臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)資訊供應(yīng)業(yè)：電子商務(wù)商機(jī)持續(xù)加溫 2015年將突破1萬(wàn)億元產(chǎn)值

莊文智

近年來(lái)伴隨互聯(lián)網(wǎng)及資訊創(chuàng)新應(yīng)用的快速成長(zhǎng)，全球網(wǎng)絡(luò)資訊供應(yīng)業(yè)已逐漸發(fā)展成為頗具規(guī)模的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，隨著臺(tái)灣家庭電腦、寬頻網(wǎng)絡(luò)的提升、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的普及，加上智能手機(jī)、平板電腦熱賣(mài)，使上網(wǎng)人數(shù)持續(xù)增加，民眾的消費(fèi)習(xí)慣也出現(xiàn)改變，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、服務(wù)業(yè)市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)已成為人們極為重要的生活方式之一。網(wǎng)絡(luò)資訊供應(yīng)業(yè)者近年來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式也轉(zhuǎn)變?yōu)?4小時(shí)全年無(wú)休的服務(wù)性行業(yè)，且逐漸朝向綜合性多元化發(fā)展。

依據(jù)中華征信所征信數(shù)據(jù)庫(kù)及近5年臺(tái)灣地區(qū)大型企業(yè)排名TOP5000的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)信息供應(yīng)業(yè)TOP10業(yè)者近5年?duì)I收總額由2008年的新臺(tái)幣189億元成長(zhǎng)至2012年的新臺(tái)幣266億元，以3.69%的年平均成長(zhǎng)率呈現(xiàn)成長(zhǎng)趨勢(shì)，2008、2009年因美國(guó)金融風(fēng)暴重創(chuàng)市場(chǎng)景氣，嚴(yán)重沖擊業(yè)者的營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)，使TOP10營(yíng)收成長(zhǎng)率均呈現(xiàn)衰退；然而2010年市場(chǎng)景氣回溫，民眾消費(fèi)需求增加，激勵(lì)了該產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，即使2011、2012年島內(nèi)景氣因歐債問(wèn)題呈現(xiàn)低迷，但網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)卻不減反增。因?yàn)槊癖姷南M(fèi)型態(tài)已發(fā)生改變，加上網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品相較實(shí)體銷(xiāo)售更便宜，又有送貨上門(mén)及24小時(shí)購(gòu)物等特殊服務(wù)，激勵(lì)2011年?duì)I收大幅成長(zhǎng)29.15%；2012年?duì)I收仍有3.5%成長(zhǎng)。值得注意的是，2012年TOP10業(yè)者營(yíng)收總額更創(chuàng)下新臺(tái)幣266億元的歷史新高。

依據(jù)臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的“臺(tái)灣寬帶網(wǎng)使用調(diào)查”報(bào)告顯示，截至2013年6月，臺(tái)灣12歲以上上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)1，645萬(wàn)人，較2012年持續(xù)增加；曾經(jīng)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)人達(dá)1，609萬(wàn)人，寬頻使用普及率達(dá)77.44%。此外，無(wú)線上網(wǎng)（包含移動(dòng)上網(wǎng)）總?cè)藬?shù)由2012年的736萬(wàn)人成長(zhǎng)至2013年的1，107萬(wàn)人，其中2013年移動(dòng)上網(wǎng)人數(shù)為854萬(wàn)人，較2012人增加約319萬(wàn)人，顯示臺(tái)灣在移動(dòng)上網(wǎng)人口持續(xù)成長(zhǎng)的情況下，也可望增加對(duì)臺(tái)灣電子商店的使用率。

目前臺(tái)灣電子商務(wù)可分為購(gòu)物網(wǎng)站、開(kāi)店平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)等三種形式，且在臺(tái)灣電子商務(wù)業(yè)者積極創(chuàng)新下，投入業(yè)者的數(shù)量處在蓬勃發(fā)展中，并以中小企業(yè)為主。因此，上述三種形式的電子商務(wù)仍持續(xù)發(fā)展，不論是成交金額或購(gòu)買(mǎi)人數(shù)皆處在持續(xù)攀升中，并通過(guò)電子支付、移動(dòng)支付及近期討論熱烈的第三方支付，進(jìn)行著各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、資金流活動(dòng)的商業(yè)營(yíng)運(yùn)模式。

2012年網(wǎng)絡(luò)資訊供應(yīng)業(yè)TOP10業(yè)者的營(yíng)運(yùn)概況，雖然整體表現(xiàn)在島內(nèi)市場(chǎng)景氣低迷的沖擊下，使市場(chǎng)消費(fèi)力削弱，但該產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)仍呈現(xiàn)成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，其中絕大部份業(yè)者營(yíng)收表現(xiàn)較2011年均呈現(xiàn)成長(zhǎng)趨勢(shì)，其中以網(wǎng)絡(luò)家庭國(guó)際資訊、博客來(lái)數(shù)位科技、關(guān)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)等業(yè)者表現(xiàn)最為突出，長(zhǎng)期保持在業(yè)界前5名。這些業(yè)者大多以商家及經(jīng)紀(jì)模式經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，商家模式是以販?zhǔn)鄹鞣N商品的批發(fā)商，或提供商品服務(wù)的零售商，商品銷(xiāo)售價(jià)格通常依照定價(jià)或通過(guò)拍賣(mài)來(lái)決定售價(jià)。

以網(wǎng)絡(luò)家庭國(guó)際資訊為例，由于其在臺(tái)灣率先采用24小時(shí)購(gòu)物模式，且開(kāi)通全球購(gòu)物專(zhuān)區(qū)，聯(lián)接國(guó)際金流系統(tǒng)PayPal、支付寶，解決了海外付款問(wèn)題，創(chuàng)造能直接從倉(cāng)庫(kù)將商品賣(mài)到海外市場(chǎng)的新商業(yè)模式，因此持續(xù)獨(dú)霸業(yè)界。排名第二的博客來(lái)數(shù)位科技，由于與集團(tuán)關(guān)系企業(yè)7-ELEVEN統(tǒng)一超商合作，提供“24小時(shí)隔日取貨、全年無(wú)休”的服務(wù)，并針對(duì)中小型出版社推出“上游集約出貨”系統(tǒng)，便于出版社掌握即時(shí)到貨速度，加快消費(fèi)者取書(shū)時(shí)間，加上在逐漸朝向綜合性多元化方向發(fā)展，以上都帶動(dòng)了其營(yíng)收的成長(zhǎng)。

根據(jù)臺(tái)灣資策會(huì)MIC（資訊市場(chǎng)情報(bào)中心）的調(diào)查顯示，臺(tái)灣網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模在2013年預(yù)估將達(dá)到新臺(tái)幣7，645億元，年成長(zhǎng)率達(dá)15.7%，其中B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)?？傻叫屡_(tái)幣4，521億元，較2012年新臺(tái)幣3，825億元成長(zhǎng)18.2%；另C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)可達(dá)到新臺(tái)幣3，124億元，較2012年新臺(tái)幣2，780億元成長(zhǎng)12.3%。并以14.1%復(fù)合年成長(zhǎng)率來(lái)推估，MCI預(yù)估2015年臺(tái)灣網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)產(chǎn)值將達(dá)到新臺(tái)幣10，034億元，可望突破1萬(wàn)億元產(chǎn)值。

另外，根據(jù)MIC的FIND中心在2013年7月資料顯示，目前臺(tái)灣擁有智能手機(jī)與平板電腦普及率分別為43.1%及18.5%，通過(guò)移動(dòng)上網(wǎng)普及率達(dá)41.13%，顯示智能手持設(shè)備在日常生活中扮演的角色日趨重要，促使消費(fèi)者生活型態(tài)改變，從實(shí)體轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，再?gòu)木W(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物，增加消費(fèi)者購(gòu)物選擇的多元性，且在云端技術(shù)發(fā)展下，可望帶動(dòng)龐大商機(jī)，將有利網(wǎng)絡(luò)資訊供應(yīng)業(yè)者發(fā)展。

隨著智能手機(jī)、平板電腦的普及，消費(fèi)者對(duì)新科技的接受度在不斷提高，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)的需求也日益擴(kuò)大，越來(lái)越多企業(yè)利用大數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者需求。民眾消費(fèi)模式已由傳統(tǒng)實(shí)體渠道逐漸轉(zhuǎn)為虛擬網(wǎng)絡(luò)渠道，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)門(mén)檻將逐漸降低，網(wǎng)絡(luò)商店相對(duì)大幅增加，因此，未來(lái)隨著支付系統(tǒng)的開(kāi)放，如何建立虛擬經(jīng)銷(xiāo)體系是下一波加速移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。endprint