淺談出版社績效考核改革

賈慧娟+李莉

摘要：以北京交通大學(xué)出版社為例，介紹了如何通過績效考核體制改革來緩解編輯、發(fā)行矛盾，提升圖書產(chǎn)品的市場(chǎng)命中率。

關(guān)鍵詞：編發(fā)矛盾；績效考核

2010年，原新聞出版總署要求除少數(shù)幾家出版社保留事業(yè)單位體制外，其他出版社一律由事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭中維持原有的優(yōu)勢(shì)和地位，編輯和發(fā)行的職能都與傳統(tǒng)意義上有所不同?，F(xiàn)在的編輯，已不再坐等來稿上門、憑自己的學(xué)識(shí)和文字功底“為人作嫁衣”，而是改做“策劃”。策劃編輯不僅需要進(jìn)行市場(chǎng)、讀者需求等調(diào)研，還要在調(diào)研的基礎(chǔ)上策劃出有市場(chǎng)潛力的選題，還要會(huì)算盈虧的平衡賬、效益賬。新體制下的發(fā)行，也不再以“發(fā)”為主，而是改做“營銷”?！盃I銷”需要找市場(chǎng)，找客戶，懂自己的產(chǎn)品，有自己的宣傳手法，還得會(huì)分析市場(chǎng)，會(huì)算賬，能做到及時(shí)回款，不形成呆死賬。

在出版工作中，編輯與發(fā)行猶如人的左右手，編輯是出好書的龍頭，發(fā)行是賣好書的關(guān)鍵，只有二者密切配合，才能實(shí)現(xiàn)出版社經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。但在日常工作中，經(jīng)常聽到編輯埋怨發(fā)行：“這么好的書，別的出版社能賣出去多少萬冊(cè)，可在我們出版社怎么就成了庫存？”發(fā)行也這樣指責(zé)編輯：“做不出好選題，編不出好圖書，如何能賣得好？”雙方的出發(fā)點(diǎn)不可謂不好，都是為了出版社的發(fā)展，但結(jié)果卻是責(zé)任推諉，互相拆臺(tái)，增加內(nèi)耗。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭日益加劇，編輯與發(fā)行的矛盾日漸尖銳，解決不好將會(huì)嚴(yán)重影響出版社的良性發(fā)展。

一、當(dāng)前績效考核制度加劇編發(fā)矛盾

出版社轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)后，在經(jīng)營管理上，一般都是通過按部門實(shí)行績效考核來提高企業(yè)整體的績效水平。

1. 績效考核制度現(xiàn)狀

以北京交通大學(xué)出版社為例，員工薪資由按月發(fā)放的基本工資和年底發(fā)放的獎(jiǎng)金兩大部分組成，基本工資與職務(wù)、級(jí)別、崗位有關(guān)，獎(jiǎng)金則與業(yè)績掛鉤。

對(duì)于策劃編輯，獎(jiǎng)金與所策劃圖書的盈利水平有關(guān)。單本書盈利越多，帶給策劃編輯的獎(jiǎng)金就越多，而且獎(jiǎng)金占圖書利潤的比重隨圖書盈利的增加而增加。比如，一本圖書毛利2萬元以下，則該圖書不能給策劃編輯帶來任何獎(jiǎng)勵(lì)；如果一本圖書的毛利超過10萬元，則10萬元以上部分的盈利可以給策劃編輯帶來超過10%的獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于發(fā)行，獎(jiǎng)金總額與回款、回款周期掛鉤?；乜钤蕉啵?jiǎng)金越多；回款周期越短，獎(jiǎng)金比重越高；對(duì)于不能按期回款的在途欠款，則根據(jù)欠款數(shù)量和欠款時(shí)間按一定的比例從獎(jiǎng)金中扣除。為了提高出差效率，差旅費(fèi)從年底獎(jiǎng)金中扣除。

2.績效考核制度存在的問題

（1）績效考核的指標(biāo)過于偏重經(jīng)濟(jì)效益

編發(fā)人員的績效考核只關(guān)注財(cái)務(wù)類指標(biāo)，有助于提升出版社的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，卻忽視了圖書的社會(huì)效益。這樣的考核會(huì)導(dǎo)致編發(fā)人員追求短期性行為，忽視長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展。編輯選題出現(xiàn)同質(zhì)化，單品種出版不能形成規(guī)模，選題結(jié)構(gòu)不合理。發(fā)行對(duì)渠道隨意降扣，出現(xiàn)超額結(jié)款現(xiàn)象。

（2）績效考核指標(biāo)未考慮工作協(xié)作性

編輯崗位雖然在選題、組稿、編輯加工等流程的工作中具有較大的自主性和創(chuàng)造性，但是很多工作都需要編輯人員協(xié)同配合，對(duì)于需要分工協(xié)作的項(xiàng)目，編輯個(gè)人往往不會(huì)投入較多的精力，導(dǎo)致協(xié)作的圖書項(xiàng)目難以按時(shí)完成；這樣的考核方式還導(dǎo)致編輯人員各自為戰(zhàn)，部門層面的選題規(guī)劃難以實(shí)現(xiàn)；出版結(jié)構(gòu)不均衡，員工都爭相選擇經(jīng)濟(jì)效益好的圖書出版方向，不愿意去開拓短期效益不明顯、但是有利于部門形成完整出版結(jié)構(gòu)的出版方向；編輯為爭搶選題而產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭，有時(shí)以犧牲部門乃至出版社的利益為代價(jià)，比如為爭奪作者資源而答應(yīng)作者不合理的要求。此外，編輯與發(fā)行工作是相互聯(lián)系的，但目前針對(duì)發(fā)行人員設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)沒有體現(xiàn)這種聯(lián)系性。發(fā)行人員往往將精力用在銷售渠道上，忽略了圖書市場(chǎng)信息的收集，不能為編輯部門策劃圖書選題提供市場(chǎng)的反饋信息。

（3）績效考核指標(biāo)未考慮知識(shí)型員工的特性

在當(dāng)前的績效考核指標(biāo)中，沒有針對(duì)知識(shí)型員工特性的考核指標(biāo)，沒有考慮到員工知識(shí)水平提升對(duì)于部門乃至出版企業(yè)整體績效水平提升的促進(jìn)作用。

二、試點(diǎn)績效考核制度改革，緩解編發(fā)矛盾

1.績效考核制度改革試點(diǎn)方案

考慮到出版社編輯與發(fā)行系統(tǒng)績效考核中的突出問題，北京交通大學(xué)出版社成立了策劃營銷部，根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡的思路，設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)體系。

首先，出版社把策劃和營銷作為一個(gè)整體來看待，成立策劃營銷部。出版社每年對(duì)策劃營銷部下達(dá)任務(wù)，包括每年的發(fā)貨實(shí)樣、庫存、在途款、回款率等。具體做什么樣的圖書、做多少圖書、什么時(shí)候做，由策劃人員和發(fā)行人員共同商定。

其次，策劃營銷部的所有成員都兼有策劃和營銷兩種職能，工作側(cè)重點(diǎn)根據(jù)個(gè)人的具體情況有所不同。每個(gè)成員對(duì)部門的貢獻(xiàn)，用以下3個(gè)指標(biāo)考核：（1）發(fā)行工作量：與傳統(tǒng)發(fā)行考核方式類似，從發(fā)貨、回款、在途款等幾方面考核，在回款率合格的情況下，重點(diǎn)考核回款實(shí)洋。（2）策劃工作量：與傳統(tǒng)策劃編輯的考核機(jī)制類似，考核所策劃圖書的發(fā)貨、庫存及回款狀況，重點(diǎn)考核發(fā)貨量。（3）文稿加工工作量：根據(jù)編輯加工文字的多少計(jì)算工作量。以上三個(gè)指標(biāo)，考慮各自的權(quán)重，相加后形成一個(gè)綜合的績效考核指標(biāo)——工作當(dāng)量，用以對(duì)每個(gè)成員進(jìn)行績效考核。

工作當(dāng)量的計(jì)算方式是：GZDL=fx/a+ch/b+bj/c，其中，GZDL表示工作當(dāng)量，fX表示發(fā)行工作量，以回款實(shí)洋計(jì)，單位為萬元；a表示發(fā)行工作的權(quán)重系數(shù)，ce表示策劃工作量，以發(fā)貨實(shí)洋計(jì)，單位為萬元；b表示策劃工作的權(quán)重系數(shù)，bj表示文稿加工工作量，以萬字為單位；c表示文稿加工工作的權(quán)重系數(shù)。

2.績效考核體制改革試點(diǎn)后，編發(fā)矛盾逐步緩解

自2012年北京交通大學(xué)出版社策劃營銷部成立以來，原在發(fā)行崗位但對(duì)組織選題情有獨(dú)鐘的同志可以進(jìn)行選題策劃了；對(duì)發(fā)行有興趣偏好的編輯可以做圖書的營銷和發(fā)行工作了。通過工作當(dāng)量這個(gè)評(píng)價(jià)尺度考核每個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)，更加公平合理，調(diào)動(dòng)了每位員工的積極性。對(duì)于每一個(gè)選題，從策劃案提出之時(shí)，就得到了部門所有人的關(guān)注，每一個(gè)人都從策劃的角度提建議，從發(fā)行的角度分析市場(chǎng)，甚至把來自不同策劃編輯的類似選題進(jìn)行整合，組建編委會(huì)，使選題更優(yōu)，更貼近市場(chǎng)。

兩年來，績效考核體制的改革，讓社里的編輯和發(fā)行工作面貌煥然一新。編輯，對(duì)市場(chǎng)更加了解，對(duì)發(fā)行工作也逐步熟悉，也具有了片區(qū)管理和網(wǎng)絡(luò)營銷的工作能力，例如個(gè)別編輯管理亞馬遜網(wǎng)站圖書銷售工作，業(yè)績得到了很大提高，策劃的圖書也與市場(chǎng)需求更為貼近。發(fā)行，能在工作中敏銳的發(fā)現(xiàn)好選題，同時(shí)提高了書稿策劃、文稿加工能力，部分發(fā)行人員已經(jīng)拿到了中級(jí)編輯證，個(gè)別發(fā)行人員的年策劃選題達(dá)到20多種。編輯、發(fā)行矛盾得到有效緩解，圖書的市場(chǎng)命中率不斷攀升。

（賈慧娟，北京交通大學(xué)出版社副社長，編審；李莉，中國傳媒大學(xué)出版社市場(chǎng)中心主任）