高校如何解決超期還書問題

楊艷梅

（麗江師范高等?？茖W(xué)校圖書館，云南 麗江674100）

圖書館是一個具有搜集、整理、收藏各種文獻(xiàn)資料并以此提供給讀者閱覽、參考的職能機(jī)構(gòu)，早在公元前3000年就出現(xiàn)了最早的圖書館。圖書館有著保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)和傳播信息資源、參與社會教育等職能。作為大學(xué)校園里的圖書館，它是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地，同時也是學(xué)?？蒲泄ぷ骱徒虒W(xué)工作的重要組成部分，因此，其重要性不言而喻。

作為?？茖W(xué)校的圖書館，它的一個重要作用主要體現(xiàn)在為廣大的師生讀者提供參考文獻(xiàn)，促進(jìn)教學(xué)和科研的發(fā)展。而提供參考文獻(xiàn)的主要方法就是通過書籍的外借方式來滿足讀者的需求。大量的書籍外借，如果學(xué)生超過借書期限不歸還圖書，長時間占用公共資源，其他讀者無法獲得擁有書籍的公平性，圖書館對讀者的公平性也就無法體現(xiàn)，同時還影響到讀者對圖書館的評價，對圖書館發(fā)展起著制約影響。因此，對于讀者超期還書或者不還書的問題亟待解決。

通過對100名未按時歸還圖書的讀者進(jìn)行調(diào)查了解，其中84名讀者是由于把書借給其他同學(xué)而忘記了還書時間；2名讀者假期把書帶回家里，開學(xué)忘了帶回學(xué)校；1名讀者以為自己已經(jīng)還過了，其實(shí)是把別人借的同一本書還了；13名讀者是畢業(yè)班同學(xué)，離校的時候才想起來有書沒還不能離校。根據(jù)以上100名讀者不按時歸還圖書的原因，大致可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)讀者不按時還書的原因：

1）大部分同學(xué)第一次借書后一般都能按時歸還圖書，畢竟一開始還是比較遵守圖書館借閱的相關(guān)規(guī)定。以后借的次數(shù)多了或者是借的書多了，自己學(xué)業(yè)忙就忘記歸還。

2）如果圖書超期了，超期的賠償金也不是很多，所以很多讀者覺得無所謂，相比較之下還是擁有書籍更有價值。

3）大多數(shù)讀者借書只注意書名或者作者，不會注意一些比較專業(yè)的標(biāo)示，如條碼。因此，在還書的過程中，把別人借的同樣的書還了，還以為是自己借的書，最后畢業(yè)了才知道還有書沒有還。

4）極少數(shù)的讀者覺得該書具有收藏價值，但在市面上又買不到，所以故意不歸還，作為丟書賠償。

針對以上圖書超期不歸還的原因分析，圖書館大致應(yīng)采取以下措施進(jìn)行防范和解決：

1）最大程度的做好借閱規(guī)則的宣傳工作。在新生辦理借書證時，進(jìn)行入館教育，讓讀者全方位了解圖書館，知道圖書館的布局、開放時間及常用的一些設(shè)備設(shè)施等。重點(diǎn)對新生在借還圖書過程中容易出現(xiàn)的問題及時提醒；總結(jié)老生在借閱過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，同樣也提醒新生多注意。印制讀者手冊發(fā)放給新生，通過讀者問答的形式讓讀者隨時能更清楚地了解圖書館。

2）多組織以圖書館為平臺的學(xué)生活動，讓圖書館真正成為學(xué)生的第二課堂。通過頻繁的學(xué)生活動，逐步讓圖書館成為學(xué)生不可缺少的去處，成為生活和學(xué)習(xí)中的一部分。當(dāng)學(xué)生去圖書館成為一種常態(tài)后，借書也就不會忘記歸還，而且還能提高圖書的流通率。

3）傳統(tǒng)手段與科技手段同時對讀者進(jìn)行催還

（1）傳統(tǒng)手段。在每到一個借閱期末，由圖書館流通部打印出到期未還書讀者的班級、借書證號碼和書名，張貼在公告欄內(nèi)，提醒該讀者還書。對于重復(fù)出現(xiàn)的超期未還讀者進(jìn)行單獨(dú)告之。采用這種方法，可以在很大程度上減少超期不還書讀者數(shù)量，保證圖書不流失，但是大大增加了外借部門的工作量，大量的時間將花費(fèi)在對讀者的催還上。

（2）科技手段。對圖書館所用系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，利用圖書管理系統(tǒng)提前對即將到期讀者提醒，同時對超期未還書讀者進(jìn)行催還?？萍荚诓粩嗟倪M(jìn)步，師生的通訊工具功能也日益更新，我們還可以通過目前較為流行的通信方式來提醒讀者還書，其缺點(diǎn)是開通需要一定的花費(fèi)，而且讀者聯(lián)系方式需要固定。比如圖書館網(wǎng)頁、QQ、微信、電子郵件等。在校園網(wǎng)內(nèi)提供查詢系統(tǒng)，讓讀者能隨時查到自己借閱圖書情況。圖書館內(nèi)多設(shè)置可提供查詢的多媒體觸控系統(tǒng)，幫助讀者了解借閱情況。這種方式極大的減少了外借部門的工作量，但是依賴于讀者的自覺性，提供再好再方便的工具，讀者不愿意查詢，機(jī)器也就成了擺設(shè)。

4）超期賠償或者說是違約金的收取問題。有的高職高專圖書館或是較小的圖書館自身根本就沒有收費(fèi)的權(quán)利，而且一般超期賠償或是違約金一天也就1角錢，大多數(shù)讀者根本就不會介意，在某種程度上反而放縱了超期現(xiàn)象的出現(xiàn)，因此，我們是不是能通過其他的方式來處理這種超期的現(xiàn)象？

（1）對于初次超期且時間不長的讀者，可以通過口頭教育的方式讓其吸取教訓(xùn)不要再犯。

（2）第二次超期且時間不長的讀者，要求其通過一定的義務(wù)勞動來作為超期的賠償或者說是懲罰，比如打掃衛(wèi)生，幫忙歸架及對其他讀者的催還等等。

（3）對于超期時間長且多次催還不管不顧的極少數(shù)讀者，應(yīng)取消其借書及在校評優(yōu)的一切權(quán)利，嚴(yán)重者還應(yīng)進(jìn)行通報(bào)批評。

5）對于超期丟書的讀者，在制訂借閱規(guī)則的時候，不僅要考慮到當(dāng)前的物價，還應(yīng)該把不同時期或是比較珍貴的書籍加以區(qū)分開來，比如對于20世紀(jì)70年代出版的圖書來說，大部分價格都在1到5元左右，而現(xiàn)在圖書的價格基本在30元左右，如果把丟失賠償比例簡單的固定在相同倍數(shù)的話，那對于越是久遠(yuǎn)的書就越有失公平。同時還會造成一些有歷史價值的書籍被故意丟失。對于較為珍貴又沒有復(fù)本的書籍，個人認(rèn)為最好就不要外借，只提供基本的查閱功能，在不涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的前提下，可提供相應(yīng)的復(fù)印服務(wù)。

當(dāng)然，作為一名圖書館管理者，我們最大的心愿就是沒有讀者超期還書。對于一所?？茖W(xué)校來說，這只能是種理想，沒有讀者超期還書是不可能的。只有讓讀者從思想上認(rèn)識到按時歸還圖書是一種義務(wù)，這才是我們作為大學(xué)生第二課堂最大的成就，培養(yǎng)其良好的道德品質(zhì)，行為規(guī)范是大學(xué)生以后走入社會的先決條件，這些品質(zhì)只有通過一件件的小事才能體現(xiàn)出來并不斷完善。因此，我們在對待或者解決超期還書問題上的態(tài)度就是要讓讀者從思想上認(rèn)識到這件小事所衍射出什么樣的問題，我們不以經(jīng)濟(jì)懲罰為目的，更重要的是讓讀者在學(xué)校里養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，走向社會。

總之，在對待處理超期還書問題上，我們前期應(yīng)積極做好讀者對圖書館規(guī)章制度的認(rèn)知工作，務(wù)必重點(diǎn)對圖書超期，丟失等較為容易出現(xiàn)的問題提前對讀者宣講，讓其從思想上重視起來，避免出現(xiàn)類似情況。盡量從培養(yǎng)良好品德和行為方面對讀者進(jìn)行教育，使讀者認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)處罰不是目的，重要的是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，對自己以后步入社會是一筆不可或缺的財(cái)富。這樣更能讓讀者接受，自覺從行動上誠信起來，不斷完善自己的行為習(xí)慣。對于圖書館來說不僅加快了圖書的流通效率，而且在學(xué)生培養(yǎng)良好品德教育上加磚添瓦，一舉兩得，充分發(fā)揮了圖書館第二課堂的積極作用。

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