“一站式服務(wù)”悅民心

許樂(lè)

“白山黑水帝業(yè)興，金源右翼古雙城?！弊鳛闁|北歷史名城的黑龍江省雙城市，北依哈爾濱，南望吉林，拉林河、松花江玉帶般環(huán)繞著雙城市的千里沃野。這里地勢(shì)平坦，耕地多，土質(zhì)肥，是黑龍江主要的糧食、亞麻和甜菜基地之一。近年來(lái)，雙城市委組織部總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，辟建了遠(yuǎn)程教育綜合服務(wù)中心，以“一站式服務(wù)”的形式開(kāi)創(chuàng)了遠(yuǎn)程教育工作的新局面。

群眾有了“便民之家”

過(guò)去，由于全市的遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)相對(duì)分散，再加上整體的師資力量有限，無(wú)法形成與群眾的良好互動(dòng)，導(dǎo)致工作難出成效。為確保遠(yuǎn)程教育工作能夠切實(shí)發(fā)揮作用，雙城市因地制宜，創(chuàng)新打造“一站式服務(wù)”的遠(yuǎn)教工作綜合平臺(tái)，有效補(bǔ)強(qiáng)了短板。

“工欲善其事，必先利其器。”為了建立一個(gè)功能健全的服務(wù)保障體系，雙城市一是加大了遠(yuǎn)教工作的資金投入，將三百多萬(wàn)元資金用于全市站點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及日常維護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了遠(yuǎn)教工作的正常開(kāi)展；二是提升了遠(yuǎn)程教育的綜合實(shí)力，市委大樓的七樓于2013年被改建為遠(yuǎn)程教育綜合服務(wù)中心，并耗資一百余萬(wàn)元配備了視頻音頻直播、課件編輯等設(shè)備，具備了自行策劃、拍攝、制作本土課件的能力；三是擴(kuò)充了遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的規(guī)模，細(xì)化了責(zé)任分工，有效地充實(shí)了遠(yuǎn)程教育的工作力量。

雙城市現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)273個(gè)，遍及全市24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、246個(gè)行政村，服務(wù)中心落成后，每年由市人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，聘請(qǐng)東北農(nóng)大、省農(nóng)科院、哈市及雙城的專家，組織10次以上的培訓(xùn)課程，至今已有4.5萬(wàn)人次借助遠(yuǎn)程教育手段接受了農(nóng)業(yè)技術(shù)、畜牧養(yǎng)殖、就業(yè)輔導(dǎo)、農(nóng)民工外出務(wù)工維權(quán)等多項(xiàng)實(shí)用技能培訓(xùn)。

綜合服務(wù)“一條龍”

雙城市委組織部以遠(yuǎn)程教育綜合服務(wù)中心為平臺(tái)，采取“1+5+3”的模式開(kāi)展具體工作，即遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)加農(nóng)技服務(wù)、法律解答、醫(yī)療咨詢、畜牧技術(shù)、群眾工作五大平臺(tái)，聯(lián)合市“工青婦”三個(gè)群團(tuán)部門，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)“一站到底”。

服務(wù)中心建成后，雙城市遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組首先通過(guò)廣播電視媒體的宣傳來(lái)擴(kuò)大服務(wù)中心的影響力，使群眾初步了解服務(wù)中心的工作和服務(wù)內(nèi)容；其次，開(kāi)通預(yù)約電話，安排具體工作人員對(duì)群眾反映的需求和問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，提高了工作效率；再次，把現(xiàn)有的社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免了資源浪費(fèi)；最后，針對(duì)不同服務(wù)中心五大平臺(tái)的工作性質(zhì)，采取就近就便的方式進(jìn)行分解任務(wù)，各級(jí)分站點(diǎn)可以解決的問(wèn)題就地解決，解決不了的問(wèn)題由服務(wù)中心組織專家?guī)椭鉀Q。

截至目前，雙城市依托各級(jí)服務(wù)中心共舉辦各類輔導(dǎo)講座6期，培訓(xùn)黨員群眾12000多人次；開(kāi)展醫(yī)療咨詢服務(wù)8期，接受患者咨詢92人次；開(kāi)展信訪服務(wù)14期，為53名群眾解決了實(shí)際問(wèn)題；開(kāi)展法律咨詢服務(wù)2期，為群眾解答法律問(wèn)題60余個(gè)。

專家農(nóng)戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”

遠(yuǎn)程教育綜合服務(wù)中心的有效運(yùn)轉(zhuǎn)使雙城市遠(yuǎn)教學(xué)用工作水平得到了全方位的提升。一是提高了覆蓋率，擺脫了以往資源不足時(shí)造成的崗位空缺、工作不力等問(wèn)題，如今雙城市各遠(yuǎn)教成員單位密切配合，高質(zhì)量、高效率地為站點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)獻(xiàn)力獻(xiàn)策。二是增強(qiáng)了實(shí)用性，把遠(yuǎn)教學(xué)用工作落腳于服務(wù)群眾，讓群眾能實(shí)實(shí)在在地獲益。

為方便群眾學(xué)習(xí)，于2012年在雙城市水泉鄉(xiāng)三鄰村組建了全省首家村一級(jí)的省級(jí)專家工作站，邀請(qǐng)來(lái)自省、哈市、雙城的10名專家輪流駐點(diǎn)，建立農(nóng)業(yè)專家與農(nóng)戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式的視頻交流服務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)村實(shí)用人才提供訂單式特色互動(dòng)培訓(xùn)，先后舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩30余次，培訓(xùn)農(nóng)村實(shí)用人才6200人次，取得了很好的培訓(xùn)效果。在遠(yuǎn)程教育工作的推動(dòng)下，雙城市在2013年打贏了春季低溫內(nèi)澇、防治粘蟲災(zāi)害、抗洪減災(zāi)、促早熟四大戰(zhàn)役，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)獲得了特大豐收，全市糧食總產(chǎn)量達(dá)到56億斤，單產(chǎn)和總產(chǎn)均創(chuàng)下歷史新高。