彼岸：讓同行恨得牙癢癢

由于風俗等因素限制，殯葬行業(yè)目前還處于初期發(fā)展階段，沒有品牌誕生，從整個市場看，它毫無疑問是一片巨大的藍?！?/p>

路過彼岸的人會以為這是一家咖啡館，但其實它是一家殯葬電商的實體店。

這家店分為三層，上層是辦公區(qū)域，中層為展示廳，下層是實際銷售區(qū)。彼岸以線下連鎖+線上電商的模式經(jīng)營，2013年10月以來，已陸續(xù)開了三家分店，若新一輪融資到位，還會在798開設(shè)死亡體驗館。

彼岸的老板徐毅IT背景出身，最初只是想開設(shè)純線上的殯葬電商網(wǎng)站銷售商品，之后卻發(fā)現(xiàn)，并不是自己想的那么簡單。殯葬服務(wù)一旦質(zhì)量出了問題，對信譽打擊很大，而殯葬行業(yè)有著強烈的個性需求，適合當面溝通。2013年3月，彼岸首家門店在東高地成立。彼岸投資人、真格基金合伙人王強取名“彼岸”，在佛家，這個詞語的意思是“超脫生死的境界”。

殯葬行業(yè)早已有不成文的交易規(guī)則：120、999急救車與各大醫(yī)院達成“合作”，急救車只要把人送至太平間便能收取提成，而太平間由于外包經(jīng)營，除了三倍于殯儀館的日租外，還會捆綁銷售包括壽衣、骨灰盒等產(chǎn)品，人均消費1萬元是常事。

彼岸希望做的，是繞過醫(yī)院環(huán)節(jié)的種種高費用，直達殯儀館。經(jīng)過一年多的發(fā)展，彼岸的產(chǎn)品品類逐步健全，包含壽衣、骨灰盒、凈身穿衣、靈車、火化安排、殯儀館聯(lián)系等多項服務(wù)。僅在骨灰安放這一欄上，便有骨灰堂、深葬、樹葬、骨灰林、太空葬（發(fā)射火箭）、鉆石（骨灰提取碳制作成鉆石）的服務(wù)。在彼岸之前，還沒有中國公司試圖在殯葬行業(yè)進行這樣的整合。徐毅的設(shè)想是，將殯葬行業(yè)傳統(tǒng)的消費陷阱透明化，打破原有的灰色渠道，剝離護工、醫(yī)生、急救車、太平間等灰色利益輸送鏈條，讓殯葬業(yè)的價格水平回歸到應(yīng)有的層面。

彼岸最大的優(yōu)勢在于價格。在彼岸，骨灰盒的價格從2萬元降到兩百多元，所有商品明碼標價。此外，彼岸也實現(xiàn)了服務(wù)流程化。經(jīng)過完善的培訓體系、完整的供應(yīng)鏈和個性化服務(wù)，彼岸團隊已經(jīng)可以成熟運作任何一種形式的葬禮，每個員工都可以在接到訂單內(nèi)2小時內(nèi)策劃出一套完整的喪葬服務(wù)。

在價格之外，彼岸的模式是同行競相模仿的，徐毅將其總結(jié)為：必須用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做，提供產(chǎn)品+服務(wù)，并且用O2O模式。最初，彼岸是支持網(wǎng)上支付的，但時間一長徐毅發(fā)現(xiàn)，如果只是在網(wǎng)上賣產(chǎn)品，跟淘寶沒有區(qū)別，也不能提供后續(xù)的服務(wù)。改版時，徐毅去掉了支付功能，引導顧客來店里看，通常都會再買一些相關(guān)服務(wù)?！爸讳N售一個盒子可能一兩千塊錢，但如果讓顧客來店里看，平均下來每個進店的顧客大概消費八千塊左右?！毙煲阏f。

彼岸的互聯(lián)網(wǎng)殯葬產(chǎn)品電商并不是噱頭，目前，通過網(wǎng)絡(luò)來的流量已經(jīng)占到銷售額的60%，其中不乏在網(wǎng)上關(guān)注后慕名而來的顧客。在商品平均價格保持在市場價格1/3的前提下，彼岸用了三個月時間便平衡了收支。

殯葬業(yè)是一個很瑣碎的市場，彼岸想做的，是把這條產(chǎn)業(yè)鏈串起來，實現(xiàn)差異化。除了實體店內(nèi)商品的價格公開透明，墓地選擇等服務(wù)彼岸也不要返點，盡量把省下來的錢讓利給顧客。此外，彼岸還提供回憶錄、心理干預、定制個人油畫像、定制人物雕塑等一系列個性化定制服務(wù)。

進入殯葬業(yè)一年多的時間，彼岸已經(jīng)讓同行業(yè)的人恨得牙癢癢，明碼標價對行業(yè)的影響非常之大。彼岸的終極客戶是70、80后人群，這些人有在互聯(lián)網(wǎng)消費的習慣，能通過互聯(lián)網(wǎng)找到彼岸并認同他們的理念。

由于風俗等因素限制，殯葬行業(yè)目前還處于初期發(fā)展階段，沒有品牌誕生，從整個市場看，它毫無疑問是一片巨大的藍海。以北京為例，據(jù)官方2012年數(shù)據(jù)，北京死亡率大概在千分之七左右，以常住人口計算便有10萬人，若保守估計人均消費8000元，銷售額便有8億。而根據(jù)英國調(diào)研公司Euromonitor的數(shù)據(jù)，2008年到2012年，中國殯葬服務(wù)業(yè)年復合增長率超過13%，預計到2017年，市場規(guī)模接近千億元。endprint