大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的調(diào)查及引導(dǎo)策略的選擇

薄愛敬

(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450052)

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論在互聯(lián)網(wǎng)時代已成為影響大學(xué)生思想行為的重要媒介力量。由于網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和虛擬性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論中存在大量非理性虛假信息和隨意的感情宣泄，如不能及時有效地引導(dǎo)和控制就極易引發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)事件。為了全面掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)實狀況，我們做了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀調(diào)查，以促進(jìn)穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境建設(shè)。

一、調(diào)查統(tǒng)計

課題組成員通過問卷的形式在2013年5月至6月期間，針對河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南中醫(yī)學(xué)院、河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院、鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院等4所高校的本、專科生，大部分是大一、二、三年級的學(xué)生，重點圍繞高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的基本狀況、網(wǎng)絡(luò)輿論的目的、途徑等進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)出問卷550份，收回有效問卷522份，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計與分析。

1.大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論認(rèn)識上趨于一致

對于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注和參與，有71.1%的同學(xué)選擇關(guān)注過但不評論，而經(jīng)常關(guān)注并參與發(fā)表意見的占16.1%，還有10.7%的同學(xué)選擇“不想關(guān)注”。

2.參與網(wǎng)絡(luò)輿論行為既理性又盲目

在“您曾經(jīng)懷疑過網(wǎng)絡(luò)媒介信息的真實性嗎?”的調(diào)查中，有44.8%的學(xué)生選擇有選擇性的相信，有26.1%的選擇經(jīng)常懷疑，只有7.8%的表示從不懷疑。這說明現(xiàn)代大學(xué)生能夠理性地參與網(wǎng)絡(luò)輿論。但是在參與網(wǎng)絡(luò)輿論的目的中，仍有20.2%的學(xué)生選擇發(fā)泄個人不滿情緒，11%的同學(xué)認(rèn)為是純粹湊熱鬧，還有9.4%的學(xué)生選擇貪新鮮、好玩。這表明大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為同時具有一定的盲目性。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不容忽視

在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生思想行為影響的調(diào)查中，53.6%的學(xué)生選擇了網(wǎng)絡(luò)輿論對自己的思想行為產(chǎn)生了一定的影響，并改變了他們的原有看法;也有13.8%的同學(xué)認(rèn)為影響很大，會改變自己的一些價值觀;選擇基本沒有影響的只有6.3%的同學(xué)。另外，在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面，調(diào)查顯示53.2%的學(xué)生表示學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理不夠完善，選擇很好、管理規(guī)范的只占21.1%，認(rèn)為不好、沒什么管理的占25.7%?？梢?，目前學(xué)校對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論管理上仍存在薄弱環(huán)節(jié)，需下大力氣解決。

二、對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀的分析

(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)涵及成因

目前社會的網(wǎng)絡(luò)輿論中大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)占了相當(dāng)大的比重，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論是指大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己對焦點事件的看法意見并由此在網(wǎng)上引發(fā)廣泛的社會議論。學(xué)生們的各種意見和觀點隨著點擊率的上升，發(fā)帖、跟帖數(shù)量的增加而相互交流、整合后形成了具有一定傾向性的輿論定式及輿論環(huán)境，它將每個個人對公共事務(wù)的意識通過此次整合而轉(zhuǎn)化為一種公眾意識和社會輿論意見。

(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的自有特征

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論行為是由年齡、心理、思維特征、教育背景以及在社會中所處的狀態(tài)和角色相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)生所為，因而決定了他們在意見、信念、態(tài)度和情感等表達(dá)上呈現(xiàn)特有大學(xué)生群體的特征。

1.網(wǎng)絡(luò)輿論傳播途徑集中化

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)聊天室、博客迅速發(fā)展，也使QQ、微博等即時聊天通訊模式以及手機(jī)報紙、雜志等輿論載體越來越深入我們的生活中。而大學(xué)生們喜歡新生事物、思想活躍等特點，導(dǎo)致他們熱衷參與校園BBS、公共論壇、個人網(wǎng)站、博客等平臺，同時通過政府官方網(wǎng)站微博、QQ等新型網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行發(fā)表評論。據(jù)此次調(diào)查顯示，26.9%的學(xué)生選擇新浪、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰等門戶網(wǎng)站，25.9%的學(xué)生選擇政府官方網(wǎng)站，選擇私人博客、微博、QQ群的占14.6%，選擇校園BBS和天涯等大型主流論壇的各占12%和11.4%，這就足以表明大學(xué)生主要通過政府及官方網(wǎng)站參與網(wǎng)絡(luò)輿論行為，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播途徑也由多樣化趨于集中化。

2.參與網(wǎng)絡(luò)輿論理性化

網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和自由性的特點，導(dǎo)致了網(wǎng)民在這個虛擬的、信息量極大的空間里自由、隨意、大膽地發(fā)表意見和評論，這就不可避免地使一些帶有片面、負(fù)面情緒的偏激言論在網(wǎng)絡(luò)上大行其道，為社會的各種輿論思潮提供了滋生的土壤。對于區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)群體的大學(xué)生，他們受過良好教育，文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)較高，再加上喜歡獨(dú)立思考、分析問題，對于社會各種熱點事件都有自己的觀點和看法，因而使得他們在參與網(wǎng)絡(luò)輿論行為時基本是理性的。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)某個網(wǎng)絡(luò)輿論事件被熱議時，28.1%的同學(xué)選擇在網(wǎng)絡(luò)上尋找更多信息，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評論并發(fā)表評論，28.3%的同學(xué)通過報紙、電視等其他媒介獲取更多信息，20.7%的同學(xué)等待官方正式披露信息，22.8%的同學(xué)和身邊的朋友、親人就此事進(jìn)行探討，從而獲得更多的信息，而且有52.9%的同學(xué)面對自己與網(wǎng)絡(luò)討論中大多數(shù)人的觀點不同時會選擇不表達(dá)出來，30.4%的同學(xué)選擇會發(fā)帖跟帖提出相反的意見，可見，大學(xué)生群體在參與網(wǎng)絡(luò)輿論行為時，都不會輕易盲從，會理性地分析思考問題，參與網(wǎng)絡(luò)輿論日趨理性化。

3.網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容多樣化

由于網(wǎng)絡(luò)空間的平等、開放、自由、虛擬等特征，致使各種文化類型、思想意識、價值觀念在網(wǎng)絡(luò)上都可以找到生存的土壤。又由于網(wǎng)絡(luò)輿論話題內(nèi)容是每個人都可以選擇自己感興趣的主題、話題來寫，具有自發(fā)的、隨意的、多樣性等特點。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容主要涉及學(xué)校建設(shè)、發(fā)展和日常的學(xué)生學(xué)習(xí)，也有對國內(nèi)外社會熱點問題的關(guān)注，致使大到國家大事，小到學(xué)校食堂飯菜，都有可能成為大學(xué)生輿論話題。從調(diào)查結(jié)果來看，當(dāng)前大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容方面，關(guān)心貪污腐敗話題占20.3%，國家政策話題占20.8%，社會保障話題占18.5%，貧富差異話題占17.1%，同時還涉及行業(yè)壟斷和地區(qū)差距等問題，可見，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容呈現(xiàn)復(fù)雜多樣化趨勢。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生的消極影響

調(diào)查顯示，48.6%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒介對大學(xué)生對社會問題和生活的理解產(chǎn)生了影響，16.1%的同學(xué)認(rèn)為影響人生觀和價值觀的改變，20.1%的同學(xué)認(rèn)為對自己流行詞語的使用有影響。說明網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生的影響作用越來越明顯。網(wǎng)絡(luò)的開放性、互動性更讓大學(xué)生不僅可以容易了解時事政治，掌握社會主流思想傾向，促進(jìn)學(xué)生個體與社會的融合，也讓大學(xué)生們將自己現(xiàn)實生活中的壓力、困惑、情感訴求在論壇、微博上釋放。網(wǎng)絡(luò)虛擬性導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)誹謗，暴力色情和灰色輿論也在一定程度上歪曲了大學(xué)生的道德意識和價值取向。為此必須通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的正確引導(dǎo)，剔除虛假信息，正確、全面、有效地傳達(dá)主流價值觀，為大學(xué)生提供一個和諧、綠色、健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，避免校園網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)事件的發(fā)生。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的路徑選擇

當(dāng)前，為適應(yīng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情多變的發(fā)展態(tài)勢，相當(dāng)一部分高校對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情采取了多種的應(yīng)對措施，盡最大努力化解網(wǎng)絡(luò)輿情可能引發(fā)的公共危機(jī)。但仍需采取多舉措創(chuàng)新和完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的路徑，提升高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與處置能力。

1.用主流媒體引導(dǎo)輿論，凈化網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境

具有強(qiáng)大影響力和公信力的高校主流媒體承擔(dān)著建立和傳播秩序、引導(dǎo)輿論的重任。為此，各高校可以通過完善學(xué)校新聞報道、廣播、校報等校園主流媒體的建設(shè)為校園輿論發(fā)展提供正面參照，營造正面的校園輿論環(huán)境。適當(dāng)通過新聞網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、人民網(wǎng)等校外主流網(wǎng)站擴(kuò)大主流媒體的覆蓋面，讓學(xué)生獲取更完整、更全面的信息，剔除虛假信息，獲取健康正確的信息，從而間接達(dá)到輿論引導(dǎo)目的。同時各高校要重視高校自身的和諧穩(wěn)定發(fā)展，以和諧的校園環(huán)境陶冶人，以高尚的人文精神塑造人，以正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)人。

2.暢通校情民意表達(dá)渠道，構(gòu)建學(xué)生利益表達(dá)訴求機(jī)制

建立科學(xué)合理的渠道，為大學(xué)生的利益表達(dá)訴求提供平臺，使廣大學(xué)生有正當(dāng)、合理的訴求表達(dá)渠道，疏導(dǎo)學(xué)生的不良情緒。如建立學(xué)生代表大會參議制度，讓學(xué)生將發(fā)生在自己身邊的不合理現(xiàn)象通過學(xué)生代表轉(zhuǎn)達(dá)給校方，既可提升大學(xué)生民主參與學(xué)校管理的意識，又可以提高高校管理效率。如通過公布“合理化建議”電子郵箱或電話號碼，建立高校內(nèi)部規(guī)范化溝通制度，讓學(xué)生能與高校的管理者保持經(jīng)常性的溝通。另外還可以在不同年級進(jìn)行內(nèi)容各異的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，進(jìn)一步了解學(xué)生需求，更好地滿足學(xué)生需求，服務(wù)學(xué)生。

3.加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與控制，建立有效的分析監(jiān)控系統(tǒng)

高校通過第一時間掌握校園網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，盡可能建立校園BBS實名登錄制度，培養(yǎng)領(lǐng)袖，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的引領(lǐng)作用等舉措，形成有效的輿論監(jiān)控系統(tǒng)。第一時間掌握校園網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，做到網(wǎng)絡(luò)輿情源頭掌控、動態(tài)把握、應(yīng)急處置三者密切結(jié)合，可以最大限度地不蔓延、不升級突發(fā)事件，不激化、不積累校園矛盾。采用實名制登錄制度可以有效地防止發(fā)布虛假言論，有效威懾不良言論者散播者的言行，讓不良信息和網(wǎng)絡(luò)違紀(jì)行為遠(yuǎn)離校園網(wǎng)絡(luò)，營造良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保學(xué)生的健康成長?？赏ㄟ^培養(yǎng)思想過硬、政治可靠的輔導(dǎo)員、優(yōu)秀學(xué)生干部來充當(dāng)意見領(lǐng)袖，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的號召力和感染力，發(fā)揮他們在學(xué)生圈內(nèi)的輿論主導(dǎo)地位，疏導(dǎo)熱點問題，輸出正面聲音，正確引導(dǎo)和把握輿論走向。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)

要大力進(jìn)行社會主義核心價值教育，引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的價值觀。通過設(shè)置相關(guān)課程，對分辨網(wǎng)絡(luò)是非的能力進(jìn)行培養(yǎng)。通過舉辦講座、組織研討、開展經(jīng)常性的網(wǎng)絡(luò)熱點事件討論活動，提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，幫助大學(xué)生增強(qiáng)他們的自我教育能力，自覺抵御不良信息，堅定社會主義價值取向，樹立正確的思想道德觀念，使大學(xué)生在媒體環(huán)境中，能夠具備對虛假信息、不良信息的正確認(rèn)識、解讀、評價、判斷的能力。

5.加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊伍建設(shè)，完善組織機(jī)制

要正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論，維護(hù)大學(xué)生的正面評論，消除各種過激言論、負(fù)面影響，最主要的就是通過整合資源、重點培養(yǎng)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)評論員工作隊伍。通過以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員和優(yōu)秀學(xué)生干部為核心組成的隊伍的建設(shè)，形成完善的組織機(jī)制。重點工作是緊緊圍繞熱點、難點問題參與評論，及時主動地發(fā)帖、跟帖，正確引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)上的理性討論，將矛盾化解在萌芽之中，并傳播積極正面健康的文化。

總之，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作是社會的現(xiàn)實要求，也是高校自身建設(shè)的迫切需求，對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)和處置，提升高校的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，對高校的改革發(fā)展穩(wěn)定和學(xué)生的健康成長成才大有裨益。

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