企業(yè)文化中質(zhì)量文化建設(shè)的思考

摘 要：企業(yè)文化是提高企業(yè)發(fā)展速度的有效方法，而企業(yè)文化的發(fā)展不能脫離質(zhì)量文化建設(shè)，只有重視企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。鑒于此，本文首先分析了企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的必要性，然后提出了加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；質(zhì)量文化；建設(shè)；措施

身為飛機(jī)制造公司的一名員工，我認(rèn)為質(zhì)量文化是一個(gè)企業(yè)在生存、發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的物質(zhì)文化、精神文化總和，是企業(yè)所有員工認(rèn)可其獨(dú)特的質(zhì)量?jī)r(jià)值理念、行為規(guī)范的最終結(jié)果，更是企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)時(shí)間形成的一種群體意識(shí)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲勝，必須重視企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)。

一、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的必要性

（1）質(zhì)量文化是企業(yè)參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提條件。近些年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活的富裕，乘坐飛機(jī)外出旅行的人越來越多，飛機(jī)制造業(yè)作為高技術(shù)服務(wù)行業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的激烈將會(huì)更加殘酷。飛機(jī)制造行業(yè)的質(zhì)量要求非常高，企業(yè)主要憑借質(zhì)量獲得生存、發(fā)展，這在客觀上要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量建設(shè)[1]。

（2）質(zhì)量文化是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的不可或缺因素。對(duì)于飛機(jī)工業(yè)而言，它具有高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)含量、高投入的特點(diǎn)，這個(gè)行業(yè)本身對(duì)質(zhì)量的要求非常高，且堅(jiān)決不允許發(fā)生質(zhì)量事故，才能進(jìn)一步做好精品工程。

（3）進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè)可以有效提高企業(yè)質(zhì)量業(yè)績(jī)。從全方位推行質(zhì)量管理系統(tǒng)、注重質(zhì)量文化建設(shè)后，企業(yè)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造質(zhì)量有了明顯的提升，但質(zhì)量業(yè)績(jī)的提高空間仍然較大。目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的質(zhì)量意識(shí)還有提升的空間，一些關(guān)于質(zhì)量的宣傳只是停留在表層，未深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的真正意義，且未形成統(tǒng)一有效的行業(yè)質(zhì)量文化標(biāo)準(zhǔn)，供企業(yè)相關(guān)人員參考。此外，在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，過于依賴方法與技術(shù)，未充分發(fā)揮質(zhì)量文化的潛在約束作用。

二、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的措施

（1）在對(duì)企業(yè)進(jìn)行全員管理的情況下加強(qiáng)“質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人”的意識(shí)教育，在公司內(nèi)部形成濃郁的質(zhì)量精神文化氛圍。公司的各個(gè)級(jí)別管理人員特別是第一負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，將質(zhì)量文化建設(shè)的思想意識(shí)融入公司的發(fā)展戰(zhàn)略中。在各項(xiàng)管理制度中彰顯出質(zhì)量控制的意義，并將質(zhì)量文化內(nèi)化成企業(yè)文化建設(shè)的最核心理念，促使每一位工作人員在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都貫徹落實(shí)相關(guān)質(zhì)量要求。同時(shí)，在實(shí)踐過程中，要不斷完善各個(gè)環(huán)節(jié)主體的質(zhì)量責(zé)任，將每位工作人員的工作責(zé)任落實(shí)到位，嚴(yán)格依照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)貫徹落實(shí)[2]。此外，還要學(xué)會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)學(xué)習(xí)新的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使之和整個(gè)生產(chǎn)流程相匹配。

（2）建立健全完善的質(zhì)量制度系統(tǒng)，以強(qiáng)化執(zhí)行力度為基礎(chǔ)，深化質(zhì)量憂患意識(shí)，奠定質(zhì)量行為文化基礎(chǔ)。堅(jiān)持以設(shè)計(jì)安全、質(zhì)量?jī)?yōu)化為主要目標(biāo)，從踐行制度方面著手，依照科技領(lǐng)先、滿足需求、追求最佳質(zhì)量效益的思路從以下三個(gè)方面全方位提升質(zhì)量。①推行“設(shè)計(jì)文件質(zhì)量評(píng)定與獎(jiǎng)懲辦法”等相關(guān)制度，進(jìn)一步激發(fā)員工重視質(zhì)量的熱情。②以質(zhì)量、效益為核心定期開展勞動(dòng)競(jìng)賽，然后深入剖析正、反面質(zhì)量事件，透過典型事件引導(dǎo)員工重視工作質(zhì)量。③采用新的質(zhì)量檢測(cè)方法，提升質(zhì)量，重視培訓(xùn)工作，新人來到公司以后，專門開設(shè)培訓(xùn)班，以促使其盡快了解公司的規(guī)章制度，提高質(zhì)量。同時(shí)，要求公司的領(lǐng)導(dǎo)及員工自覺按照規(guī)章制度辦事，盡量降低差錯(cuò)率，加大力度研發(fā)高新技術(shù)，創(chuàng)新技術(shù)措施，將各個(gè)生產(chǎn)、制造環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低限度，并且積極做好現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工作，及時(shí)消除安全質(zhì)量隱患。

（3）樹立品牌戰(zhàn)略思維，借助品牌創(chuàng)造長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這既是質(zhì)量管理的有效手段，同時(shí)也是強(qiáng)化質(zhì)量文化建設(shè)的必不可少環(huán)節(jié)。在塑造品牌時(shí)要注意以下四點(diǎn)內(nèi)容：①重視品牌個(gè)性，在設(shè)計(jì)方面注重精益求精，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，充分尊重用戶的意見，通過一流的服務(wù)讓整個(gè)行業(yè)主管機(jī)構(gòu)倍感親切[3]。②將品牌質(zhì)量和廣告宣傳放在同等重要的地位，在搞好品牌質(zhì)量的條件下，用多種形式、渠道開展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升品牌知名度。③所謂沒有規(guī)矩，不成方圓，公司可以建立較嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量考核制度確保質(zhì)量管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。通過構(gòu)建相對(duì)完善的質(zhì)量考核制度，將人為責(zé)任性工作質(zhì)量行為和員工的獎(jiǎng)金績(jī)效考核相銜接，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)那些在質(zhì)量管理方面取得優(yōu)異成績(jī)的部門及員工，同時(shí)嚴(yán)厲追究那些存在質(zhì)量問題，發(fā)生質(zhì)量事故相關(guān)部門的責(zé)任，針對(duì)個(gè)別不符合崗位工作質(zhì)量要求的員工必須將其調(diào)離現(xiàn)任工作崗位。④企業(yè)要盡最大努力為員工創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的外部工作環(huán)境，關(guān)心每位員工的物質(zhì)、精神生活，確保企業(yè)上下質(zhì)量信息的無障礙溝通，從而激發(fā)每位員工的工作熱情。

三、結(jié)束語

企業(yè)文化中質(zhì)量文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久的主題，企業(yè)應(yīng)該將質(zhì)量文化建設(shè)當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，采取高水平的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升，尋找建設(shè)獨(dú)具一格的企業(yè)質(zhì)量文化新渠道。同時(shí)，企業(yè)質(zhì)量文化氛圍一旦形成，員工對(duì)于企業(yè)所提倡的價(jià)值觀就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的歸屬感，逐漸形成高效率、高創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳正國(guó).關(guān)于質(zhì)量文化的思考[J].襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，6（04）：113-115.

[2]苗苗.淺談企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)問題[J].才智，2008，6（11）：143-147.

[3]陳丙洲.構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量文化的思考[J].城市建設(shè)理論研究，2014，7（9）：146-149.

作者簡(jiǎn)介：張維斌（1968-），漢，陜西岐山人，高級(jí)工程師，研究方向：質(zhì)量管理。