高職院?！稖贤记伞氛n程教學改革探究

張露尹

摘?要：現(xiàn)如今大學生的就業(yè)受到了廣泛的關注，其決定大學生能否順利找到工作的關鍵因素就是是否有得當?shù)臏贤记桑瑢τ诟呗氃盒５膶W生而言，學好《溝通技巧》這門課程是十分重要的。對于《溝通技巧》課程教學改革需要打破現(xiàn)有的模式，不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)出社會所需要的專業(yè)人才，為實現(xiàn)高等教育培養(yǎng)全面發(fā)展的人才理念做好充足的準備。

關鍵詞：高職院校；溝通技巧；教學改革

溝通技巧在人與人的交流過程中扮演著重要的角色，其專業(yè)課程也在培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。《溝通技巧》需要進行課程教學改革，注重培養(yǎng)學生各個方面的能力，讓學生對溝通有基本的認知和見解，保證在未來的職場生涯中能夠運用到所學過的技巧。

一、高職院校《溝通技巧》課程簡介

在企業(yè)管理過程中會更多地運用溝通技巧，而很多企業(yè)培訓中也對管理者提出了一個必然的要求，那就是“溝通技巧”。所謂溝通技巧，就是管理者通過對信息進行收集和發(fā)送，通過口頭或是肢體的語言，向他人有效地傳達自己的想法和態(tài)度，或是了解他人的感受，從而達到一種交流的目的。溝通技巧涉及方方面面，雖然并不意味著學會溝通技巧就能夠成為管理人士，但是如果沒有溝通技巧，對于任何想要成功的人都是一個難以逾越的障礙[1]。對于高職院校的學生而言，更是如此，需要掌握溝通技巧的精華，并將其運用到生活工作之中，所以《溝通技巧》課程就需要被重視，不斷進行課程教學改革，以適應時代的發(fā)展需求?！稖贤记伞氛n程更加講究的是讓對方了解我所要傳達的信息或是情感，能夠對溝通做出反饋，了解對方想聽的和想說的，從而進行有效地反饋，能夠增加時效性。這門課程更多的是進行100%的責任溝通，要通過贊美或是聆聽的方式實現(xiàn)對方感興趣的表達。在不同的場合中，要根據(jù)不同的需求采取不同的聆聽方式，注重設身處地，可以進行積極的回應，并在合適的情緒點進行回應，從而保證溝通技巧的順利進行、不要打斷并積極回應、鼓勵表達；控制情緒適時回應與反饋，最后確認理解，聽完后澄清異議。

二、高職院?！稖贤记伞氛n程教學改革探究

1.情景設置，角色扮演

高職院?！稖贤记伞氛n程教學改革需要在一定的理論知識輔助下，教師對課程教學進行組織，利用經(jīng)典的案例對學生進行教學。將學生作為主體，理論和實際相結合，從而為學生提供一定的理論思維方式，引導學生進入一種情境教學的環(huán)境氛圍之中，學生可以在情景設置之中對溝通技巧有直觀的見解，進而不斷激發(fā)起主動學習的欲望[2]。

2.案例教學法

案例教學法對于高職院校的《溝通技巧》課程教學改革而言，是一個能夠起到良好效果的教學方法，可以將理論和實踐相結合，將互動和討論進行緊密關聯(lián)，不斷引發(fā)學生進行自主思考，對行業(yè)的專業(yè)案例進行詳盡的分析。案例教學中要充分培養(yǎng)學生的溝通技巧，結合實際，培養(yǎng)學生的主動性和積極性，讓學生的溝通表達能力得到一定的提升。案例教學法能夠在《溝通技巧》課程教學改革中提升學生的整體素質(zhì)，不斷培養(yǎng)學生的健康心態(tài)，為之后的職場奠定良好基礎。

3.熟練操作電腦，利用現(xiàn)代化多媒體技術教學

電腦的普及和運用讓每個學生對知識都有了不同的需求，他們并不僅僅能夠從課堂上獲得知識，還能從網(wǎng)絡上的知識庫中獲得更加強烈的文字或是圖像效果。學生的求知欲或是對技能的需求就會被激起，從而不斷增加對課程的學習興趣[3]。高職院校的《溝通技巧》課程需要迎合時代的發(fā)展，利用全新的多媒體技術，提高教學的效率，保證教學效果的增強。這樣不僅僅能夠拓展教學，還能減輕教師壓力，讓教學變得更加嚴謹。

在競爭激烈的就業(yè)環(huán)境中，高職院校的學生需要脫穎而出，要求其課程教學能夠不斷創(chuàng)新，集中展現(xiàn)出課程所要傳達出的精神?！稖贤记伞氛n程教學改革需要充分調(diào)動學生的積極性，能夠在課堂的教學中充分進行運用，發(fā)現(xiàn)其切實可行的教學模式。高職院校的《溝通技巧》課程的教學也需要不斷學習和實踐，對課程有自己獨特的認知，從而創(chuàng)新教學方法，增強教學的實效性。

參考文獻：

[1]丁孟春,楊金諺.高職高專國際貿(mào)易專業(yè)課程建設與教學改革實踐研究[J].長春理工大學學報（高教版），2007（9）.

[2]李紅強,馬曉琨.基于行動導向的《市場調(diào)研》課程教學改革[J].邢臺職業(yè)技術學院學報，2010（12）.