莫讓“職業(yè)倦怠”捆住翅膀

朱賀

筆者的一位同行報怨，最近幾個月，每逢周一都要接到幾個員工請假電話，理由五花八門，有時候明知對方在說謊，卻不好直接去揭穿。諸般理由歸結(jié)為簡單四個字：不想上班。尤其到年底時，這種“怕上班”的感覺更甚。而“編故事”請假，則反映出他們潛意識里對上班的排斥。

美國著名動畫明星加菲貓說：“星期一是用來給你快樂的一周加點失落感的?！奔臃曝埐恍枰ぷ鳎瑓s道出了眾多神情疲憊、精神倦怠的職場人的心聲。對于令人無力的“倦怠”，“喵星人”給出的對策是：“星期天晚上早點上床睡覺，把鬧鐘定到星期二！”當然，這不是一個恪盡職守的職場人該有的態(tài)度，那我們到底能為這些可憐的職場“倦鳥”做些什么？

迷失方向的職場“倦鳥”

一份對中國人開展的年度感受調(diào)查顯示，2013年，九成以上國人最大的感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”。而且，一個有趣的現(xiàn)象是，與年薪3萬元的人相比，年薪10萬元的人反而“更累”。

31歲的李琳在一家大型國企機關(guān)任職，工作穩(wěn)定，薪水和福利待遇都不錯。剛參加工作時，李琳熱情滿懷，可新鮮勁兒過后，按部就班的工作再也無法令她獲得滿足感和成就感。隨著工作年限的增加，眼前的工作開始令她生厭，甚至在單位“連話都懶得說”。為調(diào)整一下情緒，李琳利用年休痛痛快快出去旅游了一圈，可是，一回來上班，她立刻又恢復(fù)到“懶洋洋”的狀態(tài)，只要看到辦公桌上堆得小山一樣高的文件，李琳的心情就降到谷底。同事間的明爭暗斗也讓她對上班更加厭倦?！安幌肷习嗟哪铑^每個清晨都會不自覺地從腦子里跳出來，我覺得自己像一口即將被抽干的水井，暮氣沉沉，漸漸枯竭，對啥都提不起興趣?！?/p>

仔細打量我們周遭，像李琳這樣對工作失去興趣、“累覺不愛”的職場人越來越多，從事銷售工作的郭凱也是如此。

去年年初，郭凱跳槽到現(xiàn)在的公司，滿懷豪情的他給自己擬訂了一個宏偉的銷售目標。但一

年過去了，盡管郭凱工作非常努力，可連1/3目標都沒完成。沮喪和焦慮令郭凱失去了沖勁和動力，他開始失眠，有時勉強入睡也總做夢，要么夢到考試，考卷上全是自己不會解答的題目；要么夢見自己到了陌生的地方，找不到回家的方向，甚至撥電話也總撥不對號碼。早晨醒來時，郭凱的心頭總像壓著一塊沉重的石頭。

郭凱說：“我為工作付出很多，很用心地去做，但總感覺是在‘隔山打牛，有力氣卻使不出來，這可真讓人喪氣。我也曾試圖改變這種狀態(tài)，比如試著保持微笑，或者早起對著鏡子給自己打氣加油，但是都沒啥效果。唉，我咋這么累呢，真是快要瘋了！”

為什么職場人普遍喊累？專家指出，李琳和郭凱所表現(xiàn)出的是職業(yè)倦怠的典型“癥狀”。加拿大著名心理大師克麗絲汀·馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱之為“企業(yè)睡人”。通俗地講，就是感覺特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況，刻意和與工作相關(guān)的人、事保持距離，對工作不熱心，對工作的意義表示懷疑。

2013年秋末，一項關(guān)于職場倦怠指數(shù)的調(diào)查顯示，有近30%的上班族每到星期一就想請假，甚至有36%的上班族曾經(jīng)因工作倦怠而離職，半數(shù)以上的上班族對于目前的工作有明顯倦怠感。

“累覺不愛”易致病

“中國工作倦怠指數(shù)調(diào)查”表明，“工作倦怠”已成中國職場人的通病。這種對工作的倦怠多發(fā)于都市白領(lǐng)階層，可以說是一種“都市白領(lǐng)病”，它一般有三大表現(xiàn)：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。

情緒衰竭，是指個人認為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，感覺特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感、緊張感，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況。職場人士，尤其是中高級白領(lǐng)，長期處于高壓下的緊張狀態(tài)，很容易情緒衰竭。

玩世不恭，是指刻意與工作以及其他與工作相關(guān)的人保持一定的距離，對工作不熱心，總是被動地完成分內(nèi)的工作，對工作的意義表示懷疑，不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻。

成就感低落，是指個體對自身持有負面的評價，認為自己不能勝任工作，或者懷疑自己的工作，對社會、對組織、對他人都沒有什么貢獻。這種情緒主要出現(xiàn)在部分公務(wù)員、老師以及公司的普通職員身上。

上述案例中，李琳雖工作穩(wěn)定，但工作比較枯燥，長此以往，逐漸失去了工作的樂趣，焦慮、沮喪日積月累，形成了倦怠心理。這種工作倦怠雖然不表現(xiàn)為身體組織上的病態(tài)，但是副作用明顯，輕則讓人產(chǎn)生強烈的疲累感，重則令人出現(xiàn)嗜睡或者失眠、記憶力下降、精神恍惚、吃不下飯甚至嘔吐的情況。一個人如果長期處于“亞健康”狀態(tài)，會導(dǎo)致心理健康水平下降，甚至引發(fā)抑郁。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，持續(xù)的倦怠心理使青年人容易出現(xiàn)性格孤僻、郁悶、精神異常等；而中年人則表現(xiàn)為器官損害，出現(xiàn)腦出血、心肌梗塞等病癥。因此，當工作使你失眠的時候，就應(yīng)該警惕職業(yè)倦怠的降臨，及時引起重視并加以調(diào)整。

三類人易“中槍”

有人這樣形容職業(yè)倦怠者：“他們每天不是上班，而是假裝在上班”，“他們不是‘當一天和尚撞一天鐘，他們連鐘都懶得撞。”那么，哪些人易被職業(yè)倦怠癥“光顧”呢？

從事助人職業(yè)的人。教師、醫(yī)護工作者、公司普通職員等相關(guān)從業(yè)人員，是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體。當其將內(nèi)部資源耗盡時就會引發(fā)倦怠。另外，從事缺乏挑戰(zhàn)性的工作的人，個人能力得不到發(fā)揮，無法獲得成就感也容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

自我評價低、凡事追求完美者。具有“工作狂”特質(zhì)的A型性格、外控性格者都容易受到職業(yè)倦怠癥的折磨。這類人容易緊張、情緒急躁、進取心強，看上去好像沖勁十足，實際上身心透支，因此極易導(dǎo)致精神倦怠。

工作內(nèi)容或職場環(huán)境失衡易導(dǎo)致倦怠。工作負擔過重、缺乏工作自主、薪資待遇不合期望、職場人際關(guān)系疏離等，都會變相引發(fā)職業(yè)倦怠癥。

有專家稱，職業(yè)倦怠主要因為缺乏職業(yè)規(guī)劃，選擇職業(yè)時沒有考慮興趣和優(yōu)勢因素。英國作家毛姆曾塑造了這樣一個小說主人公：一個證券交易所經(jīng)紀人，工作體面，家庭和美；他循規(guī)蹈矩了二十多年，每天做同樣的事、見同樣的人，連上下班的時間和路線都一成不變。工作令他生活穩(wěn)定，卻再也無法燃起他心中的激情，他開始感到身心俱疲，進而由厭倦轉(zhuǎn)

為憎恨。后來，人到中年的他義無反顧地追求自己的繪畫理想去了。

現(xiàn)實生活中，有勇氣改弦更張、將一切推倒重來的人并不多見，大部分人處于“累并工作著”的狀態(tài)。更悲催的是，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時間越來越短，有的人甚至工作半年到八個月就開始產(chǎn)生厭倦。只要你無法逃離職場，倦怠情緒就可能隨時相伴左右。

“情緒病”可防可控

很多上班族對于職業(yè)倦怠癥往往視而不見，以為可“不藥而愈”。事實上，一味忽視和逃避，只會讓自己越來越不快樂。職業(yè)倦怠并非無法可施，當職業(yè)倦怠降臨時，不如坦然接受它，放慢腳步，調(diào)整心態(tài)、放松心情，然后試著去改變。

目標化小，個個擊破。對于那些看似總也做不完的工作，要學(xué)會分解目標，逐一解決。在制定目標時，不要規(guī)劃得過于宏偉，而是將大規(guī)劃拆分成小目標，不同階段完成不同的目標，化整為零，踏實邁進。

對于那些缺乏挑戰(zhàn)性、單調(diào)乏味的工作，可以嘗試著把工作按輕重緩急加以分類，一一化解，或者將那些不重要的工作交給別人去做，找一些能激發(fā)自己興趣和活力的任務(wù)主動承擔下來。

改變心境從改變環(huán)境開始。盡可能讓自己的工作和生活有新意，這不一定非要換工作，而是從改變工作環(huán)境入手。許多專家認為，效率高的工作場所，每小時至少會傳出10分鐘的笑聲。哪怕只是同事間的一個小玩笑，也會對緩解緊張的情緒有所幫助。此外，周圍的擺設(shè)也會影響工作情緒，不妨在辦公桌上放置一件有趣的擺設(shè)，或是一株茂盛的綠色盆栽，都能夠使人心曠神怡。適當?shù)亟o情緒放個假。生存壓力令人神經(jīng)長期處于緊繃狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)自己開始厭倦工作，就該給心情放個假。工作之余不妨到公園、書店、咖啡廳等場所“充充電”。雙休日里看看書、看個電影，或約上三五知己一起去K歌，都是不錯的選擇。用目標來啟動工作活力。沒有目標是一件令人泄氣的事。因此，必須先弄清自己工作的意義。無論是為了賺錢、升職，還是提高自身素質(zhì)，一旦目標明確，就會產(chǎn)生強大的動力。所以，不妨將工作目標寫在紙上，時刻鼓勵自己前行。

企業(yè)及時干預(yù)，開展心理咨詢輔導(dǎo)，關(guān)愛員工心理健康。2013年夏天，重慶一家公司率先推出“情緒假”，規(guī)定：員工心情不好，每月可帶薪請假兩天。這一制度獲得公司員工的一致歡迎。積極向上的員工才是企業(yè)真正的生產(chǎn)力，因此，企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)員工滋生情緒病，應(yīng)及時加以關(guān)懷。適當?shù)男睦碜稍冚o導(dǎo)，也是幫助員工擺脫情緒病的有效方式之一。目前，90%以上的世界五百強企業(yè)都設(shè)立了心理服務(wù)部門，對于員工心理上存在的突出問題，通過專業(yè)的心理服務(wù)進行干預(yù)，從而提高員工的工作績效和企業(yè)的整體效能，增強企業(yè)競爭實力。

為了生存，或許我們依然會累，但當我們弄清楚累的原因，試著看輕、看淡一些，累了就睡覺，醒來就微笑，工作將是累并快樂著的。