切實(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的人文關(guān)懷，提升工會(huì)工作實(shí)效性

何紅星

眾所周知，我國的建筑企業(yè)仍停留在勞動(dòng)密集型企業(yè)階段，用工量大，職工構(gòu)成從年齡、地域、文化等各方面都跨度很大，素質(zhì)參差不齊。用工方式也多樣化：有企業(yè)固定工，也有大量的外來工。工會(huì)作為企業(yè)黨委聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，和職工群眾利益的代表和維護(hù)者，如何切實(shí)履行維護(hù)職能、建設(shè)職能、參與職能與教育職能各項(xiàng)職能，為企業(yè)的改革發(fā)展、和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)，在建筑國企中既有較大的發(fā)揮空間，同時(shí)也因職工構(gòu)成的復(fù)雜性面臨著較大的挑戰(zhàn)。筆者結(jié)合多年的工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗诮ㄖ髽I(yè)工會(huì)工作的開展。

一、工會(huì)對(duì)職工的人文關(guān)懷，首先在于真誠“接納”。

隨著我國經(jīng)濟(jì)生活和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的深刻變化，特別是所有制結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，新的社會(huì)階層出現(xiàn)，使職工隊(duì)伍發(fā)生了很大變化。對(duì)建筑業(yè)來說，操著各種口音、從事不同工種、不同層次文化的外來工，他們平凡得就像工地的一塊磚一片瓦，然而這些外來工在建筑企業(yè)職工構(gòu)成中比重很大。隨著社會(huì)發(fā)展，更多的勞動(dòng)力以短暫停留的方式，成為企業(yè)的一員。他們不僅影響著企業(yè)的任務(wù)的完成與發(fā)展，也影響企業(yè)的穩(wěn)定。而且以我們多年的經(jīng)驗(yàn)來看，他們很難對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，很難真正的融入到企業(yè)當(dāng)中，因而面對(duì)分岐更容易產(chǎn)生大糾紛，影響企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)作。而且隨著社會(huì)用工的變化，低端工種的“招工難”成為常態(tài)。大量的外來工的穩(wěn)定是否，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定與長遠(yuǎn)發(fā)展比以往有了更大的影響。

因此，這一大批成為工人階級(jí)的新成員，迫切要求我們真誠地把他們組織到工會(huì)中來，在不斷壯大工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍的同時(shí)，通過工會(huì)的作用，使他們認(rèn)同企業(yè)，感受到自己是企業(yè)的一員，通過增強(qiáng)外來工的歸屬感來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

真誠的接納立足于扎實(shí)的工作，許多職工對(duì)工會(huì)會(huì)員的概念是模糊的。工會(huì)首先要做好宣傳要利用各種載體，廣泛宣傳工會(huì)的性質(zhì)、地位和作用及會(huì)員的條件，提高職工群眾對(duì)工會(huì)的認(rèn)識(shí)，尤其是使其明確認(rèn)識(shí)到工會(huì)與自己切身利益之間的關(guān)系。對(duì)建筑企業(yè)來說，點(diǎn)多面廣，宣傳的方式、方法更需要注意，盡量覆蓋到施工現(xiàn)場；其次要明確工會(huì)會(huì)員的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和待遇，給他們實(shí)實(shí)在在的看得見的利益，比如對(duì)工會(huì)會(huì)員實(shí)行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先維護(hù)、優(yōu)先救助等，使職工切實(shí)感受到工會(huì)的幫護(hù)，體會(huì)到入會(huì)的好處，以此增強(qiáng)職工的會(huì)員意識(shí)，增強(qiáng)職工入會(huì)的積極性。第三要按照入會(huì)自愿的原則，盡最大努力動(dòng)員他們加入到工會(huì)組織中，主動(dòng)到各項(xiàng)目部，協(xié)助辦理入會(huì)手續(xù)，縮短入會(huì)時(shí)間。

二、工會(huì)對(duì)職工的人文關(guān)系，關(guān)鍵在于真心“維護(hù)”。

從某種意義上來說，工會(huì)是勞資矛盾的產(chǎn)物，維權(quán)是工會(huì)組織產(chǎn)生和發(fā)展的客觀需要。工會(huì)一方面代表職工的利益，另一方面又需要吸引和組織職工群眾參與企業(yè)建設(shè)，引導(dǎo)職工在崗位上充分發(fā)揮作用，通俗一點(diǎn)來說：工會(huì)要在企業(yè)和職工之間做好平衡關(guān)系，一方面要維護(hù)職工合法權(quán)益，另一方面也要促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

職工對(duì)工會(huì)的最直觀認(rèn)知，就是“有困難找工會(huì)”，工會(huì)維護(hù)職工利益的觀念深入人心，職工評(píng)判和檢驗(yàn)工會(huì)工作的根本尺度是維護(hù)。要做好對(duì)職工的人文關(guān)懷，一方面在員工地位、民主權(quán)利等大事上做好維護(hù)職工的利益：如參與集體合同及企業(yè)職工薪酬談判、堅(jiān)持職工代表大會(huì)，組織職工大會(huì)對(duì)企業(yè)的重大決策進(jìn)行商議，發(fā)揮職工群眾參政議政的作用，另一方面是維護(hù)職工的合法權(quán)益，包括物質(zhì)利益，和精神文化需求等。

工會(huì)實(shí)現(xiàn)人文關(guān)系的關(guān)鍵，就看能否真正做到 “職工利益無小事”， 能否傾聽職工呼聲、維護(hù)職工權(quán)益，能否始終把維權(quán)職能作為工作重點(diǎn)。廣大職工群眾的愿望和呼聲是工會(huì)工作的第一信號(hào)，要做好維權(quán)工作，要經(jīng)常深入基層調(diào)查、了解情況，廣泛聽取廣大職工的意見和建議，滿腔熱情地關(guān)心職工群眾，圍繞職工群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，及時(shí)準(zhǔn)確地了解廣大職工群眾的情緒、困難和建議，圍繞職工的衣食住行開展工作。對(duì)生活困難、體弱多病以及家庭不幸的職工要充分給予關(guān)懷、看望、慰問、照顧，為他們排憂解難，把工會(huì)的關(guān)懷和溫暖送到職工群眾當(dāng)中。在市場經(jīng)濟(jì)形勢下，建筑企業(yè)用工量大，人員流動(dòng)頻繁，勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜，工會(huì)尤其要關(guān)注出現(xiàn)的勞動(dòng)糾紛和勞動(dòng)爭議，要盡早介入，公正、合理、及時(shí)解決糾紛，既要維護(hù)職工的合法權(quán)益，也要保護(hù)企業(yè)的正常發(fā)展和必要的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，避免和減少職工與企業(yè)之間的不和諧因素。

三、工會(huì)對(duì)職工的人文關(guān)懷，根本在于“教育”。

人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，提升職工素質(zhì)，是廣大職工群眾合法權(quán)益的根本所在，是工會(huì)對(duì)職工人文關(guān)懷的實(shí)實(shí)在在的舉措。工會(huì)法第七條規(guī)定：“工會(huì)動(dòng)員和組織職工積極參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)，努力完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。教育職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍?！?可見，工會(huì)不僅是一個(gè)為會(huì)員提供服務(wù)，凝聚會(huì)員精神與力量的組織，同時(shí)也是一個(gè)應(yīng)當(dāng)依法履行教育職能的組織。企業(yè)工會(huì)介入到職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)中，特別是生產(chǎn)一線職工的素質(zhì)的建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)，不僅僅是新形勢下工會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是提高工會(huì)工作層次的有效途徑。

工會(huì)要維護(hù)職工學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)，積極推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”活動(dòng)的開展，推進(jìn)職工知識(shí)化進(jìn)程，全面提高職工素質(zhì)。建筑企業(yè)職工構(gòu)成的文化跨度非常大及工種崗位多樣性，要求工會(huì)在開展培訓(xùn)教育時(shí)要做到參與培訓(xùn)教育職工的廣泛性；二是注意對(duì)教育對(duì)象分類分層施教，針對(duì)性強(qiáng)才能確保取得實(shí)效，從而廣泛提高職工素質(zhì)。在我們的實(shí)踐中，針對(duì)職工不同層次進(jìn)行教育和競賽，取得了較好的效果：一是在項(xiàng)目部舉辦“農(nóng)民工學(xué)校”，針對(duì)一線文化層次較低的員工，進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、安全及普通技術(shù)等的教育；二是開展技術(shù)競賽，如深入組織小發(fā)明、小改造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議的“五小“競賽活動(dòng)，通過對(duì)工程施工中的新工藝、新技術(shù)等科技含量高的項(xiàng)目，成立技術(shù)攻關(guān)組，提高職工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平；三是在工作中學(xué)習(xí)和提升職業(yè)素質(zhì)，如在職工之間、班組之間開展各種崗位練兵和技術(shù)、技能比武，通過相互間的比武學(xué)習(xí)提高他們的技術(shù)技能。通過這些教育培訓(xùn)和崗位練兵、技能比賽和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，激發(fā)、調(diào)動(dòng)了職工獲取知識(shí)、提高技能的積極性、主動(dòng)性。

總之，工會(huì)要加強(qiáng)人文關(guān)懷，需要“用心接納”、“真心維護(hù)”、“教育提升”，通過履行工會(huì)的職能和發(fā)揮應(yīng)有的作用，改善企業(yè)的用工環(huán)境，維護(hù)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工的合法權(quán)益，才能為員工的發(fā)展和企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出工會(huì)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。