試論先進人物在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

湖南第一師范學(xué)院 李南文

黨的十八大報告指出:“文化是民族的血脈，是人民的精神家園，發(fā)揮文化引領(lǐng)風(fēng)尚、教育人民、服務(wù)社會、推動發(fā)展的作用”[1]。在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化的作用極其重要，從某種意義上來說，企業(yè)的競爭在很大程度上是企業(yè)文化的競爭。當前，大多數(shù)人意識到了先進企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的動力，許多企業(yè)開始重視企業(yè)文化的培育。但還有相當一部分人對先進人物在企業(yè)文化建設(shè)中的作用卻往往忽視，很多管理者也認為薪酬是萬能的，對職工的精神鼓勵遠沒有物質(zhì)刺激重要。

企業(yè)的先進人物，亦可稱為模范人物。在我國俗稱勞動模范，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，涌現(xiàn)出來的一批具有較高思想水平、較強業(yè)務(wù)技能、取得優(yōu)秀業(yè)績、受到職工尊重的勞動模范、先進典型或英雄人物。毛澤東曾經(jīng)指出:“世間一切事物中，人是第一個可寶貴的。[2]”從某種意義上來說，企業(yè)先進人物是企業(yè)價值觀的化身，他們將企業(yè)的價值觀“人格化”，為其他職工提供了學(xué)習(xí)和效法的模范。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，他們發(fā)揮著不可替代的作用。

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，國內(nèi)外學(xué)者眾說紛紜。如美國學(xué)者特雷斯?E?迪爾和阿倫?A?肯尼迪認為，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值、英雄、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)五個因素組成的系統(tǒng)。在他們看來，理解企業(yè)文化的重要性，就是重視“運用價值觀形成、塑造英雄人物、明確規(guī)定習(xí)俗和儀式并了解文化網(wǎng)絡(luò)來培養(yǎng)其職工行為的一致性”[3]。中國學(xué)者羅長海指出，企業(yè)文化的要素有種子要素、催化要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素、習(xí)俗化要素等，其中種子要素就包含“那些主人翁意識極強的一般職工”[4]，等等?？梢钥闯?，國內(nèi)外學(xué)者都認識到先進人物在企業(yè)文化中起到不可或缺的重要作用。

1 榜樣和示范作用

從教育心理學(xué)的角度來說，通過觀察別人的行為以學(xué)到知識，這種學(xué)習(xí)方式叫觀察學(xué)習(xí)或替代性學(xué)習(xí)，通過這種方式所取得的效果，可以視為是模仿效應(yīng)[5]。這種學(xué)習(xí)的特點是學(xué)習(xí)者在交往中通過對榜樣人物的示范行為進行觀察而無需予以直接強化的學(xué)習(xí)。

我國古人早就認識到觀察學(xué)習(xí)的重要性，許多成語、警句、諺語都和觀察學(xué)習(xí)、模仿有關(guān)?！度纸?jīng)》中就有“昔孟母，擇鄰處”。孟母擇鄰，是為了找到能為孟子作楷模的榜樣人物。古人的家訓(xùn)也寫到:“要做好人，須尋好友，引酵若酸，那得甜酒。[6]”還有許多民眾耳熟能詳?shù)闹V語、成語，如“近朱者赤，近墨者黑”、“大梁不正二梁歪，二梁不正倒通街”、“東施效顰”、“邯鄲學(xué)步”、“耳濡目染”、“見賢思齊”、“以身作則”、“言傳身教”等也反映了古人十分重視榜樣的力量。

1962年，毛澤東發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的號召，不但使得雷鋒這個響亮的名字響徹神州大地，同時在全國范圍內(nèi)也掀起了轟轟烈烈的學(xué)雷鋒運動，極大地改變了社會面貌，而且至今仍然激勵著無數(shù)人成為雷鋒式的先進典型。

與自身的直接學(xué)習(xí)相比較，向榜樣學(xué)習(xí)的效果要高得多。1977年，美國心理學(xué)家班杜拉(Bandura)指出，“如果知識只能通過個體自身的體驗來獲得的話，那么認知和社會化發(fā)展過程將會被大大地延遲，更別提有多乏味了。”大多數(shù)人類行為是通過對榜樣的觀察而獲得的。通過觀察他人，人們形成了自己的行為準則，而且在將來的某些時候，這些被編碼的信息會為行為提供指導(dǎo)?！盵7]這就說明了在企業(yè)文化建設(shè)中，榜樣同樣起著不可忽視的作用。先進的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動形象的體現(xiàn)和象征，具有很強的示范、輻射、傳承作用，沒有個性鮮明的典型就沒有獨特的企業(yè)文化。

先進人物具有時代特點，他們的優(yōu)秀品德、模范言行，感染人、教育人，容易在員工中產(chǎn)生共鳴，成為效法的榜樣。新中國成立后，許多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中已經(jīng)意識到先進人物對企業(yè)發(fā)展的促進作用，并通過抓典型、樹樣板等辦法發(fā)現(xiàn)和認識英雄模范，培育企業(yè)精神，如“高爐衛(wèi)士”孟泰、“鐵人”王進喜等。在改革開放歷史新時期，同樣涌現(xiàn)了一大批先進人物，如“藍領(lǐng)專家”孔祥瑞、“金牌工人”竇鐵成、“新時期鐵人”王啟明，他們帶動職工銳意進取、積極投身改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，為國家和人民建立了杰出功勛。正如習(xí)近平同志在同全國勞動模范代表座談時的講話指出:“廣大勞模以高度的主人翁責(zé)任感、卓越的勞動創(chuàng)造、忘我的拼搏奉獻，譜寫出一曲曲可歌可泣的動人贊歌，為全國各族人民樹立了光輝的學(xué)習(xí)榜樣。[8]”

榜樣的力量是無窮的，企業(yè)的每一名先進人物都是一面旗幟、一個標桿、一個火車頭，用典型帶隊伍是基本的工作方法。先進人物文化包含的思想、理念是一種形象、生動、有效、實在的特色文化，是摸得著、學(xué)得會的文化，具有極強的可操作性和可學(xué)性，可以成為廣大職工思想行為對照檢查的標尺。通過先進人物文化的構(gòu)建，可以實現(xiàn)以點帶面，使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到大幅度提高，從而促進職工工作積極性高漲。在先進人物的感召下，職工會把個人命運與企業(yè)命運緊緊地聯(lián)系在一起，把個人榮譽與企業(yè)榮譽緊緊地聯(lián)系在一起，集中大家的集體智慧建設(shè)和發(fā)展企業(yè)。

有鑒于此，優(yōu)秀的企業(yè)在打造本企業(yè)的文化過程中，應(yīng)不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，大力發(fā)掘和收集整理企業(yè)先進人物資料，培養(yǎng)和總結(jié)先進典型，大力宣傳和表彰典型事跡和先進人物，積極營造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。同時有組織地動員職工開展學(xué)習(xí)先進人物的活動，把職工吸引到他們周圍，逐步形成相互了解、相互影響、相互促進的風(fēng)氣，使先進人物與職工之間開展良性互動，形成人人學(xué)先進、人人爭先進、人人趕超先進的良好氛圍，從而推進企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)的優(yōu)秀文化傳播得更為廣泛和深入，在產(chǎn)生良好的社會效益的同時，也產(chǎn)生更好的經(jīng)濟效益。

2 導(dǎo)向和激勵作用

先進人物的導(dǎo)向和激勵作用是指先進人物對職工所產(chǎn)生的一種感召力，這種感召力把職工的價值取向和行為取向引導(dǎo)到企業(yè)的確定目標上，從而激勵職工為企業(yè)服務(wù)。在市場經(jīng)濟價值取向多元化、生活方式多樣化的今天，宣傳先進人物的感人事跡，揭示他們背后的精神實質(zhì)，對企業(yè)文化建設(shè)具有極大的導(dǎo)向力。

首先，有助于用正確的偶像引領(lǐng)職工特別是青年職工樹立正確的人生觀。偶像即崇拜對象，崇拜什么樣的人，以什么樣的人為偶像，體現(xiàn)著一個人的人生追求和價值取向，影響著一個人的工作、學(xué)習(xí)和生活。先進人物文化的開展對企業(yè)的經(jīng)營、管理等理念和職工的日常行為產(chǎn)生重大影響，對整個企業(yè)強化管理、加快建設(shè)形成正確的導(dǎo)向，使職工在是非、善惡、美丑等面前能旗幟鮮明地表明自己的態(tài)度、作出自己的選擇，從而為企業(yè)的發(fā)展樹立了標桿，為職工提供了參照。先進人物的思想品德、事跡和奉獻精神，將引導(dǎo)廣大員工的言行，并使他們沿著先進文化的方向和企業(yè)奮斗目標，去努力奮斗。因此，企業(yè)應(yīng)該高度重視職工崇拜偶像的問題，通過各種行之有效的形式，廣泛宣傳企業(yè)各個時期、各個車間、各個方面的先進人物，充分發(fā)揮他們在培育企業(yè)文化中的示范作用。

其次，能夠產(chǎn)生“一花引來百花香”的效果。一花獨放不是春，百花齊放春滿園?？v觀企業(yè)中大多數(shù)先進人物的成長過程，都可以看到他們有一條從崇拜先進到學(xué)習(xí)先進再到爭當先進的共同軌跡。先進人物還能激勵員工積極求學(xué)上進，能促使企業(yè)產(chǎn)生更多的先進，推進企業(yè)文化建設(shè)不斷向縱深推進。因此，大力宣傳先進人物的事跡和精神，就能使職工受到潛移默化的影響，進而激勵他們努力成為先進精神的傳人。

最后，是抵制非先進化不良傾向的有效途徑。在宣傳先進人物文化的同時，也常常聽到一些不和諧的噪音，社會上有一部分人對先進人物產(chǎn)生懷疑甚至進行歪曲，有人認為他們是媒體包裝出來的，有人認為他們是為了賺更多的錢或是為了出名而努力工作的，等等。這些錯誤的認識十分不利于企業(yè)文化建設(shè)。因此，在建設(shè)先進人物文化時，有必要以實事求是的態(tài)度和對職工負責(zé)的精神，積極搶救和挖掘先進人物的史料和事跡，加大對企業(yè)先進人物的宣傳力度，讓職工自覺排除噪音，時時處處呼吸英雄的氣息。對于那些褻瀆和污蔑先進人物的言行，則需要予以嚴厲的批駁和抵制，情節(jié)嚴厲和影響惡劣者，有必要由有關(guān)部門依法懲處。

因此，企業(yè)應(yīng)建立健全學(xué)習(xí)先進人物的長效機制。要充分發(fā)揮新聞媒體包括新興媒體的作用。先進人物作用的發(fā)揮，離不開及時、廣泛、有效的傳播。要協(xié)調(diào)各種新聞媒體共同參與，把內(nèi)部宣傳與公開報道結(jié)合起來，文字報道與音像、圖片報道結(jié)合起來，廣泛宣傳他們的感人事跡，熱情頌揚他們的高尚品質(zhì)，最大限度地傳播他們的崇高精神。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新媒體時代的典型宣傳形式和方法，讓網(wǎng)絡(luò)媒體成為弘揚時代精神的生動載體。同時，還要深入追蹤和探討先進人物的感人事跡和高尚精神，通過理論研究、報告宣講、座談討論等形式，使先進人物走進廣大職工的精神世界，從而為企業(yè)文化建設(shè)工作增加新的動力。

3 開拓和創(chuàng)新作用

江澤民指出:“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。[9]”胡錦濤強調(diào)，“要發(fā)展創(chuàng)新文化，培育全社會創(chuàng)新精神，鼓勵自主探索，保護知識產(chǎn)權(quán)，使一切創(chuàng)新想法得到尊重、一切創(chuàng)新舉措得到支持、一切創(chuàng)新才能得到發(fā)揮、一切創(chuàng)新成果得到肯定。[10]”改革開放進入新時期后，各項工作的開展都不能墨守成規(guī)，一成不變，而應(yīng)與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新。企業(yè)的文化建設(shè)工作也不例外，先進人物一般具有先進文化，勇于創(chuàng)新，敢于開拓創(chuàng)新。也正是由于他們的開拓創(chuàng)新，推動了整個企業(yè)乃至社會創(chuàng)造發(fā)明之風(fēng)的開展。實踐證明，許多企業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品，大多是先進人物創(chuàng)新的結(jié)果。

進入21世紀后，知識型勞模已成為時代象征，涌現(xiàn)出了一大批科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人物。據(jù)統(tǒng)計，2004～2006年度上海市勞動模范中，大專以上學(xué)歷占78.9%，比上屆提高了5.6%。3年中勞模獲國家級科技成果獎47項、上海市級科技成果獎78項、省部級科技成果獎172項，出版專著135本，開發(fā)新產(chǎn)品新品種1120項，創(chuàng)造發(fā)明獲得專利202項，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益[11]。這些知識型勞模有相當一部分來自企業(yè)。

近年來，很多企業(yè)建立了勞模創(chuàng)新工作室，開展技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，成績斐然，效果良好。這些勞模創(chuàng)新工作室是由在技術(shù)、業(yè)務(wù)方面有專長，有一定的理論水平、實踐經(jīng)驗、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新成果的先進人物作為負責(zé)人，并以他們的名字命名，同時由相關(guān)人員組成的創(chuàng)新團隊，以發(fā)揮勞模業(yè)務(wù)專長和技術(shù)優(yōu)勢，開展開拓創(chuàng)新活動，推動企業(yè)增強核心競爭力。如上海大眾汽車發(fā)動機廠“徐小平維修技術(shù)工作室”自行研制了“激光可視對焦儀”，打破了國外的技術(shù)封鎖，掌握了自主知識產(chǎn)權(quán)；上海電力檢修公司“楊慶華輸電技術(shù)創(chuàng)新工作室”累計創(chuàng)造經(jīng)濟價值逾億元；上海國泰君安證券股份有限公司“江偉財富管理中心創(chuàng)新工作室”，開創(chuàng)性地建立了投資者財富管理服務(wù)體系，為公司創(chuàng)收超過1000萬元[12]。又如四川煤集團廣能公司綠水洞煤礦“勞模創(chuàng)新工作室”創(chuàng)建于2010年，幾年來創(chuàng)新項目多達70余項，創(chuàng)造價值4000余萬元[13]。這些都說明了先進人物在企業(yè)創(chuàng)新中的巨大作用。

綜上所述，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮先進人物在創(chuàng)新中的示范和帶頭作用，努力搭建先進人物開拓創(chuàng)新平臺，大力宣傳勞模創(chuàng)新先進事跡，使越來越多的職工聚集到創(chuàng)新工作室，使企業(yè)為先進人物發(fā)揮應(yīng)有的作用，使他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展和管理貢獻更多智慧，為促進企業(yè)文化建設(shè)提供更好的條件。

4 形象和品牌作用

知名企業(yè)都有自己引以為自豪的品牌，品牌既是企業(yè)的無形資產(chǎn)，又是企業(yè)的形象代表。優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展無疑凝結(jié)著先進人物的無私奉獻和創(chuàng)造性勞動，銘刻著一種企業(yè)精神和崇高品格。作為企業(yè)職工群體中的先進人物，他們是企業(yè)先進生產(chǎn)力的代表，為企業(yè)的發(fā)展做出了杰出貢獻；他們也可以說是企業(yè)的“名牌”，這種名牌具有豐厚的、獨特的文化內(nèi)涵，他們不但是企業(yè)的中堅，也是員工的楷模，在不同的崗位上為企業(yè)創(chuàng)造奇跡。企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大的內(nèi)在動力，充分發(fā)揮各級先進人物的示范作用，積極發(fā)揮先進人物在企業(yè)文化建設(shè)中的名牌作用，將他們打造成為企業(yè)的品牌，通過種種競賽活動為平臺，促使更多的先進人物產(chǎn)生，不但能展示出企業(yè)的優(yōu)秀形象，給企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且能為企業(yè)發(fā)展提供強勁動力，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

從時代和實踐看，企業(yè)的先進人物一旦成為社會認可、群眾熟悉的形象和名牌，其品牌的力量、時代的價值便會產(chǎn)生出巨大的物質(zhì)效應(yīng)和社會效應(yīng)。翻閱和分析歷屆的企業(yè)先進人物名冊，在注重技術(shù)革新改造、提高勞動生產(chǎn)率方面的人員占了相當大的比重。如平朔煤炭工業(yè)公司勞模徐秋元，通過技術(shù)改造，每年為企業(yè)節(jié)省生產(chǎn)成本近300多萬元；勞模尚文凱，每年為企業(yè)節(jié)省上百萬元的生產(chǎn)成本；勞模王喜貴注重優(yōu)化設(shè)計、優(yōu)化管理，他管理的水、暖、氣、電維修供應(yīng)每年為企業(yè)節(jié)約費用1100多萬元[14]?？梢哉f，先進人物對企業(yè)的貢獻是無法估量的。這種品牌還具有巨大的無形價值，企業(yè)開掘和運用其時代價值，可以產(chǎn)生無法估量的社會效益。這種精神不但是企業(yè)最重要的財富，而且對加強企業(yè)社會主義精神文明建設(shè)也將起到積極的推動作用。正如習(xí)近平指出:“廣大勞模以平凡的勞動創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，鑄就了‘愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、甘于奉獻’的勞模精神，豐富了民族精神和時代精神的內(nèi)涵，是我們極為寶貴的精神財富。[15]”習(xí)近平同志的講話，是對勞模精神的高度概括，也是對先進人物精神的高度總結(jié)，具有鮮明的時代性、方向性。

先進人物的精神折射著企業(yè)的光輝，在當今既要積極參與競爭又在著力打造和諧的時代，社會通過了解先進人物的事跡來了解企業(yè)的形象，不僅會增強一個企業(yè)的關(guān)注度，也會增強對企業(yè)的信賴。為此，要把社會主義建設(shè)和改革開放中涌現(xiàn)出的企業(yè)先進人物的精神境界深入開掘，打造成吸引人、鼓舞人、教育人的有力“品牌”，不但使先進人物成為企業(yè)職工學(xué)習(xí)的榜樣，而且讓先進人物品牌伴隨企業(yè)的振興、騰飛和跨越式發(fā)展而大放異彩。

[1]胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進,為全面建成小康社會而奮斗——第十七屆中央委員會向大會作的報告[N].人民日報,2012.

[2]毛澤東.唯心歷史觀的破產(chǎn)[M].北京:中央文獻出版社,2011.

[3]特雷斯·E·迪爾,阿倫·A·肯尼迪,唐鐵軍,葉永青,徐旭,譯.企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱[M].上海:上?？茖W(xué)技術(shù)出版社,1989.

[4]羅長海.企業(yè)文化學(xué)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2006.

[5]李伯黍,燕國村.教育心理學(xué)[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,1993.

[6]包東波,選注.中國歷代名人家訓(xùn)精萃[M].合肥:安徽文藝出版社,2000.

[7]A·班杜拉.思想和行動的社會基礎(chǔ)——社會認知論[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,2001.

[8]習(xí)近平.在同全國勞動模范代表座談時的講話[EB/OL].中國新聞網(wǎng),2013.

[9]江澤民.在全黨全社會大力弘揚科學(xué)精神和創(chuàng)新精神[M]//江澤民文選.北京:人民出版社,2006.

[10]胡錦濤.保護知識產(chǎn)權(quán),使一切創(chuàng)新成果得到肯定[EB/OL].中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站.

[11]習(xí)近平.上海勞模表彰大會講話[EB/OL].新華網(wǎng),2007-04-28.

[12]上海市總工會大力推動企業(yè)建立“勞模創(chuàng)新工作室”[EB/OL].人民網(wǎng),2012.

[13]“勞模創(chuàng)新工作室”創(chuàng)新成果頂呱呱[N].四川工人報,2014.

[14]打造勞模品牌,弘揚時代精神[J].煤炭企業(yè)管理,2004.

[15]習(xí)近平.在同全國勞動模范代表座談時的講話[EB/OL].中國新聞網(wǎng),2013.