基于QFD－PERT的汽車零部件供應(yīng)商開發(fā)研究

張國方，李盈盛

(武漢理工大學(xué)汽車工程學(xué)院，湖北武漢430070)

伴隨著中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，汽車消費作為提升人們生活質(zhì)量的主要消費，極大地促進了相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車作為一種復(fù)雜的機械產(chǎn)品，其生產(chǎn)方式向著專業(yè)化協(xié)作的方向發(fā)展。大多數(shù)汽車生產(chǎn)廠商選擇將非核心的零部件外包給供應(yīng)商生產(chǎn)［1］，對這些零部件采取外購的形式，因此汽車零部件供應(yīng)商在汽車生產(chǎn)過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。如何將供應(yīng)商開發(fā)流程系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化［2］，并且?guī)椭噺S商的管理人員標(biāo)識出關(guān)鍵項目路徑，優(yōu)化資源配置成為極具研究價值的課題。

1 供應(yīng)商開發(fā)研究現(xiàn)狀以及方法選擇

目前針對供應(yīng)商選擇、評價等方面的理論研究，國內(nèi)外很多學(xué)者從原理、方法和實際應(yīng)用上均做過大量研究，部分學(xué)者以精益生產(chǎn)、魚刺圖(5M1E)、6 西格瑪［3］等為工具，對供應(yīng)商的開發(fā)以及管理進行理論研究，但在供應(yīng)商開發(fā)中上述方法缺乏針對性，僅僅提高了供應(yīng)商的生產(chǎn)運營效率，未能從項目開發(fā)過程滿足主機廠的采購需求。并且，大多數(shù)學(xué)者對供應(yīng)商開發(fā)的研究方法偏重于定量分析，其中包括層次分析法(AHP)、TOPSIS法［4］等，缺乏一種有效的定性與定量相結(jié)合的方法對供應(yīng)商開發(fā)進行研究。質(zhì)量功能展開(QFD)作為系統(tǒng)性的規(guī)劃和決策方法，它能夠?qū)o形需求轉(zhuǎn)換為具體需求項目［5］，從而幫助研究人員將主機廠的采購需求轉(zhuǎn)化為評價指標(biāo)，而計劃評審技術(shù)則幫助供應(yīng)商開發(fā)項目的管理人員識別項目進程的重點［6］，優(yōu)化項目進程，使供應(yīng)商開發(fā)項目順利運行。

綜合以上分析，為避免單一方法的不足，結(jié)合兩種方法各自的優(yōu)勢，筆者提出了QFD質(zhì)量功能展開與PERT計劃評審技術(shù)相結(jié)合的技術(shù)方法，結(jié)合SGM－WH公司的實例，首先用QFD確定供應(yīng)商開發(fā)各項指標(biāo)及其權(quán)重，再通過PERT綜合QFD的權(quán)重結(jié)果進行最終計算排序。

2 QFD－PERT供應(yīng)商開發(fā)方法

2.1 QFD方法確定供應(yīng)商開發(fā)流程

質(zhì)量功能的展開形式多種多樣，筆者采用常見的樹狀展開，在質(zhì)量需求展開表中展開成1次、2 次、3 次水平［7］。

(1)主機廠在供應(yīng)商開發(fā)過程中的需求以及權(quán)重的確定。在整個QFD過程中，主機廠的需求是供應(yīng)商開發(fā)的源頭，對供應(yīng)商開發(fā)流程設(shè)計具有重要影響。將主機廠對供應(yīng)商開發(fā)需求的重要度分為5個等級，各個等級的含義如表1所示。運用統(tǒng)計方法，經(jīng)過歸一化處理［8］可得到主機廠需求的權(quán)重，即 N=(N1，N2，…，Nm)。

表1 主機廠需求重要度5等級及含義

(2)相關(guān)矩陣以及供應(yīng)商開發(fā)項目特征的確定。將供應(yīng)商開發(fā)項目特征矩陣定義為:

式中:dab為供應(yīng)商開發(fā)項目矩陣中工程特征的關(guān)系系數(shù)(engineering characteristics，EC)，將相關(guān)矩陣規(guī)范化處理［9］，可知 dab∈( －1，1)，ECa與自身的相關(guān)程度最大，由此可知dab=1。由矩陣關(guān)系可知dab=dba。因此矩陣D為對稱矩陣，D的轉(zhuǎn)置矩陣仍是D，DT=D。

(3)供應(yīng)商開發(fā)需求層次化分析。通過與SGM－WH公司供應(yīng)商開發(fā)部門的5名管理人員進行深入訪談確定主機廠對供應(yīng)商開發(fā)需求的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)。使用KJ法［10］對供應(yīng)商開發(fā)需求進行整理，錄入質(zhì)量需求展開表中相應(yīng)位置，整理得到供應(yīng)商開發(fā)需求展開如表2所示。

2.2 PERT法關(guān)鍵節(jié)點識別以及重要項目排序

PERT假設(shè)各項工作活動的持續(xù)時間服從β分布，近似地用3時估計法估算出3個時間值［11］，即最短、最長和最可能持續(xù)時間，加權(quán)平均算出一個期望值作為工作的持續(xù)時間。將3時間估計變?yōu)閱我粫r間估計，計算公式為:

式中:ti為i工作的平均持續(xù)時間;ai為i最短持續(xù)時間(樂觀估計時間);bi為i最長持續(xù)時間(悲觀估計時間);ci為i正常持續(xù)時間。由概率論可知該方法仍然存在偏差，用方差進行偏差分析估算為 i 工作的方差，由概率論可得，正態(tài)分布的方差為β概率分布的方差之和，則總概率密度函數(shù)分布曲線如圖1所示。

2.3 基于質(zhì)量功能展開QFD確定指標(biāo)權(quán)重

在確定供應(yīng)商開發(fā)項目需求水平后，針對2次需求水平和3次需求水平設(shè)計AHP調(diào)查問卷，并邀請了資深供應(yīng)商管理人員對需求賦值，由AHP群體決策的方法，選取5名專家的數(shù)據(jù)進行處理，使用AHP軟件Expert Choice 2000對問卷數(shù)據(jù)進行分析，得出需求的絕對重要度。經(jīng)計算，一致性比率 =0.05＜0.10，符合一致性檢驗。ND1～ND5相對于一次水平的權(quán)重如圖2所示。

表2 供應(yīng)商開發(fā)項目需求展開

圖1 總概率密度函數(shù)分布曲線

圖2 2次需求水平相對1次需求水平的權(quán)重

同理計算可得3次需求水平相對于2次需求水平的權(quán)重，調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)果一致性比率均小于0.1，證明結(jié)果可信，將每個個體指標(biāo)權(quán)重與其上一層主體指標(biāo)權(quán)重相乘即可得到每個個體指標(biāo)在整個體系內(nèi)的權(quán)重。

3 實例分析

SGM公司決定在武漢興建旗下第4個基地，眾多零部件供應(yīng)商都提出配套SGM－WH的項目申請，為確保SGM－WH公司新項目按計劃有序?qū)嵤肣FD－PERT對供應(yīng)商開發(fā)流程進行應(yīng)用，結(jié)合汽車零部件供應(yīng)商的特點，幫助公司確立指導(dǎo)性的規(guī)范流程，為SGM供應(yīng)商開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化奠定基礎(chǔ)。為使評價結(jié)果符合企業(yè)實際需求，定量指標(biāo)直接采用企業(yè)原始數(shù)據(jù)，該公司負責(zé)供應(yīng)商開發(fā)的5名高級管理人員參與了開發(fā)指標(biāo)的評價以及打分，運用QFD計算出3次需求水平權(quán)重如表3所示。

表3 各單項指標(biāo)權(quán)重計算以及結(jié)果

根據(jù)供應(yīng)商開發(fā)有經(jīng)驗的管理者預(yù)估的項目完成時間，計算出供應(yīng)商開發(fā)PERT分析表如表4所示。

將3次需求水平的絕對重要度與σ2進行加權(quán)綜合，可得供應(yīng)商開發(fā)項目綜合排序如圖3所示。

通過對得出的結(jié)論進行分析，并與SGM－WH汽車公司供應(yīng)商開發(fā)部門管理人員交流，對比發(fā)現(xiàn)，汽車主機廠在供應(yīng)商開發(fā)項目中，應(yīng)該對ND33，即SGM對供應(yīng)商工廠設(shè)計進行評審，確定有足夠的面積適應(yīng)SGM對產(chǎn)能的要求;ND34，即關(guān)鍵設(shè)備、工裝審核及可靠性確認;ND36，即審核工廠運作時間節(jié)點(試運行、IVER樣件生產(chǎn)、MCB樣件、PPAP樣件、GP9產(chǎn)能驗證)等幾個方面，同時該方法幫助主機廠將無形的需求變?yōu)榭珊饬康捻椖繕?biāo)準(zhǔn)并對其重要性作出排序，檢驗結(jié)果符合主機廠需求及實際情況。由此可知QFD－PERT方法在供應(yīng)商開發(fā)的研究應(yīng)用上具有可操作性和良好的適用性。

表4 供應(yīng)商開發(fā)PERT分析及計算結(jié)果

圖3 供應(yīng)商開發(fā)項目綜合排序

4 結(jié)論

針對供應(yīng)商開發(fā)的問題，提出QFD質(zhì)量功能展開與PERT計劃評審技術(shù)相結(jié)合的方法，兩種方法可彌補各自的局限性，運用QFD將主機廠對供應(yīng)商的開發(fā)需求按層次展開，確定權(quán)重，使其符合主機廠的工作要求，將QFD確定的指標(biāo)權(quán)重結(jié)合PERT技術(shù)得出供應(yīng)商開發(fā)階段的關(guān)鍵項目，確保關(guān)鍵項目的完成以保障總體項目的進度?；赒FD－PERT的供應(yīng)商開發(fā)應(yīng)用研究為SGMWH公司在供應(yīng)商開發(fā)過程的策劃、管理方案和項目建議等方面提供了較新的管理思路和科學(xué)的管理策略，同時在供應(yīng)商開發(fā)理論研究中提出了一種全新的研究方法，并且結(jié)合實例分析也表明該方法有較強實用性，為后續(xù)其他供應(yīng)商開發(fā)提供了新的研究思路。

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