用系統(tǒng)工程觀點看大學生網(wǎng)購

作者簡介：范亞文，漢，籍貫：山東省棲霞市，學歷：本科，單位：山東大學，研究方向：工程管理。

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，人們的消費觀念也隨之發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式逐漸受到了人們的青睞，而大學生——網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。網(wǎng)上購物具有時間與地點的低約束性、商品的可比性、網(wǎng)上支付的安全性以及收貨的便利性等優(yōu)勢在大學生網(wǎng)購的進程中呈現(xiàn)出了巨大的生命力。但網(wǎng)購給大學生帶來購物享受的同時，也對他們的學習生活造成了一些負面影響。

網(wǎng)上購物在現(xiàn)如今的大學生生活中已是屢見不鮮了，而且從吃、穿到生活用品，范圍也越來越廣，那是什么因素導致越來越多的大學生開始網(wǎng)購呢？主要存在以下幾個方面：①從眾心理，身邊人都開始使用網(wǎng)上購物這種新型的購物方式，自己不會不懂，就會有很落伍的感覺；②網(wǎng)購比實體店購物的模式更加方便，在宿舍便可以輕松選到自己喜歡的商品，還可以貨比三家；③銀行卡網(wǎng)上銀行功能，大學生可以自由支配資金；④網(wǎng)上店鋪宣傳促銷力度比實體店更強，比如雙十一等一些促銷日，由于其價格低廉，必然會引來更多的消費者；⑤網(wǎng)上商品種類繁多，大學生可以買到很多在實體店很難找到的商品；⑥來自家庭的約束減少，大學生可以自由支配資金。種種因素綜合在一起，在這個紛繁復雜的網(wǎng)絡(luò)時代中，大學生網(wǎng)購成癮問題便出現(xiàn)了。

通過以上對造成大學生網(wǎng)購成癮的眾因素分析，可以找出各因素之間的相互關(guān)系，構(gòu)成如下的有向連接圖：上圖中，首先，因素②④⑤所概括的網(wǎng)購在地理、物品種類、價格、促銷等方面的優(yōu)勢皆會導致學生產(chǎn)生從眾心理（即因素①），其次因素④對因素⑤又有進一步促進的作用，進而更突出了網(wǎng)購比之實體店購物更為方便這一優(yōu)勢，所以④⑤都對②有影響；而因素③⑥主要關(guān)系到大學生自身和家庭對網(wǎng)購現(xiàn)象的影響，因素⑥使得大學生生活費管理相對獨立，使得網(wǎng)銀使用更為自主和方便，為③提供前提條件。

根據(jù)這六個因素相互作用關(guān)系分析可得到相鄰矩陣，進而可推的可達矩陣，并進一步對可達矩陣進行區(qū)域和分級分解得到結(jié)構(gòu)矩陣：

根據(jù)結(jié)構(gòu)矩陣，繪制出如下的系統(tǒng)多極遞階結(jié)構(gòu)圖：通過以上分析，可以基本提出以下三個解決方案：方案A，加強自我網(wǎng)購認識，樹立科學的消費觀，抵制住誘惑；方案B，合理安排自己日常時間，豐富校園活動；方案C，學習理財知識，提高自身理財意識和能力，合理規(guī)劃自己的生活費開支。通過層次分析法，以大學生花費在網(wǎng)購方面的開支減少、時間減少以及思想上減輕網(wǎng)購的迷戀度和欲望度為準則，得到結(jié)論：Pi

在當今這個新事物不斷涌現(xiàn)的時代，作為新一代大學生，我們應(yīng)該懂得控制自己的生活，樹立正確的人生觀、價值觀，懂得適可而止，而不能盲目成癮。在網(wǎng)購問題上是這樣，對待其他問題也亦然。（作者單位：山東大學）