(chǎn)的起點(diǎn),是最重要的內(nèi)部后勤活動(dòng)之一。第二,原材料搬運(yùn)、存儲(chǔ)、分配活動(dòng)。原材料主要是指印刷圖書(shū)所需要的各種材料,如油墨、橡皮布、線、印刷用紙等。二是生產(chǎn)制造。鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版物的生產(chǎn)流程與一般出版企業(yè)基本相似,在一個(gè)選題確定之后,約定作者寫(xiě)作,書(shū)稿再經(jīng)過(guò)三審,三校[5]后才能安排最終印刷。三是外部后勤。鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的外部后勤活動(dòng)與一般出版企業(yè)相似,主要進(jìn)行出版物物流管理工作。出版物印刷完成后,成品圖書(shū)、音像制品等將被運(yùn)輸并存放在圖書(shū)配送中心。訂單下達(dá)時(shí),中心倉(cāng)儲(chǔ)管理人員會(huì)按照訂單要求調(diào)撥出版物,再將出版物發(fā)送給各地新華書(shū)店。四是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。鳳凰傳媒公司具備強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,擁有96家圖書(shū)發(fā)行子公司,圖書(shū)發(fā)行人員[4]占公司員工總?cè)藬?shù)的22%。出版物的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與其他產(chǎn)品的類(lèi)似,都要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、廣告促銷(xiāo)、定價(jià)、選擇銷(xiāo)售渠道等工作。鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版物的銷(xiāo)售渠道主要有:新華書(shū)店門(mén)店、大型圖書(shū)展銷(xiāo)會(huì)、館藏訂貨會(huì)、中標(biāo)工程、連鎖書(shū)吧等,還有許多渠道工程正在建設(shè)中。五是售后服務(wù)。在出版企業(yè)的基本活動(dòng)中,選題策劃、編輯加工是決定其產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵,但是,沒(méi)有完善的服務(wù)系統(tǒng),無(wú)法得到讀者的真實(shí)反饋,企業(yè)就不能把握讀者需求,調(diào)整選題,提高出版物質(zhì)量。鳳凰傳媒重視讀者反饋,旗下網(wǎng)站鳳凰天下,專(zhuān)設(shè)了讀者俱樂(lè)部;旗下出版社如江蘇文藝出版社、譯林出版社,站內(nèi)均設(shè)有論壇和客戶服務(wù)中心,讓讀者暢所欲言,從而接收讀者的反饋。

    2、鳳凰傳媒數(shù)字出版業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈分析

    鳳凰傳媒的數(shù)字出版業(yè)務(wù)主要包括存量資源的數(shù)字化和音像品的制作,根據(jù)公司數(shù)字出版業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,本文將它的價(jià)值鏈構(gòu)造如圖2所示:

    圖2 鳳凰傳媒數(shù)字出版業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈

    (1)鳳凰傳媒數(shù)字出版業(yè)務(wù)的輔助活動(dòng)。一是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。鳳凰傳媒數(shù)字出版業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)都需要公司基礎(chǔ)設(shè)施的支持,因此,在二者的價(jià)值鏈中絕大多數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施如企業(yè)文化、政府關(guān)系、總編輯等都是相同的。在這里對(duì)個(gè)別設(shè)施進(jìn)行解釋?zhuān)汗緮?shù)字出版業(yè)務(wù)的賣(mài)點(diǎn)之一是教學(xué)數(shù)字光盤(pán),與圖書(shū)一樣,生產(chǎn)出的數(shù)字光盤(pán)都存儲(chǔ)在物流中心里,并通過(guò)門(mén)店銷(xiāo)售。因此,數(shù)字出版業(yè)務(wù)依然需要物流配送中心和銷(xiāo)售門(mén)店這些基礎(chǔ)設(shè)施。二是人力資源管理。在人力資源管理方面,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比,數(shù)字業(yè)務(wù)同樣需要招聘各類(lèi)員工,并對(duì)他們給予培訓(xùn)和激勵(lì)等一般管理活動(dòng),這里不再贅述。不同的是,數(shù)字出版業(yè)務(wù)更加需要數(shù)字技術(shù)人才的引進(jìn)與培訓(xùn)。三是技術(shù)開(kāi)發(fā)。在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面,由于數(shù)字出版的特性,其對(duì)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字技術(shù)的需求更高。鳳凰傳媒在開(kāi)始涉足數(shù)字出版以來(lái),一直致力于數(shù)字化解決方案的開(kāi)發(fā),其間涉及的技術(shù),如電子書(shū)制作技術(shù)、二維碼、跨平臺(tái)閱讀技術(shù)、結(jié)構(gòu)化版式技術(shù)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)加工技術(shù)、數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)等,公司都在一一開(kāi)發(fā)和掌握中。四是采購(gòu)。在采購(gòu)活動(dòng)方面,數(shù)字出版業(yè)務(wù)增加了用于制作數(shù)字光盤(pán)所需材料的采購(gòu)。對(duì)一些數(shù)字技術(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目,公司會(huì)采用項(xiàng)目招標(biāo)的方式,選擇最優(yōu)的技術(shù)公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。另外,同絕大部分企業(yè)一樣,版權(quán)問(wèn)題是鳳凰傳媒數(shù)字出版業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題,如作者和公司的收益保障問(wèn)題、數(shù)字版權(quán)歸屬問(wèn)題等。

    (2)鳳凰傳媒數(shù)字出版業(yè)務(wù)的基本活動(dòng)。一是內(nèi)部后勤。內(nèi)容的選擇即選題策劃,同樣是數(shù)字業(yè)務(wù)價(jià)值鏈基本活動(dòng)的伊始。另外,用于數(shù)字光盤(pán)制作的原材料也要進(jìn)行搬運(yùn)和儲(chǔ)存,該過(guò)程與傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)相同。二是生產(chǎn)制造。目前,鳳凰傳媒的數(shù)字出版業(yè)務(wù)主要以存量出版資源的數(shù)字化開(kāi)發(fā)、教學(xué)數(shù)字光盤(pán)制作為主。其中,除了數(shù)字光盤(pán)有實(shí)物載體,其他出版物都是以數(shù)字資源的形態(tài)展示在網(wǎng)站中,是無(wú)紙化的生產(chǎn)。因此整個(gè)數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程只有作品的審核、編輯、校對(duì)、外觀設(shè)計(jì),最后一步就是確定電子文檔。審稿與編校活動(dòng)的流程與傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)相同,不再贅述。三是外部后勤。鳳凰傳媒數(shù)字出版業(yè)務(wù)的外部后勤活動(dòng),只涉及教學(xué)數(shù)字光盤(pán)的物流管理工作,流程與傳統(tǒng)圖書(shū)的物流活動(dòng)相同。四是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。除了數(shù)字光盤(pán),公司數(shù)字出版物是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)行的。目前,公司的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的渠道建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模:旗下鳳凰教育網(wǎng)、鳳凰學(xué)習(xí)網(wǎng)等教育網(wǎng)站已全部建成,網(wǎng)站會(huì)員正快速增長(zhǎng);旗下出版社結(jié)合自身出版資源,開(kāi)發(fā)了多個(gè)基于平板電腦、智能手機(jī)的應(yīng)用程序,并已在App store等渠道[4]正式上線;此外,還誕生了創(chuàng)意美術(shù)、手工網(wǎng)和學(xué)校藝術(shù)教育等一批上線新媒體。五是售后服務(wù)。數(shù)字出版依舊需要售后服務(wù)和讀者反饋機(jī)制,鳳凰傳媒數(shù)字業(yè)務(wù)最新上線的鳳凰學(xué)習(xí)網(wǎng)、鳳凰教育網(wǎng),在提供大量教育教學(xué)在線資源以外,分別設(shè)有社區(qū)論壇、在線論壇,鳳凰學(xué)習(xí)網(wǎng)還有官方微博,這些都是公司為廣大讀者提供的信息反饋渠道。

    三、鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)的協(xié)同關(guān)系分析

    1、傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享價(jià)值活動(dòng)的分析

    將鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈進(jìn)行對(duì)比,得到如圖3所示示意圖。

    (1)傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享基礎(chǔ)設(shè)施

    傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施,如總編輯、書(shū)號(hào)等重要的出版資源,無(wú)論是對(duì)傳統(tǒng)出版還是數(shù)字出版都十分必要,直接關(guān)系到出版物內(nèi)容的質(zhì)量,因此完全共享。

    (2)傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享內(nèi)部后勤。傳統(tǒng)或是數(shù)字出版都以選題策劃為起點(diǎn),首先,這是由于出版企業(yè)“內(nèi)容提供商”的性質(zhì)[5]而決定的。其次,出版行業(yè)是一個(gè)以“新產(chǎn)品設(shè)計(jì)”為主導(dǎo)的行業(yè),產(chǎn)品的生命周期較短,所以出版企業(yè)都需依靠敏感、創(chuàng)新的選題眼光。最后,選題策劃其實(shí)就相當(dāng)于傳統(tǒng)制造行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等生產(chǎn)活動(dòng),它通常與生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)密切相關(guān),因此是出版企業(yè)的最基本活動(dòng)?;诖耍P凰傳媒的傳統(tǒng)和數(shù)字出版共享選題策劃活動(dòng)。

    圖3 傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)價(jià)值鏈對(duì)比示意圖

    (3)傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享生產(chǎn)制造。傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的生產(chǎn)制造流程十分相似,除數(shù)字光盤(pán)外公司的數(shù)字出版都是無(wú)紙化生產(chǎn),因此它的生產(chǎn)活動(dòng)中沒(méi)有傳統(tǒng)出版所需的印刷、裝訂活動(dòng)。但是稿件的“三審三?!笔嵌吖蚕淼牧鞒?,即在電子版稿件最終定稿之前,傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的生產(chǎn)基本相同。因此,傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享生產(chǎn)制造活動(dòng)。

    (4)傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享售后服務(wù)。能夠較快捷的得到讀者的反饋是數(shù)字出版物的優(yōu)勢(shì),在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)中,出版企業(yè)能及時(shí)獲得讀者對(duì)出版物的體驗(yàn)、建議、愿望。鳳凰傳媒的數(shù)字出版以存量出版資源的數(shù)字化為主,所以,用戶對(duì)數(shù)字出版物的反饋實(shí)際上就是對(duì)傳統(tǒng)出版物內(nèi)容的反饋,它所反映的消費(fèi)者的興趣、偏好,能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)實(shí)物出版物的出版量確定、未來(lái)選題策劃的方向提供重要的依據(jù)。因此,傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享售后服務(wù)活動(dòng)。

    (5)傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享其他輔助活動(dòng)。以上四類(lèi)活動(dòng)是傳統(tǒng)與數(shù)字業(yè)務(wù)主要共享的價(jià)值活動(dòng),另外,兩個(gè)業(yè)務(wù)之間還共享了輔助活動(dòng)中的部分流程,如圖黑體字部分顯示:傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)都需要選題、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)的開(kāi)發(fā);都要進(jìn)行出版物的物流管理工作,建立信息管理系統(tǒng)、訂單服務(wù)系統(tǒng)、招聘物流管理人員,不同的是傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的物流管理工作是針對(duì)教材教輔、一般圖書(shū),而數(shù)字出版業(yè)務(wù)則是針對(duì)教學(xué)數(shù)字光盤(pán);二者都要招聘一般員工,并激勵(lì)員工。

    2、資源共享下傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的分析

    鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)的資源共享,為公司的兩類(lèi)出版業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)提供了基礎(chǔ),主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

    (1)數(shù)字出版延續(xù)傳統(tǒng)出版的“內(nèi)容為王”。數(shù)字出版需要內(nèi)容的支持。作為大型出版公司,鳳凰傳媒以教育出版為核心的傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),不僅擁有出色的編輯團(tuán)隊(duì),更掌握著豐富且優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。在公司數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)共享內(nèi)部后勤、選題開(kāi)發(fā)技術(shù)、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、生產(chǎn)制造活動(dòng)的基礎(chǔ)上,公司傳統(tǒng)出版的優(yōu)勢(shì)正在繼續(xù)為數(shù)字出版提供強(qiáng)大的支持。除了教育出版,公司一般圖書(shū)資源的數(shù)字化也需要傳統(tǒng)出版優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的支持,比如鳳凰享聽(tīng)網(wǎng)、《鳳凰讀書(shū)報(bào)》就是在整合鳳凰傳媒及其他出版單位優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的基礎(chǔ)上,為讀者提供服務(wù)。因此,鳳凰傳媒傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的內(nèi)容資源,支持了數(shù)字出版業(yè)務(wù)的開(kāi)展與成功。

    (2)傳統(tǒng)出版受益數(shù)字出版的“先評(píng)價(jià)”模式。傳統(tǒng)出版由于與真正的讀者之間存在很多中間環(huán)節(jié),因此出版企業(yè)獲得的客戶信息常常是滯后、扭曲的。數(shù)字出版物則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)行,渠道的特殊性使得出版企業(yè)可以在第一時(shí)間獲得數(shù)字出版物的點(diǎn)擊量、購(gòu)買(mǎi)量、客戶的閱讀歷史等信息。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的便捷性,更方便了讀者邊在網(wǎng)絡(luò)上閱讀,邊發(fā)表評(píng)論和用戶體驗(yàn)。因此,數(shù)字出版相比傳統(tǒng)出版能獲得更多、更快的客戶反饋。鳳凰傳媒正是利用數(shù)字出版的便捷式客戶反饋,促進(jìn)了其傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的推廣與完善。

    四、協(xié)同關(guān)系下鳳凰傳媒出版業(yè)務(wù)的發(fā)展建議

    鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)是相互促進(jìn),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的,這種協(xié)同關(guān)系也為兩個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的發(fā)展提供了新的契機(jī)。結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)狀況、核心優(yōu)勢(shì)等基本情況,本文對(duì)兩大出版業(yè)務(wù)提出了在協(xié)同關(guān)系下的發(fā)展建議。

    1、打造數(shù)字化新華書(shū)店

    鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享銷(xiāo)售門(mén)店、政府關(guān)系等基礎(chǔ)設(shè)施,因此,公司可以打造數(shù)字化新華書(shū)店,推動(dòng)傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共同發(fā)展。一方面,公司可以充分利用自身銷(xiāo)售門(mén)店數(shù)量、規(guī)模的優(yōu)勢(shì),結(jié)合數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì),在傳統(tǒng)新華書(shū)店中開(kāi)辟數(shù)字體驗(yàn)區(qū)。另一方面,公司還可以發(fā)揮自己與地方政府的良好關(guān)系,研發(fā)數(shù)字化新華書(shū)店多媒體終端機(jī),并免費(fèi)安裝在市委市政府、機(jī)場(chǎng)、黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校等公共場(chǎng)所。

    2、構(gòu)建多媒介融合的數(shù)字出版平臺(tái)

    鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享內(nèi)部后勤、生產(chǎn)制造活動(dòng),因此,公司應(yīng)該充分利用傳統(tǒng)出版,尤其是一般圖書(shū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源,結(jié)合數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建多媒介融合的數(shù)字出版平臺(tái)。以一本圖書(shū)為中心,可以牽帶出圖片、音頻、視頻等多種媒介產(chǎn)物。公司可以把這些元素都集中在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),即將同一題材的電子圖書(shū)、圖片、有聲廣播、電影片段等聯(lián)系在一起,實(shí)現(xiàn)在同一平臺(tái)內(nèi)以數(shù)字出版物為中心,多種媒介產(chǎn)品立體化開(kāi)發(fā)。

    3、推行“先行電子書(shū)”

    鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享選題開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、售后服務(wù)活動(dòng),因此,公司可以嘗試推行“先行電子書(shū)”,利用數(shù)字出版獲得顧客反饋信息的便捷性,推動(dòng)傳統(tǒng)圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。公司可以利用編輯資源,用專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研方法,敏銳、創(chuàng)新的選題開(kāi)發(fā)技術(shù),策劃優(yōu)秀的圖書(shū);通過(guò)先出電子書(shū),了解圖書(shū)的潛在需求量,精確市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果,再出紙質(zhì)書(shū),從而減少滯銷(xiāo)庫(kù)存。

    4、其他發(fā)展建議

    在圖3所示的鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的對(duì)比圖中,除了共享的價(jià)值活動(dòng),兩個(gè)業(yè)務(wù)還有各自獨(dú)立的活動(dòng),如外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、其他輔助活動(dòng)。在充分利用共享資源促進(jìn)傳統(tǒng)與數(shù)字業(yè)務(wù)共同發(fā)展的同時(shí),公司還要在這些獨(dú)立活動(dòng)方面繼續(xù)努力,尤其是要對(duì)業(yè)務(wù)基本活動(dòng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不斷完善、創(chuàng)新。

    (1)創(chuàng)新教材教輔的配套式產(chǎn)品組合。傳統(tǒng)出版不僅能夠借助數(shù)字技術(shù)打造數(shù)字化書(shū)店,還可以搭檔數(shù)字產(chǎn)品,創(chuàng)新傳統(tǒng)書(shū)籍的銷(xiāo)售形態(tài)。未來(lái),鳳凰傳媒可以將《鳳凰數(shù)字課堂》與傳統(tǒng)教材組合在一起,單獨(dú)銷(xiāo)售的同時(shí)進(jìn)行配套銷(xiāo)售。公司可以從江蘇省的中小學(xué)開(kāi)始試點(diǎn),再逐漸推廣到海南、上海、浙江等有業(yè)務(wù)覆蓋的大省市。教材本就是公司傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的特色,品牌優(yōu)勢(shì)明顯,若再以熱賣(mài)的數(shù)字光盤(pán)與之組合,就能進(jìn)一步增加蘇教版教材的內(nèi)容吸引力和市場(chǎng)適應(yīng)力,從而鞏固公司第二大教材供應(yīng)商的地位。

    (2)開(kāi)發(fā)個(gè)性化的數(shù)字教育服務(wù)。在數(shù)字教育資源得以積累的基礎(chǔ)上,公司可以開(kāi)發(fā)個(gè)性化的數(shù)字教育服務(wù)。隨著義務(wù)教育的普及和高等教育進(jìn)入大眾化階段,個(gè)性化教育的需求日益增加。滿足個(gè)性化需求的教育,已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的課本,它包括電子教材、教案、網(wǎng)絡(luò)課程等在內(nèi)的融合多種媒體的課程包,是個(gè)性化的學(xué)習(xí)解決方案。公司可以充分利用鳳凰學(xué)習(xí)網(wǎng)和鳳凰教育網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái),結(jié)合數(shù)字教學(xué)資源,開(kāi)發(fā)一套實(shí)現(xiàn)一對(duì)一教學(xué)幫助的個(gè)性化數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)。這種特殊的教學(xué)推廣方式既滿足了學(xué)生的需求,又能提高網(wǎng)站的綜合利用率,應(yīng)該成為公司數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

    本文通過(guò)構(gòu)造鳳凰傳媒傳統(tǒng)、數(shù)字出版業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈,分析并對(duì)比兩個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的每一個(gè)價(jià)值活動(dòng),最終得到以下結(jié)論:第一,鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)共享了部分價(jià)值活動(dòng)。第二,鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)的協(xié)同關(guān)系主要表現(xiàn)在:數(shù)字出版延續(xù)傳統(tǒng)出版的“內(nèi)容為王”、傳統(tǒng)出版受益數(shù)字出版的“先評(píng)價(jià)”模式,傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的。第三,結(jié)合鳳凰傳媒傳統(tǒng)與數(shù)字出版業(yè)務(wù)之間的協(xié)同關(guān)系,本文為公司的出版業(yè)務(wù)提出了三點(diǎn)在協(xié)同關(guān)系下的發(fā)展建議。

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