“五星級酒店要有五星級黨組織”

中組部組織二局

北京金融街威斯汀大酒店是北京金融街投資（集團(tuán)）有限公司開發(fā)的五星級酒店，委托美國喜達(dá)屋酒店及度假村管理集團(tuán)經(jīng)營管理。伴隨著威斯汀酒店的建設(shè)和經(jīng)營過程，金融街集團(tuán)黨委一直在思考，在這樣的國有獨(dú)資、外方管理的國際知名五星級酒店，怎么建黨組織？面對各方疑慮，黨建工作如何贏得認(rèn)同？黨建工作怎樣才能凝聚職工群眾？黨建工作究竟能夠發(fā)揮哪些特殊作用？威斯汀酒店黨支部的探索和實踐，有力地回答了這些問題。

“黨建工作是傳家寶，

誰來管理都不能丟”

“黨建工作是我們的傳家寶，誰來管理都不能丟，這是原則問題，”金融街集團(tuán)黨委的決策擲地有聲，“如果說國際化酒店管理是外方的優(yōu)勢，那么黨建工作就是我們的優(yōu)勢?！苯?jīng)反復(fù)溝通協(xié)商，外方管理層同意“先設(shè)工會，后建黨組織”，威斯汀酒店工會和黨支部先后成立，黨建工作納入酒店發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃。

“五星級酒店要有五星級黨組織?！蓖雇【频挈h支部成立伊始，金融街集團(tuán)黨委就為其確定了“五星級黨支部”的工作目標(biāo)，即在推動發(fā)展上有五星級的成果，在服務(wù)群眾上有五星級的能力，在凝聚人心上有五星級的水平，在促進(jìn)和諧上有五星級的作用，這為酒店黨建工作定好了“準(zhǔn)星”。

“喊破嗓子不如甩開膀子，服務(wù)發(fā)展才能贏得認(rèn)同”

“外方怎么看，取決于黨支部怎么干?！秉h支部書記、工會主席徐韜認(rèn)為，關(guān)鍵是要以服務(wù)發(fā)展贏得認(rèn)同。服務(wù)什么，怎么服務(wù)？黨支部召開了黨員大會，圍繞如何把黨建工作與酒店發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一起來，開展大研討，把服務(wù)發(fā)展的好點(diǎn)子、好思路匯聚起來，要求全體黨員立足崗位、帶頭服務(wù)，努力“樹一流目標(biāo)、干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績”。

威斯汀酒店的黨員只有15人，但在各自部門都發(fā)揮了骨干作用?！包h組織活動不能局限于黨員”，威斯汀酒店黨支部書記徐韜認(rèn)識到，“應(yīng)該開門搞黨建，讓15名黨員帶動全體職工，共同服務(wù)企業(yè)發(fā)展”。黨支部積極發(fā)揮組織優(yōu)勢，會同各業(yè)務(wù)部門每月開展“我愛我崗位、我練我技能”系列活動，先后組織了客房部“疊毛巾技能大賽”、前廳部“客人接待模擬大賽”、廚房部“菜品裝飾技能大賽”等勞動競賽，形成了“人人參與、人人成才”的濃厚氛圍，大大提高了職工的專業(yè)技能和服務(wù)水平?！熬频晷枰裁磶椭?，我們就努力提供什么服務(wù)?！毙祉w說。酒店急需魯菜大廚，管理層找不到合適人選，黨支部主動與中國飯店協(xié)會聯(lián)系推薦，管理層對推薦的人選非常滿意；酒店需要專業(yè)的電器設(shè)施維修支持，黨支部聯(lián)系中國家電維修協(xié)會，幫助酒店提高電器設(shè)施維修水平。黨支部和黨員的作用，為酒店管理帶來了實實在在的好處，打消了外方管理層的顧慮，贏得了他們的贊譽(yù)。新西蘭籍駐店經(jīng)理艾海德告訴我們：“黨支部和工會始終圍繞服務(wù)和促進(jìn)酒店管理開展工作，沒有他們的努力，很多事情我們無法做到?！?/p>

“服務(wù)職工群眾有多用心，黨組織凝聚力就有多強(qiáng)大”

“職工的需要，就是我們努力的方向”，黨支部堅持黨建帶工建、團(tuán)建，把各方資源和力量整合起來，共同服務(wù)職工群眾。每次活動前，黨支部都會通過90多名工會骨干，廣泛征求職工意見，看大家有什么困難需要幫助解決，“開展什么活動，提供什么服務(wù)，職工群眾說了算”。“每一名職工，都是我們的家人”，黨支部始終關(guān)注職工的工作生活情況，努力把黨組織的溫暖送到職工心坎上。黨支部指導(dǎo)工會建立職工與總經(jīng)理對話機(jī)制，把職工的訴求傳遞給管理層；會同團(tuán)組織舉辦單身青年聯(lián)誼活動和集體生日，將青年職工凝聚在黨組織周圍；成立職工膳食委員會，從一日三餐等細(xì)節(jié)入手，關(guān)心職工的實際需求。

威斯汀酒店黨支部就是通過這樣全方位的服務(wù)，做到“聯(lián)系職工面對面、關(guān)愛職工心貼心、服務(wù)職工實打?qū)崱?，得到酒店全體職工的支持和信賴。

“黨支部幫助我們?nèi)谌胫袊?，黨建工作是特殊競爭力”

“國家有國界，愛國精神無國界”。黨支部圍繞“愛國精神”這一中外職工普遍認(rèn)同的價值觀念，策劃了一系列活動。2009年開展“同繡一面國旗”活動，2010年帶領(lǐng)職工參觀國旗班、觀看升旗儀式，2012年組織中外職工參加“同一面國旗下”宣講活動……一個個主題鮮明的活動，一次次激動人心的體驗，不但增進(jìn)了中方職工對黨和國家的感情，而且在潛移默化中加深了外籍職工對中國的友好感情和對中國共產(chǎn)黨的了解。

企業(yè)形象關(guān)系著企業(yè)發(fā)展。黨支部積極組織社會公益活動，為希望小學(xué)、青海玉樹地震災(zāi)區(qū)、海地地震災(zāi)民捐款捐物近10萬元；主動融入?yún)^(qū)域化黨建，組織職工參加社區(qū)服務(wù)，走訪殘疾人康復(fù)中心和敬老院等活動，展示了酒店的良好社會形象。

“黨支部和工會的活動，幫助我們很好地維護(hù)了與職工的關(guān)系、更深入地了解中國的政策和文化。”酒店總經(jīng)理史蒂芬·福特不無感慨地說，“這些活動，為威斯汀管理文化融入更多的中國元素，使酒店具有了更強(qiáng)的融入中國本土的能力。這讓我們和其他酒店相比，具有了特殊的競爭力?！?/p>

威斯汀酒店黨支部的生動實踐，為我們加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)型黨組織建設(shè)提供了有益的借鑒和啟示：

——選好一個人，小支部也能有大作為。威斯汀酒店黨員不算多，但黨組織發(fā)揮的作用卻不小，關(guān)鍵是選了一個既有機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷，又有企業(yè)管理經(jīng)驗，開展工作有辦法，在職工中有號召力的黨支部書記。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)型黨組織建設(shè)，必須把帶頭人隊伍建設(shè)放在重要位置，培養(yǎng)一支服務(wù)意識強(qiáng)、服務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)好的黨組織書記隊伍。

——走對一條路，真誠服務(wù)聚人心。威斯汀酒店黨建工作之所以能夠取得這樣的成效，關(guān)鍵是黨支部始終堅持了服務(wù)發(fā)展、服務(wù)職工的價值取向，以實實在在的服務(wù)成效贏得各方的認(rèn)同。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)型黨組織建設(shè)，必須緊密切合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和職工群眾需求，讓各方都能夠接受、都喜歡參加，在服務(wù)經(jīng)營管理中引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，在服務(wù)職工需求中凝聚各方力量。

——敞開一扇門，請群眾參加、讓各方受益。在威斯汀酒店，黨建工作不僅黨員和其他中方職工踴躍參加，而且外方管理者和外籍職工、外籍客人也積極參與，其受歡迎程度之高令人贊嘆。這種局面的形成，得益于黨支部堅持“開門搞黨建”的工作理念和具體實踐。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)型黨組織建設(shè)，必須跳出就黨建抓黨建、只有黨員參加黨的活動的小循環(huán)，注意聽取全體職工意見、組織全體職工參加，從而體現(xiàn)各方關(guān)切，讓各方都能受益。

——找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，黨建工作提升競爭力。威斯汀酒店黨支部活動，每次都經(jīng)過精心策劃，力求找到黨組織先進(jìn)價值追求與西方現(xiàn)代管理理念之間的融合點(diǎn)，找到出資者、管理者和職工群眾三方之間利益的平衡點(diǎn)，找到中西方文化的共鳴點(diǎn)。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)型黨組織建設(shè)，必須善于找到這樣的結(jié)合點(diǎn)，有效發(fā)揮黨組織聯(lián)系各方、服務(wù)各方的作用，搭建企業(yè)管理層與職工之間、企業(yè)與社會之間的橋梁，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。endprint