大學(xué)生和諧人際關(guān)系的構(gòu)建

朱新洲，蔣 琛

朱新洲/土家，湖南有色金屬職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，學(xué)工處處長(zhǎng)，中南大學(xué)馬克思主義學(xué)院博士研究生（湖南株洲412006）；蔣琛/湖南有色金屬職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教（湖南株洲412006）。

人際關(guān)系是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。大學(xué)生正處在探索人生、認(rèn)知社會(huì)、掌握專業(yè)知識(shí)的階段，良好的人際關(guān)系是他們身心健康發(fā)展的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)條件，人際關(guān)系的質(zhì)量對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活和終生的幸福都有重要影響。

一、構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的重要性

1.是和諧校園建設(shè)的重要內(nèi)容。和諧校園建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。大學(xué)堅(jiān)持“以人為本”，主要體現(xiàn)在以學(xué)生為中心，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)。建立和諧的人際關(guān)系,是實(shí)現(xiàn)育人使命的需要,是建設(shè)文明校園的需要,也是完善人格的要求。

2.是大學(xué)生成才的重要保障。培養(yǎng)社會(huì)需要的合格人才是高校的根本任務(wù)，而育人環(huán)境的好壞，對(duì)人才培養(yǎng)至關(guān)重要。從人才健康成長(zhǎng)的角度看，大學(xué)期間是大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。和諧的人際關(guān)系，能夠激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生熱愛祖國、遵紀(jì)守法；能夠培養(yǎng)學(xué)生明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，敬業(yè)奉獻(xiàn)；有利于激發(fā)學(xué)生的求知欲望、探索精神和創(chuàng)新思維。

3.是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑。大學(xué)生和諧人際關(guān)系既是大學(xué)生身心健康的重要基礎(chǔ)，也是維護(hù)健康心理的重要途徑。身心健康的大學(xué)生，樂于和他人交往，不會(huì)孤獨(dú)離群；與人相處時(shí)，較多肯定的態(tài)度（如尊重、信任、友愛等），較少否定的態(tài)度（如憎惡、懷疑、恐懼等）；關(guān)心集體，關(guān)心他人，樂于助人；能客觀地評(píng)價(jià)別人與自己，善于取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短；在交往中保持獨(dú)立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢；交往動(dòng)機(jī)端正。

二、當(dāng)前大學(xué)生和諧人際關(guān)系構(gòu)建存在的主要問題和原因

最近，筆者對(duì)大學(xué)生和諧人際關(guān)系存在的問題做了一次調(diào)查。調(diào)查顯示，有31.98%的學(xué)生認(rèn)為由于在人際交往中合作精神欠缺導(dǎo)致人際關(guān)系不和諧；有24.9%的學(xué)生認(rèn)為由于奉獻(xiàn)精神缺乏導(dǎo)致人際關(guān)系不和諧；有27.5%的學(xué)生認(rèn)為由于不誠信導(dǎo)致人際關(guān)系緊張；有37.5%的學(xué)生認(rèn)為自我封閉、缺乏人際交往能力導(dǎo)致人際關(guān)系不和諧，另外，愛面子、容易沖動(dòng)等也影響人際關(guān)系。調(diào)查結(jié)果表明，越來越多的大學(xué)生意識(shí)到，合作精神、奉獻(xiàn)精神、誠信意識(shí)缺失及自我封閉成為影響和諧人際關(guān)系構(gòu)建的主要原因。

1.人際交往中自我中心意識(shí)突出，合作精神缺失。人際交往中自我中心意識(shí)突出，竭力追求各種與眾不同的個(gè)性表現(xiàn)：金黃色的頭發(fā)，嘴里溜出難以理解的話語，我行我素，不照應(yīng)他人情緒，與他人沒有共同話題……這就是他們的“雞立鶴群”。有的大學(xué)生沉醉于虛假的滿足，其人格和交往模式被虛擬環(huán)境模塑化了，當(dāng)回到現(xiàn)實(shí)時(shí)，要發(fā)號(hào)施令，要充分展示自己的個(gè)性，是自我的“高高在上”，難于融進(jìn)群體之中。實(shí)際上，交往的過程是雙方彼此滿足需要的過程，這種只考慮自己的滿足而忽視他人需要的行為，阻礙了人際交往能力的發(fā)展。

2.人際交往中功利意識(shí)突出，奉獻(xiàn)精神缺失。有些學(xué)生在人際交往中表現(xiàn)得過于功利，常把是否有利用價(jià)值作為交往與否、選擇與誰交往的出發(fā)點(diǎn)。如有些女大學(xué)生臨近畢業(yè)看到就業(yè)無望時(shí)火速戀愛,選擇的男友大多有相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)關(guān)系,利用男友解決就業(yè)問題。對(duì)有所求的同學(xué)、老師主動(dòng)示好，一旦目的達(dá)到便很快離開。此外，大學(xué)校園人際關(guān)系變味，同窗好友變成“癡心戀人”，學(xué)生干部變成“學(xué)生貴族”，人情變成“禮情”等等，既反映了校園文化的日漸污濁，也反映了部分同學(xué)人際交往的功利目的。

3.人際交往中互相欺騙，誠信意識(shí)缺失。筆者針對(duì)學(xué)生的誠信做了統(tǒng)計(jì)，如，對(duì)同宿舍同學(xué)留宿異性、學(xué)生宿舍連續(xù)失竊、在求職簡(jiǎn)歷上篡改成績(jī)等不當(dāng)行為反應(yīng)冷漠，你對(duì)此的態(tài)度：選擇“知情不報(bào)”當(dāng)然不好，可也不想為這些小事“撕破臉”的占27%；選擇心中異常憤怒，可表面上當(dāng)什么也沒有發(fā)生的占14%；選擇沒什么，見怪不怪！哪有工夫管這事的占24%；選擇希望有更多的人站出來“檢舉”，“團(tuán)結(jié)就是力量”的占29%；選擇我當(dāng)然會(huì)指出這種錯(cuò)誤行為，這關(guān)系一個(gè)人的素質(zhì)問題的占6%。又如，在網(wǎng)上你會(huì)不會(huì)填寫自己真實(shí)的個(gè)人資料：選擇不會(huì)的占24%；選擇會(huì)的占33%；選擇有時(shí)會(huì)的占43%。再如，對(duì)“人與人之間的關(guān)系就是互相利用”這一觀點(diǎn)您：同意的占46%；不同意的30%；難以判斷的24%。從以上的統(tǒng)計(jì)不難看出，學(xué)生的誠信選擇有較大“現(xiàn)實(shí)性”，尚沒有建立誠信原則。因此，整體看大學(xué)生的“誠信”狀況不容樂觀。

4.人際交往中自我封閉，人際交往能力缺失。有些學(xué)生在與別人交往時(shí)，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來，他們認(rèn)為人世的一切是那么無聊，令人厭倦、平淡、無意義；他們往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，古怪的行為和習(xí)慣有時(shí)令人難以理解。他們把自我封閉起來，無法與別人溝通，使自己的人際關(guān)系處于危機(jī)之中。觀鏡自賞容易導(dǎo)致性格偏執(zhí)，行為古怪，如，他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會(huì)。

上述問題的原因有以下三個(gè)方面。第一，問卷調(diào)查顯示，我校約80%的學(xué)生來自獨(dú)生子女家庭，大多在驕縱中長(zhǎng)大，常常以自我為中心，對(duì)臨時(shí)毀約、不守承諾的做法，他們不認(rèn)為是錯(cuò)誤的，“這是獨(dú)生子女一代人身上普遍存在的通病”。第二，小學(xué)、初中、高中包括大學(xué)對(duì)學(xué)生的德育只管“知”，不管“行”，只有知識(shí)教育而無情感教育。第三，信用體系不健全導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生的信用危機(jī)，涉及社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，影響大學(xué)生構(gòu)建和諧人際關(guān)系。

三、提高大學(xué)生人際交往能力是構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的主要途徑

人，首先具有社會(huì)屬性，和諧社會(huì)的核心是人際和諧。大學(xué)生要樹立健康、和諧的人際關(guān)系理念，掌握和運(yùn)用成功的交往原則，加強(qiáng)人際交往能力的培養(yǎng)和鍛煉，提高人際交往能力。

最近，筆者在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放300份問卷，針對(duì)大學(xué)生人際交往能力進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn)練在“找工作時(shí)對(duì)自己特別有幫助”，大大超過了專業(yè)能力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等。在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的高達(dá)34.8%，排在分析與解決問題的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)(4.6%)等之前，列首位?？梢姡絹碓蕉嗟拇髮W(xué)生意識(shí)到人際交往能力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的“攔路虎”。因此，提高大學(xué)生的人際交往能力是一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

1.樹立健康、和諧的人際交往理念，為提高人際交往能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。良好的人際交往氛圍與人的道德素質(zhì)密切相關(guān)，社會(huì)的道德風(fēng)尚極大地影響著人際交往的質(zhì)量。2006年3月4日，胡錦濤同志在看望出席全國政協(xié)十屆四次會(huì)議的委員時(shí)，發(fā)表了關(guān)于社會(huì)主義榮辱觀的重要講話，其中以辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法為榮，以好逸惡勞、損人利己、見利忘義、違法亂紀(jì)為恥，這是形成良好人際關(guān)系的基石。作為當(dāng)代大學(xué)生，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)社會(huì)主義榮辱觀的科學(xué)內(nèi)涵與精神實(shí)質(zhì)，在人際交往中主動(dòng)以社會(huì)主義榮辱觀為指導(dǎo)思想，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和諧發(fā)展、建立良好人際關(guān)系的前提。損人利己、見利忘義、好逸惡勞、違法亂紀(jì)的人，不僅破壞了自身的人際生態(tài)，也限制了個(gè)人的全面發(fā)展。而辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法這些極富中華民族傳統(tǒng)美德的寶貴財(cái)富，并不會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而失去生命力和合理性，還為我們自覺協(xié)調(diào)個(gè)人的本能及需要與他人的本能及需要的矛盾，變單贏為雙贏或多贏，樹立健康、和諧的人際關(guān)系理念，提供了科學(xué)依據(jù)。

2.掌握和運(yùn)用成功交往原則是提高人際交往能力的前提條件。一是共生的理念。其中包含了正確處理個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與集體、個(gè)體與自然之間關(guān)系的思維和方法，有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。二是寬容的心態(tài)。要提高人際交往能力，就要構(gòu)建和諧自我，應(yīng)該以寬容的心態(tài)待人接物，不但要正確看待自身，“不以物喜，不以己悲”，不因?yàn)榇嬖趦?yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處而沾沾自喜，更不以發(fā)現(xiàn)了缺點(diǎn)和不足就妄自菲薄，刻意自責(zé)，更要正確看待其他人的長(zhǎng)處與不足。既要容人之長(zhǎng)，更要容人之短，有益于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。三是感恩的意識(shí)。指感激他人對(duì)自己的恩惠并設(shè)法報(bào)答的內(nèi)在心理要求。在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，我們倡導(dǎo)的感恩意識(shí)，主要是對(duì)自然、對(duì)社會(huì)要長(zhǎng)存敬畏之心，通過自己辛勤的勞動(dòng)和無私的奉獻(xiàn)來回報(bào)，這不但是一種感恩意識(shí)，更是一種責(zé)任意識(shí)。這有助于人際交往能力的提高。

3.掌握和運(yùn)用人際交往技巧和方法是提高人際交往能力的關(guān)鍵。首先，要重視人際交往的語言藝術(shù)。交談是人際交往的主要形式，幽默詼諧的交談是通往成功的橋梁。盡量用簡(jiǎn)單、明白、清楚的語言表達(dá)思想，要多贊美、認(rèn)可、欣賞別人，而不是挑剔諷刺別人。要注意自己的言談舉止自然樸實(shí)、得體，學(xué)習(xí)別人如何與人交往，將有助于自己交往能力與技巧的提高。如，我校舉辦的誠信教育、心理健康教育、班級(jí)辯論賽、演講比賽等活動(dòng)，對(duì)鍛煉學(xué)生表達(dá)能力、培養(yǎng)與別人交往能力起到了很好的效果。其次，要善于聆聽，這是交際的基本功。越是善于聆聽別人意見的人，人際關(guān)系越理想，交談效果越好。因?yàn)轳雎犑前?jiǎng)對(duì)方談話的一種方式，耐心聆聽能在無形中提高對(duì)方的自尊心，加深彼此的感情。此外，規(guī)范、得體的體態(tài)語的運(yùn)用要恰當(dāng)，要給人一種自然得體、富有涵養(yǎng)的印象。

[1] 胡錦濤在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建和諧社會(huì)能力專題研討班開班式上的講話［N］.光明日?qǐng)?bào).

[2] 莊創(chuàng)奇.試論和諧自我建設(shè)中的和諧心理建設(shè)［J］.中南林學(xué)院學(xué)報(bào).

[3] 邱淑云.關(guān)于構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的思考［J］.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展.