電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課外實(shí)踐教學(xué)的探索

蔡 娜

（河北青年管理干部學(xué)院，河北 石家莊050031）

一、課外實(shí)踐教學(xué)研究現(xiàn)狀

依據(jù)《中國(guó)學(xué)術(shù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告——2010年》的分析，“實(shí)踐教學(xué)”處于基礎(chǔ)科學(xué)研究領(lǐng)域高關(guān)注度排行榜的第27位，即實(shí)踐教學(xué)已為絕大多數(shù)學(xué)者和教育者所關(guān)注。但在萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索到的實(shí)踐教學(xué)的結(jié)項(xiàng)成果中，尚未有與學(xué)生的課外實(shí)踐教學(xué)相關(guān)的研究課題。

通過(guò)期刊論文的檢索，開(kāi)展課外實(shí)踐教學(xué)的專(zhuān)業(yè)主要為教育技術(shù)學(xué)、英語(yǔ)、自動(dòng)化、法學(xué)、汽車(chē)等專(zhuān)業(yè)，涉及的學(xué)校、專(zhuān)業(yè)不多，尚沒(méi)有在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展課外實(shí)踐教學(xué)的。通過(guò)分析已有研究文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)課外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展存在以下問(wèn)題。

第一，開(kāi)展課外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的學(xué)校多為綜合型大學(xué)，專(zhuān)業(yè)也多為本科專(zhuān)業(yè)，像我院這樣的高職院校比較少。而高職院校應(yīng)該更加關(guān)注課外實(shí)踐，進(jìn)一步豐富學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，學(xué)生的綜合能力提高了，才能夠形成自己的優(yōu)勢(shì)，在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中與本科院校學(xué)生相抗衡。

第二，有些專(zhuān)業(yè)將課外實(shí)踐活動(dòng)作為一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展，項(xiàng)目結(jié)束，實(shí)踐活動(dòng)也隨之結(jié)束。像華南理工大學(xué)的自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)、北京工業(yè)大學(xué)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。而本文關(guān)注的是讓電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)各年級(jí)的學(xué)生每天都從事課外實(shí)踐活動(dòng)，是個(gè)長(zhǎng)期的鍛煉過(guò)程。這不僅能夠豐富學(xué)生的課余生活，還能夠在長(zhǎng)期的鍛煉中鞏固學(xué)生掌握電子商務(wù)理論并應(yīng)用的能力。

第三，已有文獻(xiàn)中開(kāi)展課外實(shí)踐活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)包括英語(yǔ)、法學(xué)等理論性比較強(qiáng)的學(xué)科，而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，卻未見(jiàn)研究。應(yīng)該看到，其開(kāi)展課外實(shí)踐活動(dòng)的條件更加成熟，因此有必要利用課余時(shí)間進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。

綜上，作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展課外實(shí)踐教學(xué)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和鞏固專(zhuān)業(yè)技能有重要的促進(jìn)作用，也是本文的創(chuàng)新所在。

二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的弊端

電子商務(wù)實(shí)踐課程是學(xué)生深入淺出地理解電子商務(wù)理論、進(jìn)一步掌握電子商務(wù)方法與技能的重要渠道。無(wú)論是電子商務(wù)應(yīng)用型人才，還是電子商務(wù)技能型人才，實(shí)踐應(yīng)用能力都是不可缺少的[1]。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置也都偏向于實(shí)踐課程，像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)物流等主干課程的開(kāi)設(shè)。然而，教師在實(shí)際的授課過(guò)程中往往只能進(jìn)行理論的講解或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)?zāi)M，二者都不能與真實(shí)的銀行、物流等部門(mén)相聯(lián)系，更無(wú)法使學(xué)生真實(shí)感受到復(fù)雜的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境[2]。因此，為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供課外實(shí)踐，讓其充分利用課余時(shí)間，利用便捷、免費(fèi)的大量網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)顯得尤為必要。

實(shí)踐教學(xué)比重的加大已經(jīng)成為各高職院校課程改革的共識(shí)。從我院最新的人才培養(yǎng)方案可以看到，職業(yè)技能課程涵蓋了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的所有主干課程，講授課時(shí)合計(jì)與實(shí)踐課時(shí)合計(jì)比例為1（338學(xué)時(shí)）∶1．13（383學(xué)時(shí)），每門(mén)課程的講授和實(shí)踐比例多為1∶1，有的達(dá)到了1∶2。雖然實(shí)踐課時(shí)增多了，但電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)主要以實(shí)訓(xùn)課的形式展開(kāi)，實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)多為教室和機(jī)房，教學(xué)活動(dòng)多注重理論的講解或者模擬教學(xué)，仍然沒(méi)能擺脫“紙上談兵”的俗套。就電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而言，“電子”為手段，“商務(wù)”是核心，學(xué)生需要掌握的是通過(guò)電子手段更好地實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的能力。雖然各門(mén)課程的開(kāi)設(shè)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性，但從教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該注重的是“實(shí)踐”環(huán)節(jié)，注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)復(fù)雜的電子商務(wù)環(huán)境的能力。因此，教室和機(jī)房的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)不能完全滿足電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐要求，弊端也很明顯。

首先，教室的情景模擬教學(xué)只能體現(xiàn)在技術(shù)和流程上，模擬環(huán)境過(guò)于僵化、死板，學(xué)生往往會(huì)將實(shí)踐過(guò)程看做是游戲，而缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的職業(yè)態(tài)度，也不利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

其次，實(shí)驗(yàn)室的軟件模擬一方面購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用較高，升級(jí)維護(hù)比較困難，并且功能單一，無(wú)法與真實(shí)的銀行、物流等部門(mén)相聯(lián)系；另一方面，一般電子商務(wù)的流程和交易方式等不是一成不變的，是處于動(dòng)態(tài)變化和調(diào)整之中的，而相關(guān)軟件一旦開(kāi)發(fā)完成，再次進(jìn)行修改完善將會(huì)非常困難。

綜上，無(wú)論是教室的情景模擬，還是實(shí)驗(yàn)室的軟件模擬，都無(wú)法讓學(xué)生真正身臨其境地感受電子商務(wù)的真實(shí)流程，無(wú)法體會(huì)電子商務(wù)的精髓。因此，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展課外實(shí)踐教學(xué)顯得非常必要。

三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展課外實(shí)踐教學(xué)的組織方法和特點(diǎn)

為了使實(shí)踐教學(xué)一步到位，可以充分利用現(xiàn)在便捷和廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店方式進(jìn)行電子商務(wù)的課外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。在前期調(diào)查和后期的實(shí)踐中，開(kāi)展課外實(shí)踐教學(xué)的途徑——成立網(wǎng)上開(kāi)店小組的想法也得到了學(xué)生的廣泛歡迎。經(jīng)過(guò)細(xì)致的搜集資料和討論，最終確定的教學(xué)組織方法如下：

第一，以電子商務(wù)學(xué)生的基本班為單位，將他們分成3—4個(gè)小組，每一個(gè)小組有自己的經(jīng)營(yíng)方向，主要根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好選擇自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，比如有從事服裝經(jīng)營(yíng)的，有從事小飾品經(jīng)營(yíng)的，有從事玩具經(jīng)營(yíng)的。由于所在城市石家莊南三條批發(fā)市場(chǎng)的便利條件，大部分學(xué)生都會(huì)選擇物美價(jià)廉的小物品作為自己的經(jīng)營(yíng)方向。

第二，每一個(gè)小組在淘寶網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)店鋪，依據(jù)學(xué)生的能力和興趣進(jìn)行責(zé)任分工，確定總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)全面工作兼財(cái)務(wù)經(jīng)理；市場(chǎng)部三人，負(fù)責(zé)商品采購(gòu)和商務(wù)談判等工作；物流部三人負(fù)責(zé)物流的配送工作；技術(shù)部?jī)扇素?fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、圖片處理，旺旺回復(fù)等工作；其他學(xué)生則依據(jù)工作流程隨機(jī)安排。

第三，啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)每組300元，學(xué)生利用課外時(shí)間運(yùn)營(yíng)店鋪。每周教師做一次工作檢查，各個(gè)小組選出代表總結(jié)一周的經(jīng)營(yíng)情況，并且評(píng)比出最優(yōu)小組和最差小組，展示到黑板上。每組每周交一次工作日志。

總結(jié)一學(xué)期的課外實(shí)踐活動(dòng)我們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐，有效地激活了學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)、喚醒了學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望、提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣[3]?？偨Y(jié)課外實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)如下。

第一，教學(xué)活動(dòng)具有真實(shí)性。由于所有的實(shí)踐環(huán)節(jié)都是真實(shí)的，學(xué)生遇到的問(wèn)題也是復(fù)雜多樣的，需要學(xué)生在實(shí)踐中不斷摸索靈活處理。比如在開(kāi)通網(wǎng)上銀行的時(shí)候，學(xué)生就必須親自攜帶自己的身份證件到銀行確認(rèn)身份；當(dāng)選擇的商品長(zhǎng)期滯銷(xiāo)的情況下，學(xué)生是否能夠轉(zhuǎn)變思路重新確定經(jīng)營(yíng)方向，等等。

第二，教學(xué)活動(dòng)具有完整性。電子商務(wù)的實(shí)施和操作是一個(gè)完整的流程，是一個(gè)包括商品流、信息流、資金流和物流這四流的交互過(guò)程。網(wǎng)上開(kāi)店的課外實(shí)踐教學(xué)涵蓋了電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，一氣呵成地完成了整個(gè)過(guò)程，學(xué)生能夠進(jìn)行真實(shí)的操作訓(xùn)練，更加深刻、完整地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。

第三，教學(xué)活動(dòng)具有可操作性。網(wǎng)上開(kāi)店的實(shí)踐教學(xué)啟動(dòng)資金較少，系部支持能夠滿足；依托南三條批發(fā)中心，貨源能夠滿足；操作場(chǎng)所在普通機(jī)房可以進(jìn)行，實(shí)踐環(huán)境能夠滿足；學(xué)生課余時(shí)間充裕，能夠分組、輪流值班，實(shí)踐時(shí)間能夠滿足。

（四）教學(xué)活動(dòng)具有可評(píng)估性。由于每個(gè)小組的啟動(dòng)資金相同，每周匯報(bào)的時(shí)候盈虧數(shù)額的變化能夠反映每個(gè)小組同學(xué)的成績(jī)和努力程度。除此之外，老客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)好評(píng)都會(huì)給每組相應(yīng)增加分值。這些充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的興趣和熱情。

通過(guò)一學(xué)期的課外實(shí)踐，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方法。

第一，網(wǎng)絡(luò)推廣有難度。由于資金有限，并且網(wǎng)店剛注冊(cè)，店鋪級(jí)別較低，這些都不能吸引顧客。因此，本學(xué)期學(xué)生們的成交大部分是通過(guò)熟人購(gòu)買(mǎi)完成。解決途徑是將各屆網(wǎng)站傳承下來(lái)，即在本屆學(xué)生實(shí)踐結(jié)束時(shí)把正在運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店直接交給下屆的學(xué)弟學(xué)妹管理，不再重新注冊(cè)，這樣網(wǎng)店的級(jí)別會(huì)越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)推廣的問(wèn)題能夠得到一定的改善。

第二，支付安全問(wèn)題。有些學(xué)生容易輕信別人，造成財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重影響了學(xué)生的心理和情緒。解決途徑是在開(kāi)店之前對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，告知大家開(kāi)店是有風(fēng)險(xiǎn)存在的，爭(zhēng)取把心理傷害降到最低。并且告知學(xué)生一定選擇第三方支付方式來(lái)?yè)?dān)保交易，避免使用銀行匯款的方式進(jìn)行交易，提高學(xué)生的安全意識(shí)。

第三，有些學(xué)生非常迷戀網(wǎng)絡(luò)，甚至?xí)詤⒓诱n外實(shí)踐為由不去上課。實(shí)踐之初，應(yīng)該向?qū)W生強(qiáng)調(diào)，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到課外實(shí)踐活動(dòng)只是對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充和完善，告誡學(xué)生分清主次，日常的授課內(nèi)容是非常重要的，只有學(xué)好各門(mén)課程才能更好地完成課外實(shí)踐。

四、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展課外實(shí)踐教學(xué)的價(jià)值

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課外實(shí)踐教學(xué)是對(duì)整個(gè)實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充和完善，通過(guò)一學(xué)期的探索和實(shí)踐，學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力、理論聯(lián)系實(shí)際能力、與時(shí)俱進(jìn)的思想和就業(yè)能力均得到了顯著提高。

第一，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。通過(guò)課外實(shí)踐教學(xué)的鍛煉，學(xué)生掌握了網(wǎng)上開(kāi)店的技巧和要求，積累了網(wǎng)上開(kāi)店的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)和客戶(hù)的真實(shí)接觸，增加了學(xué)生待人接物的能力，提高了專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)和掌握技能的信心。

第二，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。通過(guò)增加課外的實(shí)踐教學(xué)，不但可以讓學(xué)生鞏固理論知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，真正將書(shū)本知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中。

第三，掌握先進(jìn)的技術(shù)和管理思想，與時(shí)俱進(jìn)。電子商務(wù)本身是現(xiàn)代技術(shù)和管理的綜合產(chǎn)物。通過(guò)課外實(shí)踐教學(xué)，能夠使學(xué)生掌握電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)以及現(xiàn)代的電子商務(wù)技術(shù)和管理思想，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

第四，增加就業(yè)砝碼。高職學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)并不是很樂(lè)觀，但是真正掌握一技之長(zhǎng)的學(xué)生也一定是企業(yè)最需要的人才。通過(guò)開(kāi)展課外實(shí)踐課程，除了專(zhuān)業(yè)技能得到提升之外，學(xué)生的處事、協(xié)調(diào)、溝通能力都會(huì)隨之增長(zhǎng)，這無(wú)疑會(huì)給學(xué)生在就業(yè)時(shí)增加相當(dāng)比重的砝碼。

[1]王海龍，席清才，司愛(ài)麗．對(duì)高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)的思考[J]．電子商務(wù)，2006，（7）．

[2]張冬青，李海晨．電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索[J]．黑龍江高教研究，2006，（12）．

[3]李琴．網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的意義[J]．時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2010，（29）．