虛擬營(yíng)銷組織構(gòu)建及其運(yùn)行管理模式研究

摘 要 ：隨著我國(guó)的不斷發(fā)展，我國(guó)各營(yíng)銷企業(yè)的實(shí)力也有了明顯提高，隨之各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也越來越變化多端，在這一背景下傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式的弊端也日益顯露了出來，未來更好的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，使企業(yè)在越來越多的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地，各企業(yè)都在開發(fā)一種新的運(yùn)作模式，虛擬營(yíng)銷組織也就隨之興起了起來。虛擬營(yíng)銷組織是一種以信息技術(shù)為核心的組織，它綜合運(yùn)用了信息技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)以及通信技術(shù)，繼承了傳統(tǒng)模式的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)又彌補(bǔ)了其不足，提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。本文就針對(duì)虛擬營(yíng)銷組織這一問題，從其構(gòu)建和管理等幾個(gè)方面入手，提出一些構(gòu)建虛擬企業(yè)的具體措施。

關(guān)鍵詞：虛擬營(yíng)銷 ；組織構(gòu)建； 管理模式

作者簡(jiǎn)介：郭娜，1982年10月生，女，內(nèi)蒙古包頭市人，大學(xué)本科；青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理系助教，研究方向：物流管理。

[中圖分類號(hào)]：F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2014）-09--01

虛擬營(yíng)銷是當(dāng)代企業(yè)保持勃勃生機(jī)的必經(jīng)之路，是企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)境劇烈變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大的情況下的必然選擇。首先，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下為了更好地把握機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)必須選擇虛擬經(jīng)營(yíng)，再則，通過虛擬經(jīng)營(yíng)能夠使企業(yè)資源跟快更高效的集成起來，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，通過虛擬營(yíng)銷能夠加強(qiáng)各合作企業(yè)間的動(dòng)態(tài)協(xié)同關(guān)系，增強(qiáng)互信，確保各企業(yè)狐貍發(fā)展。最后虛擬營(yíng)銷是一種以小組為單位進(jìn)行組織管理的工作方式，其結(jié)構(gòu)多樣，靈活性強(qiáng)，可以根據(jù)實(shí)際情況具體的進(jìn)行調(diào)整，工作效率高，總之虛擬營(yíng)銷通過其自身的優(yōu)勢(shì)和多邊性已經(jīng)越來越多的應(yīng)用在了營(yíng)銷組織中，相關(guān)人員必須加強(qiáng)對(duì)虛擬營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)與理解。

一.虛擬營(yíng)銷的定義

虛擬營(yíng)銷組織是一種魚傳統(tǒng)營(yíng)銷模式截然不同的組織，是由不同營(yíng)銷單位共同組成的，這些營(yíng)銷單位往往由不同時(shí)間和不同地點(diǎn)的成員組成，這些成員具有共同的營(yíng)銷目標(biāo)并由此聯(lián)結(jié)在一起。虛擬營(yíng)銷組織往往通過加強(qiáng)的通信技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)工具等手段突破地理?xiàng)l件的束縛，彼此協(xié)商完成營(yíng)銷工作。通常來講，虛擬營(yíng)銷具有兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，虛擬組織本身并沒有固定的組織形式和協(xié)商一致的命令體系，也不具有法人資格，是一種開放的多層次虛擬組織結(jié)構(gòu)，是具有一定競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的多個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，在營(yíng)銷組織管理方面具有多種優(yōu)勢(shì)。

二.構(gòu)建虛擬營(yíng)銷組織

1.確立組織的工作目標(biāo)

工作目標(biāo)是虛擬營(yíng)銷組織得以建立的重要基礎(chǔ)，這主要是因?yàn)?，共同的工作目?biāo)是將虛擬營(yíng)銷組織中的各團(tuán)隊(duì)聯(lián)系在一起的基礎(chǔ)。確定工作目標(biāo)要充分協(xié)調(diào)組織各部分的利益關(guān)系，確保各個(gè)成員協(xié)調(diào)發(fā)展。工作目標(biāo)越具體，接受度越高，越實(shí)際，那么就越有可能實(shí)現(xiàn)。因此組織建立伊始，各個(gè)成員就要充分協(xié)商，各抒己見，確定合理搞笑的工作目標(biāo)。

2.合理分配各成員的工作

進(jìn)行各成員的角色定位在虛擬營(yíng)銷組織中，各個(gè)成員所扮演的角色與所發(fā)揮的作用對(duì)組織的運(yùn)行也起到了至關(guān)重要的作用。在構(gòu)建虛擬營(yíng)銷組織時(shí)，要根據(jù)組織的工作目標(biāo)合理分配各個(gè)成員的工作，并制定相應(yīng)的成績(jī)考核機(jī)制，以組織的總體目標(biāo)位基礎(chǔ)對(duì)各個(gè)成員的工作進(jìn)行考核，確保每位成員都能發(fā)揮積極作用。

3.協(xié)調(diào)各成員的關(guān)系

組織中各成員的合作水平和相互關(guān)系是虛擬組織運(yùn)行的決定因素，如何進(jìn)行高效的合作，構(gòu)建何種相互關(guān)系是在構(gòu)建組織時(shí)所必須考慮的問題。工作地點(diǎn)不同時(shí)虛擬組織的一大特點(diǎn)同時(shí)也為建立各成員間的關(guān)系提供了一定的難度。實(shí)踐表明在協(xié)調(diào)成員關(guān)系時(shí)既要增加成員對(duì)整個(gè)組織的信賴和忠誠(chéng)又要合理監(jiān)督各成員的工作，強(qiáng)化各成員的信賴與依靠。

4.增強(qiáng)成員虛擬工作的能力

運(yùn)行模式，交流模式虛擬化是虛擬營(yíng)銷組織與傳統(tǒng)組織的首要差異，這也就使得團(tuán)隊(duì)成員不能用以往的方式進(jìn)行合作，必須轉(zhuǎn)變其合作理念和合作方式，掌握虛擬合作的理念，方法和技術(shù)。所以構(gòu)建虛擬營(yíng)銷組織要通過一定的訓(xùn)練來提高成員虛擬工作，虛擬交流的能力和水平。

三.虛擬營(yíng)銷組織的管理方法

1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

黨的十八大指出，要使市場(chǎng)在資源配置中其決定性作用，因此在虛擬組織的管理中無疑也要以市場(chǎng)為導(dǎo)向并使其發(fā)揮決定性的作用。具體來講就是要讓虛擬組織的最高管理者為市場(chǎng)部門，使得其他部門服從市場(chǎng)部門并配合市場(chǎng)部門進(jìn)行管理，同時(shí)市場(chǎng)部門在進(jìn)行管理時(shí)也要考慮其他部門的需要。

2.進(jìn)行信息化管理

所謂信息化管理就是指在進(jìn)行組織管理時(shí)要實(shí)現(xiàn)資源和信息的構(gòu)想，這也是構(gòu)建虛擬組織的基礎(chǔ)，是提高組織運(yùn)營(yíng)效率的基石。實(shí)現(xiàn)信息共享，可以使組織中的各個(gè)單位在自我運(yùn)行時(shí)能夠獲取其他成員的工作信息，并及時(shí)調(diào)整自己的工作狀態(tài)，以確保整個(gè)組織的高校，和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.任務(wù)協(xié)同

任務(wù)協(xié)同也是管理虛擬組織十分重要的一個(gè)部分，如果不能實(shí)現(xiàn)任務(wù)協(xié)同，那么就根本不可能實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域的營(yíng)銷合作，就無法構(gòu)建虛擬營(yíng)銷組織。虛擬營(yíng)銷組織要想完成一整個(gè)營(yíng)銷任務(wù)需要其中各個(gè)成員的配合，建立在每個(gè)成員都完成其各自任務(wù)的前提下，如果其內(nèi)部任意一個(gè)成員沒有完成，或者是沒有及時(shí)或按要求完成都會(huì)營(yíng)銷其整個(gè)任務(wù)的完成，建立項(xiàng)目進(jìn)度管理機(jī)制和責(zé)任落實(shí)制度是避免這一問題的一個(gè)有效措施。

4.虛實(shí)結(jié)合的管理方式

沒有成建制營(yíng)銷隊(duì)伍的存在，虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就只是一個(gè)概念而已。這同戰(zhàn)爭(zhēng)是一樣的，無論你在戰(zhàn)爭(zhēng)之初使用何種尖端武器和何種先進(jìn)的戰(zhàn)爭(zhēng)理念，沒有地面部隊(duì)你就永遠(yuǎn)也不能說你占領(lǐng)了某個(gè)地區(qū)（至少目前這種狀況還不會(huì)改變）——因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)的目的是爭(zhēng)奪或者保護(hù)某種資源。

四.結(jié)語(yǔ)

虛擬企業(yè)使得傳統(tǒng)的企業(yè)界限模糊化。虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。這種新型的企業(yè)組織模式打破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織界限，使企業(yè)界限變得模糊，在營(yíng)銷管理方面有很強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該大力發(fā)展。

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