經(jīng)濟(jì)視角下河南省高校體育場館吸引消費者注意力研究

殷紅，于方琪

(河南大學(xué)體育學(xué)院，河南開封475001)

近年來，隨著我國對高等教育經(jīng)費投入的增加和社會資金的注入，高等學(xué)校體育場館條件有了明顯的改善.2011年2月15日，國務(wù)院頒布的《全民健身計劃(2011－2015)》中指出“整合街道轄區(qū)單位、學(xué)校的體育設(shè)施、體育人才資源，做到優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享.”［1］高校體育場館面臨新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇.當(dāng)前，我國高校體育場館資源利用面臨著諸多問題:耗費巨資修建的場館、購買的器材，由于缺乏后續(xù)資金的投入，學(xué)校體育場館維護(hù)費用投入少;對社會開放少，服務(wù)對象受限，學(xué)生喜愛的體育項目場館器材缺乏等一系列問題.河南省作為教育資源大省，在高校體育場館資源利用和管理方面同樣存在著許多亟待解決的問題.在新的信息技術(shù)背景下，如何提高使用效率?更好地為鍛煉者提供消費信息與服務(wù)?值得我們深入研究.“注意力經(jīng)濟(jì)是指社會組織和個人利用概念對其注意力資源進(jìn)行整合配置而使自身的市場價值增值的信息社會的主流商業(yè)模式.”［2］本文試圖通過注意力經(jīng)濟(jì)的視角，對河南省高校體育場館吸引消費者注意力現(xiàn)狀和途徑進(jìn)行調(diào)查研究，為促進(jìn)高校體育場館向社會開放和可持續(xù)發(fā)展提供理論參考.

1 研究對象與研究方法

1.1 研究對象

本文以注意力經(jīng)濟(jì)視角下河南省本科院校體育場館消費者注意力為研究對象.

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)法

利用中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、河南大學(xué)體育學(xué)院圖書館等，以“注意力經(jīng)濟(jì)體育”為關(guān)鍵詞，檢索到7篇論文，包括1篇博士論文、1篇碩士論文.經(jīng)過查閱文獻(xiàn)沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于體育場館注意力經(jīng)濟(jì)的研究.

1.2.2 調(diào)查法

1.2.2.1 訪談法

通過走訪、電話等方法向?qū)W校體育場館方面的專家學(xué)者進(jìn)行訪談，對本文研究的一系列問題進(jìn)行咨詢，并將訪談結(jié)果進(jìn)行整理歸納，為本文提供重要的建議支持.

1.2.2.2 問卷調(diào)查法

咨詢部分專家，根據(jù)需要共設(shè)計了高校體育場館主管領(lǐng)導(dǎo)、在校學(xué)生與入校參與體育鍛煉的消費者兩種問卷.問卷的設(shè)計征求相關(guān)專家的意見，具有較高的效度.信度檢驗采取再測法，一致性系數(shù)r均大于0.85，說明問卷可信度較高，符合研究要求.選取河南大學(xué)、鄭州大學(xué)、河南財經(jīng)政法大學(xué)、河南師范大學(xué)、河南理工大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、洛陽師范學(xué)院、安陽師范學(xué)院、周口師范學(xué)院、平頂山師范學(xué)院、南陽師范學(xué)院、黃河科技大學(xué)等12所河南省本科院校為調(diào)查對象，共發(fā)放高校體育場館主管領(lǐng)導(dǎo)和具體管理者問卷24份，回收24份，有效率為100%;場館體育消費者問卷792份，回收有效問卷720份，有效回收率為 90.91%.

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法

采用Excel和SPSS13.0統(tǒng)計軟件對問卷調(diào)查所獲得的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析.

1.2.4 邏輯分析法

對收集的資料和統(tǒng)計的結(jié)果運用歸納、演繹、推理等邏輯方法進(jìn)行分析.

2 結(jié)果與分析

調(diào)查體育場館對在校學(xué)生、社會公眾人員開放的基本情況，得知所有高校體育設(shè)施都不同程度的對社會進(jìn)行開放.其中有5所(41.7%)本科院校體育場館大部分采用完全無償?shù)膶ν忾_放模式，其余的稀缺場館資源處于閑置和半閑置狀態(tài)，課余和節(jié)假日時間也完全不對學(xué)生和社會個人開放，只對部分預(yù)約的社會團(tuán)體進(jìn)行有償開放.另外7所(58.3%)本科院校體育場館一部分采用完全無償對外開放，一部分稀缺場館資源有償對外開放和用于賽事和社會團(tuán)體預(yù)約.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校僅對體育場館滿足本校學(xué)生的正常體育教學(xué)比較重視，對課余時間稀缺場館資源的運用與管理采用的是簡單關(guān)閉的保護(hù)模式，不太重視課余時間學(xué)生對稀缺體育場館的需求.

高校體育場館吸引消費者注意力主要包括對外開放信息、價格策略、提供的服務(wù)項目等途徑.吸引消費者參與進(jìn)高校體育場館的消費，首先要使體育消費者了解足夠的體育場館開放信息.在對消費者進(jìn)行訪談的時候，發(fā)現(xiàn)消費者對社會上的健身場所比對學(xué)校體育場館的開放情況了解的多，高校體育場館對外開放的信息量和了解渠道很少.

2.1 通過媒體廣告吸引消費者對場館注意力的調(diào)查分析

高校體育場館的經(jīng)營者一般是通過樹立廣告牌、掛橫幅來宣傳本場館的開放信息.在對消費者通過媒體廣告了解學(xué)校體育場館對外開放情況的調(diào)查中，消費者很少通過電視、期刊和網(wǎng)絡(luò)媒體廣告得到學(xué)校體育場館對外開放的信息，消費者了解這些體育場館對外開放的途徑多是通過別人介紹的方式來得知的，占到調(diào)查人數(shù)的61.94%;23.06%的學(xué)生不知道該體育場對外開放.(見表1)

表1 消費者了解學(xué)校體育場館對外開放的途徑

高校體育場館消費者希望通過多種渠道了解體育場館對外開放的信息(見表2).口口相傳通過介紹的方式，常被大眾所接受.當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，體育消費者更愿意通過網(wǎng)絡(luò)來了解體育場館的消費信息，這一比例占46.39%.這說明網(wǎng)絡(luò)平臺正成為吸引消費者場館注意力的主要途徑，能夠給他們提供快捷簡便的場館信息.

表2 消費者希望的了解體育場館對外開放渠道

2.2 定價標(biāo)準(zhǔn)吸引消費者場館注意力的調(diào)查分析

在走訪中了解到，與社會體育場所相比，校內(nèi)的體育場館收費低于社會上的體育場館收費，對學(xué)生的收費通常又低于對社會人員的收費.調(diào)查表明(見表3):消費者比較認(rèn)同在不同的時間段有差別的收費.運用價格策略來有效管理體育場館，不讓體育場館資源處于閑置浪費的狀態(tài)，是正確的經(jīng)營管理場館的理念.

表3 校外鍛煉人群與校內(nèi)學(xué)生體育場館定價選擇

2.3 網(wǎng)站平臺服務(wù)內(nèi)容吸引消費者場館注意力的調(diào)查分析

走訪調(diào)查高校體育場館經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)，高校體育場館很少利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播信息.通過電腦打開網(wǎng)頁，河南省找不到一所高校體育場館的網(wǎng)站信息.對消費者是否愿意通過網(wǎng)站平臺來獲得高校體育場館的消費信息的調(diào)查，其結(jié)果是肯定的.

表4 消費者希望通過網(wǎng)站平臺獲得的服務(wù)項目

消費者希望通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺了解學(xué)校體育場館對外開放的時間，進(jìn)行場館預(yù)約、教練員預(yù)約等(見表4).其中35.09%選擇查詢體育場館的開放時間，占第一位;20.94%選擇網(wǎng)上查詢場館的使用量，占第二位;其次選擇網(wǎng)上查詢預(yù)約場館、預(yù)約教練員、網(wǎng)友消費評價.總之，建立網(wǎng)站平臺，有利于消費者及時了解體育場館的信息，方便安排體育鍛煉時間，容易贏得消費者的注意力.

2.4 開設(shè)多種類體育運動項目對消費者場館注意力的調(diào)查分析

人們對體育運動項目的需求呈現(xiàn)多元化，希望通過不同的體育運動項目來豐富自己的運動生活.從圖1中可以看出，游泳最被消費者所喜歡，其次是籃球、羽毛球等.與此相悖，消費者認(rèn)為高校體育場館開放的體育項目太少，滿足不了他們的需要，而且體育場館的開放信息不容易獲得，影響他們到體育場館鍛煉身體.高校應(yīng)該多方位開放體育場館，增設(shè)大眾喜歡的體育項目，吸引消費者到學(xué)校體育場館鍛煉的注意力.

表5 消費者希望提供的體育運動項目

3 影響高校體育場館消費者注意力的因素分析

3.1 體育鍛煉意識和體育消費能力

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對體育場館的渴求很高.體育消費正在逐步成為一種時尚和生活習(xí)慣.雖然說在校學(xué)生與社會人員相比其體育消費能力較弱，但是學(xué)生的體育消費意識很強(qiáng).總體來看河南省社會人員和在校學(xué)生體育消費需求很明顯，具有較高的體育鍛煉意識和體育消費能力.

3.2 體育場館設(shè)施

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高校不斷的擴(kuò)招，高校原有的體育場地已不能滿足正常的教學(xué)需要，“室內(nèi)大型場館數(shù)量少、種類單一、檔次低、面積小，室外場地設(shè)施單一，成為制約學(xué)校體育事業(yè)發(fā)展的一個非常重要的因素.”［3］于是，高校正在大力興建新校區(qū).建設(shè)多功能的體育場館是當(dāng)下高校新校區(qū)建設(shè)的一大亮點.但是一些學(xué)校體育場館的多樣性沒有充分表現(xiàn)出來，譬如目前流行的網(wǎng)球、羽毛球、游泳館、滑冰等體育場地設(shè)施較少，不能滿足學(xué)校學(xué)生和社會人群對體育運動的需要，而有些場館處于閑置狀態(tài).

3.3 場館提供的服務(wù)內(nèi)容

高校體育場館管理者要想發(fā)揮其體育場館的經(jīng)濟(jì)價值和社會公益性的效用，必須對其所管理的體育場館進(jìn)行科學(xué)管理，吸引消費者的注意，為消費者提供滿意的服務(wù)，滿足消費者的運動需求.調(diào)查體育消費者希望體育場館方面提供的服務(wù)包括優(yōu)良的環(huán)境、場地器材、技術(shù)指導(dǎo)、活動友伴等四方面，結(jié)果如表5.

表5 體育消費者希望體育場館提供的服務(wù)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校體育場館為體育消費者提供的服務(wù)內(nèi)容比較少.在體育消費者對高校現(xiàn)有體育場館開放服務(wù)的滿意度的調(diào)查中，很滿意的占3.89%，基本滿意的占51.11%，不太滿意和不滿意的占45%.從中可以看出，高校體育場館消費者對其提供的服務(wù)在滿意與不滿意之間徘徊.滿意主要表現(xiàn)在高校有很濃厚的文化氛圍，周圍有很多鍛煉者都是學(xué)生，找到了青春的活力，而且人文素養(yǎng)和運動文化的氛圍讓浮躁的心態(tài)沉淀下來;不滿意主要是場館開放數(shù)量少，運動項目少，滿足不了體育運動需求.

3.4 學(xué)校對社會宣傳的方式和力度

學(xué)校體育場館要想可持續(xù)發(fā)展，就不能“等靠要”，不能僅僅依靠財政撥款.“高校體育場館要多渠道籌集資金，向社會有償開放學(xué)校體育場館，加大對自己的廣告宣傳.”［4］要通過各種渠道的宣傳與營銷，來吸引鍛煉者的注意力，獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，讓居民能夠分享社會健康生活的成果.從調(diào)查情況來看，12所本科院校只有一所學(xué)校對其體育場館有廣告宣傳，并通過飛信和QQ等方式發(fā)布信息，吸引鍛煉者的注意力.

4 結(jié)論

(1)高校體育場館的經(jīng)營者一般是通過樹立廣告牌、掛橫幅來宣傳本場館的開放信息，大眾對學(xué)校體育場館的開放情況了解很少;合理的定價標(biāo)準(zhǔn)能夠吸引消費人群，而大部分學(xué)校體育場館的定價標(biāo)準(zhǔn)單一;開設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，有利于吸引更多的注意力，絕大多數(shù)體育消費者希望通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺來了解體育場館一些相關(guān)的信息;學(xué)校多種類的運動項目容易吸引消費者鍛煉的注意力.

(2)體育場館設(shè)施、場館提供的服務(wù)內(nèi)容、對社會宣傳的方式和力度，影響了校內(nèi)外體育鍛煉人群的注意力和參與度.

［1］ 國務(wù)院關(guān)于印發(fā)全民健身計劃(2011－2015年)的通知［S］.國發(fā)［2011］5號.

［2］ 吳之洪，莢鶯敏.注意力:經(jīng)營原理與實務(wù)［M］.鎮(zhèn)江:江蘇大學(xué)出版社，2008.11.

［3］ 孫克成.論河南高校體育場館設(shè)施資源的開發(fā)策略［J］.華北水利水電學(xué)院學(xué)報，2008，24(4):138－140.

［4］ 陶蒨.高校體育場館管理模式的探析［J］.浙江體育科學(xué)，2007，31(5):213－215.