奧康：建設(shè)信息化物流以提高物流速度

侯沁

浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奧康”）是中國(guó)領(lǐng)先的零售服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)過25年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的民營(yíng)制鞋企業(yè)之一。2012年4月26日奧康在上海證券交易所A股主板正式掛牌上市。

隨著公司的順利上市，公司快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張。奧康的領(lǐng)導(dǎo)也充分認(rèn)識(shí)到借助當(dāng)前信息技術(shù)的最新成果來(lái)優(yōu)化和加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的重要性。特別是如今面對(duì)中國(guó)皮鞋業(yè)供大于求的不爭(zhēng)事實(shí)，奧康集團(tuán)通過對(duì)公司物流系統(tǒng)的不斷改革與完善，使奧康跨過了眾多企業(yè)難以解決的物流瓶頸問題，使企業(yè)終處于良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

運(yùn)作模式演進(jìn)

奧康在物流系統(tǒng)的建設(shè)道路上有過幾次反復(fù)。1998年以前奧康基本上是沿用“以產(chǎn)定銷”的經(jīng)營(yíng)模式，總部生產(chǎn)部門生產(chǎn)什么，營(yíng)銷人員就推銷什么，代理商就賣什么，這一套物流模式在奧康發(fā)展過程中起過比較重要的作用。因?yàn)檫@樣總部的“主動(dòng)權(quán)”比較大，但在運(yùn)作這套模式的過程中，矛盾也逐步暴露了出來(lái)：由于總部信息的片面性，形成了“以我為主”、“自己說(shuō)了算”的局面，最后導(dǎo)致與市場(chǎng)需求的脫離，特別是導(dǎo)致了庫(kù)存的加大，利潤(rùn)的降低。

1999年，奧康生產(chǎn)、營(yíng)銷兩分離，全面導(dǎo)入訂單制，即生產(chǎn)部門生產(chǎn)什么，不是生產(chǎn)部門說(shuō)了算，而是營(yíng)銷部門說(shuō)了算，而營(yíng)銷部門則根據(jù)市場(chǎng)的信息、分公司的需求、代理商的訂單進(jìn)行信息整合，最后形成需求，向生產(chǎn)部門下訂單，這叫訂單制，也叫以銷定產(chǎn)。這種訂單制的實(shí)施，實(shí)質(zhì)上就是把生產(chǎn)部門變成了營(yíng)銷部門的OEM（加工廠家），這樣，奧康的訂單制，以客戶為中心的物流運(yùn)作模式得以慢慢形成。

在整體思路以訂單制為中心的物流模式中，奧康還通過對(duì)其中的幾個(gè)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行了改造，使得整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行有了保障。

終端無(wú)網(wǎng)不勝

很多消費(fèi)者可能都有這樣一種經(jīng)歷，電視臺(tái)上有些大打廣告的產(chǎn)品，當(dāng)你心動(dòng)準(zhǔn)備去購(gòu)買的時(shí)候，跟遍了所在城市的每一個(gè)角落，也找不到他們的蹤影。這是一個(gè)典型的終端不完善的表現(xiàn)，也是物流“不流”、“難流”的原因之一。

在這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)為主”的時(shí)代，誰(shuí)擁有了完善而健全的終端，誰(shuí)的終端滲透能力強(qiáng)，誰(shuí)就能夠不斷適應(yīng)消費(fèi)者的需求，從而在市場(chǎng)的變化中占領(lǐng)先機(jī)。奧康現(xiàn)在除了在我國(guó)臺(tái)灣、香港、澳門三地設(shè)有營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，在全國(guó)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)都擁有了自己的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)外，在全國(guó)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)都擁有自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，共計(jì)106個(gè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，2800多家連鎖專賣店，1000多家店中店，并在意大利的米蘭成立了境外分公司，在西班牙的馬德里設(shè)立辦事處。強(qiáng)大的終端網(wǎng)絡(luò)，促使奧康物流“能流”、“速流”?，F(xiàn)在奧康的產(chǎn)品，三天內(nèi)就可以通過專賣店及商場(chǎng)專柜等終端出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷工作的第一步“買得到”。

分銷速度為王

現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就是比誰(shuí)看得準(zhǔn)，誰(shuí)下手狠。特別是對(duì)皮鞋行業(yè)而言，許多是季節(jié)性的產(chǎn)品。對(duì)于這種類型的產(chǎn)品，就在于比時(shí)間、比速度，對(duì)于一些暢銷的品種，如果你能搶先于你的對(duì)手一星期上貨、一個(gè)月出貨，就搶先占領(lǐng)了市場(chǎng)。而對(duì)于市場(chǎng)的管理終極目的也在于此，如果你的產(chǎn)品慢于對(duì)手一步，就會(huì)形成積壓。所以說(shuō)市場(chǎng)的管理說(shuō)到底是對(duì)庫(kù)存的管理。

傳統(tǒng)的庫(kù)存管理主要是通過手工做帳與每月盤點(diǎn)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種方法在企業(yè)處于中小階段還能適應(yīng)，但是企業(yè)發(fā)展到一定階段后，特別是面對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)高速運(yùn)行，皮鞋季節(jié)分化日益明顯的態(tài)勢(shì)，不能及時(shí)清晰地對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)及數(shù)量做出準(zhǔn)確的反映，就會(huì)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)非常被動(dòng)的局面。有時(shí)你的庫(kù)存已處于警戒線上，你必須在一個(gè)月后，經(jīng)過全國(guó)大盤點(diǎn)后才可以得知，而這時(shí)，當(dāng)你想進(jìn)行調(diào)整時(shí)已經(jīng)有些晚了。

為此，奧康與中國(guó)最大的軟件商之一用友公司進(jìn)行合作，著手建立了全國(guó)營(yíng)銷的分銷系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)分公司，辦事處配備電腦，并與總部電腦進(jìn)行連接，使各網(wǎng)點(diǎn)與總部進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，最后達(dá)到信息快速共享的目的。這樣，總部與分公司、分公司與終端網(wǎng)點(diǎn)的信息溝通、反饋及處理就全部在電腦上操作完成，形成一個(gè)快速的信息反應(yīng)鏈。這樣每個(gè)銷售分公司銷售網(wǎng)點(diǎn)每天的銷售情況就一目了然。

現(xiàn)在，無(wú)論是在全國(guó)奧康任何一個(gè)分公司、辦事處的任何一臺(tái)電腦上，都可以了解到各產(chǎn)品的庫(kù)存總數(shù)、當(dāng)天銷量、累計(jì)銷量、某一類型產(chǎn)品的數(shù)量及尺碼，總部對(duì)一些暢銷品種就能馬上做出反映，打好時(shí)間戰(zhàn)，產(chǎn)品的南貨北調(diào)迅速完成，促進(jìn)了總部的決策活動(dòng)與全國(guó)物流整體把握，使全國(guó)物流風(fēng)險(xiǎn)降低，提高整體經(jīng)濟(jì)效益。

信息處理制勝

在奧康的內(nèi)部有一種共識(shí)，在金錢貪污、物品貪污、信息貪污中，最可怕的是信息貪污。

信息的重要性由此可見一斑，為此，奧康設(shè)立專職的信息部門，負(fù)責(zé)收集全國(guó)信息?，F(xiàn)在的奧康總部專門設(shè)立了一個(gè)由20多人組成的信息部門，負(fù)責(zé)收集分析研究全國(guó)的市場(chǎng)信息，為公司的生產(chǎn)、營(yíng)銷、開發(fā)提供依據(jù)。同時(shí)期，每個(gè)分公司、每個(gè)專賣店也落實(shí)賣家負(fù)責(zé)信息工作，并與總部進(jìn)行對(duì)接。信息人員依據(jù)工作分工，每天收集不同季節(jié)、不同類型的產(chǎn)品信息，并及時(shí)反饋到開發(fā)部門，為開發(fā)工作提供依據(jù)，常年收集市場(chǎng)終端信息，為公司的市場(chǎng)規(guī)劃提供依據(jù)。第二天總部則利用晨會(huì)，在對(duì)信息篩選、分析并分流后，交由相關(guān)部門處理，并對(duì)前一天的信息處理結(jié)果進(jìn)行反饋。此外，奧康還通過每天的《信息匯總》、每周的《信息匯總》、每月兩期的《營(yíng)銷快訊》、E-mail等載體將信息落實(shí)傳達(dá)到相關(guān)人員，為他們的工作提供依據(jù)。

值得一提的是，每天全國(guó)各專賣店、商場(chǎng)專柜都將當(dāng)天的銷售情況經(jīng)由一定的渠道層級(jí)反饋到總部。為此，總部每天都能及時(shí)又準(zhǔn)確地了解到當(dāng)天產(chǎn)品的銷售情況，從而對(duì)市場(chǎng)做出迅速而又準(zhǔn)確的反應(yīng)。

這樣，奧康通過對(duì)信息的收集和有效的處理，對(duì)市場(chǎng)的需求做出準(zhǔn)確的反應(yīng)，從而不斷調(diào)整自己的物流工作，進(jìn)而降低了庫(kù)存，提高了效益，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)效率也連年遞增。

現(xiàn)在的奧康，企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)零：物流管理零庫(kù)存、企業(yè)經(jīng)營(yíng)零運(yùn)營(yíng)資本、物流配送零距離。如今，奧康正向快時(shí)尚轉(zhuǎn)型，建設(shè)信息化物流以提高物流速度。奧康董事長(zhǎng)王振滔此前也表示，加強(qiáng)供應(yīng)鏈?zhǔn)悄壳耙?guī)劃的重點(diǎn)之一，下一步要提高配送能力。奧康上海金山華東物流中心預(yù)計(jì)今年年末或可投入使用，總部計(jì)劃將其做成總部物流中心，接下來(lái)還會(huì)在成都、武漢、北京等地建設(shè)七八個(gè)區(qū)域性的物流中心。當(dāng)供應(yīng)鏈和配送能力達(dá)到了一定的水平，實(shí)際上訂貨會(huì)已經(jīng)不重要了，同時(shí)還可以提供更多的區(qū)域化、個(gè)性化的產(chǎn)品。