微博營銷相關問題探討

王金玲

近年來，隨著信息技術和網絡技術的發(fā)展，各種網絡化的信息平臺不斷出現在人們的視野中，微博即是一個可以為用戶提供信息分享、傳播和獲取的不臺。由于微博用戶不斷增加，商家發(fā)現了對自己有利的商機，借助于微博來推廣自己的的企業(yè)的品牌，樹立企業(yè)的形象，這是一種新型的營銷手段，對企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。隨著微博用戶增加，企業(yè)在這龐大的用戶群體中發(fā)現了商機，將自己的企業(yè)和產品信息向網友傳播，從而打造企業(yè)品牌和樹立企業(yè)形象，這即是微博營銷，對企業(yè)來講，這是一種新型的營銷方式，不僅有效，而且具有良好的經濟性。

一、微博營銷的優(yōu)勢

1.增加企業(yè)的宣傳力度

在微博營銷中，每一個微博用戶都是企業(yè)潛在的消費者，用戶可以通過企業(yè)企業(yè)的微博了解企業(yè)的產品，并通過用戶的體驗來實現對企業(yè)品牌的感知程度。對企業(yè)家來講，每一個微博用戶都是企業(yè)的潛在客戶，利用微博進行企業(yè)品牌和形象的宣傳，可以有效的提升企業(yè)品牌的影響力度，同時通過用戶進行轉發(fā)后還會給企業(yè)帶來更多的用戶，微博是企業(yè)打造品牌的有效工具。

2.加強了與消費者的互動

傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)很少能與消費者進行，不能及時對消費者的喜好和需求進行了解。而利用微博企業(yè)可以實時與消費者進行交流和溝通，及時對消費者提出的問題進行解答，對于企業(yè)更好的了解市場的需求，加強對自身產品的改進，為消費者打造出個性化的產品，更好的滿足消費者的需求。

3.降低企業(yè)營銷的成本

企業(yè)利用微博進行營銷不需要多大的營銷成本就可以實現對產品和品牌的宣傳。企業(yè)只需要按時對微博進行更新，及時與用戶進行交流，即可以將企業(yè)的信息不受區(qū)域和時間的限制進行發(fā)布。而且利用微博進行售后服務，一些簡單的問題就可以在微博上通過溝通就可以解決，有效的減少了售后服務的經營費用，對企業(yè)來講，微博是一個十分經濟有效的營銷平臺。

二、推進企業(yè)微博營銷的具體策略

近年來，移動互聯網得到快速發(fā)展，微博營銷作為新生事物也加快了發(fā)展的步伐。微博營銷為企業(yè)提供了一個信息化的交流平吧，企業(yè)只要對其進行充分的利用，對企業(yè)的健康、有序發(fā)展將起到極其重要的作用。

1.及時與消費者互動

利用微博，企業(yè)可以隨時與消費者進行直接交流和溝通，及時了解到第一手市場信息，與消費者之間建立起溝通的橋梁。同時企業(yè)還可以利用微博及時將企業(yè)的產品和信息向客戶進行傳播，及時回復客戶的留言，利用微博信息平臺跟蹤消費者的信息，并對信息進行分析，從而獲取消費者的需求，為企業(yè)進行營銷方案的策劃方案的制定提供重要的依據，確保營銷方案能夠更好的滿足消費者的需求。

2.確保營銷方案的全面性和系統(tǒng)性

企業(yè)微博進行營銷，其并不是以吸引大量粉絲為目的的，營銷的最終目的是需要從微博粉絲身上能夠轉化出商業(yè)價值。所以在營銷過程中就需要對粉絲的質量進行重視，在準確的進行定位，圍繞目標群體進行營銷。微博營銷不僅具有全新性，而且還具有互動性，所以其營銷活動要想取得成功，更需要對營銷方案進行系統(tǒng)的規(guī)劃和設計，確保營銷方案的全面性，而且還要將微博營銷納入到企業(yè)整體的營銷規(guī)劃中業(yè)，從而深入的挖掘微博營銷的潛力，使其作用得到充分的發(fā)揮出來。

3.將微博與傳統(tǒng)媒體整合后打造企業(yè)營銷中心

微博營銷作為當前一個全新的媒體形式，成為企業(yè)打造自身品牌的良好工具，為企業(yè)和客戶提供了方便。而且微博在發(fā)展過程中，也注意與其他社會性媒體的有效融合，力求打造社交媒體整體營銷的中心，使微博營銷實現品牌營銷和效果營銷的層次上來。而企業(yè)在運用微博進行營銷時，需要充分的了解和掌握目標受眾的心理，利用多種方式來實現對策士的宣傳和推廣，從而使企業(yè)形成一種立體化的宣傳網，進一步擴大微博營銷的影響力，為企業(yè)樹立良好的形象奠定基礎。

4.建立營銷監(jiān)控和反應機制

微博不僅可以支持企業(yè)的常規(guī)營銷，更可以幫助企業(yè)進行一些特殊的營銷，快速處理突發(fā)事件，具有巨大的化解營銷危機的價值。微博為企業(yè)的公共關系提供了一個信息發(fā)布的平臺，借助企業(yè)的官方微博及時向公眾發(fā)布最新信息，可以及時地控制事態(tài)發(fā)展。對此，企業(yè)應該建立起完善的微博營銷監(jiān)控和反應機制，有效管控微博這柄雙刃劍，及時跟蹤信息，監(jiān)控潛在或已發(fā)生的輿論危機，在第一時間向公眾做出解釋。

5.提高微博營銷專業(yè)化水平

微博營銷具有實時性，作為直接接觸的交流平臺，不僅對企業(yè)的信息和產品能夠及時進行傳播，同時一些負面消息也能迅速的傳播開來，給企業(yè)帶來不利的影響。一個好的企業(yè)微博就像企業(yè)對外的一個窗口，不難能夠實現信息的及時發(fā)布，而且還要承載著企業(yè)品牌推廣和監(jiān)測的功能，這就需要提升微博營銷的專業(yè)化水平。只有專業(yè)化才能突出企業(yè)微博的特點，吸引更多目標消費群體，從而提升企業(yè)的競爭力。所以在微博營銷過程中不僅要做到去廣告化，而且還要遵循一定的原則，如趣味原則、利益原則、互動原則和個性化原則，從而有效的提升營銷的專業(yè)化水平，吸引更多的關注。

三、結束語

在企業(yè)發(fā)展過程中，微博作為一個全新的營銷平臺，企業(yè)可以在利用微博來宣傳自己的品牌和打造企業(yè)良好的形象，根據用戶的需求，及時對產品進行改進，提升自身服務，打造企業(yè)的知名度，不需要多少成本即可以與顧客維系良好的關系，有利于客源的進一步擴展和產品信息的進一步。盡管當前微博營銷的商務價值還沒有有效的發(fā)揮出來，但隨著市場競爭的不斷激烈，企業(yè)加強對微博營銷的開發(fā)，采取科學合理的營銷策略，相信微博在營銷中的作用會充分的發(fā)揮出來。

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