圖書館學(xué)齡前兒童特色服務(wù)活動(dòng)探析——以杭州少年兒童圖書館“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂為例

朱峻薇 陸一鳴 吳白羽

（杭州少年兒童圖書館，浙江 杭州 310007）

1 前言

“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂是杭州少年兒童圖書館針對(duì)學(xué)齡前兒童群體組織開展的社會(huì)文化教育公益性系列活動(dòng)。自2012年12月至2013年年底，一年的時(shí)間里，“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂共開設(shè)閱讀、游戲、語(yǔ)言、手工、音樂等系列活動(dòng)232場(chǎng)次，參與讀者12536人次，同時(shí)通過(guò)建立“小可媽媽伴小時(shí)”QQ群、開通微信微博等手段，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)信息實(shí)時(shí)推送。

經(jīng)過(guò)一年多的探索與實(shí)踐，“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂以其個(gè)性化的服務(wù)手段、多元化的服務(wù)內(nèi)容受到孩子及家長(zhǎng)的喜愛，其獨(dú)具特色并初顯成效的服務(wù)模式得到業(yè)界的認(rèn)可。2013年，“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂服務(wù)案例榮獲中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)舉辦的第一屆全國(guó)圖書館未成年人服務(wù)論壇案例征集活動(dòng)二等獎(jiǎng)、浙江省圖書館學(xué)會(huì)第十三次學(xué)術(shù)研討會(huì)“圖書館建設(shè)與服務(wù)提升案例展示大賽”一等獎(jiǎng)。筆者就“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂服務(wù)活動(dòng)案例進(jìn)行分析，以期對(duì)我國(guó)圖書館學(xué)齡前兒童特色服務(wù)活動(dòng)的探索與實(shí)踐能有所借鑒。

2 服務(wù)活動(dòng)的源起

隨著時(shí)代的發(fā)展，0-6歲學(xué)齡前兒童的早期教育指導(dǎo)與服務(wù)越來(lái)越受到家長(zhǎng)以及社會(huì)的關(guān)注。有研究表明，0—6歲是嬰幼兒大腦成長(zhǎng)、智能開發(fā)的最佳時(shí)期，也是孩子各項(xiàng)基本能力建立的重要時(shí)期。作為社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)之一的公共圖書館，有責(zé)任和義務(wù)不斷拓寬自己的服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)學(xué)齡前兒童這一特殊群體開展服務(wù)。IFLA《嬰幼兒圖書館服務(wù)指南》指出：“面向嬰幼兒群體的圖書館服務(wù)至關(guān)重要。早期大腦發(fā)育研究表明：對(duì)嬰幼兒說(shuō)話、唱歌及閱讀有助于他們語(yǔ)言能力的發(fā)展。嬰幼兒身處的環(huán)境對(duì)早期閱讀能力的培養(yǎng)起著極大的作用。全世界的家庭都需要在當(dāng)?shù)氐膱D書館獲得一定的幫助。要營(yíng)造一定的閱讀環(huán)境以激發(fā)嬰幼兒的閱讀興趣并吸引他們來(lái)到圖書館。嬰幼兒步入圖書館之初，需要一個(gè)舒適的環(huán)境，需要培養(yǎng)他們尋求幫助的意愿，需要一處尋求答案及了解資源技術(shù)的地方。對(duì)一些有特別需求的嬰幼兒，如雙語(yǔ)嬰幼兒等，早期獲得圖書館服務(wù)顯得尤為重要。這一切在孩子們正式就學(xué)入讀之前都顯得極其重要”。但對(duì)學(xué)齡前兒童的服務(wù)一直以來(lái)是我國(guó)公共圖書館未成年人讀者服務(wù)的薄弱點(diǎn)，甚至可以說(shuō)是一個(gè)空白點(diǎn)?；趯?duì)學(xué)齡前兒童能力發(fā)展的理性認(rèn)識(shí)，對(duì)兒童優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈呼喚，對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的縱深發(fā)展與創(chuàng)新，都迫切要求公共圖書館對(duì)學(xué)齡前兒童特色服務(wù)進(jìn)行積極探索與實(shí)踐。

“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂是杭州少年兒童圖書館組織開展的針對(duì)學(xué)齡前兒童社會(huì)文化教育公益性系列活動(dòng)。根據(jù)學(xué)齡前兒童不同階段的身心發(fā)展特點(diǎn)、智力發(fā)展能力及接受程度，立足于本館資源優(yōu)勢(shì)，圍繞“親子”這一溫馨主題，科學(xué)進(jìn)行規(guī)劃并組織開展的系列活動(dòng)。親子課堂旨在為孩子創(chuàng)建一個(gè)階段性、個(gè)性化的活動(dòng)架構(gòu)，為家長(zhǎng)打造分享育兒經(jīng)驗(yàn)的交流平臺(tái)，同時(shí)吸納社會(huì)力量，讓客體變?yōu)橹黧w，共享社會(huì)資源，并以“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂為突破口深化圖書館用戶培養(yǎng)，提高小讀者及家長(zhǎng)的圖書館歸屬感，從小培養(yǎng)孩子良好的閱讀習(xí)慣，最終將親子課堂打造成孩子成長(zhǎng)過(guò)程中不可或缺的一個(gè)社會(huì)空間。

3 服務(wù)活動(dòng)模式的創(chuàng)新

3.1 創(chuàng)新分布式活動(dòng)組織架構(gòu)

親子課堂要完成伴隨學(xué)齡前兒童成長(zhǎng)、豐富孩提生活及教授基本生活方式的最終任務(wù)，單靠一個(gè)或者性質(zhì)內(nèi)容單一的活動(dòng)將很難達(dá)到其效果?！靶】蓩寢尠樾r(shí)”親子課堂以新型活動(dòng)組織方式取代舊有活動(dòng)的單一、獨(dú)立和缺乏延展性的活動(dòng)形式，吸取國(guó)內(nèi)外成功的品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以分布式架構(gòu)為藍(lán)本，將多種性質(zhì)的活動(dòng)、多種性質(zhì)的活動(dòng)組織方有機(jī)整合在“小可媽媽伴小時(shí)”系列親子課堂的品牌之下，通過(guò)對(duì)0-2歲、3-4歲、5-6歲年齡段不同活動(dòng)的分別開展以及不同性質(zhì)活動(dòng)的分類推動(dòng)，針對(duì)性地將親子課堂目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、分解、完成。目前開設(shè)有“繪本閱讀”、“say hello”、“親子游戲”、“趣味手工”、“音樂欣賞”等多種形式內(nèi)容的系列活動(dòng)，同時(shí)面向家長(zhǎng)提供育兒知識(shí)學(xué)習(xí)與交流服務(wù)。

3.2 創(chuàng)新活動(dòng)組織方

針對(duì)學(xué)齡前兒童的服務(wù)活動(dòng)需要細(xì)分，服務(wù)細(xì)分必然導(dǎo)致圖書館里相關(guān)專業(yè)人員的缺乏?！靶】蓩寢尠樾r(shí)”親子課堂摒棄單純由圖書館單方組織的傳統(tǒng)方式，利用自身的公益性特點(diǎn)創(chuàng)造性地吸納社會(huì)組織、社會(huì)人員以志愿者的身份加入到活動(dòng)組織管理中。如家長(zhǎng)志愿者之一的軒寶媽是一位小提琴師，之前以家長(zhǎng)的身份常帶著孩子參加“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂活動(dòng)，后加入到志愿者隊(duì)伍中。少兒館利用其專業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)參考讀者的意見和需求新開設(shè)了“律豆伢——小提琴音樂欣賞”系列活動(dòng)?！靶】蓩寢尠樾r(shí)”親子課堂目前已建立起一支相對(duì)固定的家長(zhǎng)志愿者隊(duì)伍，逐漸形成社會(huì)參與圖書館活動(dòng)組織的創(chuàng)新管理模式，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容分為三支小組：親子課堂主講組、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理組、活動(dòng)宣傳組織組。志愿者參與到圖書館服務(wù)中，在一定程度上解決了圖書館工作人手緊缺的矛盾，又使讀者的身份從客體變?yōu)橹黧w，更利于服務(wù)活動(dòng)的組織開展。

3.3 創(chuàng)新雙贏合作方式

圖書館公益性事業(yè)單位的性質(zhì)決定了其存在財(cái)政撥款有限、資源匱乏的現(xiàn)實(shí)困難，圖書館應(yīng)積極開展與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，爭(zhēng)取和增進(jìn)社會(huì)公眾的信任與支持, 為自身事業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和發(fā)展條件?！靶】蓩寢尠樾r(shí)”通過(guò)創(chuàng)新雙贏合作的方式，與高校達(dá)成基地實(shí)踐合作協(xié)議，圖書館吸取學(xué)前教育專業(yè)資源，一方面為教育機(jī)構(gòu)提供教育實(shí)驗(yàn)基地與機(jī)會(huì)；另一方面通過(guò)活動(dòng)專業(yè)化的進(jìn)行吸引更多讀者到館參與活動(dòng)與閱讀。同時(shí)與社會(huì)早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展廣泛合作，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供公益性體驗(yàn)課場(chǎng)所，一方面為支付學(xué)習(xí)成本困難的讀者提供免費(fèi)、持續(xù)性的課外教育，實(shí)踐公共圖書館平等、免費(fèi)、無(wú)障礙的服務(wù)宗旨；另一方面為讀者挑選課外課堂提供體驗(yàn)試用，避免社會(huì)資源浪費(fèi)。目前，“小可媽媽伴小時(shí)”已與浙江師范大學(xué)、杭州幼兒師范學(xué)院、浙江工商大學(xué)、浙江理工大學(xué)和兩家早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建成合作關(guān)系并持續(xù)開展活動(dòng)。

4 服務(wù)活動(dòng)的特色實(shí)施

通過(guò)對(duì)學(xué)齡前兒童服務(wù)內(nèi)容與模式的積極探索和實(shí)踐，“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂正朝著常態(tài)化、多元化、系列化、規(guī)?；⑵放苹较虬l(fā)展。

4.1 密集型、低成本、常態(tài)化的活動(dòng)吸引讀者走進(jìn)圖書館

相對(duì)于學(xué)齡兒童來(lái)說(shuō)，0-6歲學(xué)齡前兒童群體有更多的時(shí)間光顧圖書館，享受圖書館服務(wù)。針對(duì)這個(gè)年齡段孩子身心發(fā)展迅速、階段性認(rèn)知能力鮮明的特點(diǎn)，“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂將服務(wù)對(duì)象分層細(xì)化為0-2歲、3-4歲、5-6歲，分別提供不同類型的服務(wù)模式與內(nèi)容，迎合孩子階段性的心理和生理特點(diǎn)需求。以“繪本閱讀”系列活動(dòng)為例，對(duì)0-2歲的孩子設(shè)計(jì)的“閱讀游戲”活動(dòng)，重在讓孩子接觸閱讀；對(duì)3-4歲孩子設(shè)計(jì)的“愛上閱讀”，重在激發(fā)閱讀興趣；對(duì)5-6歲孩子設(shè)計(jì)的“快樂閱讀”，重在培養(yǎng)孩子的閱讀技能。同時(shí)輔以多元化、多形式的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行，有快樂游戲、趣味手工、動(dòng)聽音樂、愛上舞蹈、Say hello英語(yǔ)游戲等系列活動(dòng)。目前“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂以每周不少于5場(chǎng)的頻率開展活動(dòng)，常態(tài)化活動(dòng)每場(chǎng)時(shí)間限定在30分鐘以內(nèi)。周二至周五主要針對(duì)0-3歲未上幼兒園的孩子開展活動(dòng)，雙休日集中為3-6歲孩子提供服務(wù)。這類密集型、低成本、常態(tài)化、多樣化的活動(dòng)吸引讀者走進(jìn)圖書館，從而認(rèn)識(shí)圖書館、了解圖書館，并成為圖書館的活躍用戶，繼而發(fā)展成為未來(lái)圖書館的忠誠(chéng)用戶。

4.2 節(jié)假日主題活動(dòng)擴(kuò)大社會(huì)影響力

節(jié)假日大中型主題活動(dòng)是一個(gè)很好的載體，一是假日文化活動(dòng)是新聞媒體關(guān)注的熱點(diǎn)，能較為容易地吸引到媒體的積極參與和報(bào)道；二是媒體的宣傳與推廣，是提升圖書館服務(wù)活動(dòng)公眾認(rèn)知度，建立良好的公眾形象的關(guān)鍵；三是社會(huì)影響力的提升能進(jìn)一步吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館、利用圖書館?！靶】蓩寢尠樾r(shí)”親子課堂2013年先后推出假日主題活動(dòng)：3月春分時(shí)節(jié)，“迎接春天”主題的親子PARTY廣場(chǎng)活動(dòng)；4月23日世界讀書日，“閱讀春天，親近自然”主題戶外閱讀活動(dòng)；6月1日國(guó)際兒童節(jié)，“悅讀、體驗(yàn)、分享”主題活動(dòng)；暑期“關(guān)愛小候鳥，冰淇淋之旅”主題活動(dòng)等等。由于活動(dòng)策劃的主題鮮明應(yīng)景，內(nèi)容新穎充實(shí)，形式貼近群眾，《浙江日?qǐng)?bào)》、《杭州日?qǐng)?bào)》等主流媒體持續(xù)關(guān)注持續(xù)報(bào)道，為此圖書館也與媒體單位逐漸建立起協(xié)同合作、相互配合、共同促進(jìn)的良好工作關(guān)系。

4.3 為家長(zhǎng)搭建交流平臺(tái)，從單一的未成年人服務(wù)群體轉(zhuǎn)向孩子及家長(zhǎng)大群體

“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂不僅面向?qū)W齡前兒童開展服務(wù)活動(dòng)，也逐漸成為家長(zhǎng)聚會(huì)、交流與分享的空間。實(shí)踐證明，孩子能夠在很小的時(shí)候使用圖書館、了解圖書館，跟家長(zhǎng)的圖書館意識(shí)有很大關(guān)系。同時(shí)，以孩子為切入點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)家長(zhǎng)對(duì)圖書館的使用是一種很好的推廣手段。在圖書館這個(gè)平等、溫暖、安全、舒適的公共場(chǎng)所，家長(zhǎng)們常常會(huì)在孩子閱讀或參加親子課堂活動(dòng)之余，相互交流各自的育兒經(jīng)驗(yàn)和碰到的問(wèn)題。應(yīng)讀者的要求，“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂直接面向家長(zhǎng)適時(shí)推出“親子交流會(huì)”系列活動(dòng)。交流會(huì)的開展采取兩種形式：一是根據(jù)家長(zhǎng)志愿者成員的職業(yè)與專長(zhǎng)，推薦優(yōu)秀家長(zhǎng)主講，交流分享與孩子一起成長(zhǎng)的心得；二是通過(guò)案例收集，不定期邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行育兒討論，幫助更多的學(xué)齡前兒童家長(zhǎng)掌握專業(yè)的育兒知識(shí)技能，解答家長(zhǎng)在日常育兒過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困惑。如近期推出的“寶寶日常口腔護(hù)理及常見問(wèn)題”、“和寶寶一起讀詩(shī)詞”、“如何培養(yǎng)全能寶寶”等家長(zhǎng)集中關(guān)注的育兒話題，由口腔醫(yī)生、國(guó)學(xué)研究者、心理咨詢師等家長(zhǎng)志愿者主講，“如何緩解幼兒入園情緒焦慮”則邀請(qǐng)幼兒園園長(zhǎng)為家長(zhǎng)做現(xiàn)場(chǎng)解答?！坝H子交流會(huì)”來(lái)源于讀者、走向讀者的活動(dòng)形式深受家長(zhǎng)的喜愛?！靶】蓩寢尠樾r(shí)”親子課堂也實(shí)現(xiàn)了從單一的未成年人服務(wù)群體轉(zhuǎn)向孩子及家長(zhǎng)大群體的服務(wù)。

4.4 親子課堂走進(jìn)社區(qū)，擴(kuò)大服務(wù)輻射半徑和活動(dòng)受眾面

杭州少年兒童圖書館地處西湖區(qū)，是杭州市唯一一所少年兒童圖書館，根據(jù)國(guó)際圖聯(lián)曾頒布的“公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)定每5萬(wàn)人應(yīng)有一所公共圖書館，人均擁有藏書最少3冊(cè)，一座圖書館服務(wù)輻射半徑通行標(biāo)準(zhǔn)為4公里?！靶】蓩寢尠樾r(shí)”親子課堂活動(dòng)吸引了來(lái)自杭城各個(gè)城區(qū)的學(xué)齡前兒童及家長(zhǎng)，但活動(dòng)主要輻射面還是以少兒館為半徑的地理范圍內(nèi)，同時(shí)由于活動(dòng)性質(zhì)及孩子年齡特點(diǎn)等因素，在活動(dòng)參與名額上有一定的限制，常常出現(xiàn)一些家長(zhǎng)帶著孩子從其它城區(qū)趕來(lái)但卻不能參加活動(dòng)的情況，非常遺憾。為了擴(kuò)大親子課堂的服務(wù)半徑、擴(kuò)大活動(dòng)受眾面、擴(kuò)大社會(huì)影響力，“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂拓寬服務(wù)范圍，與杭州各城區(qū)聯(lián)手，走進(jìn)社區(qū)，將親子課堂活動(dòng)帶到孩子們的身邊，帶給孩子歡樂時(shí)光，使孩子與家長(zhǎng)在家門口就能享受到圖書館服務(wù)。

“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂活動(dòng)已逐漸成為孩子的快樂家園。孩子在親子課堂中體驗(yàn)成長(zhǎng)的快樂，對(duì)圖書館員產(chǎn)生依戀感，對(duì)“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂有了歸屬感，由此建立起與圖書館之間的良好情感，圖書館意識(shí)也在孩子早期的教育中得以萌發(fā)。

作為杭州地區(qū)為數(shù)不多的針對(duì)學(xué)齡前兒童的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，“小可媽媽伴小時(shí)”親子課堂將秉承圖書館服務(wù)宗旨，努力搭建一個(gè)用以學(xué)習(xí)、交流、休閑、教育及展示的良好的互動(dòng)平臺(tái)，打造一個(gè)年齡段階梯式分布的服務(wù)活動(dòng)架構(gòu)，填補(bǔ)杭州地區(qū)公共圖書館0-6歲學(xué)齡前兒童服務(wù)的空白，努力成為國(guó)內(nèi)公共圖書館開展學(xué)齡前兒童服務(wù)的先驅(qū)示范。

〔1〕黃碧.淺議少兒圖書館嬰幼兒特色服務(wù)〔J〕.重慶文理學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2006（1）：94-96

〔2〕范并思，呂梅，胡海榮.公共圖書館的未成年人服務(wù)〔M〕.北京：北京師范大學(xué)出版集團(tuán)出版社，2012

〔3〕曲曉瑋.論 圖 書 館 的 社 會(huì) 合 作〔J〕.圖書館論壇，2010（12）：87-90