微信在圖書館服務中的應用研究

摘?要：本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，分析了微信在信息傳遞中的優(yōu)勢，并研究了微信用于圖書館服務中的可行性，討論了微信應用于圖書館服務的方式，提出了通過微信發(fā)布信息增加圖書館服務信息的關注度、通過微信客戶端提供用戶在線咨詢、以微信為基礎建立圖書館的社交網(wǎng)絡、利用微信平臺構建信息交流和知識學習社區(qū)等方式將微信應用于圖書館服務中。

關鍵詞：微信?圖書館?應用

中圖分類號：G40文獻標識碼：A文章編號：1674-2117（2014）12-00-02

隨著世界經濟的快速發(fā)展，在新的互聯(lián)網(wǎng)模式下，網(wǎng)絡中的信息傳播越來越重視用戶的互動，微信是騰訊公司集成多種網(wǎng)絡信息交流方式開發(fā)的一款網(wǎng)絡通訊工具。不僅具有傳統(tǒng)通訊軟件所具有的傳輸文字、圖片、音樂以及視頻等信息，更創(chuàng)造性地新增了多人群組聊天、可搜索附近用戶、搖一搖搜索好友、同城漂流瓶等符合現(xiàn)代人需求的功能。

1?微信的優(yōu)勢

1.1?讓用戶更便捷

微信的便捷不僅體現(xiàn)在其使用過程中，連微信的下載以及注冊同樣的便捷。手機用戶不僅可以通過手機安裝的二維碼識別工具進行微信的二維碼識別下載、可以通過網(wǎng)上下載，也可以通過發(fā)送短信到終端的方式獲取微信安裝包。在下載完以后，可以根據(jù)個人的喜好選擇不同的注冊方式，如使用手機號碼注冊、使用郵箱注冊、使用QQ號碼注冊等多種方式。在用戶擁有了微信賬號以后，可以把自己的微信賬號和自己的郵箱賬號、手機號、微博賬號、QQ號以及一些騰訊公司開發(fā)的其他游戲賬號等綁定。經綁定后的用戶，不僅可以使自己更方便地和別人聯(lián)系，并且可以獲得騰訊公司提供的更多服務，如綁定賬號之間的信息共享及綁定后騰訊公司新增的服務功能等，都使用戶感覺到微信的方便與快捷。

1.2?讓用戶獲取更豐富的信息形式，用戶信息交流功能更完善

微信相對于目前的一些網(wǎng)絡通訊工具而言，其信息交流方式更豐富。微信用戶之間不僅可以通過文字、特定表情、視頻通訊等手段交流信息，也可以通過語音短信、手繪圖案等方式進行交流溝通，使用戶可以按照自身的喜好以及需求來選用適合的交流形式。另外，微信還可以進行多人在線聊天，可以隨時邀請不同地域好友進行小范圍的信息溝通，用戶之間的互動形式也多樣化，這些都使得微信較其他網(wǎng)絡通訊工具更具多樣化與互動性。微信還增加了非好友不顯示留言信息的功能，這樣更加保護了用戶的隱私，使得用戶在使用微信的過程中更具有安全感。

1.3?提供給用戶更新的社交方式

首先，微信可以同步手機好友、微博好友、QQ好友，以完善個人網(wǎng)上完整的社交網(wǎng)，使自己的網(wǎng)絡社交關系緊密聯(lián)系起來。另外，微信還創(chuàng)新地使用了位置定位功能搜索好友，微信能夠顯示在其1千米范圍內的用戶信息，使得微信用戶之間可以相互地加為好友，擴大自己的社交網(wǎng)絡。微信還設定了通過搖晃手機找好友的功能，可讓微信用戶之間建立社交關系的方式多樣化。

2?微信用于圖書館服務的可行性

微信屬于一款網(wǎng)絡通訊軟件，在互聯(lián)網(wǎng)市場的浪潮中不斷發(fā)展壯大?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體主要是在讀學生、工薪階層的普通員工，這些人的收入相對較低。所以，就會優(yōu)先考慮使用通信成本較低的方式進行信息交流。而微信就是針對低收入階層的群體進行研發(fā)的，微信用戶之間的信息傳遞僅僅需要用戶支付網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)流量費用即可，對于一般的手機用戶來說，這些數(shù)據(jù)流量所消耗的費用幾乎為零。所以，微信可以迅速占領市場，吸引如此多的網(wǎng)絡用戶。

3?微信在圖書館服務中應用的方式

3.1?通過微信發(fā)布信息，增加圖書館服務信息的關注度

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，人們對圖書館等一些傳統(tǒng)的信息服務機構的關注度逐漸下降，雖然現(xiàn)在的網(wǎng)絡通訊工具以及網(wǎng)絡虛擬社區(qū)也可以被用于提高圖書館的關注度，但是效果都不是很理想。微信位置定位服務技術的引入，利用自身的特點與獨特的優(yōu)勢，可以向在學校、書店、圖書館以及其他學習娛樂場所的微信用戶推送相關信息，可以使用戶了解圖書館的相關信息，并在不同的場合發(fā)送特定的相關服務信息，為用戶提供可能需要的幫助。通過微信所發(fā)送的信息是主動的，且和用戶是進行一對一的溝通，通過這種方式不僅可以讓用戶擁有被尊重的快樂，使用戶更貼切地感覺到圖書館的真誠和價值，讓用戶對圖書館的關注更密切。另外，通過微信推送的信息不僅僅只是文字的形式，也可以是推送一些簡潔、幽默、風趣、大眾的音頻、創(chuàng)意涂鴉或者視頻等信息，可以迅速地縮短用戶和圖書館之間的距離，讓用戶更容易地接受圖書館所推送的信息服務，提高圖書館的被關注度。

3.2?通過微信客戶端，提供用戶在線咨詢

不僅圖書館可以主動地向微信用戶推送信息，微信用戶也可以通過搜索圖書館的賬號與圖書館取得聯(lián)系。當微信用戶需要與圖書館進行信息交流時，如想進行信息的咨詢、想獲得特定領域的知識或者想了解自己遇到的問題等，可以向圖書館的微信賬號發(fā)送咨詢信息。圖書館的相關人員接收到用戶發(fā)來的咨詢信息以后，利用圖書館的資源對用戶所咨詢地內容進行檢索，然后把所獲取的資料及時的發(fā)送給用戶，實現(xiàn)用戶與圖書館之間的信息傳遞。另外，利用微信可以發(fā)送文字、特定表情、視頻通訊、語音短信、手繪圖案等的功能，實現(xiàn)用戶和圖書館之間信息交流的多樣化，根據(jù)不同用戶的特定情況以及特定問題，采用不同的信息交流方式，以使用戶更形象、更直接、更明了地接收到圖書館所反饋的信息，更好地實現(xiàn)用戶與圖書館之間的溝通。

3.3?以微信為基礎，建立圖書館的社交網(wǎng)絡

圖書館不僅要通過微信進行信息的推送以及提供用戶的咨詢服務，還要利用微信的平臺建立起自己的網(wǎng)絡社交圈。利用微信的添加好友以及搜索用戶的功能，可以迅速地建立自身的網(wǎng)絡社交圈。這樣圖書館就可以利用微信所建立起的社交網(wǎng)絡，和用戶進行信息的交流，讓用戶及時地了解圖書館的信息服務情況。

3.4?利用微信平臺，構建信息交流和知識學習社區(qū)

圖書館可以利用微信當做中轉，將不同用戶之間的信息進行收集共享，讓一些需要此信息的用戶可以通過微信這一平臺進行信息的中轉，經過用戶與圖書館、圖書館與用戶之間的信息中轉，實現(xiàn)了用戶之間的信息共享。另外，圖書館可以利用微信的多人聊天工具，定期的開展有針對性的講座或者信息交流，將同一學科或者行業(yè)的人聚集起來，就學科內或行業(yè)內進行知識的交流或者就存在的問題進行討論，使用戶之間相互學習、共同進步、集集體智慧解決一些困難的問題。這樣還有利于拉近用戶之間的距離，更有益于促進圖書館與用戶之間信息交流的可持續(xù)性。

4?結語

微信的發(fā)展使得其在圖書館中的應用前景更為樂觀，使微信對圖書館的發(fā)展幫助更大。圖書館方面更應該緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展腳步，更恰當、更合理地將微信運用于圖書館中，以使圖書館可以為用戶提供更豐富、更便捷的信息。

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作者簡介：汪君（1986-）女，漢族，廣東廣州人，碩士，助理館員，研究方向：圖書館學、英語語言文學。

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