互聯(lián)網(wǎng)思維的新瓶與舊酒

高飛

互聯(lián)網(wǎng)思維顯然始于雷軍和他的小米公司。小米公司的核心產(chǎn)品是手機，一個聽起來不算“時尚”的產(chǎn)品，但它僅用三年時間，就達到了幾乎和聯(lián)想集團一樣的估值。嚴格意義上來說，手機公司可以歸為制造業(yè)的范疇，而一個制造業(yè)公司能達到互聯(lián)網(wǎng)公司的成長速度，不免讓人側(cè)目。

正是有了小米公司的快速成功，也讓第一次說出互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞兒的雷軍，看起來格外有說服力。一時間，互聯(lián)網(wǎng)思維的信徒遍布輿論。不過，或許是互聯(lián)網(wǎng)思維太過火爆，對它嗤之以鼻的人也不少，甚至有人尖刻地譏諷：“你才互聯(lián)網(wǎng)思維，你們?nèi)胰硕际腔ヂ?lián)網(wǎng)思維?！?/p>

當(dāng)然，這種有些醋意的反對，顯然不能解釋互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞，為何能夠在如此短的時間內(nèi)創(chuàng)造一場輿論盛宴。

何為互聯(lián)網(wǎng)思維

無論支持還是反對，我們不妨回到根本，先來探討一下什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。

關(guān)于這個概念，一個較為普遍的共識是：用互聯(lián)網(wǎng)的玩法來顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

這句話聽起來似乎不無道理，但細究起來就會發(fā)現(xiàn)不太對勁兒。因為用互聯(lián)網(wǎng)的玩法顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的事情，可不是發(fā)生一天兩天了。

舉兩個簡單的例子。亞馬遜公司，成立于1995年，十幾年來它的創(chuàng)始人貝索斯就在干一件事——用互聯(lián)網(wǎng)手段取代傳統(tǒng)的商業(yè)賣場。如今，這事已經(jīng)干得相當(dāng)有成果了，它的中國同行淘寶，也已經(jīng)讓不少國內(nèi)的商場變得冷清。另外一家公司谷歌，成立時間是1998年，雖然它的業(yè)務(wù)已經(jīng)從搜索引擎拓展到手機操作系統(tǒng)，還有帶攝像頭的眼鏡，未來可能還有無人駕駛的汽車，但本質(zhì)上，谷歌干的還是一件事，用互聯(lián)網(wǎng)的手段來取代傳統(tǒng)信息獲取的方式，比如報紙和電視，稱霸廣告產(chǎn)業(yè)。

因此，如果簡單把互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)手段對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆，這個總結(jié)也未免來得太晚了。

還有人說，互聯(lián)網(wǎng)思維是一個系統(tǒng)，它包含了一系列具體的理論體系，比如低價免費、粉絲經(jīng)濟、產(chǎn)品的快速迭代以及先占領(lǐng)市場再考慮盈利等。這些都被認為是互聯(lián)網(wǎng)思維的代表性玩法。

先不說現(xiàn)在很多有互聯(lián)網(wǎng)思維稱號的公司其實并不完全具備這些特點。即便具備了，這些做法也并不新鮮，有些做法不但不是中國公司的創(chuàng)舉，甚至也不是互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)舉。

以低價和先占市場再盈利來說，那是亞馬遜每天都在干的事情，貝索斯在每年的股東大會上，從來就沒有停止過說不著急盈利。產(chǎn)品的快速迭代，則是連互聯(lián)網(wǎng)思維的代表性公司小米都沒干的事兒，它的小米手機一年才推一部，相當(dāng)不快速迭代（小米手機UI界面迭代很快，但這并不是小米用戶購買這部手機的全部理由）。

至于粉絲經(jīng)濟，如果說這是互聯(lián)網(wǎng)思維，恐怕已經(jīng)仙逝的喬布斯就是互聯(lián)網(wǎng)思維的旗幟人物了，畢竟果粉是最早被冠以“某粉”稱號的消費群體。

存在的就是合理的

世間萬物，往往存在的就是合理的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維這個詞能夠受到空前的追捧，一定有它的現(xiàn)實因素存在。

既然我們不能否認像小米這樣一個新公司能在手機這個已經(jīng)非常傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)快速成長起來的事實，我們或許也要接受這樣一個判斷——在這家公司目前為止取得的成功背后，是有一個獨特的成功配方的。

這個配方解決的問題，正是中國傳統(tǒng)商業(yè)的一些頑疾所在。

很多中國本土公司都重生產(chǎn)、輕營銷；而重營銷的公司，卻往往輕視產(chǎn)品。

和跨國公司相比，中國本土企業(yè)的營銷預(yù)算比普遍偏低，認為營銷是花錢的成本中心。而重營銷的企業(yè)，往往又對產(chǎn)品本身非常輕視，比如很多CCTV的廣告標(biāo)王，最后竟被一個小小的產(chǎn)品質(zhì)量問題瞬間擊倒。而即便是這些重營銷的公司，往往更擅長的是暴力營銷路線，采取一種全國白墻刷廣告（大買電視黃金時段）的玩法，完全談不上什么粉絲經(jīng)濟。

中國的中介渠道公司，某種程度上已經(jīng)集體信用破產(chǎn)。它們太喜歡那些利用信息不對稱來榨取買賣雙方不當(dāng)利潤的生意。這也是這么多年來，地產(chǎn)中介公司沒有一個好名聲的原因。

中國本土公司很擅長生產(chǎn)質(zhì)量好、一般人卻用不起的產(chǎn)品，這些商品往往走禮品市場，而非大眾市場；我們也很擅長生產(chǎn)一般人買得起，但是質(zhì)量一定差到你不敢用或不愿意用的產(chǎn)品。以北京的公共交通為例，我們有花2塊錢買張票卻擠不上去的地鐵，也有50塊錢一趟，很多人卻打不起的出租車，如果你有5塊錢或者10塊錢，對不起，我們沒有什么合適的東西給你。

這些頑疾客觀上在中國市場上創(chuàng)造了一個巨大的饑渴的消費群體。這個群體的特征是：未必那么富有，卻具備一定的消費能力，追隨潮流，更重要的，他們需要身份認同和品牌歸屬感。遺憾的是，在中國市場，一直缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)到這個群體。

這個市場的缺口已經(jīng)存在多時，而身在其中的企業(yè)卻渾然不知，還在按照原來的節(jié)奏過日子。小米和一些互聯(lián)網(wǎng)公司，逐漸發(fā)現(xiàn)了挖掘依托這個群體所產(chǎn)生的商業(yè)機會的方法。

至于為什么是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)了這個方法（互聯(lián)網(wǎng)思維），這是因為對于很多互聯(lián)網(wǎng)公司而言，中國傳統(tǒng)商業(yè)的一些弊病，實際上是天然免疫的。

盡管中國互聯(lián)網(wǎng)公司有一個糟糕的copy to china（復(fù)制到中國）的名聲，但也正是這種復(fù)制，讓中國本土公司，第一次在商業(yè)模式和思考方式上，與世界接軌。正是復(fù)制讓這些互聯(lián)網(wǎng)公司的思維方式跳過傳統(tǒng)商業(yè)中的既得利益陷阱。

商業(yè)的再創(chuàng)造機會

只要對比一下我們就會發(fā)現(xiàn)，小米和雷軍們所宣揚的互聯(lián)網(wǎng)思維，正是針對中國傳統(tǒng)商業(yè)思維的反思：低價，認真對待產(chǎn)品，營銷和生產(chǎn)同步，尊重消費者的身份認同感。這些做法，恰是傳統(tǒng)的手機公司沒有做過，或者是很少做過的事情。

在這些互聯(lián)網(wǎng)公司看來，傳統(tǒng)商業(yè)世界，確實充滿了太多產(chǎn)業(yè)重塑的機會。

除了與中國傳統(tǒng)商業(yè)思維方式的差異，互聯(lián)網(wǎng)公司還具備一個傳統(tǒng)商業(yè)方式不熟悉的盈利方式：大數(shù)據(jù)，即通過核心產(chǎn)品免費（少賺錢）的方式，快速積累海量用戶，最終利用消費者的網(wǎng)絡(luò)行為和身份數(shù)據(jù)賺取廣告收入，或高附加值收入（可以看作是吉列剃刀的升級版本）。

這種基于互聯(lián)網(wǎng)的盈利手段，也被納入到互聯(lián)網(wǎng)思維的體系中來。

回到開篇探討的定義，互聯(lián)網(wǎng)思維實際上是一種以尊重消費者訴求為基礎(chǔ)研發(fā)產(chǎn)品、以快速獲得目標(biāo)用戶去定價產(chǎn)品、基于互聯(lián)網(wǎng)手段傳播和運營客戶群，并輔以新的大數(shù)據(jù)商業(yè)模式盈利的理論綜合體。

聽起來，似乎有一種互聯(lián)網(wǎng)思維無敵于天下的感覺。

不過，我們不要忘了這個概念誕生于本土，最終也還是難免沾染上本土的一些糟糕氣息和原罪，而這很大程度上來自于中國消費者的特點，正面講是淳樸善良，用騙子的話講就是：人少、錢多、速來。

中國可能擁有全世界最容易輕信的消費者。他們愿意相信一切印刷或者呈現(xiàn)在報紙或屏幕上的文字，他們還愿意相信屏幕上為各種利益代言的專家。

有了這些善良的消費者，對于被互聯(lián)網(wǎng)思維武裝起來的公司而言，要去抵抗不對顧客洗腦的誘惑實在是太難了。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)思維的一大法寶就是營銷先導(dǎo)和粉絲哲學(xué)。這讓營銷距離傳銷僅有一步之遙。

我們的消費者不僅善良，也缺乏防備心。發(fā)達國家的消費者，對隱私和個人信息非常重視，這些國家也有相應(yīng)的立法保護消費者隱私權(quán)益，但中國的消費者往往不在意這一點。例如，他們會輕易地因為免費或者低價，在自己的電腦上安裝各種五花八門的應(yīng)用軟件，讓自己的電腦成為互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告戰(zhàn)場。

這些用互聯(lián)網(wǎng)思維模式武裝起來的公司，和與浮士德做交易的靡非斯特實際上也相去不遠——提供誘人的承諾，浮士德（消費者）也自以為賺了便宜，實際上靈魂（身份數(shù)據(jù)網(wǎng)上行為）已經(jīng)出賣給了“魔鬼”。

不過，盡管有這樣那樣的問題，如果我們能稍稍拋開可能因為過度炒作對這個詞的厭倦，以“互聯(lián)網(wǎng)思維”重新思考市場競爭，依然是中國商業(yè)的一次集體進步。消費者能從中得到的益處，也將大于被“忽悠”的壞處。

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心方法并不新鮮，因為小米所處的手機產(chǎn)業(yè)，離中國傳統(tǒng)商業(yè)（制造業(yè)）更近，所以才引發(fā)了對超越互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的全民關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被證明能夠啟發(fā)民智，盡管“互聯(lián)網(wǎng)思維”并不新鮮，這依然是一次有益的商業(yè)討論。（編輯/張本科）