殷樟鳳

（浙江醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，浙江 杭州 310053）

教學(xué)質(zhì)量作為高校生存和發(fā)展的根本，一直是各大高校共同研究的永久性課題。根據(jù)教育部2007年1號(hào)文件精神，實(shí)施質(zhì)量工程是發(fā)展高校教育的重點(diǎn)。教學(xué)質(zhì)量的提高需要教學(xué)和管理兩個(gè)渠道雙管齊下，而不能片面地關(guān)注其中一種。有效的教學(xué)管理可以優(yōu)化利用學(xué)校的有限資源，培養(yǎng)良好的教學(xué)環(huán)境，使教學(xué)工作有序、高效的運(yùn)行，促進(jìn)教學(xué)的改革和發(fā)展，從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的最終目的。

然而，許多高校對(duì)教學(xué)管理工作的重視還僅停留在教學(xué)管理隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層，而未深入到具體的操作層。教學(xué)秘書是高校日常教學(xué)管理工作的具體操作者之一，是學(xué)校教學(xué)管理工作的一支重要力量，是學(xué)校教學(xué)工作最基本的紐帶。因此，為了從根本上落實(shí)校級(jí)教學(xué)主管部門的決策和規(guī)劃，高校必須把目光投向基層教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)，即明確高校教學(xué)秘書在教學(xué)質(zhì)量管理中的角色和作用，了解教學(xué)秘書的生存困境，并對(duì)其發(fā)展對(duì)策進(jìn)行思考。

1 教學(xué)秘書的角色定位和作用

教學(xué)秘書作為教學(xué)管理工作的操作層，工作在教學(xué)管理的第一線，接觸不同類型的群體，這就決定了他們?cè)诮虒W(xué)管理工作中需要扮演各種角色。

第一，教學(xué)的管理者。教學(xué)秘書的教學(xué)管理工作主要包括對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和檔案材料的管理等。第二，關(guān)系的協(xié)調(diào)者。教學(xué)秘書是連接學(xué)校教務(wù)處與各院系之間的橋梁和紐帶[1]。教學(xué)秘書需要協(xié)調(diào)好學(xué)校教務(wù)處與院系領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)與各教研室主任、教師與學(xué)生之間等三種關(guān)系。第三，師生的服務(wù)者。教學(xué)秘書的服務(wù)對(duì)象上至校級(jí)教學(xué)主管部門，中至院系領(lǐng)導(dǎo)，下至師生。第四，領(lǐng)導(dǎo)的參謀者。教學(xué)秘書協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，起到參謀的作用[2]。他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)深入了解院系教學(xué)情況提供資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策。

教學(xué)秘書雖然處于高校教學(xué)管理隊(duì)伍的底層，但實(shí)際上是高校教學(xué)運(yùn)行管理工作的中心和樞紐[3]。教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理工作的重要組成部分，是處于學(xué)校教務(wù)處與院系領(lǐng)導(dǎo)之間，院系領(lǐng)導(dǎo)與各教研室主任和各教師之間，教師與學(xué)生之間的中介者，發(fā)揮著上傳下達(dá)的橋梁和紐帶作用。

2 教學(xué)秘書的生存困境

教學(xué)管理工作的穩(wěn)定性和程序性極易導(dǎo)致高校對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)不足，使得教學(xué)秘書工作容易受到漠視，從而使教學(xué)秘書面臨各種生存困境，主要體現(xiàn)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)秘書的認(rèn)識(shí)不足，學(xué)校的人事政策、科研環(huán)境和培訓(xùn)體系欠完善，崗位的職業(yè)吸引力不夠等各方面。

2.1 學(xué)校認(rèn)識(shí)有偏差，人事政策欠合理

學(xué)校在意識(shí)上沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書的重要性。教學(xué)和科研的成果是衡量高校水平的關(guān)鍵因素。教學(xué)管理作為輔助性的工作，難被一般人看中，也難得到領(lǐng)導(dǎo)們的重視。學(xué)校管理者思想意識(shí)的偏差會(huì)直接影響政策的合理性，這種偏差主要體現(xiàn)在學(xué)校的人事政策上。由于管理工作常被看作是輔助性的工作，不被重視，以精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、減員增效為出發(fā)點(diǎn)的高校人事體制改革，迫使高校的教學(xué)秘書編制非但不得增加，反而減少[4]。作為教學(xué)管理工作的具體操作者，教學(xué)秘書承擔(dān)院系教學(xué)管理方面大量的日常事務(wù)性工作，工作繁重，而學(xué)校在待遇上卻較少考慮這一事實(shí)，使得教學(xué)秘書的付出和收獲之間存在偏差。意識(shí)的偏差，政策的欠合理，使得教學(xué)秘書崗位在某種程度上失去很多職業(yè)吸引力。

2.2 科研環(huán)境顯不利，職業(yè)發(fā)展不樂(lè)觀

在高校教職工的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，科研能力是促成個(gè)人順利晉升的關(guān)鍵性因素之一。高水平的科研能力和豐富的科研成果不僅來(lái)自科研者本身的努力，學(xué)校和國(guó)家科研政策的傾向也非常重要。沒(méi)有課題，個(gè)人的晉升就沒(méi)有希望。豐富的科研成果意味著個(gè)人晉升快，晉升意味著個(gè)人薪資、待遇和社會(huì)地位的提高，意味著個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)；相反地，科研成果的缺乏意味著個(gè)人晉升慢，不能晉升意味著個(gè)人被提拔重用的機(jī)會(huì)少，個(gè)人成就感低，職業(yè)發(fā)展前景不樂(lè)觀。

2.3 教學(xué)秘書缺創(chuàng)新，培訓(xùn)體系欠完善

教學(xué)秘書普遍缺乏創(chuàng)新精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而學(xué)校又缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)體系。由于教學(xué)秘書日常處理的大部分是一些事務(wù)性工作，不需要大量的專業(yè)知識(shí)和能力，屬于比較簡(jiǎn)單和機(jī)械的重復(fù)勞動(dòng)，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和程序性，這使得教學(xué)秘書容易陷入一種職業(yè)倦怠。這種職業(yè)倦怠容易導(dǎo)致教學(xué)秘書墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新精神，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在這種情況下，如果學(xué)校對(duì)教學(xué)秘書又缺少相應(yīng)的崗位培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，那么這就容易使教學(xué)秘書陷入生存困境，而現(xiàn)實(shí)就是如此。

3 教學(xué)秘書發(fā)展的對(duì)策思考

3.1 解放思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷完善人事管理制度

學(xué)校要從認(rèn)識(shí)上重視教學(xué)管理工作。學(xué)校需要通過(guò)明確教學(xué)秘書的定位與工作職責(zé)，提升其經(jīng)濟(jì)收入和管理地位等手段不斷完善現(xiàn)有人事管理制度，創(chuàng)造教學(xué)秘書的職業(yè)吸引力，從而保證這支隊(duì)伍的穩(wěn)定性和持續(xù)性發(fā)展。

3.2 改善科研環(huán)境，為教學(xué)秘書的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景提供保障

教學(xué)秘書要想完成合理的職業(yè)規(guī)劃，較強(qiáng)的科研創(chuàng)新能力是必要條件。一是通過(guò)適當(dāng)增加工作量較大崗位的人員編制，加強(qiáng)教學(xué)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善教學(xué)秘書辦公條件，引進(jìn)先進(jìn)管理方法等手段為教學(xué)秘書提供更多的時(shí)間對(duì)教學(xué)管理問(wèn)題進(jìn)行研究；二是學(xué)校科研部門多提供一些針對(duì)教學(xué)秘書的科研項(xiàng)目，并提供一定的科研經(jīng)費(fèi)。改善科研環(huán)境，是為了給教學(xué)秘書的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景提供保障。

3.3 推進(jìn)改革，完善制度，培養(yǎng)教學(xué)秘書創(chuàng)新工作方法和思路

崗位培訓(xùn)是員工提高技能，規(guī)范操作，提高效率的有效手段。教學(xué)管理體制的改革和完善，是解決教學(xué)秘書發(fā)展困境的根本條件。為了使教學(xué)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)校必須有計(jì)劃地、系統(tǒng)性地、持續(xù)性地組織教學(xué)秘書進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)教學(xué)秘書創(chuàng)新工作方法和思路。同時(shí)，隨著我國(guó)高等教育改革的進(jìn)一步深化，不僅學(xué)校要重視教學(xué)秘書的發(fā)展，教學(xué)秘書自身也應(yīng)該端正自己的工作態(tài)度，有意識(shí)地培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

總之，高校的教學(xué)管理隊(duì)伍需要完善，教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該解放思想，充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書的重要性，并從政策和制度層面明確教學(xué)秘書的責(zé)任和權(quán)利，提高教學(xué)秘書崗位的職業(yè)吸引力。同時(shí)，教學(xué)秘書也要通過(guò)培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平等行為，從真正意義上發(fā)揮自己在教學(xué)管理工作中的橋梁和樞紐作用，為學(xué)校培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才做貢獻(xiàn)。

［1］杜啟明,江芳.高校教學(xué)秘書的角色分析[J].湖北名族學(xué)院學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版,2012(2):143.

［2］馬晶.試論高校教學(xué)秘書的角色定位[J].伊犁師范學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2007(4):110.

［3］李連潔.教學(xué)秘書在高校教學(xué)運(yùn)行管理中的作用[J].煤炭師范學(xué)院學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版,2010(6):1

［4］黃銳遠(yuǎn).高校教學(xué)秘書隊(duì)伍問(wèn)題及對(duì)策研究:以寧波大學(xué)為例[D].2009:48-49.