圖書館微博的應(yīng)用

摘 要：越來越多的人開始從微博獲取信息，長期以來，圖書資料查閱通過目錄卡和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行，觀眾只是這些信息的被動(dòng)接收者。而在微博平臺(tái)上，大眾既是被動(dòng)的信息接收者，同時(shí)也可以主動(dòng)與圖書館互動(dòng)交流，那么圖書館微博應(yīng)用的現(xiàn)狀是什么，圖書館微博應(yīng)用的作用是什么，圖書館微博應(yīng)用是否可行，圖書館微博應(yīng)用的意義和應(yīng)該注意的問題又是什么。本文以圖書館微博的應(yīng)用為題，通過對(duì)微博內(nèi)容和微博與圖書館微博之間的關(guān)系進(jìn)行分析，對(duì)這些問題進(jìn)行了初步探討。

關(guān)鍵詞：圖書館微博；應(yīng)用；互動(dòng)；微博；圖書館資料查閱分享

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶以140字左右的文字更新信息。

國內(nèi)知名新媒體領(lǐng)域研究學(xué)者陳永東在國內(nèi)率先給出了微博的定義：微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2010年，微博正式被廣大老百姓所知，微博客如雨后春筍般地涌現(xiàn)。而2011年作為一個(gè)全新的微博年，將引領(lǐng)人們走向一個(gè)全新的信息化時(shí)代，使微博成為無人不知無人不曉的平臺(tái)。微博作為一種新興的媒介，不僅在中國網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)領(lǐng)先地位，更成為中國最具影響力的媒體之一，它以“碎片化”的信息滲透到社會(huì)生活的眾多領(lǐng)域，掀起了中國社會(huì)信息傳播的“微博熱”。

越來越多的人開始從微博獲取信息，微博看新聞，通過微博了解世界，中國的微博用戶在飛速增長，微博的功能也越來越強(qiáng)。微博憑借其易操作性，便捷性，易獲得性，即時(shí)性，互動(dòng)性這五大特點(diǎn)必將帶來圖書館微博的廣泛應(yīng)用。

一、微博的定義：

微博就是微型博客，突破了傳統(tǒng)博客的操作復(fù)雜，只需要用140字以內(nèi)的文字，就可以快速表述自己的想法，從而激起每個(gè)使用者的分享欲和表達(dá)欲。

二、微博的功能：

微博可以突破傳統(tǒng)的交流，傳統(tǒng)的交流必須要滿足相同的地點(diǎn)，相同的時(shí)間，也就是要滿足四個(gè)維度，微博可以突破交流的維度，也就是可以在不同的地點(diǎn)，也可以不同的時(shí)間，而且傳統(tǒng)的交流只是一對(duì)一的，或者個(gè)別部分人，微博可以將群體擴(kuò)大化，而且延展性非常高。

下面就以微博的功能入手，結(jié)合圖書館工作的特點(diǎn)，將微博的發(fā)展與圖書館微博相聯(lián)系進(jìn)行梳理，探討其在圖書館中的應(yīng)用。

1 圖書館微博應(yīng)用的現(xiàn)狀

1.1 圖書館微博應(yīng)用的量

筆者以“圖書館”為名稱搜索到微博有900多家，其中既有實(shí)體圖書館的官方微博，又有虛擬的以“圖書館”稱謂的虛擬組織。在新浪網(wǎng)落戶的實(shí)體圖書館的官方微博中，不僅有許多公共圖書館，還有很多高校圖書館，有越來越多的圖書館開啟了新浪微博之旅。盡管圖書館對(duì)微博的應(yīng)用起步不早，但其卻吸引著大批的粉絲駐足。此外，致力于“以圖書為載體，以教育為內(nèi)容，立足鄉(xiāng)村，連接城市，推廣國民閱讀，促進(jìn)鄉(xiāng)村教育革新”的民間教育公益組織“立人圖書館”、分布在中國各城市的社區(qū)公益民間圖書館的“荒島圖書館”新浪微博上也擁有廣大的人氣。在新浪微博的平臺(tái)上各種形態(tài)的“圖書館”都綻放著各自的流芳異彩，除了微博，還有很多圖書館建立了相關(guān)的微群，如同博客群一樣，微群為微博者提供了一個(gè)更為深入、互動(dòng)的交往平臺(tái)。在新浪網(wǎng)上已有200多家圖書館微群，其中不僅有清華大學(xué)圖書館、國家圖書館、荒島圖書館等各種形態(tài)圖書館的微群，還有“圖書館人之家”“圖書館一家親”等圖書館學(xué)者建立的各種交流。

1.2 圖書館微博應(yīng)用的質(zhì)

微博作為圖書館的一個(gè)宣傳平臺(tái)，既是一種媒體，也是一個(gè)傳播者。抽取的10家圖書館為國內(nèi)微博開設(shè)較早，發(fā)文量較多的公共圖書館，我們定義為公共圖書館微博第一梯隊(duì)。通過對(duì)第一梯隊(duì)的微博統(tǒng)計(jì)分析，日均活躍度為6.3，即第一梯隊(duì)的圖書館平均每天發(fā)6.3篇微博（包括轉(zhuǎn)發(fā)的微博），均篇傳播力為0.6，即每篇微博約有0.6人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。從活躍度來看，公共圖書館發(fā)文量還算可以，除了烏魯木齊和重慶市圖書館，其他都以原創(chuàng)微博為主，轉(zhuǎn)發(fā)微博數(shù)很少，值得贊譽(yù)，但也存在“面子微博”和“政績微博”，微博實(shí)效性和持續(xù)性差等問題，有的微博發(fā)布內(nèi)容形式單一，不是活動(dòng)播報(bào)就是資源推薦，有的微博則一天發(fā)好幾條，后續(xù)幾天都不在發(fā)布信息，后續(xù)建設(shè)和維護(hù)不到位。從日均傳播力來看，每篇博文只有0.6人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，這就表示大部分微博基本沒有人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，很少有讀者關(guān)注，互動(dòng)性差，影響力小，沒有起到傳播知識(shí)、推廣公共文化服務(wù)的作用

但總體而言，目前微博正處于發(fā)展階段，許多規(guī)范和制度尚未建立，對(duì)微博在圖書館中的應(yīng)用存在一定影響，其主要表現(xiàn)為以下二點(diǎn)：

1）信息更新慢，發(fā)布內(nèi)容單一

圖書館微博發(fā)布少，但信息更新慢。發(fā)布超600條微博的省級(jí)圖書館僅為50%。其中很多微博僅有80條左右的信息，這成為圖書館微博發(fā)展的主要障礙。微博作為一個(gè)開放的平臺(tái)，是一個(gè)主動(dòng)發(fā)布信息的平臺(tái)，具有很大的延展性，信息傳播速度極快，這是許多媒體所不具備的。如果不重視信息的及時(shí)性、全面性，將會(huì)失去許多潛在的讀者，久而久之，圖書館微博將出現(xiàn)人數(shù)迅速遞減，直至讀者消失。

2）微博的互動(dòng)性不足

作為公共文化機(jī)構(gòu)，圖書館興起微博，也有助于自身從收藏、研究機(jī)構(gòu)，逐漸發(fā)展成為公眾文化活動(dòng)的中心，在與群眾共同營造圖書館新文化的同時(shí)，加快了圖書館融入社會(huì)的步伐，圖書館的文化輻射力和社會(huì)關(guān)注度得到提高，公共文化服務(wù)能力和社會(huì)效益得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

微博最大的特點(diǎn)就是即時(shí)性和互動(dòng)性，而目前圖書館微博卻缺乏這種特征。如圖書館之間的關(guān)注度不高，圖書館相互之間的聯(lián)系不太緊密，微博信息評(píng)論和反饋總體不太活躍。

2 圖書館微博應(yīng)用的作用

微博的發(fā)展為圖書館提供了一個(gè)嶄新的交互式服務(wù)平臺(tái)，公共圖書館本著服務(wù)受眾的宗旨，完全有必要在其服務(wù)過程中對(duì)微博進(jìn)行開發(fā)和利用，從而拓寬自己的服務(wù)領(lǐng)域，更好地實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)功能。圖書館微博應(yīng)用的作用為以下二點(diǎn)。

第一，微博可以將圖書館的動(dòng)態(tài)信息更廣泛地傳遞給大眾。讀者是圖書館的服務(wù)對(duì)象，讀者是利用圖書館的主體，我們希望盡量多的讀者能夠走進(jìn)圖書館。因此，如何把圖書館的動(dòng)態(tài)信息更廣泛地傳遞給觀眾也就成了圖書館管理員要考慮的重要問題。目前圖書館運(yùn)用的傳播溝通途徑仍然主要是目錄卡片和電腦檢索，微博的出現(xiàn)給我們提供了新的思路。

第二，微博可以實(shí)現(xiàn)圖書館與大眾在信息上及時(shí)地互動(dòng)交流。微博注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。新浪微博就具有“評(píng)論功能”“回復(fù)功能”“私信功能”，這些功能為用戶之間的信息交互提供了保證。

3 圖書館微博應(yīng)用的可行性

你要有足夠的粉絲，這是做微博的一個(gè)前提和基礎(chǔ)。最近網(wǎng)上不是流行一句話嘛：不在于你認(rèn)識(shí)什么人，而在于什么人認(rèn)識(shí)你。給微博一個(gè)明確的定位，讓別人看到你微博就能想到你這個(gè)圖書館的特色，也就是讓你的微博成為圖書館的標(biāo)簽。此外要有足夠的精力來打理微博，并且能夠長時(shí)間的堅(jiān)持，一般來講深諳此道的圖書館會(huì)讓專門的圖書館信息人員管理這個(gè)平臺(tái)，畢竟這部分人員是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又熟悉圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)，與此同時(shí)他們通過維護(hù)微博這個(gè)平臺(tái)能夠及時(shí)迅速的察覺觀眾潛在的需求，這樣為圖書館微博推廣的順利開展不僅聚集了人氣還帶來了新的觀眾群體。有時(shí)候單干會(huì)顯得勢單力薄，個(gè)人的力量畢竟是有限的，這時(shí)候就可以找些圖書館的忠實(shí)觀眾或經(jīng)常觀眾，有意先通過他們打開微博推廣渠道，拓展微博用戶，通過他們讓其身邊的同事、朋友來實(shí)現(xiàn)自發(fā)的宣傳。綜上概括，圖書館微博應(yīng)用的可行性可以從以下三點(diǎn)來詳細(xì)說明：

3.1 低進(jìn)入門檻，受眾廣泛

微博是一種以個(gè)人面向網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)廣播，通過群聚的方式，每個(gè)人都可以形成一個(gè)自己的聽眾群落。用微博客的方式，將個(gè)人的見解和觀點(diǎn)發(fā)布給自己的聽眾，以最精煉的詞匯來表達(dá)最高深的觀點(diǎn)，這已經(jīng)成為了繼博客之后一個(gè)全新的信息平臺(tái)。短短140個(gè)字，將一個(gè)最新的即時(shí)新聞?dòng)米钌俚难哉Z，以最快的速度通過手機(jī)或其他方式發(fā)布在網(wǎng)上。以群廣播的模式來形成自己的意見圈子，具有強(qiáng)大的宣傳力和影響力。這是一種新型的交流方式，與電子郵件和網(wǎng)上聊天等溝通交流方式都不同。相較之其他大眾媒體，微博進(jìn)入門檻較低?！?40字限制”的條件使得它與博客等以往的社交平臺(tái)區(qū)分開來，而且對(duì)于信息公布的寫作門檻有所降低，這里的信息不需要考慮觀點(diǎn)的連貫性、表達(dá)的完善性、語言的文雅性。信息的產(chǎn)生呈現(xiàn)碎片化，甚至是口水話，掩蓋了文字精英和大眾之間的區(qū)別，加大了知識(shí)水平不高的草根階層的參與機(jī)會(huì)與熱情，受眾范圍廣，導(dǎo)致了大量的圖書館相關(guān)信息內(nèi)容爆發(fā)性地產(chǎn)生。

3.2 信息傳播速度快，傳遞范圍廣

在微博中，由于API的應(yīng)用，超過半數(shù)的內(nèi)容來自于手機(jī)、即時(shí)工具等第三方平臺(tái)。傳播方式的多樣化，大大提高了微博信息地點(diǎn)擊率，“按照‘六維空間理論，每一個(gè)微博用戶發(fā)出的任意一條信息，只需要六次點(diǎn)擊就可以傳播到任意一個(gè)微博用戶的界面。而對(duì)于一條熱門信息而言，被轉(zhuǎn)發(fā)六次的時(shí)間，也許只在幾秒鐘之內(nèi)?！本W(wǎng)狀的人際關(guān)系決定了微博是一個(gè)“多對(duì)多”的傳播方式，信息以裂變方式傳遞。信息，尤其是一些備受觀眾關(guān)注的圖書館信息，超越了地域、時(shí)空等限制迅速形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，大大加快了信息的傳播速度和傳播范圍。

3.3 微博使用者主動(dòng)性強(qiáng)

微博的魅力在于互動(dòng)，互動(dòng)性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。而我們現(xiàn)在的圖書館檢索手法還是被動(dòng)搜索為主，微博這時(shí)候恰到好處的填補(bǔ)了這個(gè)不足。“關(guān)注”功能的設(shè)定，打破以往溝通模式中選擇的雙向性，用戶可以自主選擇“關(guān)注對(duì)象”，自由選擇“信息源”，讀者與新書、暢銷書、期刊實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。同時(shí)，不被“關(guān)注”的無效信息不會(huì)自動(dòng)送上門來，提高了用戶的信息使用熱情。

4 圖書館微博應(yīng)用應(yīng)注意的問題

一個(gè)新興媒體的誕生，總會(huì)帶來許多的便利，但是也帶來很多的硬件和軟件上的管理問題，利用微博進(jìn)行圖書館宣傳、互動(dòng)，不但拉近圖書館和讀者的距離，而且還能突破時(shí)空的限制，激發(fā)觀眾的學(xué)習(xí)興趣，但是，如果更新滯后，會(huì)降低觀眾的依賴度。為了將其發(fā)揮到最大作用我們必須注意以下三個(gè)問題。

4.1 實(shí)名注冊(cè)，提高專業(yè)形象

圖書館微博在注冊(cè)時(shí)要采用實(shí)名制，這樣可以提高大眾的信任度。最好采用全稱，避免簡單的重復(fù)注冊(cè)，給圖書館觀眾造成不便。圖書館可以在網(wǎng)絡(luò)信息部門設(shè)立專門的微博小組和人員，專人負(fù)責(zé)。

4.2 信息更新快，注重互動(dòng)

圖書館微博是圖書館與讀者交流的新平臺(tái)，首先必須豐富微博信息，要信息更新快；覆蓋全面，善于展示圖書館的新書和特點(diǎn)鮮明圖書料理等全方位信息。

4.3 對(duì)忠實(shí)圖書館微博用戶要及時(shí)回應(yīng)

規(guī)范圖書館微博頁面設(shè)置和功能設(shè)置，規(guī)定回復(fù)受眾提問的時(shí)限，以體現(xiàn)圖書館對(duì)圖書館微博平臺(tái)提供信息服務(wù)的重視，對(duì)忠實(shí)圖書館微博用戶更要加強(qiáng)回應(yīng)并發(fā)展為圖書館之友等等，讓更多的讀者認(rèn)識(shí)圖書館，熟悉圖書館，讓他們學(xué)到知識(shí)，提升圖書館的社會(huì)形象和影響力。

總之，利用圖書館微博進(jìn)行圖書館和讀者的聯(lián)系既有優(yōu)勢也存在問題，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們及時(shí)最大限度地增進(jìn)信息量，保證滿足圖書館讀者知識(shí)獲取的好奇心，使圖書館微博應(yīng)用能發(fā)揮到最大的作用為圖書館發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

作者簡介

雷燕，女，工商管理，圖書館助理館員。