新聞采訪中的傾聽與提問技巧分析

郭 晶

大同廣播電視臺新聞中心，山西大同 037008

新聞采訪作為記者與被訪者之間溝通與交流的主要方式，從新聞采訪的最終目標角度來看，新聞記者必須在采訪前就本期的采訪主題進行問題設(shè)計。從問題到提問巧妙的融入新聞采訪的技巧，則能起到事半功倍的效果。采訪是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，采訪者和被訪者雙方帶著目的性進行斗智斗勇，新聞記者擬得到一手信息或者擬引導(dǎo)被訪者按照自己設(shè)定的思路進行問題解答，則必然需要做好充分的準備。

1 采訪有道，聽話聽音

1.1 烘染氣氛，從細節(jié)推測信息

在采訪過程中按照采訪者的特點和采訪主題的需要，記者在做好大量事前工作的前提下，可以通過語言來營造出和諧親切或者自由的溝通氣氛，當然，氣氛并不是記者能直接找到與被訪者之間溝通點的主要方式，但是相對兩個陌生人的智力對陣來說，相對熟悉和自在的氣氛有助于被訪者大腦的放松，這也是很多記者采用情感交流和溝通來套取被訪者思想和觀點的方法之一，在心理學(xué)角度來看，任何人對于可以與自己產(chǎn)生共鳴者，自然會產(chǎn)生惺惺相惜的心理感應(yīng)，在這樣的情況下，記者從被訪者的行為、表情、說話的間斷性、眼神的波動、微笑的狀態(tài)等角度繼續(xù)觀察，被訪者的語調(diào)中所隱藏著的情緒因素只有通過仔細的揣摩和觀察才能找到蛛絲馬跡，比如對某企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)進行采訪，對于該企業(yè)尚未出臺的政策、尚未公布的計劃，暫時該企業(yè)不可能對外宣傳的，如果僅僅中規(guī)中矩的采訪的話，整個采訪過程僵化也采訪不到新鮮的點，這個時候記者就可以通過觀察被采訪者的表情、動作、眼神等，來判斷其內(nèi)心真正的想法，然后順著該想法進行旁敲側(cè)擊的引導(dǎo)，則必然能找到記者想要得到的信息。

1.2 抓疑點緊追蹤，從心理角度突破被訪者防備

整個新聞采訪的過程中，雖然記者在事先做出了提問大綱，但是真正與被訪者溝通時，原本的大綱并不會被機械的執(zhí)行。在提問途中經(jīng)常會出現(xiàn)新的亮點和線索，甚至?xí)霈F(xiàn)新的疑點，這些必然會對原來的提問大綱進行顛覆式的推翻。這就需要記者有專業(yè)性的采訪技巧和思維，是選擇牢牢抓住新疑點和新思路追蹤還是依然按照原來的大綱進行采訪，從實際角度來看，這些均需要記者在事先對此進行預(yù)估并找出相應(yīng)的對策。

從抓疑點并“順藤摸瓜”角度進行拓展，首先就要求記者必須具有新聞的敏感度，在傾聽別人提問的過程中找到疑點，改變或者調(diào)整自家的提問方式，如果是單獨訪問或者新聞節(jié)目的現(xiàn)場訪談，那么在與被訪者進行溝通時，就可以從其性格特點、思維角度等方式入手，巧妙避開其身份特點所帶來的桎梏，比如說對于日本企業(yè)在中國的負責人進行訪問時，“您覺得釣魚島是中國的還是日本的？”諸如此類的敏感問題，被訪者必然會提高警惕按照不出問題的方式來回答。但是如果記者可以避開其警惕心所預(yù)估的領(lǐng)域換一種方式來提問時如“您認為釣魚島跟日本的融合點在哪里”就可以從心理角度給被訪者以相對寬松的空間供其發(fā)揮。此外，在心理學(xué)角度還有一些突破被訪者防備心態(tài)的手段如“顧左右而言他”法等均對突破被訪者心理防線有直接的促進作用。

2 提問有道，化繁為簡

2.1 把握主線，從關(guān)鍵點進行布局

在采訪的過程中，受到現(xiàn)場場景、人為因素、現(xiàn)場采訪技巧、時間、地方性語言等方面的影響，提問的延展性和擴張性要被記者考慮到提問方案中來，如有些被訪者者比較內(nèi)向或者不善言談，在采訪中就會出現(xiàn)必須提問才能回答，回答過程中還存在著斷斷續(xù)續(xù)的思考或者言語間歇，而一些被訪者擅長于口頭交流，記者一個問題拋出，對方會順著這個問題回答出很多的新信息，這本來對于記者來說是極好的配合者，但是在受到時間和主體影響的前提下，這種配合有時也可以稱其為一種“快樂的負擔”。對于這兩種情況，身為記者就要在充分尊重對方的前提下，巧妙對其予以語言引導(dǎo)，將話題拉回自己的問題上面，而為了避免被訪者出現(xiàn)無話可說、話題過多等問題，記者在設(shè)計問題時就務(wù)必從主題入手盡量的簡化問題，一般來說，一個問題中包含一個到兩個關(guān)鍵點即可，每一個關(guān)鍵點又務(wù)必緊隨著主題進行層近式展開，以完成整體的提問布局。

2.2 反思主體，破傳統(tǒng)找出新話題

采訪具有階段性和層進性，傳統(tǒng)的采訪方式是順序進行，但是對于采訪中記者突然想到的新話題和被訪者提出的新話題，在進行提問設(shè)計時候更需要在按照小結(jié)進行設(shè)計，每當?shù)竭_一小結(jié)結(jié)尾部分時，為保障被訪者語言和答復(fù)的真實性和準確性，記者要對被采訪者所提供的資料和言語進行反復(fù)的核實，當然，出于對被訪者的尊重過，記者不能直接咨詢對方回復(fù)的言語和論點是否真實，但是可以從原來的問題中抽出一部分來做求證，比如“剛才您提到的xxx，那么從這點考慮您對現(xiàn)在的xx 怎么看”，尤其是對于自己并不熟悉的領(lǐng)域，包括被訪者新提出的說法和新知識點，在當場無法搜查資料來確定的時，可以讓被訪者對其進行解釋，語言的誠懇性和謙虛性是必須的。另一層面來說，對于原有的話題進行查遺補缺，則更有利于對原來的思路進行完善。

綜上，記者在采訪之前就主題所做出的搜集被采訪者資料、信息，分析并確定能夠影響采訪效果的各類因素，設(shè)定問題的關(guān)鍵點和步驟，多角度對采訪的主題進行思路分析和延展等，均可以打破被訪者所設(shè)定的迷霧陣。所謂采訪有道，聽話聽音，提問有道，化繁為簡，在新聞采訪或者新聞欄目的制作過程中，當面對諸多的狡辯和虛妄信息，各個電視臺尤其是地方電視臺，如何突破諸如央視等權(quán)威媒體的桎梏，從有限的新聞采訪時間內(nèi)挖掘到核心的、最有價值點的訊息，這些其實都可以通過新聞采訪的技巧能夠謀算到的。

[1]高玉平.關(guān)于新聞采訪提問的思考與分析.新聞傳播，2013(6).

[2]張龍梅.關(guān)于新聞采訪技巧的幾點思考.新聞傳播，2011(9).

[3]張帆.關(guān)于新聞采訪技巧的探討.新聞傳播，2013(9).

[4]吳兵兵.新聞采訪技巧的運用分析.科技傳播，2012(4).

[5]劉慶春.基于新聞采訪特征分析的采訪技巧探討.科技傳播，201(2).