高中教師EAP服務(wù)需求調(diào)查研究

宋君

（南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210048）

高中教師EAP服務(wù)需求調(diào)查研究

宋君

（南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210048）

員工幫助計劃（Employee Assistance Programs，簡稱EAP）作為幫助組織員工減輕工作壓力、解決心理問題的有效方法，近年來引起了國內(nèi)外眾多研究者和管理者的關(guān)注和重視。本研究在對5名來自江蘇不同地區(qū)、崗位的一線教師進(jìn)行個人訪談，對228名來自江蘇省連云港、鹽城、泰州、揚(yáng)州等地區(qū)的一線教師進(jìn)行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析了高中教師的工作壓力現(xiàn)狀，并針對高中教師對EAP服務(wù)的需求情況進(jìn)行了分析和調(diào)查。

高中教師 EAP 需求調(diào)查

員工幫助計劃是美國自19世紀(jì)70年代以來在企業(yè)界所推行、實(shí)施的一種福利方案，目的在于幫助員工解決在工作、生活中所遇到的社會、經(jīng)濟(jì)、身心健康等方面的各種問題。2005年6月，中國首屆企業(yè)心理服務(wù)（EAP）國際論壇的召開使得企業(yè)界、學(xué)術(shù)界中越來越廣泛的人群開始了解、關(guān)注EAP，也使越來越多的人員投入或參與到了EAP事業(yè)之中。

許多研究顯示，中學(xué)教師在工作中承受了來自社會、學(xué)校、家庭及個人等各方面的巨大壓力，并且這種壓力已經(jīng)導(dǎo)致了教師們心理健康水平的惡化，并嚴(yán)重影響他們的工作和生活質(zhì)量。一方面，中學(xué)教師承受著巨大的工作壓力，另一方面，由于某些因素，學(xué)校缺少及時、有效的應(yīng)對措施，使得問題更加嚴(yán)重。在這種情況下，EAP服務(wù)作為一種在國內(nèi)外各種理論研究和實(shí)踐中不斷被驗證為有效的壓力管理手段，便有了被引入中學(xué)教師壓力管理中的必要性和必須性。

1.問卷調(diào)查

1.1 調(diào)查對象

本研究選取228名來自江蘇省不同地區(qū)和學(xué)校的普通高中一線教師作為問卷調(diào)查對象。研究者在揚(yáng)州、鹽城、泰州及連云港四所城市6所中學(xué)共發(fā)放調(diào)查問卷228份，回收213份，回收率為93%，剔除無效問卷10份，共有203份有效問卷。

1.2 調(diào)查方法

本研究采用調(diào)查問卷的形式收集數(shù)據(jù)。所用問卷根據(jù)研究結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)資料探討歸納設(shè)計而成。問卷的編制根據(jù)研究結(jié)構(gòu)分為四個部分：

第一部分為人口學(xué)變量部分，包括性別、年齡、婚姻狀況、文化程度、是否為班主任、所在年級、學(xué)校性質(zhì)、學(xué)校所在地、參加工作時間。

第二部分為工作壓力反應(yīng)部分，從生理、心理、行為三個維度調(diào)查高中教師的身心健康狀況。問卷由北京師范大學(xué)心理學(xué)院石林副教授主編的《職業(yè)壓力與應(yīng)對》一書中的中小學(xué)教師壓力反應(yīng)量表修訂而成，采用Likert五點(diǎn)計分法，備選項為1到5的數(shù)字，分別對應(yīng) “很不符合”、“較不符合”、“一般”、“較符合”、“很符合”五種情況。

第三部分為EAP項目內(nèi)容部分，主要考察高中教師對待EAP的態(tài)度，主要包括高中教師曾經(jīng)感受過的EAP服務(wù)內(nèi)容、高中教師需要的EAP服務(wù)內(nèi)容、高中教師對學(xué)校管理的信任及組織支持感等。這一部分的問卷參考G.Shawn Reynolds和Wayne E.K.Lehman 2003年發(fā)表在The journal of Health Service&Research上的問卷，結(jié)合中國高中教師的實(shí)際情況加以修訂，采用兩點(diǎn)計分法。

第四部分為總體感受描述部分，主要了解高中教師工作壓力的總體感受及主要壓力源，同時探索性地調(diào)查高中教師對EAP實(shí)施內(nèi)容和方式的意見和建議。此部分問卷采用開放式的多項選擇法，并且讓被調(diào)查者對其所選的多項答案按照重要程度進(jìn)行排序。

1.3 統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)錄入結(jié)束之后，通過SPSS15.0對研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

2.高中教師的壓力狀況

2.1 高中教師工作壓力的壓力源及總體感受

研究結(jié)果顯示，高中教師的工作壓力源按照其大小程度可排列為：工作負(fù)荷、領(lǐng)導(dǎo)水平、人際關(guān)系、家庭問題、其他。在接受調(diào)查的高中教師中，選擇“壓力非常大”的人數(shù)為72，占總?cè)藬?shù)的35.5%；選擇“壓力比較大”的有73人，占36.0%；選擇沒有壓力或壓力比較小的僅有9人，占4.4%。

2.2 高中教師工作壓力各維度的描述性統(tǒng)計分析

對壓力反應(yīng)各維度進(jìn)行統(tǒng)計分析，結(jié)果顯示，高中教師的壓力反應(yīng)各維度得分都在平均2.5以上，其中生理反應(yīng)得分（3.2886）最高，由高到低順序為：生理反應(yīng)＞心理反應(yīng)＞行為反應(yīng)。

2.3 高中教師工作壓力在各因素上的差異

2.3.1 在性別上的差異

研究顯示，在生理反應(yīng)和心理反應(yīng)維度上，女教師得分略高于男教師，但差異不顯著（P＞0.05）；在行為反應(yīng)維度上，男教師得分略高于女教師，差異仍然不顯著（P＞0.05）。

2.3.2 在年齡上的差異

研究表明，在生理反應(yīng)維度上，31-40年齡段的教師在得分上明顯高于30歲以下的教師（非常顯著，P＜0.001）和50歲以上的教師 （非常顯著，P=0.001），41-50年齡段的教師在得分上明顯高于30歲以下的教師（顯著，P=0.039）和50歲以上的教師（顯著，P=0.015）；在心理反應(yīng)維度上，31-40年齡段的教師在得分上明顯高于30歲以下的教師 （邊緣顯著，P= 0.065）和50歲以上的教師（顯著，P=0.013），41-50年齡段的教師在得分上高于50歲以上的教師（邊緣顯著，P=0.078）；在行為反應(yīng)維度上，31-40年齡段的教師在得分上明顯高于30歲以下的教師（非常顯著，P=0.009）和50歲以上的教師（顯著，P=0.018）。

2.3.3 在年級上的差異

研究結(jié)果顯示，在三個維度上，高三教師的得分均明顯高于高一教師（顯著，P值為0.034～0.039），高二教師的得分均明顯高于高一教師（非常顯著，P值為0.002～0.009），高三教師的得分均高于高二教師，但差異不顯著（P值均大于0.05）。

2.3.4 在是否擔(dān)任班主任上的差異

數(shù)據(jù)分析表明，班主任教師在各個維度上的得分均明顯高于非班主任教師（非常顯著，P＜0.001）。

2.3.5 在學(xué)校性質(zhì)上的差異

數(shù)據(jù)分析表明，在壓力反應(yīng)的各個維度上，公辦教師的得分均明顯高于私立教師（非常顯著，P＜0.001）。

2.3.6 在工作時間上的差異

數(shù)據(jù)分析表明，在生理反應(yīng)維度上，教齡為10-20年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下 （非常顯著，P＜0.001）、1-3年 （非常顯著，P=0.005）、3-10年 （非常顯著，P= 0.003）及20年以上（非常顯著，P=0.001）的教師，教齡為3-10年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下的教師 （顯著，P=0.014），教齡為20年以上的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下的教師（顯著，P=0.038），教齡為1-3年的教師在得分上高于教齡為1年以下的教師（邊緣顯著，P=0.051）；在心理反應(yīng)維度上，教齡為10-20年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下（非常顯著，P=0.003）、1-3年（邊緣顯著，P=0.051）及20年以上（非常顯著，P=0.001）的教師，教齡為3-10年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下 （顯著，P=0.011）、20年以上（顯著，P=0.014）的教師，教齡為1-3年的教師在得分上高于教齡為1年以下的教師（邊緣顯著，P=0.075）；在行為反應(yīng)維度上，教齡為10-20年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下（顯著，P=0.010）、1-3年（顯著，P=0.020）及20年以上（非常顯著，P＜0.001）的教師，教齡為3-10年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下（顯著，P=0.035）、20年以上（非常顯著，P=0.009）的教師。

3.高中教師對EAP服務(wù)的需求狀況

3.1 高中教師對EAP的需求意愿及服務(wù)內(nèi)容分析

在接受調(diào)查的203位高中教師中，有197人表示“需要”EAP服務(wù)；3人表示“比較需要”；2人表示“無所謂”；0人表示“不太需要”；1人表示“不需要”。

高中教師所需要的EAP服務(wù)按照重要性程度主要涉及如下內(nèi)容：緩解工作壓力、組織休閑娛樂活動、醫(yī)療保健服務(wù)、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、心理健康咨詢、人際溝通訓(xùn)練、家庭矛盾解決、危機(jī)事務(wù)幫助。同時，數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，不同性別、年齡的高中教師在他們所需要的服務(wù)內(nèi)容的重要程度上表現(xiàn)出了一定差異。

3.2 高中教師愿意接受的EAP服務(wù)方式分析

高中教師愿意接受的EAP服務(wù)方式主要有：專業(yè)培訓(xùn)、面對面咨詢、網(wǎng)絡(luò)幫助、電話服務(wù)、中介機(jī)構(gòu)服務(wù)。同時，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果顯示，不同性別、年齡的高中教師在他們所傾向的服務(wù)方式上表現(xiàn)出了一定差異。

［1］張西超.員工幫助計劃——中國EAP的理論與實(shí)踐［M］.中國社會科學(xué)出版社，2006.

［2］耿祝芳.中學(xué)教師心理壓力與調(diào)適研究［碩士學(xué)位論文］.南京師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)，2005.

［3］劉春艷.員工援助計劃在我國保險企業(yè)中的應(yīng)用研究［碩士學(xué)位論文］.山東大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，2007.