2014中國服裝論壇探索轉(zhuǎn)型期的消費(fèi)連接

近日，被譽(yù)為中國服裝界“頭腦風(fēng)暴”的“如意·2014中國服裝論壇”在北京舉行。論壇呼喚中國傳統(tǒng)服裝企業(yè)真正回到服裝的本質(zhì)，回到產(chǎn)品的本質(zhì)，回到商業(yè)的本質(zhì)，將產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)真正落到實(shí)處：利用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)，更好地改善每一位顧客的購物體驗(yàn)，釋放每個(gè)消費(fèi)者的能量和情感。用獨(dú)特的技術(shù)、工藝、材料呈現(xiàn)符合未來社會(huì)發(fā)展的美學(xué)價(jià)值和生活方式，迎接真正以消費(fèi)者為中心的新商業(yè)文明。

不少傳統(tǒng)服裝零售品牌對(duì)這種新需求的把握和滿足出現(xiàn)了滯后與不匹配，“線下苦惱，線上火爆”，成為當(dāng)前服裝零售市場(chǎng)的一個(gè)突出矛盾，這種“線上線下”的強(qiáng)烈反差背后，彰顯的便是消費(fèi)者當(dāng)前消費(fèi)行為的變革：線上消費(fèi)已成習(xí)慣，而線下消費(fèi)已不僅僅為買衣服，已經(jīng)從原來的純消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)體驗(yàn)，包括分享娛樂等因素，說明消費(fèi)者對(duì)于線上、線下零售習(xí)慣的認(rèn)知變革。

如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)換和品牌遷移？零售商場(chǎng)如何及時(shí)調(diào)整自我屬性，提升消費(fèi)者黏著度？銀泰商城與天貓合作、王府井商城與微信聯(lián)手……零售業(yè)的紛紛出招預(yù)示著變局開始。

要用創(chuàng)新和變革心態(tài)重新思索

鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司總經(jīng)理 陳勇斌

目前的市場(chǎng)形勢(shì)，肯定是復(fù)雜多變。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，業(yè)態(tài)的變革，電商互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)渠道的升級(jí)沖擊也是很大。這些都給當(dāng)前的服裝企業(yè)經(jīng)營、傳統(tǒng)的運(yùn)營思維帶來巨大的挑戰(zhàn)。那么在這種形勢(shì)下，一定要用創(chuàng)新和變革的心態(tài)，面對(duì)品牌和企業(yè)運(yùn)營的方方面面。不管是業(yè)態(tài)還是渠道的布局，百貨店、購物中心、會(huì)所店、電商、O2O，包括買手店的興起，這些都需要我們對(duì)渠道的布局做重新的思索。

在變的同時(shí)，作為企業(yè)家本身，

在很多方面反而要做得很“定”，因?yàn)椤岸ā辈攀俏覀儜?yīng)對(duì)危機(jī)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)最重要的法寶。在變革創(chuàng)新的時(shí)代，如何做到“定”？ 首先應(yīng)更加明確清晰品牌的定位，其次則是要加強(qiáng)線下渠道的產(chǎn)品和服務(wù)，再次需要用頂層設(shè)計(jì)的思想來規(guī)劃我們的思想，最后企業(yè)家在做決策時(shí)，判斷不能失誤。

企業(yè)開始有了智商

中國寬帶資本產(chǎn)業(yè)基金董事長、創(chuàng)始合伙人田溯寧

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的企業(yè)像人一樣，沒有多少IQ，是一種反應(yīng)型的。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，如果每個(gè)企業(yè)應(yīng)用好移動(dòng)通訊，可能是手機(jī)，可能是手環(huán)，可能是一種服飾，能把這些數(shù)據(jù)適時(shí)地傳輸出來。我們企業(yè)將來都有大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)計(jì)算的能力，我認(rèn)為未來的時(shí)代，企業(yè)就開始有了智商，這個(gè)智商是企業(yè)的第二個(gè)大腦，它能幫助企業(yè)了解客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的所需，建立起和客戶長遠(yuǎn)的聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)思維很重要

麥肯錫全球合伙人 全球董事 陳勇鋼

很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維不重要，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維是很重要的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，跟我們目前面對(duì)的市場(chǎng)，跟我們目前面對(duì)的消費(fèi)者有關(guān)聯(lián)，怎么把它們聯(lián)系起來，這是我在跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做討論的時(shí)候常常提起的?；ヂ?lián)網(wǎng)，我們可以把它說成是“四化”，價(jià)值透明化、時(shí)間碎片化、需求個(gè)性化、情感社團(tuán)化。

定位實(shí)際是從顧客角度看企業(yè)

特勞特公司中國區(qū)合伙人 謝偉山

定位通常和企業(yè)家理解的定位有很大區(qū)別。我們通常把定位當(dāng)成物理的概念，比如說我定哪個(gè)產(chǎn)品，我定哪個(gè)價(jià)格，我定哪個(gè)市場(chǎng)？其實(shí)這個(gè)都是和定位的理論是有出入的，是不一樣的。特勞特先生當(dāng)時(shí)發(fā)明定位理論，是從一個(gè)完全嶄新的視角，告訴我們?nèi)绾握业揭粋€(gè)不動(dòng)的點(diǎn)，這個(gè)不動(dòng)的點(diǎn)是什么呢？其實(shí)就是我們的消費(fèi)者。萬世萬物都在變，但是，人性是不變的。所以定位實(shí)際上是從顧客角度看企業(yè)，從人性的角度來決定企業(yè)的未來。

在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常的年代，作為一個(gè)服裝品牌，在任何一個(gè)步行街、任何一個(gè)百貨商店里，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是摩肩接踵、刀槍林立的時(shí)候，我們?nèi)绾巫龅秸嬲刳A？搞定顧客，對(duì)手就被你搞定了。所以，你去打折，搞促銷，搞會(huì)員制，搞團(tuán)購，最重要的是抓住要點(diǎn)。要點(diǎn)是什么？那就是搞定顧客。

品牌要不斷進(jìn)行創(chuàng)新

Gieves&Hawkes全球設(shè)計(jì)總監(jiān)Anne Marie NG

對(duì)于我們這些品牌來說，我們?cè)趺慈ミm應(yīng)這樣快速變革的市場(chǎng)？有一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，就是要一直保持在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的最前沿，保持它的相關(guān)性。消費(fèi)者的品位總是在不斷地變化，所以品牌要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，保持它的潮流、流動(dòng)、當(dāng)代性、前瞻性。還要去識(shí)別未來的潮流，這樣可以幫助您的品牌重新定位，重新找到市場(chǎng)，找到新的類別。

移動(dòng)平臺(tái)很重要

Bally前全球創(chuàng)意總監(jiān) Graeme Fidler

在現(xiàn)在這樣一個(gè)移動(dòng)通信唱主角的時(shí)代，移動(dòng)應(yīng)用的普及實(shí)現(xiàn)了每天24小時(shí)，一周7天隨時(shí)隨地地進(jìn)行購物的奇跡。如果你能去和移動(dòng)的用戶共同聯(lián)系在一起的話，并且鼓勵(lì)他們?cè)谝苿?dòng)終端上面來進(jìn)行分享，那對(duì)于企業(yè)來說，是非常好的事情。事實(shí)上，很多的國際品牌，比如說像古馳，早已意識(shí)到建立起一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)的重要性，認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者平臺(tái)的重要性。比如說可以在Iphone上購買東西。古馳已經(jīng)把這個(gè)理念應(yīng)用到他們的銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中。

在任何地方、任何時(shí)間，對(duì)于品牌來說，消費(fèi)者現(xiàn)在是一個(gè)重要的衡量因素。比如說LIBERTY，他為客戶提供各種各樣的服務(wù)，大多數(shù)的客戶能獲得一些優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券是和他們的消費(fèi)習(xí)慣相關(guān)的，是為他們的消費(fèi)習(xí)慣量身定做的。所以這個(gè)品牌是專注于開發(fā)消費(fèi)者個(gè)人習(xí)慣的一些相關(guān)的信息，并且把這些信息能夠去整合在一起，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

關(guān)注產(chǎn)品的靈魂

Diesel聯(lián)合創(chuàng)始人 Adriano Goldschmied

我們可能忘記了市場(chǎng)真正的驅(qū)動(dòng)力是誰，我認(rèn)為，如今真正的驅(qū)動(dòng)力依然是一個(gè)偉大的創(chuàng)意，由此你可以給市場(chǎng)帶來全新的產(chǎn)品。如果我們把這些加上去，加上所有的社交媒體、現(xiàn)代的元素，它將會(huì)成為一個(gè)完美的搭配，可以使您極為成功。下一個(gè)目標(biāo)，對(duì)于中國來說，就是關(guān)注產(chǎn)品的靈魂。而真正的靈魂，就意味著教育是非常重要的。我們給新一代的青年人機(jī)會(huì)，給他們帶來創(chuàng)新的新鮮空氣。我覺得，在中國，我們能夠做到這一點(diǎn)，我們能夠創(chuàng)造出巨大的機(jī)會(huì)，使這個(gè)國家不僅是一個(gè)大的制造型的國家，同時(shí)，也是一個(gè)在所有的行業(yè)中領(lǐng)跑的國家。