知識經(jīng)濟驅(qū)動下民營企業(yè)管理變革路徑探析

董芳+于婧

內(nèi)容摘要：本文闡述了知識經(jīng)濟的內(nèi)涵及其對民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力提升的意義；從民營企業(yè)的管理理念、組織結(jié)構、運營機制及人才管理模式等方面揭示知識經(jīng)濟時代背景下民營企業(yè)所面臨的管理變革訴求；并從革新其管理理念，健全其組織結(jié)構，創(chuàng)新其經(jīng)營管理模式和激發(fā)其人才管理活力等角度指出知識經(jīng)濟驅(qū)動下民營企業(yè)管理變革的可行路徑。

關鍵詞：知識經(jīng)濟 民營企業(yè) 管理變革

我國民營企業(yè)所面臨的市場環(huán)境從過去的供不應求型市場向供過于求型市場方向轉(zhuǎn)變，其生產(chǎn)領域亦產(chǎn)生了從傳統(tǒng)大規(guī)模制造式生產(chǎn)模式向個性化定制式生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型訴求。民營企業(yè)在發(fā)展中所面臨的困局的根源在于民營企業(yè)對知識經(jīng)濟這一嶄新經(jīng)濟發(fā)展模式缺乏有效認知。知識經(jīng)濟是建構于知識信息的生產(chǎn)與應用基礎之上的一種新型經(jīng)濟發(fā)展模式，它是以知識生成與信息擴散為基礎，以知識資產(chǎn)和創(chuàng)造知識的知識型勞動者為核心生產(chǎn)要素的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。我國民營企業(yè)有必要立足知識經(jīng)濟時代背景來反思企業(yè)傳統(tǒng)管理模式對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的阻滯作用，并據(jù)此探索切合知識經(jīng)濟時代要求的企業(yè)管理變革新路徑。

知識經(jīng)濟背景下民營企業(yè)管理的變革訴求

（一）知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)管理理念的變革訴求

知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為如下方面。其一，知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)企業(yè)的物本管理理念形成較強力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的企業(yè)工作重心是以物資生產(chǎn)為核心，企業(yè)管理者較為重視有形資產(chǎn)在企業(yè)運營過程中的重要作用。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的中心是物資資產(chǎn)，其營銷管理的重心則是產(chǎn)品，企業(yè)運營目標則主要追求以較低的物質(zhì)耗費來生產(chǎn)更多的物質(zhì)產(chǎn)品，以實現(xiàn)企業(yè)的利潤最優(yōu)化目標。但隨著知識經(jīng)濟的來臨，企業(yè)的管理重心從傳統(tǒng)的對有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向為對以人才和知識為重點的無形資產(chǎn)管理方向。這是由于知識經(jīng)濟賦予人才這一重要生產(chǎn)要素以新的內(nèi)在價值，從而削弱了傳統(tǒng)實物資產(chǎn)和實物產(chǎn)品對企業(yè)利潤的貢獻力度，由此給企業(yè)提出了以人為本管理理念的新要求。其二，知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)企業(yè)的封閉與保守管理理念形成較強力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部運營管理強調(diào)組織的穩(wěn)固性，重視建立團隊精神式企業(yè)文化，強調(diào)對員工進行遵守組織紀律的集體主義精神的培養(yǎng)。這種集體主義精神和團隊意識的企業(yè)文化建設固然有提升組織凝聚力的功效，但同時亦削弱了員工的獨立思維能力，導致員工缺乏創(chuàng)新能力，進而壓縮了企業(yè)的創(chuàng)新式可持續(xù)發(fā)展的空間。在快速變化的企業(yè)生存環(huán)境下，決定企業(yè)核心競爭力的是企業(yè)的創(chuàng)新式生存與發(fā)展能力。知識以其持續(xù)的觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及市場創(chuàng)新的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展空間，反向迫使其建立適應知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理新理念。

（二）知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)組織結(jié)構的變革訴求

知識經(jīng)濟時代背景下企業(yè)管理諸要素的內(nèi)在特征及其價值實現(xiàn)路徑發(fā)生顯著變化。民營企業(yè)若想在知識經(jīng)濟時代占據(jù)發(fā)展先機，須清醒地認知到知識經(jīng)濟對企業(yè)所處的宏微觀管理環(huán)境的沖擊，并有針對性的提出管理變革訴求。其一，知識經(jīng)濟時代的民營企業(yè)面臨著日趨復雜的開放式經(jīng)濟環(huán)境，傳統(tǒng)的適應于穩(wěn)定性經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)組織結(jié)構難以滿足復雜經(jīng)濟環(huán)境的管理新要求。其二，技術進步在推動知識經(jīng)濟深化的同時，亦給民營企業(yè)的技術能力提升提出新要求。當前我國主流民營企業(yè)在技術領域奉行模仿策略而摒棄自主研發(fā)策略，民營企業(yè)對山寨技術青睞有加而對自主創(chuàng)新型技術研發(fā)鮮有意向。

（三）知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)運營機制的變革訴求

知識經(jīng)濟時代對民營企業(yè)所依存的宏觀經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊，民營企業(yè)需因勢而動變革其經(jīng)營模式，以適應新經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)生存與發(fā)展所需。知識經(jīng)濟時代弱化了大規(guī)模生產(chǎn)所引致的民營企業(yè)規(guī)模效益優(yōu)勢，進而提出適應知識經(jīng)濟時代的個性化定制式生產(chǎn)經(jīng)營新模式。大工業(yè)化時代的生產(chǎn)經(jīng)營將產(chǎn)品品質(zhì)和成本放置在企業(yè)經(jīng)營管理的核心地位（張穎，2013）。在大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式下，批量生產(chǎn)同類型產(chǎn)品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產(chǎn)品的制造品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進而可以有效降低企業(yè)的批量采購成本和銷售成本。規(guī)模經(jīng)濟在給民營企業(yè)帶來成本降低和效益增進的同時，也使得企業(yè)內(nèi)部分工日益精細，產(chǎn)品生產(chǎn)工序流程日益繁復，最終影響到企業(yè)決策者和各部門員工精準把握終端市場的消費者的消費動向。究其根源，在于此類民營企業(yè)固守傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為核心的經(jīng)營模式，未能清醒的認知到知識經(jīng)濟時代背景下以市場為導向的經(jīng)營模式對企業(yè)生存與發(fā)展的決定性作用，從而導致了企業(yè)生產(chǎn)決策與終端市場的消費者消費訴求相分離的格局，最終弱化了企業(yè)市場競爭能力。

（四）知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)人才管理的變革訴求

其一，知識經(jīng)濟對民營企業(yè)的人力資源激勵模式提出變革訴求。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)價值主要體現(xiàn)在蘊含于其關鍵員工身上的素養(yǎng)、知識與技能，人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用日益凸顯。但是部分民營企業(yè)決策者缺乏對企業(yè)生存環(huán)境特征的必要認識，依舊采取月薪加獎金和福利的傳統(tǒng)薪酬制度來激勵員工。知識經(jīng)濟時代的民營企業(yè)之間的競爭致勝需以合理配置企業(yè)有限資源來增進企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，促進企業(yè)所有者權益增值，而這都依靠知識型員工這一知識載體來實現(xiàn)。部分民營企業(yè)經(jīng)營者忽視了企業(yè)可持續(xù)競爭力的提升與制定面向知識型員工的有效激勵政策之間的緊密關系；其所有權者則吝嗇于同知識型員工分享企業(yè)收益。這嚴重削弱了民營企業(yè)的知識型員工發(fā)揮其創(chuàng)造力并奉獻其所掌握知識的積極能動性（張建華，2013）。其二，民營企業(yè)缺乏對員工進行在職教育活動的必要重視。知識更迭速度加快是知識經(jīng)濟時代的顯著特征，這使得民營企業(yè)的既有人才與技術儲備的折舊速率加快。這給民營企業(yè)提出了重視對員工的素質(zhì)與能力在職培養(yǎng)的要求，以確保企業(yè)人力資源素質(zhì)與能力能跟上知識經(jīng)濟時代技術進步的節(jié)奏。但當前民營企業(yè)樂于引進熟練技術人員，缺乏由企業(yè)出資培養(yǎng)員工知識與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識與技能具有一定的專用性特征，且當前我國民營企業(yè)員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動墊資學習崗位所需技能的能動性。endprint

知識經(jīng)濟驅(qū)動下民營企業(yè)管理變革的可行路徑

（一）革新知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)的管理理念

知識經(jīng)濟時代的民營企業(yè)應當變革企業(yè)管理理念，建立以知識為主要驅(qū)動力的管理新理念。其一，民營企業(yè)應當樹立以人為本的企業(yè)新文化。優(yōu)秀企業(yè)人才是先進經(jīng)營管理知識的載體。民營企業(yè)應當將人才作為支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業(yè)經(jīng)濟時代以梅奧為代表的管理學者對于以人為本的管理理念有著較高的認知，但受工業(yè)化大生產(chǎn)背景下的管理環(huán)境和管理者認知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學術層面而未能得到有力踐行。知識經(jīng)濟背景下的知識上升為決定企業(yè)核心競爭力的重要資源，知識資源富集型企業(yè)將獲得高于同行企業(yè)的創(chuàng)新能力。

其二，民營企業(yè)應當建立柔性管理模式以適應知識經(jīng)濟時代對人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應變化性企業(yè)管理環(huán)境的管理策略創(chuàng)新，它要求管理者將傳統(tǒng)的線性思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現(xiàn)象中挖掘出企業(yè)未來可能占據(jù)的市場空間的基本特征及其變動趨勢，并據(jù)此制定和實施應對策略。柔性管理模式要求民營企業(yè)確立以人性管理為指導理念，以重構相互尊重的平等人際關系為切入點，通過信息共享和虛擬整合等技術手段來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的競爭性合作和差異化資源的互補，實現(xiàn)企業(yè)管理模式的升華。

（二）健全知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)的組織結(jié)構

良好的組織結(jié)構是規(guī)范民營企業(yè)內(nèi)部公司治理秩序，提升組織運作效能的利器。民營企業(yè)應當在組織結(jié)構設計層面作出相應調(diào)整，以有效應對迅速發(fā)展的知識經(jīng)濟的新要求。其一，民營企業(yè)應當以知識經(jīng)濟為導向來健全企業(yè)所有權與控制權相分離的多元化企業(yè)治理格局，以此強化民主監(jiān)督，增強企業(yè)凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識經(jīng)濟是市場經(jīng)濟在社會知識與技術發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，民營企業(yè)應當清醒的認知到企業(yè)內(nèi)部知識精英們作為理性經(jīng)濟人的自利心態(tài)，并通過相應的制度設計，來促使企業(yè)內(nèi)知識精英們在追逐其個人切身利益的過程中，同步實現(xiàn)企業(yè)的利益最優(yōu)化目標。民營企業(yè)應當積極引入外部職業(yè)經(jīng)理人，利用外部智庫支持的方式來增強民營企業(yè)適應知識經(jīng)濟時代的生存和發(fā)展能力。產(chǎn)權結(jié)構不清晰和家族力量控制企業(yè)決策等問題是制約民營企業(yè)健康發(fā)展的關鍵性問題。通過引入外部職業(yè)經(jīng)理人的方式，民營企業(yè)可以借助外力來健全企業(yè)組織結(jié)構，進而促使企業(yè)產(chǎn)權結(jié)構多元化和決策機制正規(guī)化。其二，民營企業(yè)應當建立鼓勵知識型員工參與的科學民主化決策組織機制。民營企業(yè)應當重構企業(yè)的公司治理結(jié)構和組織結(jié)構，通過遴選合格知識型員工進入企業(yè)董事會和監(jiān)事會，來鼓勵關鍵知識型員工積極參與企業(yè)的決策活動，以充分利用其聰明才智和一線工作經(jīng)驗來為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標制定與實施提供智力支持。

（三）創(chuàng)新知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)的經(jīng)營管理

知識經(jīng)濟時代對民營企業(yè)的經(jīng)營模式提出如下變革要求。其一，民營企業(yè)應建立適合知識經(jīng)濟時代要求的高效顧客響應機制（ECRM）。民營企業(yè)應當摒棄對大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式及由此衍生的規(guī)模效益優(yōu)勢的盲目追逐，轉(zhuǎn)而建立以快速響應市場需求為導向的定制式經(jīng)營模式。知識經(jīng)濟時代的消費者從傳統(tǒng)的價格和產(chǎn)品質(zhì)量等消費訴求重點轉(zhuǎn)移為對產(chǎn)品使用特性的個性化需求的關注，以及對企業(yè)快速響應其個性化需求的關注。這要求民營企業(yè)應當應時而動，深入把握消費者對其產(chǎn)品的個性化訴求，并通過改進產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和優(yōu)化企業(yè)運營流程的方式來提升企業(yè)對終端市場需求的響應速度。高效顧客響應機制系指民營企業(yè)應當與其供應鏈上下游企業(yè)建立緊密合作關系，以終端市場需求為導向來提升整條供應鏈系統(tǒng)響應終端市場需求的速度和能力。通過實施高效顧客響應機制，民營企業(yè)可以有效增加其客戶對本企業(yè)產(chǎn)品或服務的感知價值，進而降低企業(yè)運作成本，提升其運營效率和經(jīng)營效益。

（四）激活知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)的人才管理

其一，民營企業(yè)應當完善對關鍵員工的長期激勵措施，使其同當前短期激勵措施相輔相成。民營企業(yè)可開發(fā)以股票期權激勵為代表的長期激勵手段，以增強企業(yè)利益與知識精英們個人利益的協(xié)同性。知識經(jīng)濟背景下的民營企業(yè)應當充分考慮企業(yè)內(nèi)知識精英們對企業(yè)績效的貢獻力度，并通過恰當?shù)钠跈嗍焦煞莘峙浞桨竵碛行Ъ钇髽I(yè)內(nèi)關鍵崗位的知識精英們?nèi)Ψ瞰I其聰明才智。此舉有助于促使企業(yè)內(nèi)知識精英們的個人收益水平與公司績效改進水平保持一致性，從而有效克服傳統(tǒng)雇傭制下的民營企業(yè)所有權人與控制權人之間的激勵不相容問題。其二，民營企業(yè)應當通過建立終生學習式企業(yè)的方法來穩(wěn)步提升員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能水平（李林等，2012）。民營企業(yè)應當將終身教育排程與企業(yè)的生產(chǎn)活動排程相整合，并從企業(yè)制度和物質(zhì)激勵等各層面給予參與終身制學習活動的員工以支持。具體而言，民營企業(yè)應當與中高職院校展開人才定向培養(yǎng)合作，從高校汲取與企業(yè)生產(chǎn)實踐相關的最新技術與管理知識，切實提升企業(yè)管理效能；民營企業(yè)還應聘請相關領域?qū)＜荫v廠指導企業(yè)生產(chǎn)實踐，有針對性的解決企業(yè)的現(xiàn)實問題；民營企業(yè)還應自發(fā)組織員工開展各類科教文體活動，將知識學習與文娛活動相融合，以文娛活動來激發(fā)員工學習意趣，以有針對性的科教學習來提升員工業(yè)余文娛活動的品位，從而在豐富員工生活與工作內(nèi)容的同時，建立一套內(nèi)容豐富實用且格調(diào)高雅的民營企業(yè)自我學習新模式。

參考文獻：

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